Michelle Chan: Half -Million User Student Founder, Product Growth & SCMP Publisher Digitalization - E110

"Talagang mahusay na mga tagapagtatag ay ang mga tao na magagawang magtanong ng mga magagandang katanungan, ngunit hindi mo talaga alam ang sagot. Maaari mo lamang gamitin ang mga katanungan at hypothesis upang masubukan ito. At madalas na, ang mga tao ay maaaring pumunta sa iba't ibang mga talakayan na magtatapos talaga, oh, dapat nating gawin ito, ngunit ito ay mangyayari. Kung gagawin natin iyon, kung gayon mangyayari iyon. Ngunit sa totoo lang, ang pinakamadaling paraan ay subukan ito. Itim at puti na maaari kang aktwal na gumawa ng isang desisyon pagkatapos ng isang eksperimento. " - Michelle Chan

Pinangunahan ni Michelle ang koponan ng paglago ng produkto sa South China Morning Post , isang kumpanya ng balita na nakabase sa Hong Kong na pag -aari ng Alibaba Group . Bago iyon, siya ang nagtatag ng Weava, isang pagsisimula ng tool ng produktibo ng ED-Tech na nagpapahintulot sa mga gumagamit na i-highlight, ayusin, at lumikha ng kanilang sariling mga dokumento sa pananaliksik sa isang lugar.

Bago iyon, ginawa niya ang disenyo ng UX sa Amazon sa Seattle, kung saan nagtrabaho siya sa pangunahing koponan ng disenyo na nakatuon sa karanasan sa pamimili ng Amazon sa web at mobile. Siya rin ay isang kapwa pakikipagsapalaran sa True Ventures, isang firm na nakabase sa venture capital firm na nakabase sa Silicon Valley na nakatuon sa mga startup ng teknolohiya ng maagang yugto.

Ang episode na ito ay ginawa ni Kyle Ong .

Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy Au (00:00): 

Hoy, Michelle, masaya na mayroon ka sa palabas. 

Michelle Chan (00:03): Super pinarangalan na narito. 

Jeremy Au (00:04): 

Oo. Tuwang -tuwa lang ako na talagang naririnig ang tungkol sa iyong paglalakbay, hindi lamang bilang isang tagapagtatag, ngunit isang tagapagtatag na nagsimula mula sa unibersidad at pagkatapos ay lumabas, at pagkatapos ay nagtatrabaho sa bagay na ito na tinatawag na paglago sa larangan ng pag -publish at digital media na kung saan ay isang mainit na paksa sa mga araw na ito sa Asya, at malinaw naman, makipag -usap nang kaunti pa tungkol sa kung ano ang natutunan mo. Kaya nasasabik na magkaroon ka sa palabas. Bakit hindi mo sinabi sa amin ng kaunti tungkol sa iyong sarili para sa mga hindi pa nakakakilala sa iyo? 

Michelle Chan (00:33): 

Oo, sigurado. Kaya ako si Michelle, at karaniwang nagsimula ako bilang isang taga -disenyo ng UX sa Amazon sa Seattle bilang isang intern, at pagkatapos ay itinatag ang aking sariling tool sa pagiging produktibo ng ET Tech, WIVA, ay gumawa ng paglago ng produkto sa South China Morning Post. Kaya oo, iyon ay kung ano ang aking naranasan. 

Jeremy Au (00:51): Oo. Kaya kailan ka unang kumagat ang startup bug?

Michelle Chan (00:55): 

Oo, kaya hanggang sa kamakailan lamang ay napagtanto ko na ang aking startup bug, at ang aking tagahanga para sa pagiging produktibo sa pangkalahatan ay nagsimula sa high school. Kaya't noong ako ay nasa Form One, kaya talaga ang grade pitong sa edukasyon sa Kanluran. At talaga akong nagbebenta ng nakatigil bawat taon sa loob ng anim na taon, iba't ibang uri. Mag -iskedyul ng mga libro, A4 papeles, lapis, USBs at iba't ibang uri sa mga mag -aaral ng aking paaralan, daan -daang, kung hindi libu -libo. Dahil naramdaman ko na para sa mga mag -aaral, madalas, nakikipag -ugnay sila sa nakatigil. At iyon ang kagalakan na nakukuha nila kapag ginagawa nila ang kanilang pag -aaral at lahat. At inaasahan ko na kapag ginagawa nila ang kanilang trabaho sa pag -aaral, talagang nasisiyahan sila sa proseso. At ang mga tool sa pagbuo at pagbebenta ng mga tungkulin na nakikipag -ugnay sa loob ng 10 oras sa isang araw ay napaka -kawili -wili. At sa gayon, oo, iyon ang ginawa ko sandali. 

At kahit na kumukuha ako ng pampublikong pagsusulit na iyon, ang pampublikong pagsusulit sa Tsino, sumulat ako sa sanaysay na nais kong maging isang may -ari ng tindahan ng nakatigil. Oo, kaya't ang pag -ibig ko sa pagiging produktibo at mga istasyon at lahat ng iyon. Kaya pagkatapos nito, nagpunta ako sa kolehiyo sa Hong Kong University, nag -aaral ng mga pag -aaral sa negosyo at Hapon at pagkatapos ay nais kong gumawa ng isang bagay na may kaugnayan sa malikhaing sining. Kaya naisip ko ang tungkol sa paggawa ng litrato sa kasal, nagpunta ako sa Photographic Society. Ginawa ko ang isang bungkos ng libreng graphic na disenyo ng disenyo para sa isang bungkos ng mga startup, isang bungkos ng iba't ibang mga lipunan, club at lahat ng iyon. At oo, sa gayon ay kung paano ito nagsimula. At hanggang sa ako ay masuwerteng, kaya nakakuha ako ng isang buong iskolar mula sa Yale University na nagdala sa akin sa isang taong palitan ng programa kung saan makakakuha ako ng anumang klase na makakaya ko. At sa aking unibersidad, sa Hong Kong, walang mga klase sa sining. 

At kaya kinuha ko ang lahat ng graphic na disenyo, lahat ng mga klase ng palalimbagan, ang lahat ng mga klase sa paggawa ng dokumentaryo at lahat, at natutunan nang higit pa tungkol sa disenyo ng graphic bilang isang kasanayan. Kaya lamang hanggang sa karaniwang inirerekomenda ako ng isang kaibigan sa isang internship sa True Ventures. At ito ay isang pakikisama sa tag -araw kung saan karaniwang gumugol ka ng lima, apat na araw sa isang linggo sa isang kumpanya ng portfolio. Kaya ako ay isang UX Design Slash Front End Developer para sa isang kumpanya ng pagsubok sa API na tinatawag na Runcope. At sa loob ng limang araw, nagdala sila ng iba't ibang mga tagapagtatag mula sa kanilang portfolio. Kaya sila ay isang venture capital firm na namuhunan sa Fitbit, Peloton, WebPress at lahat iyon. At ito ay tulad ng mini conference na ito na may 10 interns at isang mesa sa ilang silid sa SF kasama ang mga tagapagtatag na nakikipag -usap. Apat o limang tagapagtatag bawat linggo na nagbabahagi sa amin ng kanilang paglalakbay. At iyon ay kapag nasiyahan ako sa tech at mga startup at lahat, at nadama na ang disenyo ng UX ay isang mahusay na paglipat sa aking karera dahil talagang pinagsasama ang aking interes sa pagkamalikhain at agham. 

Kaya pagkatapos nito, sobrang nasasabik ako. Lumipad ako pabalik sa Hong Kong bilang isang mag -aaral ng senior year, at nais kong maging isang taga -disenyo ng UX. Kaya't noon, ilang taon na ang nakalilipas, sa palagay ko ngayon ay mas mahusay para sa Hong Kong, ngunit pagkatapos noon, disenyo ng UX, naramdaman kong hindi ito advanced. At kaya gusto ko talagang magtrabaho sa mga estado pagkatapos kong makapagtapos. Kaya upang gawin iyon, gayunpaman, dahil sa visa ng gobyerno at iba pang mga kadahilanan, kailangan mong kumuha ng isang degree na tumutugma sa gawaing ginagawa mo. At sa gayon ay hiniling ko sa aking propesor na nagsasabi, nais kong baguhin ang aking degree sa science sa computer, kahit na ito ang aking huling taon ng kolehiyo. Maaari ba akong ipagpaliban ang isang taon at karaniwang kumuha ng science sa computer bilang aking pangalawang pangunahing? At napakasuwerte ko noon noon, hindi pa rin ito ang hype na may computer science na nababagay ako sa isang lugar. 

At talaga akong nag -crammed ng CS degree sa isang taon at kalahati, at nakakuha ako ng masuwerteng, nakakuha ng isang internship sa Amazon sa Seattle, kung saan nagtrabaho ako bilang isang front end na taga -disenyo ng UX at ang 30 tao na pangunahing disenyo ng koponan kung saan sila ay nakatuon sa karanasan ng pangunahing gumagamit sa shopping cart, ang mobile app, ang buong pahina ng pagpepresyo at lahat ng mga bagay na iyon. Hanggang sa natisod ako sa ideyang ito na tinawag, iyon ay bago ang internship na iyon. Kaya sa tag -araw, bago ang mga pagsusulit at lahat, kasama ko ang aking mga tagapagtatag sa silid -aklatan isang araw na hinahabol ang SA at mag -ulat ng mga deadline, at nalaman namin na mayroon kaming isang karaniwang problema. Kaya't sa tuwing nagsasaliksik ka, kailangan mong i -highlight at ayusin ang maraming iba't ibang mga bagay, buksan ang isang bungkos ng mga tab ng Chrome, hanapin kung ano ang gusto mo, kopyahin at i -paste ang may -katuturang impormasyon, may -akda, petsa, at pamagat sa mga pagsipi at mga balangkas ng pananaliksik at lahat. 

At sa gayon ay naitala ko ang aming sarili sa paggawa ng pananaliksik at naisip ko na sa bawat 10 oras, tulad ng tatlo hanggang apat na oras ay ginugol sa ganitong uri ng trabaho sa harap. At naramdaman ko na bilang isang mag -aaral, ang karamihan sa ating oras at enerhiya ay dapat na nakatuon sa ideya at proseso ng pag -iisip mismo. Kaya't pagkatapos ay itinayo namin ang bagay na ito sa isang hackathon, na kung saan ay isang simpleng highlighter ng extension ng chrome. Ito ay isang napaka -simpleng produkto pabalik noon. Pinalawak namin ito sa web at mobile pagkatapos, ngunit iyon ang sinimulan namin. At pagkatapos ay nakakuha kami ng masuwerteng, nanalo kami ng ilang uri ng hackathon, at pagkatapos ay tulad namin, oh, sobrang kawili -wili. Bakit hindi natin ipagpapatuloy na kapag nagkakaroon tayo ng ating mga internship sa tag -init. At kaya lumipad ako sa Seattle, ang iba pang mga co-tagapagtatag ay gumagawa ng iba pang mga trabaho sa tech sa Hong Kong. At kaya bumaba ako sa trabaho tulad ng anim at pagkatapos ay bumalik sa bahay at pagkatapos ay skyped ang aking iba pa, pabalik pagkatapos ito ay Skype, skyped, ang aking iba pang mga co-founder at karaniwang patuloy na pagbuo ng produkto. 

Kaya't pagkaraan ng ilang sandali ay naramdaman ko na ang aking puso ay nasa pagsisimula na ito. At kaya lumipad ako pabalik sa pagtatapos ng internship ng tag -init, nakuha ang pagbabalik na ito na sinasabi tulad ng, hey, susuko ako sa pagbabalik na ito sa Amazon sa Seattle. Talagang magtrabaho lamang tayo nang magkasama sa buong oras pagkatapos nating makapagtapos, at oo, gawin natin ito. At kaya nakita ito ng aking iba pang co-founder at tinanggihan din nila ang kanilang mga alok sa pagbabalik sa ibang mga lugar. At talaga kaming nagtrabaho mula sa ideya mismo. Kaya, oo, kaya ganyan tayo nagsimula. At sa simula, nakakuha kami ng masuwerteng dahil pagkatapos ng aming paglulunsad ng unang bagay na inilagay namin sa Chrome App Store, itinampok kami ng Google sa loob ng unang linggo at nagdala sa amin ng unang matatag na grupo ng mga gumagamit. At pagkatapos pagkatapos, nagbukas kami sa pagpapabuti ng SEO at ang maliit na mayroong palaging pangkat ng mga gumagamit na nag -sign up para sa amin. 

At kung paano ito nagsimula. At sa simula ay nais naming tumuon sa mga indibidwal na mag -aaral at mga gumagamit tulad ng ating sarili hanggang sa may mga araw na may daan -daang mga mag -aaral mula sa parehong paaralan, makikita mo ito mula sa domain ng email at iba pang mga bagay, pag -sign up para sa amin at tulad namin, oh, sobrang kawili -wili. At nag -skyped kami, nakipag -usap sa mga guro at nakipag -usap sa mga mag -aaral, at nalaman na ginamit ito sa mga silid -aralan para sa anumang bagay na mula sa digital literacy hanggang sa pagsulat batay sa ebidensya. Kaya naalala ko na mayroong isang linggo kung saan mayroong 11 mga paaralan sa Alabama na gumagamit sa amin at ako ay tulad ng, oh, sobrang kawili -wili. At pagkatapos ay tinawag ko ang guro sa Hong Kong at pagkatapos ay biglang nasa akin ang spark na ito. At pagkatapos ay tulad ko, hey, ito ay para sa kasiyahan, hey, sa palagay ko nais kong ipasa ang aking tatlong linggo mamaya, nais mo bang dalhin ako ng isang pag -ikot? 

At pagkatapos ay sinabi ng guro, oo. At pagkatapos ay nai -book ko lang ang tiket na ito sa US at ito ay isang oras na hindi namin pinalaki ang anuman, at sa gayon ako ay literal, at wala akong gaanong pera. At kaya tinawag ko ang aking mga gumagamit sa iba't ibang mga lungsod at natulog sa iba't ibang mga silid ng dorm sa LA, Boston, lahat ng iba pang mga lugar. At karaniwang nagpunta sa paglalakbay sa kalsada na ito, pagbisita sa iba't ibang mga paaralan, natututo tungkol sa kanilang mga sistema ng edukasyon na wala akong nalalaman at kung paano ibebenta sa iba't ibang klase at guro, kung ano ang pinapahalagahan nila at lahat ng iyon. At sa gayon ito ay isang kawili -wiling paglalakbay. Pagkatapos nito, karaniwang pinalaki namin ito sa higit sa kalahating milyong mga gumagamit at isa sa aming mga namumuhunan sa epekto ay talagang nagustuhan ang aming produkto at inalok na bilhin kami. At talagang nagpapasalamat kami na nangyari iyon. 

At pagkatapos nito pinamunuan ko ang koponan ng paglago ng produkto sa South China Morning Post. Kaya't noon, ilang taon na ang nakalilipas, ang South China Morning Post ay nakuha ng Alibaba, at mayroong isang serye ng mga pagbabagong -anyo ng tech doon. At nagpunta ako doon dahil mayroong taong ito na nagsulat ng mga artikulo para kay Reforge, iyon ang dating pinuno ng paglago doon. At naramdaman ko talaga na marami akong natutunan mula sa kanya. At kaya talaga ako ay tulad ng, oh, sobrang kawili -wili. Talagang hinahangaan ko ang kumpanya at ilang mga tao sa pamumuno, at sa gayon ay sumali ako sa kumpanya. At talaga, sa kasamaang palad, umalis siya, ang ulo ng paglago ay naiwan ng tatlong buwan pagkatapos na sumali ako, at sa gayon ako talaga ay naatasan na mamuno sa buong koponan. Oo. At sa gayon noon, walang pagsubok sa AB sa mga tuntunin ng gilid ng produkto pabalik noon. At sa gayon ay itinakda ko ang lahat ng mga imprastraktura ng pagsubok sa AB, pagpapabuti ng mga rate ng conversion at lahat ng iyon, at pati na rin ang iba pang mga uri ng mga inisyatibo. Oo. Kaya, marahil iyon ang ginawa ko. 

Jeremy Au (10:42): 

Wow. Iyon ay isang mahaba, mahabang bagay at sumisid dito, ngunit ituon natin ang iyong paglalakbay upang maging isang tagapagtatag, di ba? Kaya hindi kapani -paniwalang mga kwento ng pagiging isang tagapagtatag mismo sa labas ng kolehiyo. Kaya't hulaan ko ang tanong ay, tinawag mo ba ang iyong sarili na isang tagapagtatag noon? O alam mo pa ba na nagtatag ka ng isang bagay o ito ba ay isang serye ng mga hackathons na sinimulan mong ibenta? Mayroon bang isang sandali kung saan ka tulad ng, whoa, ito ang sandali na gagawin ko ito sa aking trabaho. 

Michelle Chan (11:05): Oo. Tiyak na kapag ako ay makialam sa Seattle na naramdaman kong nais kong gawin ito sa buong oras. Kaya't iyon ang oras na nais kong gawin ito. 

Jeremy Au (11:15): Dahil ikaw ay isang manghahabi at ito ay lumalaki nang mabilis, at ikaw ay tulad ng, okay, nais naming gawin itong buong oras, o kailan ka nagpasya na pumunta nang buong oras dito? 

Michelle Chan (11:24): Kailangan kong magpasya kung dapat ba akong mag -alok ng pagbabalik sa Amazon. At talaga iyon ay isang panahon kung saan kailangan kong magpasya. 

Jeremy Au (11:34): 

Paano ka gumawa ng desisyon? Kaya ano ang mayroon ka sa puntong iyon? S Nakuha mo ang iyong usbong, bumalik sa Amazon, na medyo halata, alam mo kung ano ang isang kumpanya, et cetera. At sa oras na iyon, ano ang weaver noon? Kaya kung gaano karaming mga gumagamit ang humigit -kumulang? Gumamit ng zero na kita, ipinapalagay ko. Kaya oo, kaya gumawa ka ng isang desisyon, ngunit ano ito, ang A kumpara sa B, di ba? Ano ang pagpipilian sa B na sa puntong iyon? 

Michelle Chan (12:01): 

Matapat, ang pagpili ng B, ito ay, ito ay isang medyo dichotomous na pagpipilian, maging okay man. Isa, sinusunod ko ang aking orihinal na pagnanasa at pangarap na maging isang taga -disenyo ng UX sa US at dalawa, ay kung hindi iyon ang kaso, makikita ko ang pagsisimula. Bumalik pagkatapos ay walang mga gumagamit, hindi pa namin ito inilunsad. Inilunsad namin ito lamang pagkatapos kong bumalik sa Hong Kong at nagtatrabaho kami dito. At sa gayon ito ay literal na isang produkto lamang na pre-launch, at ito ay literal lamang ang gat at ang puso, at pati na rin ang synergy at enerhiya na nakukuha mo mula sa iyong mga co-founder din. Nararamdaman mo ito. Maaari mong maramdaman na nagmamalasakit sila at maaari mong maramdaman na patuloy silang nagtatrabaho dito. At lahat tayo ay nag -vibe lamang. 

Jeremy Au (12:47): 

Wow. Kaya wala kang pahiwatig na ito ay magiging isang matagumpay, gumawa ka ng isang desisyon na sumuko sa madaling panaginip, na pupunta sa Amerika para sa iyong trabaho. Sa oras na ito, ang iyong mga magulang ay may isang punto ng view tungkol sa o sa iyong mga kaibigan at pamilya? Mayroon ba silang isang punto ng pananaw sa pagpapasyang iyon? 

Michelle Chan (13:06): 

Oo, kaya talagang natutuwa sila na hindi ako pumunta sa US dahil sa palagay ko gusto nila ang mga tradisyunal na magulang na Asyano na nais kong maging malapit sa kung nasaan sila at lahat. At sa gayon sila ay talagang masaya lamang na gusto ko, wala akong pakialam kung saan ka pupunta, wala akong pakialam kung nagtatrabaho ka man, saan man. Kaya iyon ang nakuha ko. 

Jeremy Au (13:29): 

Nakakatawa iyon. Inaasahan ko tulad ng, oh, mga magulang na Asyano, Hong Kong, kailangan mong sundin ang trajectory ng karera. At ako ay tulad ng, oh wait, tama ka. Ang isang bagay na natatakot sila nang higit pa kaysa sa pagiging isang negosyante, iniiwan mo ba sila. Okay. Kaya't narito ka, itinatayo mo ang bagay na ito, naaalala mo ba kung ano ang nais na itampok ng tindahan? Ibig kong sabihin, hindi sa maraming tao ang makakakuha ng tampok, di ba? Kaya naaalala mo ba ang pakiramdam na iyon? Nasaan ka? Ano ang ginagawa mo nang nalaman mo? 

Michelle Chan (14:01): 

Kaya inilunsad ko ito, ginamit namin ang Firebase noon, at nakikipag -usap ako sa ilang mga tagapagtatag at pagkatapos ay mayroong isang araw naalala ko na ako ay nagtuturo sa pagsisimula ng katapusan ng linggo sa Hong Kong U, at pagkatapos ay mayroong ilang mga kilalang mga tagapagtatag ng Startup na mga panauhin din. At pagkatapos ay tumingin lang ako, at sa palagay ko ay isa rin ako sa mga panauhin na tumitingin sa kanilang pangwakas na pagtatanghal at lahat. At pagkatapos ay nakita ko ang Firebase, ang bilang lamang ng mga gumagamit na umakyat at tulad ko, hey, ano ang mali? At pagkatapos ay ibinahagi ko ito sa isa pang tagapagtatag. At pagkatapos ay sinabi niya, sa palagay ko ay itinampok mo sa Chrome App Store, iyon ang aking gat. At pagkatapos ay tulad ko, oh, okay, at pagkatapos ay napagtanto na iyon ang kaso. 

Jeremy Au (14:40): Kaya masaya ka na itinampok mo sa App Store. Ginagamit mo ito ang pag -akyat at pagkatapos ay mayroong nakakalito na bahagi kung saan magpasya kang maglakbay, di ba? Ano ang katulad nito? 

Michelle Chan (14:50): 

Ito ay hindi planado. Iniisip ko ito, sa aking sarili, na okay, sinabi talaga ng guro, oo, bakit hindi mo subukan ito? At literal ako, dahil tinawag namin ang aming mga gumagamit araw -araw, at sa gayon ay naipon namin ang higit sa isang daang mga contact ng mga gumagamit mula sa iba't ibang mga lugar. At ang karamihan sa aming mga gumagamit ay bumalik noon ay mula sa US kaya tinawag ko ang karamihan sa mga gumagamit mula sa US na naramdaman kong kumonekta kami, at karaniwang tinanong kung maaari nila akong dalhin sa paligid. At talaga hindi ako nagplano. Naaalala ko na nag -book lang ako ng dalawang tiket at pagkatapos ay hindi ako nag -book ng isang tiket sa pagbabalik noon at nag -iskedyul lang ako ng mga pagpupulong sa daan patungo sa iba't ibang mga lungsod. Mayroong ilang tulad ng isang linggo o dalawa na hindi ko alam kung saan ako dapat pupunta. 

Jeremy Au (15:42): Ano ang natutunan mo sa pangkalahatan? 

Michelle Chan (15:44): 

Marami akong natutunan dahil sa palagay ko ay hindi ko alam ang tungkol sa sistema ng edukasyon sa US, at nakikita lamang ang mga mataas na paaralan na kasing laki ng Hong Kong University. At pagkatapos ay ang Chromebook na ito, naalala ko na nakikita ang mga cart ng Chromebook na dinala ng mga guro sa paligid ng pasilyo, kasama ang bawat mag-aaral na mayroong isang Chromebook, iyon ay pre-covid, at ginagamit iyon para sa matematika, iba pang mga klase, Ingles at lahat. Ito ay napaka -kagiliw -giliw na, at natutunan din ang tungkol sa kung paano gumagana ang mga guro sa US, at kung paano ang paglago at lahat ng iba pang mga elemento na ito, ay sobrang bago sa akin. Kaya oo, pupunta ako sa iba't ibang mga paaralan at karaniwang nagtatanong, naglalaro sila ng kurso na tagapagtatag ng mag -aaral na ito, sabi ko hey, ako ay isang tagapagtatag ng mag -aaral o nagdala ako ng isang gumagamit at sinabi, oh, hey librarian, mayroon akong kaibigan na ito na isang tagapagtatag ng mag -aaral at talagang nais niyang makipag -usap sa iyo. At sa gayon ay kung paano, oo, nagpunta ito. 

Jeremy Au (16:44): 

Kaya nandiyan ka at malinaw naman na nagsisimula kang magtayo at mayroon kang isang base ng gumagamit. At malinaw naman para sa anumang nasabing tool kung saan ito ay napaka tungkol sa sosyal, tungkol sa ilang birtud at pagpapanatili, mayroong isang pabago -bago sa paligid ng monetization, di ba? Iyon ay uri ng nakakalito, di ba? At mayroon ding isang pabago -bago sa paligid ng pagpapanatili, di ba? Kaya nandiyan ka, mayroon kang curve ng paglago na ito. Kaya paano mo iniisip ang tungkol sa balanse sa isang oras sa pagitan ng pagtuon sa pagpapanatili kumpara sa monetization? 

Michelle Chan (17:14): 

Oo. Ito ay tiyak na isang matigas na hamon, lalo na para sa mga tool para sa mga mag -aaral. At ang kalahati ng aming mga mag -aaral ay mula sa mataas na paaralan, at ang kalahati ng mga ito ay mula sa mga unibersidad. At sa gayon sinubukan namin ang iba't ibang mga diskarte sa monetization kung saan talaga kailangan mong magbayad ... sa simula, sinubukan namin ang iba't ibang mga bagay. Kaya ang isa ay, okay, hindi mo ito magagamit kung hindi mo ito babayaran pagkatapos ng limang mga highlight. Dalawa, bilang malawak na, oh, kung nais mong ibahagi, pagkatapos ay makakakuha ka ng isang libre sa isang taon. At kaya sinubukan namin ang iba't ibang mga bagay at karaniwang naisip ang balanse sa isang punto kung saan mayroon pa ring mga gumagamit na nag -sign up, mayroon pa ring mga gumagamit na nagpapanatili, ngunit pagkatapos ay hindi ito nasasaktan ang kanilang buong karanasan, ngunit pagkatapos ay may mga taong nagbabayad para dito. At sa itaas nito, mayroon din kaming mga silid -aralan at mga plano sa pagpepresyo ng paaralan, upang kung nais nilang makipagtulungan, maaari silang magtrabaho nang magkasama at bayaran ito. 

Kaya ang isa sa mga bagay na, isa sa mga pagpapasya ng mga kadahilanan sa pagitan ng diskarte sa monetization ay orihinal, ang ibig kong sabihin ay may mga ideya tungkol sa, okay, lahat ng pakikipagtulungan sa lipunan, pakikipagtulungan sa pananaliksik sa online, mga tool sa annotation doon na karaniwang pumusta sa virality at lahat. Ngunit pagkatapos ng likas na katangian ng aming produkto, karaniwang sinubukan namin ang pagkakaroon ng pagbabahagi at lahat ng iyon. Ngunit pagkatapos ay ang pananaliksik ay karaniwang nangyayari sa mga pangkat ng ilang mga tiyak na setting. At sa gayon nadama namin na ang bayad na pakikipagtulungan ay talagang nagtrabaho nang mas mahusay kaysa sa pagkakaroon nito nang libre para sa viral. Marami sa mga mag -aaral ang talagang naririnig mula sa amin mula sa salita ng bibig at naririnig ng mga guro mula sa amin mula sa ibang mga guro. 

Jeremy Au (18:50): 

Cool. Kaya, iniisip mo ang tungkol sa pagpapanatili, iniisip mo ang tungkol sa salita ng bibig, na kung saan ay ang sangkap ng virality, at pinag -uusapan mo rin ang tungkol sa monetization. Kaya parang natapos ka sa isang premium na produkto na nagpapahintulot sa mga tao na subukan at pagkatapos ay mag -monetize para sa mga premium na gumagamit ng slash pro, di ba? Paano mo makukuha ang balanse na iyon, di ba? Sapagkat ang mga tao ay minsan sa pag -index nang libre, kung minsan ay higit sa index sa bayad lamang, at mahirap hanapin ang matamis na lugar na iyon. Kaya paano ka nakakita ng isang matamis na lugar? 

Michelle Chan (19:23): 

Yeah, magandang tanong yan. Sa totoo lang para sa amin, pagkatapos ng pag -eksperimento ng data ay sobrang halata. Karaniwan, wala talagang pagkakaiba -iba. At pagkatapos, okay, may kaunting pagbabago lamang. Karaniwan, pagkatapos ng limang mga highlight, kung kailangan nilang magbayad, dahil sa likas na katangian ng produkto, ang mga mag -aaral ay karaniwang nakakahanap ng iba pang mga kahalili. At sa gayon maaari mong malinaw na makita ang pagkakaiba sa pagpapanatili at lahat ng iyon sa buong paglalakbay. At mayroon ding iba't ibang mga grupo na talagang hindi lumalaban sa bawat isa. Kaya ang mga mag -aaral, maaari silang magbayad kung nais nilang magkaroon ng higit pang mga tampok na may pagdaragdag ng higit pang mga pagsipi, pagdaragdag ng mga nested folder, pagdaragdag ng higit pang mga kulay at lahat, at hindi ito nasasaktan. At pagkatapos ay may mga guro na handang magbayad para sa mga klase. At kaya ang dalawang pangkat na iyon ay nag-iisa sa aming kasalukuyang modelo. 

Jeremy Au (20:15): Kawili -wili. At kapag iniisip mo iyon, ano ang ilang mga alamat at maling akala na mayroon ang mga tao 

Tungkol sa paghahanap ng matamis na lugar sa pagitan ng virality, pagpapanatili at monetization? 

Michelle Chan (20:30): 

Oo. Sa tingin ko madalas na maraming tao, bilang mga tagapagtatag, hindi ka ... talagang mahusay na mga tagapagtatag ay mga taong may kakayahang magtanong ng magagandang katanungan, ngunit hindi mo talaga alam ang sagot. Maaari ka lamang gumamit ng mga katanungan at hypothesis upang subukan ito. At madalas, ang mga tao ay maaaring pumasok sa iba't ibang mga talakayan na nagtatapos talaga tungkol sa, oh, dapat nating gawin ito, ngunit mangyayari ito. Kung gagawin natin iyon, mangyayari iyon. Ngunit sa totoo lang, ang pinakamadaling paraan ay upang subukan ito. At madalas na hindi ito kumplikado sa tila. Ang data kung minsan ay nasa labas lang doon. At ito ay itim at puti na maaari kang aktwal na gumawa ng isang desisyon pagkatapos ng isang eksperimento. 

Jeremy Au (21:07): Ngunit paano kung hindi sumasang -ayon ang koponan? 

Michelle Chan (21:09): 

May mga oras na pinag -uusapan natin, oh, dapat ba nating gawin at dapat nating gawin ang B? At nakakakuha ng balanse na iyon sa oras at mayroon ka, at lahat ng mga bagay na pinaplano mo sa sprint. At madalas na mga tagapagtatag ng prioritize lalo na para sa pagiging produktibo sa buhay. Na karaniwang higit mo na unahin ang tulad ng, oh, dapat ko bang gawin muna ang eksperimento na ito o ang eksperimento na iyon sa loob ng parehong buwan. Ngunit ang pagkakaiba ay talagang ang kanilang order sa loob ng parehong buwan kumpara sa buong pangmatagalang plano ng laro sa kung ano talaga ang dapat mong ituon. At sa gayon madalas, hindi talaga ito isang malaking pakikitungo upang masubukan ang una kumpara sa pagsubok sa iba pang bagay sa loob ng maikling panahon. 

Jeremy Au (21:53): 

Iyon ay isang matigas, di ba? Dahil para sa aming tagapagtatag, walang gaanong oras, di ba? Kaya ito ay tungkol sa prioritization. Mula sa iyong paggunita, paano mo inuuna ang iyong oras? Mayroon bang mga pusta sa bakuran o heuristic na ginawa mo? 

Michelle Chan (22:06): 

Oo, sigurado. Kaya't bumalik sa simula lamang para sa pagkuha at bahagi ng pag -activate, dahil ito ay isang tool na naka -highlight na katulad ng medium.com, ngunit pagkatapos ay mayroon pa ring mga bagay dito at doon na talagang hindi mo alam kung paano gamitin ito. At kaya sa simula pagkatapos mag -sign up ang mga tao para dito, talagang ang buong pag -install ng isang extension ng chrome upang mag -sign up at gumawa ng isang account sa paggawa ng unang highlight, ito ay napaka -halata pabalik pagkatapos na ang rate ng conversion ay napakababa, na kailangan lamang nating itulak iyon at iyon ay higit sa lahat na may pakikipag -ugnayan at pagpapanatili. Karaniwang nag -set up kami ng mga prayoridad bawat buwan. Kaya sa buwang ito ang pag -activate ay ang bagay na kailangan nating gawin, i -brainstorm ang mga eksperimento na talagang gumagana sa na. 

At kaya sinubukan namin ang isang bungkos ng iba't ibang mga bagay mula sa paglikha ng mga hindi nagpapakilalang mga account na talagang hindi mo kailangang mag -sign up sa isang email at pagkatapos ay pagsubok sa mga tutorial na nagtuturo sa iyo kung paano i -highlight, sa paglikha ng isang daluyan na artikulo na nasa iyong dokumento kapag nag -sign up ka para dito at gumawa ng isang bungkos ng mga iba't ibang mga bagay at talaga na -optimize ang buong funnel at aktwal na itinulak ito tulad ng 2x. 

At kaya pagkatapos gawin iyon, malinaw na ang pakikipag -ugnayan at pagpapanatili ay isa pang bagay na maaari nating gawin pagkatapos nilang gawin ang kanilang unang highlight. At sa gayon ay tinitingnan namin ang aming extension ng Chrome at tiningnan ang aming mga kahilingan sa gumagamit at lahat ng iyon at napagtanto na ang maraming tao ay umaalis dahil nadama nila na ang extension ng chrome ay nagpapabagal sa browser. Kadalasan ay iniisip ng mga tao na ang pagpapanatili ay talagang ilan, oh, kailangan mong bumuo ng karagdagang tampok na ito. Upang mapagbuti ang pagpapanatili, kailangan mong itayo iyon upang mapagbuti ang pagpapanatili ngunit madalas na nagbibigay ka ng isang produkto ng isang MVP na mayroon nang halaga doon. At sa aming mga eksperimento, ito ay mga bagay na napaka -simple na naramdaman nila iyon. Kaya mayroong maliit na mga salita na nakikita mo sa iyong browser ng Chrome na nagsasabing naghihintay para sa extension ng xxx. At pagkatapos ang mga bagay na ito na talagang nakikita nila ang 24 na oras at gumagamit sila ng chrome sa mga bagay na kasama nila ... kaya maaari nating i -highlight ang mga PDF, halimbawa, at talaga ang default ng Chrome ay may isang browser ng PDF. 

At marami sa kanila ang lumingon matapos nilang makita na ang kanilang PDF browser ay nabago sa oras. At sa gayon ito ay kasing simple ng, okay, default ba natin na mag -opt sa disenyo ng chrome o pipili tayo sa aming disenyo? At kung gagawin natin ito sa aming disenyo, dapat ba nating magmukhang parang mukhang eksaktong katulad ng browser ng Chrome PDF? At sa gayon ang mga ito ay mga bagay na hindi karagdagang mga tampok, ngunit iyon ang mga bagay kung bakit inalis ng mga tao ang extension ng chrome. Kung iniisip mo ang tungkol sa iyong sarili, bakit ka sumulat, bakit ka nag -install ng isang bagay? Oo. Kaya may iba't ibang mga panahon sa oras na sinubukan namin ang iba't ibang mga bagay. At pagkatapos ay sa ilalim ng temang iyon ng bahagi pababa ng funnel na nagpapatakbo kami ng mga eksperimento. 

Jeremy Au (24:55): Kaya't ako ay uri lamang ng mausisa para sa eksperimento na iyon. Ano ang iyong panghuling desisyon para doon? 

Michelle Chan (25:00): 

Kaya para sa PDF isa, kaya natanto namin na ang mga tao ay talagang hindi nagmamalasakit kung ginagamit nila ang aming default na browser ng PDF. At ang ilang mga tao ay talagang hindi alam ang pagkakaiba kung gagawin natin ito na parang wala silang nagbago. Kaya talaga naming tinawag ang disenyo ng browser ng PDF sa aming sariling disenyo ng pag -render. At sa gayon ay talagang nakatulong sa maraming. 

Jeremy Au (25:23): 

Wow. 

Michelle Chan (25:24): Oo. 

Jeremy Au (25:24): Iyon ay maaaring maging isang masayang eksperimento upang makita nang sigurado. At sa gayon ikaw ay, at pagkatapos ay magpasya kang ibenta sa mamumuhunan na bumili sa iyo, ano ang nagmamaneho ng desisyon na iyon?

Michelle Chan (25:36): 

Oo. Kaya't pagkatapos ay iniisip namin na pumunta sa ruta ng VC at ito rin ay isang oras bago ang lugar ng edukasyon ng covid, ang tagal ng oras. At iniisip namin ang tungkol sa kung paano i -monetize ito at kung ano ang laki ng merkado ay ang lahat ng mga bagay na ito. Sa wakas kung ano ang iniisip namin, sa palagay ko ay tulad kami ng mga unang tagapagtatag ng mga tagapagtatag kapag nais nating bumuo ng isang bagay dahil nais lamang nating itayo ito. Nais naming itayo ang produktong ito na ginagamit ng mga tao na mahal ng mga mag -aaral at iyon lang ang pinapahalagahan natin. At sa gayon ay kung paano namin sinimulan ito, ngunit pagkatapos ito ay isang panahon na iniisip natin kung dapat ba tayong pumunta sa VC. At sa gayon ay nakataas kami ng isang pag-ikot ng anghel at talaga kaming may konklusyon na kung dumadaan ito sa halaga ng produkto na kasalukuyang dinadala namin, marahil ay hindi ito isang multi-bilyong dolyar na negosyo, kahit na walang tama o maling mga sagot sa mga bagay na ito. 

At sigurado ako na maaaring may mga pagbubukod. Ngunit talaga kung gagawin natin itong isang multi-bilyong dolyar na negosyo, malamang na kailanganin natin ito sa isang bagay na mas mababago. Halimbawa, ang mga mag -aaral ng batas at mga mag -aaral na medikal ay may tatlong beses na pagpapanatili ng iba pang mga uri ng mga mag -aaral. At kaya nakapanayam kami ng maraming abogado. Tiningnan namin ang iba't ibang mga korporasyon ng batas at nakapanayam din ng iba't ibang mga tao at natanto na ito ay isang ganap na naiibang produkto sa lahat ng ligal, ang pagsunod at lahat, at oo, na may maraming mga komplikasyon. At sa gayon ay naiisip natin ang ating sarili sa kung paano ito pupunta. At karaniwang din namin brainstormed ito sa iba pang mga namumuhunan. At ang isa sa aming mga epekto ng namumuhunan ay nabanggit na talagang nagustuhan nila ang aming produkto, at bakit hindi kita bilhin at panatilihin ito bilang naiwan na nagbebenta ng negosyo at mamuhunan nang higit pa sa koponan. At pagkatapos ay nadama namin na talagang mabuti para sa aming mga gumagamit at naghahatid din ng mabuti para sa ating sarili. At kaya oo, pinagsama namin ang desisyon na iyon. 

Jeremy AU (27:31): 

Wow. Okay. Iyon ay kagiliw -giliw na desisyon dahil, oo, ikaw ay lokal na koponan na nagtatayo ng isang pandaigdigang tool. Tama. At ito ay kagiliw -giliw na ibenta mo iyon sa puntong iyon sapagkat maraming desisyon doon, ngunit malinaw na iginagalang ang iyong desisyon doon. At pagkatapos ikaw ay, sa palagay ko dapat na. Oo. Gustung -gusto mo si Reforge bilang isang resulta, di ba? Dahil iyon lang ang pinag -uusapan nila. Brian Belfor, kilala ko siya mula sa Boston at iyon lang ang pinag -uusapan niya, di ba? Pagpapanatili, pag -activate, virality, halaga. Marami ka bang nakinig sa kanya? Sinundan mo ba siya sa oras na iyon? Paano ka nakapasok sa reforged na komunidad? 

Michelle Chan (28:12): 

Oo. Nabasa ko lang ang kanyang mga post sa blog at lahat. Kaya bilang isang tagapagtatag, ang ibig kong sabihin ay ang karaniwang kasabihan na ang pagsisimula ay katumbas ng paglaki, sa palagay ko ay naramdaman ko iyon sa pinakadulo. At sa gayon ay kung bakit ako ay interesado sa paglaki. 

Jeremy Au (28:27): 

Ito ay uri ng baliw na naabot ka ni Brian sa Boston sa Hong Kong, na pupunta lamang upang ipakita na sa palagay ko ang mahusay na nilalaman ay napupunta sa lahat ng dako. Kilala ko siya dahil bumisita siya sa isang klase sa HBS, Harvard Business School upang makipag -usap sa aming klase ng MBA tungkol sa paglago ng negosyante, na isang kawili -wiling klase, hindi bababa sa isang oras at kalahati, naniniwala ako. At pinaputok pa rin ang aking isip na ang isang tao sa buong mundo ay nakakaalam kung sino siya, di ba? 

Michelle Chan (28:56): Oo. 

Jeremy Au (28:57): 

Ngunit malinaw naman na na -scale siya sa susunod na antas sa pamamagitan ng pagbuo ng Reforge at ang kapital ay nakataas kamakailan. Gusto ko lang pumunta sa susunod na istasyon at pagkatapos ay magpasya kang sumali sa SCMP upang sundin ang isang tao na iginagalang mo at iba pa. Ano ang kagaya ng pagsali sa SCMP? Kaya malinaw na alam natin na batay sa labas ng Hong Kong, isang mahusay na magazine sa mga tuntunin ng piraso ng editoryal. Ngunit napakaraming mga pahayagan sa buong mundo, mayroong paglipat na ito kung saan ang base ng mambabasa ay maaaring umakyat dahil sa higit pa at mas maraming mambabasa, ngunit ang mga kita ay bababa dahil sa kasaysayan, umasa sila sa mga advertiser, di ba? Na pupunta ngayon patungo sa Google at Facebook. At sa palagay ko mas kamakailan lamang, ang Singapore Press Holdings, ang SCMP ng Singapore na karaniwang uri ng kailangang makakuha ng nasyonalidad at makakuha ng isang piyansa ng gobyerno dahil hindi nila nagawa ang paglipat ng tama dahil sa kanilang koponan sa pamumuno ng ehekutibo. Kaya sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa kung ano ang kagaya ng pagsali sa isang kumpanya ng pag -publish. 

Michelle Chan (29:56): 

Karaniwang bumalik noon, lumipat sila sa Times Square, at karaniwang mayroon silang isang kamangha -manghang espasyo sa katrabaho na mukhang WeWork at pagkatapos ay tulad ng limang mga kwento. Mayroon kaming sariling panloob na bar kung saan tuwing Biyernes pre-covid maaari kaming uminom ng beer. Oo. At sa totoo lang, kahit na mayroong tulad ng isang libong mga empleyado sa kumpanya, naramdaman na parang madalas itong pagsisimula. At may mga tao na medyo sariwa at bata at sobrang masigasig sa kanilang ginagawa. At kaya nasiyahan ako sa oras doon at ang kultura doon kasama ang bagong pamumuno ay talagang sumusuporta sa maraming pagbabago. At kaya sumali ako sa mga hackathons, iba pang mga aktibidad, mga kaganapan. Pumunta ako sa dragon boat kasama ang aking mga kasamahan. At kaya, oo, ito ay isang masayang oras. 

Jeremy Au (30:44): At parang isang pagsisimula, ito ay makabagong, ito ba ay dahil sa pagkuha o mayroon itong kultura bago ang pagkuha? 

Michelle Chan (30:55): 

Sa palagay ko nangyari ito pagkatapos ng pagkuha at pagkatapos ng pagbabago sa pamumuno. At karaniwang bumalik noon, wala kaming pagba -brand, wala kaming mga halaga at lahat iyon. At itinatag ng senior leadership ang lahat ng mga pangunahing pundasyon. Ang anumang kumpanya ng tech ay mag -set up. At iyon ay kapag iniisip ko. Kahit na hindi ako sumali dati, kaya hindi ko alam ang tungkol doon, ngunit hindi bababa sa oras na sumali ako, naramdaman kong ito ay dahil sa kamakailang pagbabago. 

Jeremy Au (31:21): 

Oo. At ano sa palagay mo, dahil ang SCMP ay talagang hindi talaga nabasa sa labas ng Hong Kong China sa mahabang panahon, di ba? Ngunit ngayon ito ay talagang tila lumago bilang pamumuno, hindi bababa sa Timog Silangang Asya at higit pa, di ba? Bilang isa sa ilang mga papeles ng wikang Ingles na may mga mamamahayag na Tsino na may kakayahang magsalita tungkol sa China at Hong Kong. Kaya maaari mo bang sabihin sa amin ng kaunti pa tungkol sa kung ano ang mga bagay na iyong itutuon sa mga tuntunin ng paglaki. Dahil hindi mo tinatalakay ang tamang bagay, hindi mo na -tackle ang pag -publish, nandoon ka upang mapabuti ang paglaki, pagpapanatili ng pag -activate. Kaya ano iyon? 

Michelle Chan (32:07): 

Oo. Kaya't pagdating namin, walang mga pagsubok sa AB na sumusubok sa mga imprastraktura at lahat. At karaniwang sinundan ko, mayroong isang bungkos ng talagang mahusay na mga artikulo mula sa isang tao mula sa Pinterest na tinatawag na John. Hindi ako sigurado kung binibigkas ko nang tama ang kanyang pangalan. Karaniwan, ang isa sa kanyang mga artikulo ay nakabalangkas kung paano niya itinatag ang koponan ng paglago ng Pinterest, na katulad ng isang portfolio ng pamumuhunan. Kaya talaga, depende sa entablado sa oras na nasa kumpanya ka. Kaya bumalik sa SCMP, nag -set up ako sa paligid ng 50% ng aming mga pagsisikap ay batay sa mga eksperimento ng iterative na karaniwang nagpapabuti sa mga rate ng conversion, pakikipag -ugnay, pagpapanatili, o anumang sukatan, 20 hanggang 30%, et cetera. Kaya iyon ang uri ng mga inisyatibo na pinapatakbo namin, karaniwang mga pagsubok sa AB. At pagkatapos ang iba pang 10 hanggang 20% ​​ay sa pag -set up ng imprastraktura, pagsusuri ng data, proseso, frameworks, at pagkatapos ay ang natitirang 30% ay nasa malaking taya na karaniwang 10x, isang tiyak na bahagi ng paglago, ngunit mas peligro. 

Kaya't halos ang buong iba't ibang mga inisyatibo na ginagawa namin, at para sa malaking taya. Sapagkat ang produkto ng SCMP ay pa rin ang nilalaman, at ang nilalaman ay isinulat ng 300 mamamahayag na kailangang magsulat ng mga artikulo araw -araw, at ang bawat artikulo ay may buhay na istante ng isa hanggang dalawang araw, madalas, iyon ang kaso. At kung paano ka maaaring aktwal na mag -ingrain sa system, ang konsepto ng paglago? Kaya nag -a -apply kami para sa panloob na kumpanya ng hackathon at nakakuha ng isang mini award, na ang ideyang ito ng pag -on ng mga artikulo. Kapag isinulat ng mga mamamahayag ang kanilang mga artikulo sa panloob na tool, kinuha namin ang mga keyword mula sa mga artikulo at pagkatapos ay ilakip ang trapiko ng SEO sa kanila upang bigyan sila ng mga pananaw sa dapat nilang isulat o kung ano ang nais nilang gawin ang sanggunian. Kaya iyon ang isa sa mga inisyatibo. At pagkatapos ay isa pa, nag -apply kami para sa isang hamon sa inisyatibo ng Google News, at karaniwang nakakuha ng isang bigyan ng award o kung ano man ang tawag mo para sa isang proyekto na tulad ng pag -personalize. 

Kaya para sa mga startup, marahil ay pangkaraniwan, ngunit para sa isang operasyon ng balita, sobrang bago para sa buong buong industriya. Dahil talaga kung ano ang mangyayari ay ang mga gumagamit at nilalaman ay madalas na sumusunod sa isang power law kung saan ang 80% ng mga gumagamit ay super fly bumibili o kung ano man ang tawag mo rito, na bumibisita sa isang artikulo o nagbasa ng ilang sandali sa loob ng isang buwan. At pagkatapos ay 20% ng mga artikulo ay nag -aambag sa 80% ng trapiko, et cetera. Kaya paano ka talaga, mula sa mga 80% na gumagamit, ibababa ang mga ito sa buong pakikipag -ugnayan, pagpapanatili, funnel ng monetization. At mayroon kaming higit sa 30 mga newsletter sa limang podcast at isang bungkos ng mga infograpiko. At kung paano natin maibigay ang tamang tawag sa pagkilos sa tamang gumagamit? At karaniwang ginawa namin ang ilang simpleng pagsusuri ng data at mga gumagamit ng kumpol sa mga pangkat at bigyan sila ng iba't ibang tawag sa mga aksyon. 

Jeremy Au (35:06): Nagbabasa ka pa ba ng Reforge sa oras na iyon? 

Michelle Chan (35:13): Oo. Nagbabasa pa rin ako ng Reforge at iba pang mga bagay, at umaabot din sa iba pang mga PM sa paglaki. 

Jeremy Au (35:19): 

Wow. Okay. Kaya iniisip mo ang lahat ng bagay na ito, ngunit ito ay uri ng isang awkward na posisyon, di ba? Dahil sa pakiramdam na ang Google ay pumipili ng advertising mula sa mga pahayagan sa mga tuntunin ng badyet sa advertising, di ba? Ngunit nagbibigay din ito ng mga gumagamit at bagong mambabasa sa SCMP, di ba? Kaya ano ang relasyon na iyon sa pagitan ng lahat ng iyon? Ano ang pang -unawa ng Google mula sa mga pananaw ng isang publisher? 

Michelle Chan (35:49): 

Oo. Ito ay isang pag -ibig, poot na relasyon. Oo. At para din sa Google, madalas na mga gumagamit mayroong pagbisita sa pamamagitan ng AMP, na tulad ng pinabilis na mga mobile na pahina. At madalas na hindi mo talaga magagawa ang labis dito dahil ito ay isang napaka -magaan na disenyo ng webpage na hindi ka maaaring makakuha ng maraming data o iba pang mga bagay. At sa gayon, oo, tiyak na pag -ibig, poot. 

Jeremy Au (36:15): 

Kaya oo. Kaya ito ay isang pag -ibig, poot sa pabago -bago. At kung paano iniisip ng mga publisher ang tungkol dito, di ba? Dahil ang ilang taon na karanasan at kahit na higit pang mga publisher sa Timog Silangang Asya ay talagang naramdaman na sila ay kurot ngayon, di ba? Paano sa palagay mo dapat mag -isip ang mga publisher tungkol sa pagpapabuti kung paano sila nagpapatakbo at mag -digitize? 

Michelle Chan (36:32): 

Oo. Ang buong industriya ng nilalaman ay isang sistema na nagsisimula sa paghahanap kung anong mga uri ng nilalaman ang dapat mong isulat tungkol sa anggulo kung saan ang kawit o kung paano mo dapat lapitan ito sa paggawa ng artikulo. At pagkatapos ito ay isang kumpletong loop, ito ay tulad ng isang buong ikot. At kung paano, kung nakikita mo ito bilang isang sistema, paano mo magagawa ang mga bagay sa loob ng system upang aktwal na hilahin ang iba't ibang mga lever? Kaya halimbawa, na nabanggit bago ang tungkol sa mga artikulo ng breakout na talagang isang maliit na porsyento ng mga artikulo ay nagdadala ng karamihan ng trapiko. At kung makakahanap ka ng anumang paraan upang doble iyon, maaaring magdala ng maraming epekto. At mayroon ding madalas na magkakaibang mga pangkat ng angkop na lugar ng iba't ibang uri ng mga gumagamit na interesado sa napaka -angkop na nilalaman. At madalas na ang mga angkop na nilalaman ay maaaring hindi lumilitaw na parang mayroon silang maraming mga gumagamit, ngunit iyon ang mga uri na talagang binabasa ng mga tapat na gumagamit. 

At kaya ang buong bagay, kung nakikita mo ito bilang isang sistema, may iba't ibang mga bahagi nito na maaari kang magbago na parang produkto. At ang isa pang bagay na dapat tandaan ay kung paano pagkatapos mong isulat ang artikulo, mayroon bang magagawa upang magdala ng mas maraming trapiko, magdala ng higit na pansin sa mga mabuti? Kaya halimbawa, ang isa sa mga bagay na ginawa namin, kahit na ito ay tulad ng isang mini na gawain at mini na bagay na ginawa namin, na kung saan ay karaniwang kinukuha lamang ang lahat ng mga artikulo sa labas at isaksak ito nang may pag -unawa kung nai -post ito sa aming Facebook o hindi. At pagtantya mula sa simpleng data na, okay, ang artikulong ito ay uri ng pagtaas ng trapiko. At pagkatapos ay nagtakda kami ng isang awtomatikong alerto sa digital na koponan upang talaga bigyan sila bilang isang sanggunian kung dapat nilang mai -post ito sa Facebook. 

Jeremy Au (38:12): Anumang mga tip sa kung paano gawing mas mahusay ang daloy na iyon para sa publisher. 

Michelle Chan (38:17): 

Sinusubukan naming gawin ang aming makakaya upang hindi, dahil ang mga mamamahayag ay may isang integridad sa journalistic na ang ibang tao ay magpapasya kung ano ang dapat nilang isulat at ganap nating iginagalang ang uri ng kasanayan. At sa gayon ay madalas na ang bagay na ginagawa natin ay sinubukan nating mabawasan ang pagsisikap na kailangan nilang gastusin dahil sila ay abala at kung paano talaga tayo makapagbigay ng tulong sa kanila sa kanilang abalang araw ng trabaho. 

Jeremy Au (38:44): 

Oo. Kaya sino pa ang pinagtatrabahuhan mo, di ba? Kaya malinaw naman na pinamumunuan mo ang pangkat ng paglago, di ba? Kaya maaari mo bang ipaliwanag kung ano ang iyong saklaw ng trabaho at sino ang mga kagawaran na kailangan mong magtrabaho nang maraming? Kaya ipinapalagay ko na kailangan mong makipagtulungan sa mga mamamahayag, malinaw naman, dahil natatanggap niya ang nilalaman at ginagamit iyon bilang mga batayan ng pagsubok at lahat, ngunit ano ang iyong saklaw, sa palagay ko, kumpara sa iba pang mga koponan na nagbabago sa isang kumpanya? 

Michelle Chan (39:09): 

Oo. Kaya ang paglaki ng koponan pabalik noon, kapag dinisenyo ito ng SCMP, nais nila ito, dahil may naiiba. Kung nabasa mo ang mga artikulo ng Reforge, marami silang mga artikulo tungkol sa kung paano ka dapat magtakda ng isang pangkat ng paglago at lahat. At ang ginawa namin ay talaga ang paglaki ng tao ay nasa ilalim ng produkto, ngunit pagkatapos ay napaka -cross pakikipagtulungan. Kaya kung ito ay pagsubok ng AB at mga eksperimento, mayroon kaming mga developer mula sa aming koponan upang magtrabaho dito. Ngunit kung ito ay iba pang mga inisyatibo, nakikipagtulungan kami sa marketing, teknolohiya ng editoryal. Mayroong isa pang panloob na koponan ng teknolohiya ng tool ng tool noon, at pagkatapos ng data ng kurso, at lahat ng isang diskarte. At sa gayon ito ay napaka -functional na gastos. At sa gayon talaga, ang buong bagay ay karaniwang isang proseso na nagtatakda ng isang sistema na maaaring makasama ang lahat, upang gumana sa iba't ibang mga proyekto nang magkasama at itayo ang mga ito sa tuktok ng oras na mayroon sila dahil sa madalas na iba't ibang mga kagawaran ay may sariling agenda at kanilang sariling mga OKR at lahat. 

At ang iba't ibang mga koponan para sa marketing ng US ay nagmamay -ari ng mga bagong titik pabalik noon nang nandoon ako. At kaya talaga kailangan mong mag -pitch sa iba't ibang mga koponan upang isama ang ilang mga inisyatibo na sinimulan mo sa kanilang mga OKR ng kaunting oras bago. At kaya nagtatrabaho ito sa maraming tao. 

Jeremy Au (40:30): 

Wow. Maaari kong isipin na maraming mga gumagalaw na piraso. At malinaw naman sa lahat ng oras na ito, gumawa ka ng maraming mga pagpapasya bilang isang tagapagtatag, na nagpapasya bilang pinuno ng paglaki sa SCMP. Nagtataka ako, dapat ay dumaan ka rin sa ilang mga mahihirap na oras, di ba? Kaya maaari mo bang ibahagi sa amin marahil ang ilang mga mahihirap na oras na mayroon ka at kung saan kailangan mong maging matapang? 

Michelle Chan (40:53): 

Oo, sigurado. Ang ilang mga mahihirap na oras. Kaya halimbawa sa SCMP, ang sobrang masidhing at madalas na lahat kapag gumagamit ka ng pagtatrabaho sa isang cross na mga proyekto ng pakikipagtulungan. Ang iba't ibang mga kagawaran ay may sariling agenda, ay madalas na sobrang abala, at sa gayon ang pag-pitching sa kanila upang makuha ang kanilang pagbili upang gumawa ng isang bagay na magkasama ay madalas na isang gusali ng relasyon at iba pang mga bagay. Kailangan mo ng maraming empatiya, kailangan mong maunawaan kung ano talaga ang kailangan nila. Kailangan mong malaman ang mga bagay na maaaring mabawasan ang oras na kinakailangan mula sa kanila, at din ang ilang mga bagay na nagtutulungan. At sa gayon, halimbawa, sa palagay ko halimbawa, paglaki, maraming beses na kailangan mong magtrabaho sa data. Kung saan para sa paglago at pakikipag -ugnayan sa pagpapanatili ng data at lahat. Ito ay maraming trabaho mula sa koponan ng data na madalas ay ... mga koponan ng data sa mga kumpanya ay madalas na mga tao na laging nakakakuha ng mga kahilingan mula sa bawat solong tao. 

Gusto ko ng a, gusto ko b, c, d, f, g, h, i, j. at kaya paano tayo makikipagtulungan sa koponan upang aktwal na gumawa ng isang bagay na nangangailangan ng maraming pagsisikap at oras? At madalas na ang aming mga proyekto ay nangangailangan ng mas kumplikadong mga bagay. At mula sa pananaw ng korporasyon ng balita, tulad ng pagpapanatili, LTV, at iba pang mga uri ng data na nangangailangan ng maraming enerhiya at oras. At kung ihahambing sa iba pang mga sukatan na ang ibang mga mamamahayag ay nakikinabang sa mga tuntunin ng mga artikulo. At sa gayon ay tumagal kami ng ilang sandali, iyon ay tumagal sa amin ng siyam na buwan. At talaga, ang mga bagay na ginawa namin ay nagtatrabaho sa mga relasyon sa gusali, sigurado. At pagkatapos ay para sa akin, tumingin ako, mayroong isang ideya na nag -pitch ako, kaya nakakuha ako ng isang bigyan mula sa Google at iyon ay isang ideya na talagang nais kong gawin. At karaniwang nakatulong ako sa pagdidisenyo ng pitch at lahat. At talaga matapos naming makuha ang bigyan, pagkatapos ay sa wakas ay nagkaroon kami ng oras, ang pera upang magbayad para sa isang tao na magtrabaho nang magkasama. At sa gayon ay pinagsama din ang mga bagay. 

Jeremy Au (42:52): Wow. Maraming salamat, Michelle. Talagang pinahahalagahan ko ang paggugol mo ng oras upang dumating sa Brave Show at ibahagi ang tungkol sa iyong karanasan. Nais kong talagang magpasalamat sa iyo para sa tunay na pagsasabi ng mga kamangha -manghang bagay, kailangan kong malaman mula sa iyo, malinaw naman. Sa palagay ko ang unang bahagi ng iyong pagiging tagapagtatag ng mag -aaral at ang iyong kaguluhan at ang iyong hindi kapani -paniwalang katapangan na pumili, upang makahanap ng isang bagay, at isuko ang iyong alok upang magpatuloy sa pagtatrabaho sa mga estado at talagang magtayo ng isang kumpanya na may higit sa kalahating milyong mga gumagamit mula sa, tulad ng sinabi mo, higit sa 50 mga bansa at lahat ng mga nakatutuwang sandali kung saan ginawa mo iyon, kung saan mo alam kung paano mag -crash ng mga sopa at bisitahin ang Amerika. Kaya ito ay isang hindi kapani -paniwalang personal na paglalakbay na mayroon ka. 

At pangalawa, siyempre, maraming salamat sa maraming mga malakas na tip sa paligid tulad ng, pagpapanatili, pag -activate, monetization, virality, paglaki, lalo na sa konteksto ng Weaver, dahil sa palagay ko ang karamihan sa mga tagapagtatag ay may problemang iyon dahil maraming mga bagay na hawakan, di ba? At napakaraming mga bagay upang unahin, at sa palagay ko ay nagbigay ka ng ilang magagandang pananaw doon. At sa wakas, maraming salamat sa iyong mga pananaw talaga sa digital na pag -publish ng mga tradisyunal na publisher at kung paano nila kailangang malaman kung paano makipagkumpetensya sa panahon ng karangalan. At mga gumagamit na nangunguna sa koponan ng paglago ng produkto at ang iyong pag -ibig para kay Reforge. At ang iyong kakayahang gawin ang pagsubok sa AB at eksperimento ay hindi kapani -paniwalang nakasisigla, lalo na para sa isang katulad mo. Kaya't ikaw ay isang tunay na tumataas na bituin. 

Michelle Chan (44:26): Maraming salamat. Talagang nasiyahan ako sa pag -uusap at salamat sa pagdala sa akin dito.