Su -ren neo sa pagtitiwala sa iyong gat kumpara sa kawalan ng katiyakan, na nangunguna sa mga heograpiya at patalasin ang iyong paglalaro sa marketing - E33
"Ang mga tao ay marahil ay hindi napagtanto na ang marketing ay isang umuusbong na sining at ang agham sa kabuuan. Ang mga mabubuting namimili ay may isang mahusay na predisposisyon ng pagiging, hindi lamang tama-brained o kaliwa-brained, ngunit mahusay na kagamitan upang matugunan ang sining at agham ng lahat. Ang pagkakaroon ng malikhaing apoy, ngunit pagkatapos ay pa rin napaka-analytical upang talagang isipin ang tungkol sa kung ano ang mga pananaw." - Su-ren neo
Si Su-Ren Neo ay kasalukuyang senior director para sa marketing, para sa Twilio sa rehiyon ng Asia Pacific at Japan, kung saan siya ang may pananagutan sa pagmamaneho ng diskarte sa marketing at tatak ng Twilio. Ang Twilio ay isang platform ng komunikasyon sa ulap ng Amerikano, bilang isang kumpanya ng serbisyo na nakabase sa California. Pinapayagan ng Twilio ang mga developer ng software na mag -programmatically gumawa at makatanggap ng mga tawag sa telepono, magpadala at makatanggap ng mga text message, at magsagawa ng iba pang mga function ng komunikasyon gamit ang mga web service ng Web.
Ang Su-Ren ay may higit sa 20 taong karanasan sa nangungunang integrated marketing at pag-unlad ng tatak sa buong teknolohiya, serbisyo sa pananalapi, at industriya ng telecommunication, sa pandaigdigan at rehiyonal na kapasidad.
Bago ang Twilio, pinalayas niya ang diskarte sa marketing sa mga kumpanya tulad ng HSBC , Credit Suisse , United Overseas Bank , Sony , Qualcomm , at Singtel . Nagtapos si Su-Ren mula sa National University of Singapore na may Bachelor of Science in Economics. Maaari kang kumonekta sa kanya sa www.linkedin.com/in/surenneo .
Maaari mong mahanap ang aming mga talakayan sa komunidad sa podcast episode sa https://club.jeremyau.com/c/podcasts/33-su-ren-neo-on-trusting-your-gut-vs-uncertyy-leading-across-geographies-and-sharpening-your-marketing-play-play
Ang episode na ito ay ginawa ni Adriel Yong .
请转发此见解或邀请朋友https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:01:59] Mabuti na nakasakay ka, Su-Ren.
Su-Ren Neo: [00:02:03] Masaya na makilala ka, Jeremy. Salamat sa pagkakaroon ko.
Jeremy AU: [00:02:06] Well, talagang nagkaroon ka ng karera bilang isang dalubhasa at dalubhasa sa APAC at marketing, pati na rin ang kagiliw -giliw na duwalidad mula sa mga serbisyo sa pananalapi hanggang sa teknolohiya. At ngayon, pinamumunuan mo ang singil sa Twilio sa APAC, na maraming mga serbisyo na gumagamit sa iyo upang ipaalam o ipagbigay-alam ang tungkol sa lahat ng uri ng bagong-bagong bagay.
Su-Ren Neo: [00:02:28] Salamat. Ito ay medyo isang paglalakbay para sigurado, at masaya ako na narito ako at magbahagi ng kaunti pa tungkol doon.
Jeremy AU: [00:02:35] Para sa mga hindi pa nakakakilala sa iyo, paano mo ibabahagi ang iyong paglalakbay sa pamumuno sa paglipas ng panahon?
Su-Ren Neo: [00:02:41] Ito ay isang talagang kawili-wiling tanong. Sa palagay ko kapag iniisip ko ang aking paglalakbay sa pamumuno, hindi ko iniisip ang aking karera kapag nagtapos ako at lumabas upang magtrabaho, di ba? Iniisip ko ito mula sa aking sariling mga personal na karanasan, kahit na mas bata ako. Kaya tulad ng isang mabilis na background, ipinanganak ako at lumaki sa Singapore, ngunit nagkaroon ng pribilehiyo na mabuhay at makaranas ng maraming mga bansa tulad ng Japan, Hong Kong, Malaysia, at sa US sa maraming taon.
Ang aking asawa ay nagmula sa US at palagi kaming may mga masayang alaala. Nakalabas kami sa Asya maraming taon na ang nakalilipas at napaka, napaka -bullish tungkol sa paglaki na dinadala nito sa pangkalahatan. Kaya pagkatapos ng mga 10 plus taon sa US ay nagpasya kaming bumalik sa Singapore kung saan nakabase kami ngayon sa aming dalawang anak.
Kaya, bumalik sa tanong ng paglalakbay sa pamumuno. Ang aking paglalakbay sa trabaho ay talagang nagsimula noong ako ay 14. Ito ay isang unang trabaho na mayroon ako sa isang bakasyon noong nagtatrabaho ako sa lab ng aking ama sa kanyang negosyo na paghihinang circuit board ng mga yunit ng demo ng kagamitan sa telecommunication. Naaalala ko pa na nasa silid na iyon, sa mesa na iyon at literal na paghihinang. At naalala ko pa ang amoy ng panghinang, na maaaring maglagay ng mga sangkap at lahat. At ito ay tulad ng isang kagiliw-giliw na magkakaibang pagpili ng isang trabaho para sa isang 14-taong-gulang, ngunit ako ay nasisiyahan ito dahil mayroon itong pakiramdam ng paglikha na nasisiyahan ako. Dagdag pa, ako ay binayaran ng $ 50 sa isang araw, na kung saan ay isang napaka guwapo para sa isang 14-taong-gulang na maraming, maraming taon na ang nakalilipas sa puntong iyon sa oras.
Ako ay uri ng mapagmataas na ako ay mahusay na binayaran upang gawin ito mag -isa. At, bilang isang tinedyer, napakasuwerte kong nagmula sa isang komportableng sambahayan, ngunit talagang iniwan ko na makaya ang lahat ng mga trabaho sa bakasyon tulad ng, paghihinang o anumang bagay sa aking mga bakasyon sa paaralan. At mula sa paghihinang circuit board, sa pagbebenta ng mga computer sa aming palabas sa kalakalan, sa paggawa ng mga promo ng Pasko para sa mga tingi na mall. At pagkatapos ay nagtatrabaho sa mga kusina sa mga restawran din. Nais kong pumili ng maraming magkakaibang, iba't ibang uri ng mga karanasan noong bata pa ako at isang tinedyer hangga't maaari. At naaalala ko pa rin ang bahagi ng milyahe na ito mula sa isang paglalakbay sa pamumuno kung saan ang mga tao na nakilala ko at matuto mula sa.
Naaalala ko noong nagtatrabaho ako sa isang restawran at talagang nagtrabaho ako bilang isang kawani sa kusina sa partikular na restawran na ito, ito ay noong ako ay nasa kolehiyo. At kami ay talagang sa oras na iyon ay nakapangkat sa mga maliliit na koponan at naghanda kami ng trabaho, ngunit pagkatapos ay magtipon para sa pagluluto o para sa paghahatid. Pinangunahan kami ng superbisor na tinawag na Susan. Kapag naisip ko pabalik pagkatapos kong mapagtanto ang kanyang trabaho ay talagang hindi isang madali dahil pinamamahalaan niya ang maraming oras -oras na mga tao. Marami ang mga batang mag -aaral sa kolehiyo na katulad ko at marami ang may iba't ibang pamantayan ng kalidad. At siya ay isang sticker sa kalidad sa pangkalahatan.
Naaalala ko na mas matanda din siya kaysa sa amin at marahil ay nakita kaming tulad ng kanyang mga anak. At siya ay palaging matatag, ngunit napaka -ina. Walang pagkatao na walang kapararakan, napaka pasyente. Ngunit palagi siyang pinamumunuan ng halimbawa, nagtrabaho talaga siya, talagang mahirap at napakahusay, napakahusay sa mga customer sa pangkalahatan. Dati ko lang siyang bantayan at namangha kung paano niya ginagawa ang kanyang trabaho sa pangkalahatan at sinisikap na mamuno sa pamamagitan ng halimbawa sa lahat. At ang kanyang pansin sa mga detalye at ang antas ng paggalang na itinataguyod niya sa anumang maliit na ginawa niya, ang mga detalye kung paano namin pinipintasan ang mga takip sa mga kabute at i -slice ang mga ito. Ang maliit na detalye ng kung paano namin ihahanda ang mga dessert na maipakita.
At lagi niya kaming pinaalalahanan, gaano man ang pakiramdam namin na nagtatrabaho lamang kami sa back end at na hindi napansin ang lahat, ngunit ang aming trabaho ay talagang nagpapakita sa harap ng isang customer at talagang nakakaapekto sa karanasan ng customer na talagang tumatanggap ng isang magandang nagsilbi na ulam ng dessert. Lagi kong naalala, sa lahat ng iba't ibang uri ng mga karanasan, tulad ng isa na kasama ko kay Susan sa restawran na ito. Nakikita ang napakaraming iba't ibang mga tao mula sa lahat ng mga kalagayan sa buhay at pag -aaral ng labis tungkol sa buhay sa kanyang sarili at sa mga tao sa pangkalahatan. Sa palagay ko sa pamamagitan ng mga sitwasyong iyon, marami akong natutunan tungkol sa tunay na pamumuno, tungkol sa talagang mahusay na etika sa trabaho. Maraming empatiya, at maraming pag -iisip din sa aking mga paa. Sa palagay ko noong sa wakas ay nagtapos ako at opisyal na sinimulan ang aking karera, ang mga ito ay napakalaking, napakalaking aralin na kinuha ko para sa aking sarili at sa kung ano ang aking itinataguyod sa aking sarili na gawin sa aking karera na pasulong.
Jeremy AU: [00:07:12] kamangha -mangha. At salamat sa pagbabahagi ng paglalakbay, pati na rin ang iyong sariling hanay ng mga karanasan sa pundasyon at mentor sa mga unang yugto. Ngayon, ang isang bagay na kawili -wili ay malinaw na binuo mo ang isang karera, sa una sa APAC Financial Services, di ba? At pagkatapos ay mayroon kang kagiliw -giliw na paglipat na ito sa Sony Electronics at pagkatapos ay Qualcomm. Paano naganap ang shift na iyon? Ano ang nangyayari sa iyong isip, ano ang humantong sa paglipat at pagpili ng karera na iyon? Paano ito iniisip ng iyong mga kaibigan?
Su-Ren Neo: [00:07:47] Kapag nagtapos ako, nagtapos ako ng ekonomiya. Ngunit kawili -wili, ang aking karera ay talagang opisyal na nagsimula sa telecommunication kumpara sa mga serbisyo sa pananalapi, na talagang natural na landas para sa karamihan sa mga nagtapos sa ekonomiya. Ngunit sa oras na iyon, nagtapos ako sa taon ng krisis sa pananalapi. Ito ay isang napakahirap na oras para sa maraming tao. Marami, maraming tao ang nagpupumilit at kahit papaano sinimulan ang aking karera sa isang napakalalim na pagtingin sa nagtatrabaho na mundo. At talagang itinayo ito sa akin ng isang malakas, likas na pagnanais na makapagtayo lamang at lumikha at mag -market ng mga bagay sa pangkalahatan.
Napagtanto ko na mas gusto ko ang mga lugar na may kaugnayan sa teknolohiya. Marahil ito ay naiimpluwensyahan ng aking ama na hindi lamang isang negosyante, ngunit isang inhinyero sa pamamagitan ng pagsasanay. At ito ay lamang noong nagsimula akong magtrabaho sa isang partikular na customer habang nasa telecommunication. At ang customer na ito ay nasa Regional Bank na pagkatapos ay hiniling sa akin na isaalang -alang ang pagsali sa kanila upang magmaneho ng pag -unlad ng marketing at negosyo para sa mga serbisyo ng elektronikong pagbabangko tulad ng, mobile internet at banking banking na pagkatapos ay magpasya akong lumipat patungo sa industriya ng serbisyo sa pananalapi.
Nanatili ako sa loob ng siyam na taon at nagsilbi sa iba't ibang mga posisyon sa pag -unlad ng marketing at negosyo sa mga bangko tulad ng HSBC, Credit Suisse, UOB, bago pagkatapos ay magpasya na tumuon muli sa teknolohiya. At upang magtrabaho, tulad ng nabanggit mo, ang mga tatak na napag -usapan mo. Sa palagay ko ito ay isang napaka -kagiliw -giliw na paglipat. Maraming, mga catalysts na talagang pinapansin ang pagbabagong iyon. Ngayon na ako ay nasa Twilio, isa sa mga dahilan kung bakit ako din iguhit sa kung saan ako kasalukuyang nasa Twilio, hindi lamang ang mga posibilidad ng kung ano ang dinadala ng mga produkto at serbisyo at solusyon sa pangkalahatan. Mayroong isang mahusay na pagkakataon para sa, para sa maraming mga tao na magagamit ito at mag -tap sa merkado.
Ngunit din, ito ang mga halaga na pinaniniwalaan ko. Sa palagay ko na ang maraming mga halaga na pinaniniwalaan ng kumpanya ay kailangang sumasalamin sa akin at ito ay mga bagay tulad ng pagiging kasama, at ito ay tumutulong at sumusuporta sa isang magkakaibang manggagawa, na sumusuporta sa mga hindi ipinahayag na mga komunidad at mga kababaihan din sa paggawa. At pagkatapos ay maibabalik din sa mga komunidad sa pangkalahatan.
Kaya, ang mga bagay tulad ng paggalaw ng We Pledge na mayroon si Twilio. Kaya ngayon, mayroon talaga kaming taunang pandaigdigang linggo ng serbisyo. Kaya, sa pamamagitan ng isang kilusang empleyado na tinawag na programa ng We Pledge. Kami, ang aming mga koponan ay lahat ay naka -sign up upang magboluntaryo. Hinihikayat kaming lahat na ibalik ang oras upang matulungan ang aming mga komunidad sa iba't ibang paraan. At sa susunod na linggo ay maghahatid ako at naghahanda ng pagkain sa isang lokal na kawanggawa na aktwal na nagpapatakbo ng isang sopas na kusina na nagbibigay ng pagkain sa marami, maraming mga nangangailangan sa Singapore.
Jeremy AU: [00:10:26] Hapitan natin ang timewise na iyon, ano ang kagaya ng paglilipat pabalik sa teknolohiya ? Mula sa Credit Suisse hanggang Sony, ang mga tagahanga ba ng iyong mga kaibigan, tinanong ka ba nila kung ano ang nangyayari? Naramdaman mo bang nagkaroon ka ng krisis sa karera? Ano ang katulad nito?
Su-ren neo: [00:10:40] Yeah. Maraming mga kaibigan ang lubos na nag -usisa tungkol doon at ang pagbabagong iyon. Ngunit sa palagay ko ay maraming iba't ibang mga katalista at kapag ibinabahagi ko ito sa kanila, naintindihan nila ang lahat, at makikita nila kung bakit. Sa palagay ko alam nila na lagi akong may likas na interes na nais na maging sa teknolohiya. Palagi akong naging hilig sa ganoong paraan, ngunit sa oras na iyon, ito rin ay dahil sa mga pagbabago sa kanilang personal na buhay na nangyari. Sa oras na iyon, kailangan nating bumalik sa US para sa trabaho ng aking asawa. At hinihiling ko na mag -iwan ng trabaho na nasisiyahan ako sa bangko. At ang proseso ay talagang gumawa ako ng tunay na hitsura sa aking mga hilig at pag-isipan kung ano ang magiging susunod na yugto ng aking karera.
At ako ay napaka -pribilehiyo dahil pinayagan akong malaya upang galugarin ang nais kong gawin. At nagpunta ako, hindi kita anak, kahit na iniisip ang tungkol sa pagpunta sa F&B, pagiging isang chef, nagpunta sa culinary school para sa isang habang, at tumingin ito sa maraming iba't ibang mga bagay. Ngunit pagkatapos ay napagtanto ko na gusto ko talagang bumalik sa teknolohiya at pagsamahin ang aking kadalubhasaan sa marketing dito. Natagpuan ko ang aking sarili sa Sony sa tatak ng pagmamaneho ng US at marketing ng isang hanay ng mga elektronikong aparato tulad ng mga headphone at walkman at laptop. Mga tablet, telepono, et cetera. Ito ay talagang, talagang kagiliw -giliw na oras na ang lahat ng aking mga kaibigan na pagkatapos ay nag -aalinlangan, pagkatapos ay nagsimulang inggit sa akin.
Dahil nagtatrabaho ako sa mga pakikipagsosyo, nagtatrabaho sa mga katangian ng entertainment ng Sony, musika at pelikula. Nasa Billboard Music Awards kami. Ginawa namin ang mga ad na nagtatampok ng mga artista tulad ng Taylor Swift , Kelly Clarkson , Foo Fighters . Inilalagay namin ang mga aparato sa mga pelikula tulad ng ng James Bond at mga kampanya sa labas. Ito ay talagang, talagang isang kawili -wiling oras sa puntong iyon . At pagkatapos ay sa lahat ng mga tulad ng mga paglilipat sa teknolohiya ay medyo malinaw sa akin kung saan pupunta ang mga uso at teknolohiya, at ito ay ang mga wireless na komunikasyon ay makagambala sa mundo. Gusto ko talagang hamunin ang aking sarili, pumunta sa lahat ng paraan, pumasok nang malalim, alamin ang lahat tungkol dito.
At nagpunta ako at sumali sa pandaigdigang pinuno sa wireless na teknolohiya at pagbabago na Qualcomm. Ang posisyon ay isang pandaigdigan at pinayagan akong magtrabaho sa maraming mga pandaigdigang kasosyo na nag -iisip ng hinaharap ng kung ano ang maaaring dalhin ng teknolohiya. At sa gayon, ito ay tungkol sa teknolohiyang paggupit, paglulunsad ng unang modem ng 5G sa mundo, pinuputol ang mga proseso ng mobile na gilid, teknolohiya ng software na ginagamit nating lahat sa aming mga telepono ngayon. At ito ay isang kamangha -manghang oras ng talagang pag -iisip tungkol sa pagpapagana ng kung anong teknolohiya ang maaaring dalhin sa mga tao.
Ang humantong sa akin sa Twilio sa kalaunan ay tungkol sa paglaki at posibilidad ng API ecosystem at teknolohiya ng ulap. Ang paraan na nagdadala at nagbibigay -daan sa mga negosyo na malaki at maliit upang maipatupad at may global scalability ay napakalaking. At sa palagay ko, sa panahon ng pandemya na ito lalo na, ito ay nagturo sa amin ng labis. Lahat ito ay tungkol sa kahalagahan ng pagiging napaka, napaka -maliksi tungkol sa kakayahang mag -pivot nang napakabilis at tungkol din sa pag -digitize. Kami ay napaka-pribilehiyo na magbahagi lamang at maglingkod sa maraming, maraming uri ng mga customer at hindi kita, di ba?
At napaka -makabuluhang mga bagay na nagawa din nating gawin sa pamamagitan ng teknolohiya, na nagtatrabaho sa Lifeline Australia upang maipatupad ang mga solusyon na nagpapahintulot sa malayong pagtatrabaho para sa kanilang mga boluntaryo at kawani na makayanan ang pagtaas ng mga tawag ng pagkabalisa, ng mga taong may mga saloobin ng pagpapakamatay at lahat. At pagkatapos ay nagtatrabaho sa mga malalaking negosyo, Standard Chartered Bank , Gojek , Singlife upang maipatupad ang maraming mga komunikasyon at malutas ang iba't ibang uri ng mga problema sa negosyo sa pangkalahatan. Ang paglipat na ito pabalik sa teknolohiya ay naging isang napaka -kagiliw -giliw na isa. At sa tingin ko lantaran, isang napaka, napaka makabuluhan din.
Jeremy AU: [00:14:33] Ano ang nakakainteres din, iyon ba ang isang paraan upang tingnan ang iyong background sa karera ay sino ang sino sa mga pangalan ng tatak na aprubahan ng mga magulang, di ba? Singtel, UOB, HSBC, Credit Suisse, Sony, at pagkatapos ay siyempre Qualcomm at maging sa Twilio. Ito ang mga bagay na, sa pag -retrospect ng magagandang galaw, di ba? Ngunit ito ay kagiliw -giliw na, kung titingnan mo ang tiyempo na pinili mong gawin ang mga galaw na iyon, madalas kang nauna sa curve. Sasabihin ko sa mga tuntunin ng, ang mga ito ay walang mga brainer na gumagalaw para sa mga tao. Dapat ay nakakatakot sila upang gawin ang mga paglilipat sa karera sa bawat oras. Paano mo ito gagawin? Mayroon ka bang mga partikular na mentor o kaibigan na kumunsulta ka, o nakikipag -usap ka ba sa iyong asawa tungkol sa mga gumagalaw sa karera? Paano mo talaga pinagsama na ang isang advisory board ng mga direktor sa paligid ng iyong pagbabago sa karera, di ba? Kasama na man o hindi isang chef.
Su-Ren Neo: [00:15:27] Iyon ay isang napaka-kagiliw-giliw na tanong. Sa palagay ko ang aking asawa ay gumaganap ng isang napaka, napakalaking bahagi sa mga pagpipilian na ginagawa ko. Sa palagay ko siya ay isang napakalaking kasosyo para sa akin sa buhay at aking matalik na kaibigan. At lagi niya akong binibigyan ng napakahusay, napakahusay na payo ng tunog, ngunit sa palagay ko ang isa sa mga bagay na lagi niyang sinasabi sa akin ay magtiwala din sa aking gat at ang pag -alam at pakiramdam kung saan namamalagi ang aking mga hilig, kung paano ko nabasa ang merkado at ang kapaligiran, at marahil ay bahagi ito ng background ng ekonomiya na mayroon ako. Mag -isip tungkol sa pagtataya, pag -chart, ngunit talagang pagkilala sa mga bagong paraan ng paggawa ng mga bagay.
Sa palagay ko ang iba pang bahagi nito ay din, naiintindihan niya ang aking likas na pakiramdam ng pag -usisa at palagi akong nakaka -usisa sa isang bagay. At ang pag -usisa na iyon ay palaging pumukaw sa akin upang gumawa ng mga paglukso ng pananampalataya, upang gumawa ng maraming mga pagbabago na nagpipilit sa akin na patuloy na mag -isip tungkol sa muling pag -aayos ng aking sarili, na hindi lamang ako sa taong ito o sa taong iyon. At na kung ako ay itinapon sa anumang bagay na matututunan kong umunlad. Sa palagay ko, ang aking napaka -solidong board ng advisory ng, ang aking asawa at ng ilang mabubuting kaibigan. Nagagawa nilang sumandal at magbahagi din ng ilang payo. At madalas na ang sinabi nila sa akin ay, "Alalahanin kung sino ka at kung ano ang kaya mo at kung ano ang lagi mong umunlad." At sa palagay ko batay sa na, binigyan ako nito ng maraming mahusay na gabay upang makagawa ng maraming mga pagpapasya.
Jeremy AU: [00:17:04] Sa palagay ko ay napapahamak iyon. Di ba? Alin ang kakayahang magkaroon ng lantad na pag -uusap sa mga taong pinagkakatiwalaan mo, dahil ang mga ito ay nakakatakot na gumagalaw sa karera ng sinuman. Sa palagay ko ito ay talagang kawili -wili dahil nagawa mo rin, sa palagay ko, palawakin ang kadalubhasaan ng pagiging tulay sa pagitan ng West at Asia Pacific, di ba? Dahil kapag nakita nila na sa iyong mga serbisyo sa pananalapi, karera sa pamumuno sa marketing ngunit din Qualcomm at maging sa Twilio. Mayroon kang uri ng pamunuan ng cross-border na iyon. Paano mo iniisip iyon? Ibig kong sabihin, ito ba ay isang natural na landas ng trabaho o may mga tiyak na kasanayan na dapat mong magkaroon o karanasan na dapat mong sadya na gumawa ng isang papel na maging isang tagumpay?
Su-ren neo: [00:17:49] Sa palagay ko ang aking likas na pakiramdam ng pag-usisa ay gumagawa sa akin ng kaunting isang libog sa paglalakbay. Kaya, mula sa isang murang edad, ang aking ama sa kanyang sariling gawain ay isang malawak na manlalakbay. Palagi siyang naging mandirigma sa kalsada mula nang maalala ko. At sa tuwing pupunta siya sa isang lugar na bago, lagi siyang nagbabalik ng isang bagay. At maaari itong maging isang maliit na souvenir. Maaari itong maging isang piraso ng isang likhang sining; Maaari itong maging isang bagay. Sa palagay ko ay laging nais niyang ma -trigger ang pag -usisa na iyon at mag -isip tungkol sa malaking malawak na mundo sa paligid ko. Kaya, sa mga formative na taon ng coaching mula sa aking ama, marahil napaka subliminally. Nagsimula itong gawin akong talagang nais na galugarin. At sa palagay ko ay hindi lamang isang pakiramdam ng nais na galugarin, ngunit nais nitong galugarin na may paggalang sa ibang lugar, ng ibang merkado, ng ibang kontinente sa pangkalahatan.
Kaya, sa palagay ko ay napakahalaga na una, ito ay isang mahusay na pagtatapos mula sa isang pananaw sa karera upang makatingin sa isang mas malawak na rehiyon, upang i -play ang mga pandaigdigang tungkulin o mga tungkulin sa rehiyon. Ngunit ito rin ang kakayahan ng kung sino ako ay pinalaki sa isang tiyak na paraan upang hindi lamang malaman ang higit pa tungkol sa mundo sa paligid natin, sa rehiyon, ngunit magkaroon ng paggalang at pag -usisa tungkol sa, ano ang gusto nito? Ano ang kagaya ng merkado, paano iniisip ng mga tao, ano ang tinatamasa ng mga tao? Ano ang kinamumuhian ng mga tao? Paano ka mag -apela sa iba't ibang mga hanay ng madla? Paano ka makikipagtulungan sa iba't ibang mga tao?
At sa gayon, lumalaki, ako ay ginawang napaka, napaka -kultura na may kamalayan sa maraming iba't ibang mga paraan. At sa kahulugan na iyon ng likas na pag -usisa, nais kong talagang lumabas at galugarin ang paglalakbay mula sa isang personal na paninindigan, para sa trabaho at pagkatapos ay naninirahan at nagtatrabaho sa napakaraming iba't ibang mga lugar sa mundo ay tulad ng isang pribilehiyo, ngunit pinapayagan talaga ako na makapag -isip nang malawak. Sa palagay ko ang pagkuha ng isang pandaigdigang kapasidad, halimbawa, kasama ang Qualcomm at ilan sa mga kumpanyang nakatrabaho ko, tulad ng nabanggit namin kanina na pinapayagan akong dalhin ang halagang iyon sa talahanayan dahil maraming mga tao na walang pribilehiyo na ginawa ko. Ang kakayahang lumampas sa maraming mga hadlang sa kultura, na magagamit ito upang mag -apela sa ibang hanay ng mga tagapakinig ng negosyo, teknikal na madla, iba't ibang mga hanay ng merkado o mga mamimili ay isang napakalaking lakas na nagawa kong dalhin. Nabuhay ko ito sapagkat nasiyahan ito, na ang kaunting wanderlust na iyon mula sa isang pisikal at mula rin sa isang pananaw sa paggalugad ng kaisipan. Ako talaga, talagang lubusang nasisiyahan na magawa ang isang bagay na ganyan.
Jeremy AU: [00:20:28] Nakapagtataka iyon. Isang bagay pati na rin tungkol dito ay marahil ay nakita mo, ang mga uso lamang ng teknolohiya na gumagalaw sa buong mundo, di ba? Serbisyo sa pananalapi, mga korporasyong multinasyunal na lumilipat mula sa Amerika patungong Asya Pasipiko. At ngayon, malinaw naman ang Electronics ay malinaw na isang bi-directional game sa mga araw na ito, ang mga trend ng teknolohiya ay tulad ng pagpunta sa bawat direksyon din. Ano ang pakiramdam mo tungkol doon? Nararamdaman ba natin na ang pagbabago ay para sa isang argumento ng Strawman, ginagawa pa rin ito sa US at dumadaloy ito sa Asia-Pac o ano ang iyong pakiramdam kung paano ang teknolohiya at talento na dumadaloy sa iba't ibang mga heograpiya?
Su-Ren Neo: [00:21:07] Sa palagay ko maraming talento dito sa Asia Pacific. At, habang mayroong maraming pagbabago na nagmumula sa US ngunit mayroong tonelada ng talento dito. At sa palagay ko marami rin ito ay natanggal din sa pangangailangan, di ba? Ang mga imbensyon ay talagang nagdala ng pangangailangan upang makabago sa maraming iba't ibang mga paraan, halimbawa. Kung iniisip mo ang tungkol sa iba't ibang mga kumpanya na nag -spun, kaya kung titingnan mo ang mga sobrang apps. At walang mga sobrang apps sa US sa pamamagitan ng paraan, di ba? Ngunit ang mga ito ay sobrang apps na aktwal na nagmula sa aming rehiyon. Ang mga bagay na tulad nito ay talagang nagsimula na dumating sa address ng ibang hanay ng mga tagapakinig, isang iba't ibang hanay ng mga pangangailangan, at talagang sila ay naging mas nakakagambala sa ibang bahagi ng mundo, higit pa kaysa sa iniisip nating lahat.
Sa palagay ko hindi ko talaga mapapawi ang hindi kapani -paniwalang talento. Sa katunayan, iyon din ang isa sa mga dahilan kung bakit nais na bumalik sa Asia Pacific at kabilang sa mga kamangha -manghang mga tao sa talento ay isang malaking draw. At napakarami ng mga uso na ito na nangyayari sa Timog Silangang Asya, halimbawa, di ba? Ang isang pulutong ng ekosistema na pinagtatrabahuhan namin, sa teknolohiya, o kahit na ang ecosystem ng API kung nais mong ipako ito sa isang tiyak na genre. Ito ay nagbago at matanda sa napakaraming iba't ibang mga bagong paraan. At higit pa at higit pa sa mga kumpanyang ito ay naging digital lamang.
At sa gayon, kasama ang Covid-19, siyempre, talagang naging isang malaking pivot para sa marami. Pinapayagan talaga ang mga tao na mag -isip tungkol sa kung paano natin ito magagawa nang iba? Paano natin ito maiisip? Paano tayo makakapag -reinvent? Paano tayo makakaangkop? At marami sa mga talento at uso na ito ay tinutugunan ngayon ang katalista, at talagang nagpapakita sa isang bagong iba't ibang paraan. Kaya, mula sa isang punto ng komunikasyon, halimbawa, di ba? Dahil nasa negosyong iyon, nakikita namin ang mahusay na pag -aalsa sa maraming tao na nagsisimula nang isipin, hindi lamang ito tungkol sa teknolohiya, ito ay tungkol sa kung ano ang magagawa ng teknolohiya at ano ang magagawa nila sa pakikipag -ugnayan at komunikasyon ng customer?
Kaya nagawa ang mas maraming live na chat, mas maraming boses, maraming serbisyo sa sarili, automation. Ang mga ito ay lumalagong mga uso sa ating rehiyon na nagsisimula tayong makita, at pagkatapos ay mag -isipan na tulad ng, paano ko ito mas matalino? Paano ko ito magagawa na isang mas konektadong paglalakbay? At pagkatapos ay dalhin ang mga tool tulad ng pagsasama sa CRM upang paganahin ito upang maging mas masinsinang mula sa isang konektadong pananaw sa paglalakbay sa aming customer. At pagkatapos ay mabayaran, mabisa ang transaksyon nang epektibo.
Ang kakayahang hindi lamang gumamit mula sa isang panig ng hardware, ang NFC, na medyo pangkaraniwan sa US ngunit, pagkatapos ay gumawa din ng mas maraming mga pagbabayad sa e-wallet, mga digital na platform ng pagbabayad at mga transaksyon. Mayroong isang kilusan dito sa teknolohiya sa Asya, at nagsisimula itong umunlad . At ano talaga ang ibig sabihin nito sa pagtatapos ng araw, di ba? Ito ay tulad ng, ang teknolohiyang ito, ang kalakaran ng teknolohiya, ngunit sa pagtatapos ng araw, ito ay ang pakinabang sa consumer na mahalaga at kung ano ang nais ng mamimili at masisiyahan ay mas maraming mga pagpipilian, higit na kaginhawaan, pinabuting serbisyo sa customer, tulad ng walang nais na anuman. At sa gayon, halimbawa, makakabili ako ng kombucha online at maihatid ito ng mga serbisyo ng paghahatid tulad ng Lalamove sa aking mga pintuan anumang oras. At kung nais kong gawin iyon, hindi makikipag -ugnay, maaari ko ring piliin ito.
Jeremy AU: [00:24:26] Paano mo nalaman ang buong marketing stack na ito, di ba? Malinaw, ang iyong ama ay naging isang mahusay na modelo ng papel bilang isang pinuno ng teknikal at pandaigdigang pagkakalantad. Ibinahagi namin ang tungkol sa, iyong mga kaibigan at asawa bilang pinagkakatiwalaang mga kasosyo at pag -iisip sa pamamagitan ng iyong karera. Sino ang nagsanay sa iyo, mayroon bang mga magagaling na tagapagsanay o mentor kasama ang paraan na naalala mo na nagturo sa iyo ng bapor ng marketing?
Su-Ren Neo: [00:24:51] Sa palagay ko ay napaka-pribilehiyo kong nakipagtulungan sa maraming mga may talino na namimili sa aking paglalakbay. Palagi silang mga taong may talento na nakatagpo ko sa bawat solong lugar na napuntahan ko. At lagi nila akong itinuro sa akin at iyon, o may pipili pa ako. Ngunit ang marami sa mga ito ay dahil din sa mga oportunidad na ipinakita sa akin ng maraming mga tatak na ito na pinagtatrabahuhan ko. Marami rin ito ay dahil sa isang malalim na pagtatapos at kailangan mo lamang matutong lumubog o lumangoy. At sa gayon, ang pangangailangan upang malaman lamang na umunlad sa mga uri ng mga sitwasyon at upang mabuo ang kadalubhasaan sa marketing mula sa isang malaki, malaking guro para sa akin.
Kailangan kong sabihin na ang mga tao ay hindi marahil ay napagtanto na ang marketing ay isang umuusbong na sining at ang agham sa kabuuan. At ang magagandang namimili ay may isang mahusay na predisposisyon ng pagiging napaka, hindi lamang kanang-brained at kaliwa-brained. Kaya't napakahusay na kagamitan upang matugunan ang sining at agham ng lahat, na magkaroon ng malikhaing apoy na iyon, ngunit pagkatapos ay pa rin napaka -analytical upang talagang isipin kung ano ang mga pananaw. Ano ang sinusubukan nating tugunan? Paano mo nakikita ang mga uso upang mag -tsart ng maraming kung saan ang creative flare ay makakakuha ng naka -channel? Ang isang pulutong ng mga iyon ay din na -update, patuloy na pag -renew dahil ang marketecture, marketing tech stacks ay patuloy na nagbabago. Patuloy silang mga bagong tool na magagamit mo upang hubugin o patalasin ang iyong pag -play sa mundo ng marketing. At sa gayon, sa palagay ko ay ang patuloy na pag -update ng iyong sarili, alamin ang tungkol sa teknolohiya. Nalaman mo ang tungkol sa kung ano ang nasa labas, alamin ang tungkol sa kung ano ang may kakayahang panatilihin ang mata na iyon. Ito ay hindi kapani -paniwalang mahalaga. Hindi ito kasama ng isang playbook. Ito ay talagang may gana sa gana upang lumabas lamang doon at matuto, pumili, makinig, makipag -usap sa mga tao, tuklasin, pagsubok, error, subukang muli.
At pagkatapos ay mayroon lamang talagang tiwala na iyon ang gat at naramdaman iyon, "Okay, subukan natin ito." Sa mga termino ng Twilio, mayroon kaming bagay na ito sa aming, kung ano ang tinatawag nating Twilio Magic na halaga bilang gumuhit ng kuwago. At sa gayon, halimbawa, ang 2020 ay medyo isang mahirap na taon para sa maraming mga namimili sa pangkalahatan. Ito ay isang taon ng tinatawag nating, ang draw ng taon ng kuwago. Patuloy lang kaming sinusubukan na muling likhain ang mga bagong bagay. Isipin, hindi ka binigyan ng isang playbook, kakailanganin mong isulat ito. Paano ka magbabago? Paano ka mag -pivot? Paano ka makakagawa ng isang bagay at subukang tugunan ang iyong mga pahayag sa problema sa isang buong bagong paraan, kung hindi ka sinabihan na bibigyan ng anumang iba pang mga hanay ng mga tagubilin.
Jeremy AU: [00:27:23] Ano ang nakakainteres na ikaw ay nagtapos din sa NUS, di ba? Isang Lokal na Timog Silangang Asya. At sa palagay ko mayroong isang bagay kapag nakikipag -chat ako sa aking mga kaibigan ng kaunti ng isang pakiramdam na kung nagmula ka sa isang lokal na unibersidad, hindi ka maaaring tumaas upang maging isang ehekutibo dahil palagi kang magiging nasa likod ng mga pagong ng dagat na bumalik para sa Amerika na may kanilang magarbong degree o degree sa Australia ay mas mahusay kaysa sa isang lokal na degree. Maraming paghahambing ng undergraduate degree. Ano sa palagay mo ang tungkol doon? Ano sa palagay mo ang dinala mo mula sa NUS sa iyong mga trabaho, ngunit ano rin ang pakiramdam mo tungkol sa damdamin ng mga tao tungkol sa mga lokal na degree?
Su-ren neo: [00:28:04] Iyon ay napaka-kagiliw-giliw na tanong. Talagang ipinagmamalaki ko na nagmula ako sa NUS. Napakasuwerte ko. Nagkaroon talaga ako ng pagkakataon na pumunta sa alinman sa US o sa Australia upang magkaroon ng paaralan doon, kung nais ko, mayroon na rin akong mga lugar. Ngunit talagang ginawa ko ang pagpili na iyon upang manatili sa Singapore sa puntong iyon sa oras. Kaya, habang ang aking kapatid ay nasa paaralan sa US halimbawa, at pinili kong manatili sa Singapore. Sa palagay ko ang degree ay kasing ganda ng anuman. At din, ito ay talagang isang mahusay na paaralan, huwag nating kalimutan iyon. Sa palagay ko kung ano ang napakahalaga ay ang pagpili ng pag -aaral na napili ko, kung ano ang nais kong gawin, kung ano ang nais kong malaman, ang mga taong nakatagpo ko ay isang malaking halaga na idinagdag sa aking buhay.
Mayroon akong mga magagandang kaibigan na gugustuhin ko ang maraming, maraming mga bagay na talagang nakilala ko at nakabuo ng mga relasyon mula sa paaralan sa puntong iyon sa oras. At kahit na sa kabila ng pagiging narito ako at talagang pagiging napaka -nomadic, hindi pa ako nasa Singapore para sa napaka, napakarami sa mga nakaraang taon, ngunit pagkatapos ay bumalik pa rin at pagkatapos ay magpatuloy sa mga ugnayang iyon. Ang mga relasyon ay hindi ako iniwan nang umalis ako. Hindi, talagang pinalakas sila nang bumalik ako. Sa palagay ko, ang aspeto ng pag -aaral, mahusay na akademya, ngunit sa palagay ko na sa halip na halos degree, tungkol sa pagiging matalino sa libro, maraming iba pang mga bagay na itinuturo sa iyo. Ito ay tungkol sa pagbuo ng mga network, pagbuo ng mga ugnayan sa mga tao, pag -aaral at paghahanap ng mga bagong paglalakbay mula sa kurso ng pag -aaral na iyong kinukuha, dalhin sila sa isang bagong bagong paglalakbay, manok ka man o hindi sa iyong bukid o hindi, halimbawa tulad ko. Ngunit talagang magawa ang helmet ng kung ano ang nais mong gawin dito, o hindi, sa iyong buhay.
Jeremy AU: [00:30:00] Totoo iyon. Sa palagay ko habang lahat tayo ay sumusulong sa aming karera sa ehekutibo o na mas maaga ang angst at, dami tungkol sa kung aling degree, at ang uri ng pagtatapos na ito ay tinanggal sa ito, kung gayon ang pangatlo o ika -apat o ikalimang katangian. Dahil sa palagay ko ang pinakamahalaga ay binaril mo ang indibidwal na dynamic na pagganap sa isang trabaho. Gaano kahusay ang iniisip mo sa susunod na trabaho at kung paano mo iposisyon ang iyong sarili na mapabuti ang iyong sarili sa lahat ng oras. Ako ay uri lamang ng mausisa, mayroon bang anumang mga libro na inirerekumenda mo para sa mga taong nag -iisip tungkol sa paghabol sa isang karera na katulad sa iyo.
Su-Ren Neo: [00:30:38] Ang marahil ay mahalaga sa akin ay hindi lamang lamang natutunan ang isang higit na pakiramdam ng kamalayan. Kaya ang marketing, maraming mga aklat -aralin sa marketing doon, ngunit naramdaman kong maraming marketing na matututunan mo ay talagang magagawang ojt, sa pagsasanay sa trabaho at, upang ang kakayahang magawa lamang ang patuloy na magbabad, matuto, ilantad ang iyong sarili, pumili ng anumang nais mong gawin at lumubog ito ay hindi kapani -paniwalang mahalaga. At pagkatapos ay sa tabi, huwag kalimutan na itayo ang iyong sarili bilang isang pinuno at malaman ang tungkol sa kahalagahan ng kamalayan, na malaman ang tungkol sa pagtukoy sa iyong sarili.
Jeremy AU: [00:31:20] Galing. Well, isang kasiyahan ang nakakakuha sa iyo. Salamat