Saurabh Chauhan sa Hinaharap ng Pagbebenta, Pag -scale ng E -Commerce sa Frontier Markets & Startup Turnarounds - E16
"Ang katotohanan na maaari lamang nating ilapat ang mga modelo ng pamumuhunan sa Silangan, tapos na ang edad na iyon. Ito ay higit pa tungkol sa pagkilala sa mga bahagi sa isang tiyak na merkado. Ano ang mga puntos ng sakit na umiiral? Ano ang ilan sa mga natatanging paraan kung saan malulutas natin ang mga puntos ng sakit, na ibinigay sa mga katotohanan na umiiral sa mga pamilihan na iyon?"
- Saurabh Chauhan
Si Saurabh Chauhan ay isang ng Rocket Internet na nanguna sa dalawa sa mga portfolio ventures sa Asya. Bilang Managing Director, itinayo niya at inilunsad ang Daraz Sri Lanka mula sa zero hanggang sa higit sa animnapung empleyado at nakamit ang 3x na paglago sa gross merchandise na halaga bawat taon sa hangganan na merkado na ito sa pakikipagtulungan sa mga madiskarteng tatak, tulad ng Unilever at Hutch .
Ang Daraz Group ay isa sa pinakamabilis na lumalagong mga merkado ng e-commerce sa buong limang bansa sa APAC at nakuha ng Alibaba noong 2018 para sa tinatayang $ 200 milyon. Karamihan sa mga kamakailan-lamang, pinangunahan ni Saurabh ang isang pag-ikot para sa Rocket Internet's Vaniday , isang platform ng Beauty Services kung saan matagumpay siyang nagtaas ng pondo na pitong digit na pondo mula sa nangungunang mga namumuhunan sa Europa at pinatay ang negosyo patungo sa isang pamilihan na pinagana ng SaaS. Bago ang Rocket Internet, nagtrabaho siya sa pamamahala ng pagkonsulta sa McKinsey & Company sa buong India, US, Australia at Dubai.
Isa rin siyang mentor sa iterative VC - isang YC -combinator style accelerator na nakatuon ng eksklusibo sa Timog Silangang Asya, kung saan pinapayuhan niya ang mga startup sa internasyonal na pagpapalawak at pag -scale ng mga komersyal na komersyal at operasyon.
Natapos ni Saurabh ang kanyang bachelor's sa negosyo mula sa SS College of Business Studies , Delhi University at tinanggal ang Antas II ng Chartered Financial Analyst Program. Ang kanyang mga libangan ay naglalakad, nagbabasa at naglalaro. Maaari kang kumonekta sa kanya sa LinkedIn sa aming mga ipinakita sa LinkedIn.com/in/saurabh-chauhan
Maaari mong mahanap ang aming mga talakayan sa komunidad sa episode na ito sa https://club.jeremyau.com/c/podcasts/16-saurabh-cuha-managing-director-of-daraz-sri-lanka
Ang episode na ito ay ginawa ni Adriel Yong
Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:02:02] Napakahusay na magkaroon ka ng Saurabh. Isang kasiyahan na marinig ang iyong kwento dito.
Saurabh Chauhan: [00:02:05] Mahusay na narito, Jeremy.
Jeremy AU: [00:02:07] Ang isa sa mga pinaka -kagiliw -giliw na bagay ay mayroon kang isang mahabang kasaysayan, hindi lamang bilang isang consultant, kundi pati na rin sa Rocket Internet, na lahat ay nasa negosyo ng globalisasyon at pag -localize ng mga negosyo. Nagkaroon ka ng napakalaking hanay ng mga karanasan bilang isang pangkalahatang tagapamahala at bilang pinuno at sa pag -ikot. Ako mismo ay hindi makapaghintay na marinig ang iyong mga pananaw.
Saurabh Chauhan: [00:02:31] Oo, gusto ko rin itong ibahagi.
Jeremy AU: [00:02:33] Yeah. Para sa mga manonood at para sa mga tagapakinig doon, ano ang iyong paglalakbay?
Saurabh Chauhan: [00:02:38] sigurado. Kaya't nagkaroon ako ng isang bahagyang hindi mapag -aalinlanganan na background, kung saan ako ay nakatakda upang tumalon sa engineering nang maaga sa aking karera. Iyon ang landas na natapos ko na hindi napili ng labis sa pagkabigo ng aking mga magulang. Natapos ko ang paghabol sa aking bachelor's sa negosyo mula sa isa sa mga pinakamahusay na undergrad na kolehiyo sa India. Sinimulan ko ang aking karera, gumawa ng kaunting panlipunang gusali ng negosyo habang nasa unibersidad ako, ngunit epektibong sinimulan ang aking buong-panahong karera kasama si McKinsey. Ito ay isang mahusay na uri ng landas upang itakda ang aking sarili. Ibig kong sabihin, naaalala ko pa rin noong nasa unibersidad ako, ito ay isa sa mga pangarap na trabaho na pupuntahan. Nagsimula ang aking EST sa 7:30 ng umaga at ang aking huling sulat ng alok ay dumating pagkatapos ng limang pag -ikot ng mga panayam sa 9:30 sa gabi sa parehong araw, at hindi ko malilimutan ang karanasan na iyon.
Ngunit oo, sa sandaling nagsimula ako sa McKinsey, ako ay bahagi ng sobrang pagpapalakas na kapaligiran na ito at natapos ko ang paggawa ng mga pakikipagsapalaran na nagdala sa akin sa mga kasabihan na dulo ng mundo, mula sa Alaska hanggang Australia. Sa pamamagitan ng aking network sa McKinsey, nalaman ko ang tungkol sa Rocket Internet at ang mga cool na bagay na ginagawa nila noong 2015, na nagtatayo ng mga merkado ng e-commerce sa mga nangungunang merkado sa Timog Asya. Epektibong tumalon ako sa pagkakataong iyon at nagpasya na, sa isang paglipad nang bumalik ako sa US pabalik sa Delhi, napagtanto ko, at ito ay kapag nagtatrabaho ako para sa isang e-commerce landing agent. Tiningnan ko ang kanilang mga pag -asa, tiningnan ko ang napakalaking baligtad na ang mga taong ito ay nag -project sa susunod na 10, 20 taon, at ang paglago na kanilang tinitingnan. Tila sobrang lohikal sa akin na ang isang katulad na pagkakataon ay umiiral sa isang merkado tulad ng Sri Lanka at ito ay isang bagay na talagang nais kong maging bahagi ng.
Ang bansang ito ay lumalabas sa dalawa at kalahating dekada ng digmaang sibil, mayroon itong lahat ng tamang rate ng sosyal na pagbasa, mayroon silang rate ng pagtagos ng mobile, lahat ay mahusay. Nais kong maging bahagi ng koponan na nagtatakda ng Flipkart o ang Amazon ng Sri Lanka. Ako ay ganap na tumalon sa pagkakataong iyon. Sa palagay ko mula noon, walang nakatingin sa likod. Inilipat ko ang aking buong buhay sa Colombo sa Sri Lanka at nagtayo ng isang koponan mula sa limang tao sa lahat ng paraan hanggang 60 sa loob ng dalawang taon. Kasunod kami ay nakuha ni Alibaba. Kahit na hindi ko nakuha ang isa sa iyong mga nakaraang panauhin sa iyong podcast, Chia, dahil literal na umalis ako sa isang buwan bago siya talagang dumating sa merkado ng Sri Lankan upang gawin ang kanyang internship. Natapos ko ang paglipat sa Singapore pagkatapos at gumawa ng isa pang piraso para sa amin, na kung saan ay ang pag -ikot ng piraso para sa rocket internet portfolio venture na tinawag na Vaniday nang halos dalawang taon. Ngayon ako talaga, mula noong Abril, paggalugad ng mga bagong ideya, gumugol ng kaunting oras sa pag -mentor ng mga tagapagtatag ng startup na naghahanap upang magtayo ng mga merkado ng B2B, B2C at mga umuusbong na merkado o sa Singapore.
Jeremy AU: [00:05:21] Napakaganda. Mayroon kang tulad ng isang karanasan sa mga nangungunang merkado at e-commerce, paano ka personal na nagsimula sa iyong paglalakbay sa tech?
Saurabh Chauhan: [00:05:30] sigurado. Nagtatrabaho ako sa pakikipag-ugnay sa plano ng e-commerce sa McKinsey. Napagtanto ko na mayroong napakalaking baligtad na ipinakita ng domain na ito at ang parehong mga uso na totoo para sa India ay nasa ibang sukat, marahil isang mas maliit na sukat, na gaganapin din para sa Sri Lanka. Kaya, gumawa ako ng desisyon na sa halip na gumugol ng isa pang ilang taon o isa pang buwan sa McKinsey, tumalon lang tayo sa mundo ng pagsisimula.
Nagkaroon ako ng isang chat sa aking mga magulang na naisip kong baliw ako sa pagkuha ng isang mapanganib na landas. Upang mailagay ang mga ito, napagpasyahan kong i-risk ang desisyon na ito hangga't maaari ko sa pamamagitan ng pagkuha ng isang ipinagpaliban na pagpasok sa isang paaralan ng negosyo ng feeder ng pagkonsulta. Ngunit sa sandaling na-de-risked ko iyon, karaniwang na-pack ko ang aking mga bag at lumipat sa Colombo. Ito ay noong Oktubre ng 2015, bilang isang 23 taong gulang, karaniwang sinimulan ko ang aking paglalakbay sa pagkakaroon ng zero na karanasan sa pamumuno at pagkakaroon ng zero na karanasan sa pamamahala ng isang koponan.
Sinimulan kong itayo ang aking koponan. Sinimulan kong maunawaan ang ins at labas ng pamilihan na pupunta sa lokal na merkado at mga nagtitinda ng mga nagtitinda doon, na nakasakay sa kanila, na nauunawaan kung paano ito magagawa ang tunay na gawain sa lupa, sa halip na gumawa lamang ng mga magarbong slide at mga pahina at deck na nasanay ako sa paggawa sa McKinsey. Sa simula, matapat kong naramdaman na nakagat ako ng higit sa maaari kong ngumunguya. Ako ay matapat na nahihirapan sa talagang pagbalot ng aking ulo sa paligid kung paano palaguin ang aking koponan at kung paano makamit ang mga KPI ay itinakda ng CEO ng pangkat para sa aking merkado.
Sa loob ng dalawang taon na iyon, kami ay sobrang swerte sa pagbuo ng isang napakalakas na paunang koponan at magkasama kami ay lumaki mula sa zero hanggang sa higit sa isang milyon sa buwanang benta at ngayon, ngayon, isa sa mga pinakamalaking kumpanya ng eCommerce sa Sri Lanka. Tiningnan ko ang oras na ginugol ko doon bilang isang hindi kapani -paniwalang mahusay na karanasan sa pag -aaral. Nilikha namin ang halaga para sa mga maliit at katamtamang mga nagtitinda ng negosyo na nakasakay kami sa aming platform at talagang tinutulungan ang mga negosyante na magamit ang kapangyarihan ng teknolohiya at lumapit sa isang mas malawak na pamilihan.
Jeremy AU: [00:07:39] Bakit napakahalaga ng pamumuno sa mga nangungunang merkado?
Saurabh Chauhan: [00:07:44] Sa palagay ko ito ay totoo para sa halos anumang merkado, hindi kinakailangan na mga merkado ng hangganan, ngunit noong ako ay isang MD sa Rocket, nakita ko ito para sa aking sarili. Na ang isang modelo ng negosyo sa pamilihan ay may maraming mga gumagalaw na elemento. Nariyan ang komersyal na aspeto na kung saan kailangan mong gumawa ng isang pagkuha ng vendor, pamamahala ng vendor. May mga operasyon sa panig ng logistik at serbisyo sa customer. Mayroong mga bagay na may kaugnayan sa produkto sa marketing. Kung walang isang karaniwang misyon na nagkakaisa sa samahan, imposibleng makakuha ng kahit saan.
Kaya, nang lumipad ako sa isang paglipad sa ekonomiya patungong Sri Lanka, talaga akong hiniling na pamahalaan ang isang koponan ng anim na tao . Alam ko na hindi ko magagawang i -rally ang mga tao sa likod ng isang bagay nang hindi tinitiyak na ang lahat ay nagkakaisa sa ilalim ng isang karaniwang pangitain, dahil sa palagay ko ang aking pangunahing kakayahan ay sa pagbagsak ng mga problema at papalapit na mga bagay na analytically. Ito ay isang bagay na naramdaman kong nais kong malaman.
Ako ay sobrang inspirasyon upang matiyak na nakatagpo ako bilang isang mabuting pinuno, na hindi lamang nakakapagpinta ng malaking larawan para sa aking mga tao, ngunit din na maunawaan kung ano ang mga natatanging motibasyon na naiintindihan ko at ang kanilang natatanging mga background na naiintindihan ko upang matiyak na mayroon akong pagbili mula sa kanila.
Jeremy AU: [00:08:53] Maaari mo bang ibahagi kung ano ang mga hadlang na iyong personal na kinakaharap at kung paano mo ito napagtagumpayan?
Saurabh Chauhan: [00:08:57] Kaya bilang isang 23 taong gulang, tinawag ako upang maging isang namamahala sa direktor para sa isang merkado ng e-commerce sa Sri Lanka. Tulad ng nabanggit ko, ako ay may kasanayan sa paglapit ng mga bagay mula sa pananaw ng analitikal, ngunit hindi iyon kinakailangan ang pinakamahusay na paraan o ang tanging paraan ng paglapit sa isang malaking layunin o tulad ng isang malaking gawain. Kapag ako ay karaniwang nagpasya na gumawa ng isang hakbang pabalik at isipin kung bakit hindi ito epektibo tulad ng aking personal na naisip na ito ay dapat na, napagtanto kong epektibo akong nawawala ang buong aspeto ng tao dito.
Sinabi ko, "Okay, fine. Ano ang pinaka matapat na pagganyak na kailangan kong pumunta dito?" Ito ay kailangan kong magtayo, o kailangan kong nasa likod ng koponan na nagtatayo ng Flipkart o ang Amazon ng Sri Lanka. Sa palagay ko iyon ang pangunahing pangitain na pagkatapos ay tumakbo ako at sinubukan na ibahagi sa aking koponan. Sinubukan kong makuha ang kanilang pagbili sa karaniwang hangarin na ito at pagkatapos na ibahagi ito sa isang bayan ng bayan kasama ang koponan, sa palagay ko ang mga bagay ay naging mas madali sa mga tuntunin ng kung magkano ang koponan na nakikibahagi sa uri ng pagbuo ng ibinahaging pananaw na ito. Talagang nasasabik silang isipin na sa loob ng ilang taon maaari kaming maging potensyal na pinakamalaking pinakamalaking merkado ng e-commerce sa Sri Lanka, at maaari kaming lumikha ng epekto sa sukat.
Sa palagay ko kasunod kapag natapos ni Alibaba ang pagkuha ng Daraz, sa palagay ko sa ilang malaking sukat na napatunayan ang aming mga pagsisikap at napatunayan ang aming pagsisikap.
Jeremy AU: [00:10:27] Sino ang iyong mga modelo sa totoong buhay?
Saurabh Chauhan: [00:10:29] Kaya't ang aking ina na siya ang naging modelo ko mula pa noong napakaliit ko. Isang napaka -kagiliw -giliw na background. Nagpunta siya upang ituloy ang kanyang bachelor's at master's sa agham. Ito ay sa isang panahon kung saan, kung ang iyong kasarian ay babae, hayaan ang paghabol sa mas mataas na edukasyon, hindi ka talaga malugod sa paggawa upang magsimula. Ito ay kabilang sa mga 40 taon na ang nakalilipas. Palagi niyang isinalaysay ang ilan sa mga hamon na kailangan niyang pagtagumpayan upang aktwal na makakuha ng isang pagkakataon upang makuha ang edukasyon na iyon. Hindi lamang mga hamon mula sa lipunan sa pangkalahatan, ngunit kahit na ang mga hamon na dapat niyang harapin sa loob ng kanyang pamilya, sa mga tuntunin kung paano konserbatibo ang kanyang pamilya at kung gaano siya kahirap na lumaban upang talagang ituloy ang edukasyon na gusto niya, at talagang gawin ang trabaho na gusto niya.
Kaya, sa palagay ko ay sobrang nakasisigla na malaman ang kanyang paglalakbay at din, lumaki, makikita ko siyang pamahalaan ang kanyang propesyonal na buhay, pamahalaan ang kanyang mga gawain sa sambahayan na gagawin niya, at pagkatapos ay kahit papaano makahanap ng oras upang umupo sa akin at tulungan ako sa aking araling -bahay. Nakikita lamang ang araw na iyon, ang araw ay patuloy na nagbibigay ng inspirasyon sa akin. Ngayon na mas matanda ako, tunay na pinahahalagahan ko kung gaano karaming mga sakripisyo ang dapat niyang gawin upang matiyak na nakatakda ako sa tamang direksyon at gumagalaw ako sa tamang direksyon. Sa sarili kong buhay.
Jeremy AU: [00:11:46] Galing. Naging mentor ka para sa napakaraming mga startup sa iyong karera. Ano ang isang karaniwang maling kuru -kuro na nakatagpo mo sa e -commerce at marketplaces?
Saurabh Chauhan: [00:11:58] sigurado. Sa palagay ko ito ay marahil higit pa sa pangkalahatan para sa lahat ng mga startup o lahat ng mga tagapagtatag ng Startup. Naniniwala sila na kung makakagawa sila ng isang pangkat ng pag -upa o isang nangungunang koponan ng pamamahala na nagkakaroon ng napakalakas, alinman sa pedigree ng edukasyon, o isang napakalakas na pagkonsulta o background sa pagbabangko ng pamumuhunan, pinatataas nila ang posibilidad ng tagumpay nang malaki. Na nakita ko habang nasa lupa ako, nagtatayo ng isang pamilihan sa Sri Lanka o sa Singapore.
Hindi ito kinakailangang totoo para sa mga taong nagmumula sa magkakaibang mga background at may tamang mga smarts sa kalye na talagang kinakailangan upang makabuo ng isang matagumpay na pamilihan ng eCommerce, nasa komersyal na panig o pagpapatakbo. Sa palagay ko iyon ay isang bagay na, na nagmula sa isang background kung saan ako nauugnay kay McKinsey, hindi iyon isang bagay na malinaw na totoo sa akin. Ako ay uri ng gaganapin sa bias na iyon sa loob ng ilang oras, hanggang sa talagang nakita ko ang mga puntos ng data na epektibong hindi naaprubahan ito.
Sa palagay ko ay mas partikular habang nagtatayo ka ng isang base sa merkado, at ito ay nagtataglay ng tunay na pagbuo ng mga merkado, talagang nakikibaka ka sa mga problema ng kapital na nagtatrabaho. Lalo na sa panig ng vendor at ang mga siklo ng katuparan, na nangangahulugang bilang merkado ng eCommerce, dati kong iniisip na, "Uy, nakakakuha kami ng mga bagong customer para sa iyo at na sa sarili nito ay isang mahusay na insentibo para sa iyo na dumating sa aming platform." Ngunit mabilis naming napagtanto na mayroong isang tunay na problema sa kapital na nagtatrabaho na ang mga maliliit na nagtitinda, ang mahabang buntot ng anumang pamilihan, ang mga mukha at ang mga siklo sa loob kung saan maaari mong bayaran ang mga vendor na ito ay sobrang kritikal sa kanila at ang mga siklo na iyon ay hindi maaaring maging sobrang maikli maliban kung ang iyong mga oras ng katuparan ay napakabilis din, dahil kung hindi ka makakakuha ng pera mula sa customer, talagang mahirap bayaran ang vendor.
Napagtanto namin na ang isa sa mga pinakamalaking bottlenecks na kinakaharap namin ay talagang logistik at hindi lamang mga relasyon sa vendor o pamamahala ng vendor . Kaya, ang isang madalas na karaniwang gaganapin na maling kuru -kuro na kailangan mo lamang makuha ang supply side at, sa isang mahusay na pamilihan, makuha ang supply at hinihiling ang bagay na manok at itlog nang hindi talagang nauunawaan na ang logistik o sa halip ang siklo ng pera ay marahil ang mas malaking impediment sa pag -scale ng isang matagumpay na pamilihan. Lalo na totoo sa mga merkado tulad ng Sri Lanka o anumang pagbuo ng mga merkado kung saan ang cash sa paghahatid ay isang mas kilalang anyo ng pagbabayad.
Jeremy AU: [00:14:06] Paano mo nakita ang matagumpay na logistik na naglalaro?
Saurabh Chauhan: [00:14:09] Sa palagay ko nakasalalay ito sa lahat ng kamangha -manghang mga paglukso at paggalaw na nangyari sa espasyo ng eCommerce sa nakaraang dekada, salamat sa Lazada sa Timog Silangang Asya, Daraz sa Timog Asya, Jumia sa Africa, nagkaroon ng maraming pamumuhunan na lumikha ng matatag na logistik. Kaya, may mga unicorn na ngayon sa Timog Silangang Asya at matagumpay silang lumikha ng isang napaka -siksik na hub at nagsalita na modelo na ginagawang mas mahusay ang logistik. Bumalik noong 2015, at ito ay tiyak sa Sri Lanka, dati kaming nakikipagpunyagi sa halos tatlong linggo na katuparan ng oras upang maihatid ang mga produkto sa hilaga at silangang mga rehiyon ng bansa. Ngunit ngayon ang parehong mga oras ng katuparan ay bumagsak nang malaki dahil sa pagtaas ng demand at volume na talagang gumagalaw sa mga naturang channel. Lumikha ito ng mga pagkakataon para sa maraming mga manlalaro ng logistik na makapasok sa merkado, gumawa ng mga pamumuhunan sa istruktura ng istruktura at mabawasan ang mga oras ng katuparan. Ito ay isang mahusay na oras at marahil ay para sa mga manlalaro ng logistik na epektibong nagbebenta ng mga pickax at pala para sa industriya ng eCommerce.
Jeremy AU: [00:15:12] Nakita talaga namin ang Rocket Internet na maging isang matagumpay na manlalaro bilang bahagi ng pandaigdigang pagkalat ng mga merkado at pag -target at pagpasok at paglaki sa loob ng mga merkado ng hangganan. Kaya, ano ang magic lihim na sarsa dito?
Saurabh Chauhan: [00:15:28] tama. Sa palagay ko madalas na iniisip ng mga tao na ang lihim na sarsa ay nagtatapos sila sa pag -upa ng maraming mga consultant ng McKinsey sa kanilang pamamahala ng koponan o mga banker ng pamumuhunan at iyon ang dahilan kung bakit sila nanalo. Ngunit hindi totoo iyon. Napakalayo nito sa katotohanan. Sa palagay ko ang Rocket, hindi bababa sa nakaraang dekada, ay medyo matalino tungkol sa pag-unawa kung ano ang napatunayan na mga modelo ng negosyo na nagtrabaho upang sabihin natin ang ilan sa mga merkado ng pamumuhunan at kung ano ang mga mataas na peligro na merkado kung saan maaari nilang epektibong mailapat ang parehong napatunayan na modelo ng negosyo.
Ang mga pamilihan na iyon ay mataas na peligro dahil sa iba't ibang mga kadahilanan. Maaaring magkaroon ng kakulangan ng ilang mga sumusuporta sa imprastraktura tulad ng logistik na maaaring kakulangan ng suporta sa suporta o suporta sa system ng pagbabayad, o maaari lamang na ang mga bansang iyon ay medyo hindi gaanong pampulitika o magkaroon ng isang hindi gaanong matatag na ligal na balangkas. Alin ang ilan sa mga aspeto ng mga namumuhunan na gumagawa ng malaking pamumuhunan sa tiket na epektibong hinahanap nila. Kaya, sa isang kahulugan, sila ay naging sobrang tapang. Nangangailangan ito ng isang mataas na antas ng lakas ng loob upang mamuhunan sa mga merkado tulad ng Pakistan, Bangladesh, Myanmar, Sri Lanka, at Nepal. Sa lahat ng paraan pabalik noong 2014, 2015, sapat na silang matalino upang gawin ang mga matapang na desisyon. Kapag ginawa nila, nakakuha sila ng medyo guwapong dividends mula sa mga pagpapasyang iyon.
Jeremy AU: [00:16:39] Nagtrabaho ka sa maraming mga merkado ng hangganan at pamilyar ka sa pagsasabog ng teknolohiya at modelo ng negosyo mula sa mga binuo na ekonomiya hanggang sa mga umuunlad. Paano mo nakikita na patuloy na maglaro?
Saurabh Chauhan: [00:16:53] Sa tingin ko mas kamakailan lamang, at marahil ito ay totoo para sa China. At lubos kong sumasang -ayon na sa huling dekada, maraming napatunayan na mga modelo ng negosyo ng Amerikano na epektibong kinopya habang sila ay nasa Silicon Valley at kinopya upang sabihin natin, Timog Silangang Asya o iba pang mga umuunlad na merkado. Maraming mga modelo ng negosyo na nagtrabaho nang hindi kapani -paniwalang mahusay sa Tsina at napatunayan sa Tsina ngunit hindi kinakailangang mag -alis sa kanluran. Sa palagay ko ang isang halimbawa ay si Pinduoduo , isang pangkat na bumibili ng social commerce app, na ito ay matagumpay na matagumpay sa China. Sa palagay ko ang pinakabagong mga ulat ay lumabas at sila ay isa sa mga pinapahalagahan na kumpanya sa China.
Ang pagpapatupad ng isang katulad na pangkat ng pagbili ng grupo ng negosyo sa US ay marahil ay mas mahirap o kahit na gawin ito sa Timog Silangang Asya ay panimula nang mas mahirap dahil hindi namin nabuo ang isang napakalakas na imprastraktura ng logistik o isang sistema ng pagbabayad na kinakailangan upang aktwal na magsagawa ng isang modelo sa sukat. Ang katotohanan na maaari lamang nating ilapat ang mga modelo ng pamumuhunan sa Silangan, tapos na ang edad na iyon. Sa palagay ko ito ay higit pa tungkol sa pagkilala sa mga bahagi sa isang tiyak na merkado. Ano ang mga puntos ng sakit na umiiral? At ano ang ilan sa mga natatanging paraan kung saan maaari nating malutas ang mga puntos ng sakit, na ibinigay sa mga katotohanan na umiiral sa mga pamilihan na iyon?
Jeremy AU: [00:18:02] Nabanggit mo ang maraming pagsuporta sa imprastraktura, logistik, pagbabayad. Ano ang iba pang mga kadahilanan na maaaring ibigay ng mga tao habang isinasaalang -alang nila ang bansa kumpara sa bansa? Rehiyon kumpara sa mga pagkakaiba sa rehiyon?
Saurabh Chauhan: [00:18:16] Ang isang matatag na channel ng pamamahagi ay isang bagay na madalas na tinatapos ng mga tao. Lamang sa labas ng imprastraktura ng logistik at pagbabayad, madalas din na ipinapalagay ng mga tao na mayroong isang malakas na kakayahang bumili ng anumang tatak sa anumang merkado, ngunit sobrang, sobrang mahirap na mapagkukunan ng ilang mga tatak sa mga merkado kung saan ang mga banda ay walang presensya.
Minsan ang mga merkado ay kailangang mamuhunan sa pagiging awtorisadong mga namamahagi para sa halos napakalaking pandaigdigang mga tatak, ngunit may napakakaunting lokal na presensya, lalo na totoo para sa mga umuusbong na merkado. Naaalala namin na kailangan naming kumuha ng maraming mga panganib sa imbentaryo sa pamamagitan ng pagbili ng ilang mga MOQ, minimum na dami ng order, para sa ilan, napaka -globally matagumpay na mga tatak ng smartphone, na hindi kinakailangang magkaroon ng isang napakalakas na awtorisadong network ng pamamahagi sa merkado ng Sri Lankan.
Napagtanto namin na kukuha kami ng mga makabuluhang panganib sa imbentaryo, at sa palagay ko sa pagpasok sa merkado, medyo tiwala kami na magkakaroon ng ilang malaking awtorisadong distributor na maaari lamang nating hakbangin, ngunit hindi iyon ang nangyari. Sa palagay ko ang pagkakaroon lamang ng pag -access sa tamang mga tatak at tamang imbentaryo ay kung minsan ay isang hamon din sa puwang na ito.
Jeremy AU: [00:19:24] Mayroong palaging mga tao na nag -sourcing ng mga bagong ideya mula sa iba pang mga heograpiya noong nakaraan mula sa US at dalhin ito sa Timog Silangang Asya, at ngayon din tinitingnan ang China at iba pang mga lugar at nakikita kung maaaring naisalokal sa lokal na ekonomiya, halimbawa, sa Timog Silangang Asya. Anong payo ang ibibigay mo sa isang negosyante na ganyan?
Saurabh Chauhan: [00:19:44] Sasabihin ko na huwag gawin ang pagkakamali sa kardinal na magkaroon ng solusyon sa paghahanap ng isang problema. Siguraduhin na nagtatrabaho ka paatras. Pag -aralan ang lokal na merkado. Pag -aralan kung ano ang mga puntos ng sakit sa katotohanan. Pagkatapos, kung mayroong ilang mga pandaigdigang napatunayan na mga modelo ng negosyo na isang tamang akma, kung gayon mas maraming kapangyarihan sa iyo. Ang pamamaraang iyon ay maaaring ganap na gumana, ngunit dahil lamang sa isang kalakaran na natanggal sa Tsina, hindi ito nangangahulugang dapat sundin ng Timog Silangang Asya sa kanyang mga yapak. Maaaring magkaroon ng maraming mga lokal na kadahilanan na humantong sa kalakaran na iyon sa merkado. Huwag kailanman uri ng malito ang isang kinakailangang dahilan para sa pagsunod sa mga modelo ng negosyo ng bawat isa, sa palagay ko ay hindi kinakailangang totoo. Iyon ay madalas na isang pagkakamali na maraming mga negosyante na nag-starry-eyed sa kanilang pag-iisip ng mga bagong ideya.
Jeremy AU: [00:20:31] Mas maaga, napag-usapan mo ang tungkol sa mahabang buntot ng e-commerce na isang mahalagang aspeto, at maiisip ko lang na nakikipag-ugnay ito sa pamamahagi at tinalakay mo lamang ang pag-sourcing at maging sa marketing. Makipag -usap sa amin tungkol sa kung ano ang hitsura ng mahabang buntot na iyon.
Saurabh Chauhan: [00:20:46] Kaya sa palagay ko ang isang kagiliw-giliw na istatistika na narinig ko mula sa isang tao na nagtatrabaho sa timog-silangang tanawin ng e-commerce ay, halos 35% ng lahat ng mga produkto na talagang ibinebenta sa buong Timog Silangang Asya, sa buong merkado tulad ng Indonesia, Thailand, Pilipinas, ay mula sa tiyak na mahabang buntot. Kaya, ang mga ito ay epektibong maliit na mga nagtitingi, mga reseller, marahil ang ilang mga mamamakyaw sa halo na alinman ay nagbebenta ng hindi nabuong imbentaryo o epektibong labis na lokal na mga tatak na walang makabuluhang pag -alaala sa tatak.
Ang katotohanan na nakakuha sila ng ilang kita at makakuha ng ilang mga benta ay epektibo dahil nagagawa nilang mag -tap sa bihag na madla na naroroon sa lahat ng iba't ibang mga pamilihan na ito. Kaya, sa kahulugan na iyon, ang e-commerce ay naging isang malakas na pangbalanse sa mga tuntunin ng napakaliit na mga tatak na nakakakuha ng parehong antas ng pag-abot na ang mga malalaking tatak na ito ay tradisyonal na nasiyahan sa huling ilang dekada. Lumikha ito ng ilang talagang natatanging pagkakataon upang pumunta at malutas ang mga puntos ng sakit para sa mahabang buntot na ito, kapwa sa kahulugan ng pagbibigay sa kanila ng mga kahaliling mga channel ng pamamahagi, tulad ng sa pamamagitan ng social commerce, o kahit na uri ng pagtatrabaho sa kanila at bigyan sila ng epektibong mga tool sa pag -digitize, na makakatulong sa kanila sa mas mahusay na pagkuha, na muli, ang isang serbisyo o ito ay isang bagay na ang mga malalaking tatak ay tradisyonal na nasiyahan dahil lamang sa malaking ekonomiya ng scale na mayroon sila.
Kaya, sa palagay ko ang mahabang buntot o paghahatid ng mahabang buntot ay lumitaw bilang isang napakalaking pagkakataon. Sa palagay ko lalo na ngayon na ang mahabang buntot na ito ay may tulad na mataas na volume na nabili salamat sa lahat ng mga platform ng eCommerce na ito. Sa palagay ko ito ay inayos ng maraming mga bagong pagkakataon para sa mga negosyante na nais na malutas ang mahabang buntot.
Jeremy AU: [00:22:21] sa oras na ito ay covid at tiyak na nakita natin ang magkakaibang epekto, di ba? Kung saan ang mga lugar tulad ng Vietnam, na hindi kailanman napunta sa isang lockdown, hindi nakakakita ng isang napakalaking paglipat sa halo ng tingi sa pagitan ng online at offline, sa ibang mga bansa na nagkaroon ng mas mahabang pag -lock na nakakakita ng mas pangunahing pagbabagong -anyo. Kung titingnan natin ang 2021 at higit pa, paano sa palagay mo ang kaganapang ito at ang halo sa pagitan ng offline at online na tingi, paano mo nakikita ang paghuhubog?
Saurabh Chauhan: [00:22:50] Sa palagay ko ang karaniwang pag -iisip sa domain na ito ay na habang kami ay sumusulong sa darating na mga dekada, ang bahagi ng online upang maging offline na tingi ay magpapatuloy. Hindi ko kinakailangang hindi sumasang -ayon sa kalakaran na iyon. Marahil ay hindi ako sumasang -ayon sa tulin ng lakad kung saan pupunta ang ratio na iyon. Pakiramdam ko ay ang offline na tingi ay magiging sobrang malakas, lalo na sa mga umuusbong na merkado kung saan may malakas na pangangailangan na magkaroon ng mukha sa mukha na may kaugnayan sa iyong lokal na ina at pop shop. Lumaki ka sa pamayanan na iyon at iyon ang shop na pupuntahan mo upang bilhin ang iyong mga produkto, maging mga lokal na produkto o kung ito ay iyong mga sariwang prutas at gulay o iyong mga pamilihan. At sa palagay ko ay magiging isang makabuluhang puwang para mangyari iyon . Sa palagay ko, kung ano ang magbabago ay maraming mga tool na makakatulong sa paglikha ng higit na halaga sa supply chain sa pamamagitan ng pag -alis ng ilan sa mga punto ng alitan ay magiging mas democratized at madaling magagamit sa mahabang offline na buntot na ito, upang magsalita. Dahil lamang sa katotohanan na ngayon ang mga taong iyon ay makakakuha ng access sa mga tool na ito, magiging mas mapagkumpitensya sila sa isang vis ng ilan sa mga online vendor na nagbebenta ng eksklusibo sa online. Sa palagay ko ay talagang gagawa ng takbo ng online sa offline na tingi na talagang mabagal pagkatapos ng ilang taon sa sandaling ang mga tool na ito ay uri ng laganap. Ang ilang mga talagang mahusay na halimbawa ng naturang mga teknolohiya na ginagawa na ang mga pag -ikot ay nasa loob ng pamayanan ng B2C sa India. Halimbawa, ang kamangha -manghang, sobrang intuitive na tool para sa mga maliliit na vendor na bahagi ng mahabang offline na buntot. Wala kang isang napakadaling sistema ng ledger kasama ang customer na iyon, makakatulong ito sa kanila na madagdagan ang kanilang mga rate ng koleksyon, ang kanilang mga rate ng pagpapanatili, at hindi mo binibigyan sila ng isang napakalakas na tool upang pag -uri -uriin ang makipagkumpetensya laban sa mga online vendor na nag -aalok ng parehong mga serbisyo o parehong mga produkto. Kaya, sa palagay ko ang mga uso na iyon ay mapabilis sa darating na hinaharap at makikita mo ang ilang uri ng isang punto ng balanse na naitatag sa pagitan ng online at offline na tingi.
Jeremy AU: [00:24:55] Isa ka sa ilang mga tao na nakagawa ng maraming pangkalahatang tagapamahala ng P&L sa teknolohiya. Ano ang masasabi mong pagkakaiba -iba ng isang papel na pangkalahatang tagapamahala ng P&L mula sa isang mas functional?
Saurabh Chauhan: [00:25:08] Sa palagay ko ang pagsisikap na gumawa ng isang papel na P&L ay sinusubukan na maging master ng orkestra. Kung saan kailangan mong alagaan ang bass at ang mga drums at ang mga violin at lahat. Sapagkat, kapag nakatuon ka lamang sa isang function, sabihin natin ang mga komersyal, pagkatapos ay nakatuon ka lamang sa iyong biyolin at kung ano ang kailangan ng mga tala, kung kailangan mong mag -pause, at kapag kailangan mong magsimula muli. Ang katotohanan lamang na maraming mga bagay na dapat ituon, kung minsan ay ginagawang mas mahirap ang bahagi ng pagmamay -ari ng P&L. Kailangan mong tiyakin na ang lahat ay nagdaragdag ng halaga bilang isang koponan at mayroong maraming synergy sa iyong koponan sa halip na subukang i -optimize para sa iyong sariling tukoy na pag -andar at ang iyong sariling mga OKR at ang iyong sariling mga KPI.
Sa palagay ko ang aspeto ay isang pangunahing punto ng pagkita ng kaibahan. Malinaw na, ang iba pang bagay ay, kapag mayroon kang maraming mga matatandang tao na nakikipagtulungan ka at sila talaga, talagang mahusay sa kanilang sariling tiyak na domain, kung ito ay mga komersyal, operasyon, marketing, mayroong maraming pamamahala ng mga egos ng mga tao at ang kanilang sariling mga personalidad, na sa isang maliit na pag -andar ay maaaring hindi kinakailangang maging isang salungatan dahil mayroong isang malinaw na linya ng pag -uulat upang magsalita. Ngunit kapag nakikipag -usap ka, sabihin natin, isang tao na pinuno ng mga komersyal at pinuno ng operasyon at isang pinuno ng marketing, at maaaring magkaroon sila ng iba't ibang mga pang -unawa, na maaaring tama batay sa kanilang sariling pag -iisip at kanilang sariling karanasan. Kailangan mong malaman ang isang napaka -lohikal na paraan ng pagtiyak na nakahanay sila sa pangitain ng kumpanya, na maaaring o hindi kinakailangang mag -overlay sa kanilang sariling pag -iisip o kanilang sariling pag -unawa. Kaya lamang ang pag -navigate na kung minsan ay medyo trickier kapag nagmamay -ari ka ng isang P&L.
Jeremy AU: [00:26:46] Nagkaroon ka rin ng pagkakataon na itulak ang mga turnarounds at ayusin ang mga bagay sa isang produkto at antas ng merkado. Anong payo ang ibibigay mo sa isang startup na tagapagtatag o ehekutibo o pangkalahatang tagapamahala na kailangang lumingon sa negosyo sa anumang kadahilanan? Covid o linya ng negosyo o sa bagong ekonomiya, ano ang iisipin mo?
Saurabh Chauhan: [00:27:10] sigurado . Sa palagay ko ay sobrang mahalaga upang malaman kung ano ang mga driver na magagamit at kung ano ang tunay na humantong sa sitwasyong ito na ang negosyo ay kailangang lumingon upang magsimula. Kaya, sa palagay ko talagang pagpunta sa yunit ng ekonomiya at pag -unawa kung ano ang naging halaga ng buhay? Sinusuri namin ang mga gastos sa pagkuha ng customer. Paano natin mai -optimize ang CAC o dagdagan ang average na kita sa bawat gumagamit?
Sa palagay ko panimula ang pag -unawa sa mga levers na iyon at, muli, ang gastos ng benepisyo upang i -play ang bawat isa sa mga antas na iyon ay sobrang mahalaga. Kaya, maaari mong mai-optimize ang iyong ARU sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang napakatagal na mataas na proyekto ng pamumuhunan, na maaaring o hindi maaaring maging mabunga sa maikling panahon ngunit maaaring magbunga ng mga dividends sa mas mataas na peligro kaysa sa pangmatagalang. Kaya, ito rin ay tungkol sa pamamahala kung ano ang ilan sa mga mababang nakabitin na prutas na maaari kong sundin upang makakuha ng isang mabilis na pag -flip sa simula, ngunit sa parehong oras ay plano din para sa pangmatagalang estratehikong pamumuhunan upang ang pag -ikot na ito ay hindi maikli ang buhay ngunit may hinaharap na pagkakataon na lumago.
Kaya, sa palagay ko ay talagang kritikal na maunawaan kung ano ang merkado na nilalaro mo ay mukhang hindi lamang ngayon, kundi pati na rin tatlo, limang taon pababa sa linya. Ano ang ilan sa mga tool na maaari mong itayo upang mas mahusay na suportahan ang parehong mga vendor at malutas ang ilan sa mga puntos ng sakit na mayroon ang iyong mga customer.
Jeremy AU: [00:28:24] Ang mga tao na lumingon at sabihin lang natin na isinasagawa nila ang pagsusuri at pag -unawa sa negosyo at pagpaplano tulad ng inilarawan mo, paano nila maiisip ang tungkol sa talento at moral ng mga manggagawa na kinukuha nila o kinakailangang itulak sa isang bagong direksyon? Anong payo ang ibibigay mo sa kanila?
Saurabh Chauhan: [00:28:41] Napakagandang tanong na iyon. Iyon ang isa sa mga nakakalito na bagay, dahil ang karaniwang mga kumpanya na nangangailangan ng pag -ikot ay naghihirap mula sa hindi kapani -paniwalang mababang moral na empleyado, dahil lamang sa maraming kawani ang natanggal dahil sa palagay ko iyon ang unang pindutan na itinulak ng mga tao na, "Oh, ihinto lamang natin ang mga kawani at hayaan lamang natin ang ating mga gastos at pagkatapos ay nagbibigay ito sa amin ng mas maraming landas at pagkatapos ay maaari nating malaman ang mga bagay."
Sa palagay ko ay lumilikha ng isang napaka -negatibong kapaligiran kung saan ito ay epektibong mga tao laban sa bawat isa at sila ay karaniwang iniisip kung sino ang dapat pumunta, na dapat mapaputok. Ito ay sobrang mahirap kapag kinuha mo ang tulad ng isang pamana sa kultura at sinubukan mong ganap na i -reshape ang pag -uusap patungo sa, "Okay, ito ang susunod na dalawa hanggang limang taon para sa kumpanya na mukhang, at ito ang maikling termino, katamtamang termino at pangmatagalang ito ang mga set ng kasanayan o ang mga talento na talagang mahalaga upang makamit ang layuning ito."
Ang pagkakaroon ng isang napaka -lantad at bukas na pag -uusap sa iyong mga tauhan at sinasabi na, "Okay, ito ang mga pagkakamali na nangyari, ngunit ito ang nais nating gawin pasulong at kailangan namin ang iyong pagbili. Kung hindi, walang paraan na pupunta tayo." Sa palagay ko ang mga isa-sa-isang bukas na pag-uusap ay sobrang mahalaga, kung mayroon kang anumang pagkakataon na lumingon sa iyong moral na kawani at muli, na pinagsama ang mga tao sa ilalim ng isang karaniwang banner.
Jeremy AU: [00:29:53] Marami sa aming mga kaibigan ng tagapagtatag at mga executive ng tech ang gumagawa ng pagtulak sa negosyo at isang pagtulak ng koponan at isa sa mga bagay, pinag -uusapan din nila sa amin ay kung paano pamahalaan ang kanilang sariling sikolohiya at balanse. Anong payo ang ibibigay mo sa kanila?
Saurabh Chauhan: [00:30:09] Sa palagay ko ay sobrang mahalaga na maging napaka -totoo at matapat sa iyong sarili tungkol sa kung bakit ginagawa mo ang iyong ginagawa. Laging paalalahanan ang iyong sarili tungkol sa tuwing nakakaramdam ka ng sobrang bogged o masyadong de-motivated at hindi mo nais na makawala sa kama, at hindi mo nais na maging tanging tagapagtaguyod na sumisigaw sa sigaw ng digmaan kapag ang lahat ay hindi kinakailangang suportahan ka. Napakahalaga na isulat iyon sa isang lugar at maging sobrang matapat sa iyong sarili at palaging buksan ang piraso ng papel na iyon, o tingnan muli ang puting board na iyon, at paalalahanan ang iyong sarili kung bakit mo ito ginawang mas mahirap na landas sa buhay kung kailan mo nakahanap lamang ng isang cushy na trabaho sa ilang consulting firm o isang bangko ng pamumuhunan, o ilang Fortune 500 at kung bakit mo talaga kinuha ang lugar na ito. Ang mga tao ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga kadahilanan.
Ang ilang mga tao ay maaaring ganap na nakatuon sa misyon, at nais nilang baguhin ang lipunan. Ang ilang mga tao ay maaaring gawin ito sa labas ng mas personal na pagganyak. Ang ilang mga tao ay nais lamang na mag-holiday post-35 at mamuhunan sa mga matalinong tagapagtatag at mayroon lamang mga kagiliw-giliw na pag-uusap. Muli, ang lahat ay maaaring magkaroon ng iba't ibang mga pagganyak, ngunit napakahalaga na magpatuloy sa pagbabalik doon at sabihin, "Ito ang dahilan kung bakit ginagawa ko ito at kung ano ang nangyayari sa akin ngayon ay walang kinalaman sa aking pangmatagalang hangarin na nakikita ko para sa aking sarili." Sa palagay ko kapag mayroon kang mga matapat na pag -uusap, sa palagay ko ay nagbibigay sa iyo ng tamang suporta upang bumalik at harapin ang mga mahahalagang oras na iyon, na tiyak na mangyayari.
Jeremy AU: [00:31:35] Paano ka personal na makapagpahinga sa araw -araw?
Saurabh Chauhan: [00:31:38] Kaya, ako ay uri ng pag -andar tulad ng isang tulad ng isang curve ng sine. Wala akong napakagandang araw -araw na pag -iwas sa mekanismo. Madalas akong may sariling mga phase kung saan mabisang hindi ako gagana tulad ng dalawa, tatlong araw, apat na araw. Makikisali lang ako tulad ng 16- o 18-oras na mga marathon sa paglalaro. Pipiliin ko lang ang ilang diskarte sa laro o ang laro ng RPG at walang pag -iisip na laro at ganap na pumutok ang singaw. Pagkatapos, magiging kamangha -manghang produktibo ako para sa halos, alam mo, hindi lamang ilang linggo, ngunit ilang buwan. Iyon ay kung paano ako, namamahala, na kung saan ay napaka -pangkaraniwan at napaka -hindi praktikal na payo at kinikilala ko iyon. Maaaring maging praktikal para sa ilan sa iyong mga mas bata, walang asawa, tagapakinig, ngunit oo, kinamumuhian iyon ng aking kasintahan. Kaya oo, ito ay may sariling hanay ng mga panganib.
Jeremy AU: [00:32:27] Isang huling tanong, alam mo, tinanong ng mga tagapakinig ang tungkol sa kung gaano matagumpay ang mga executive ng tech at tagapagtatag, malinaw naman, ang iyong mga libangan at propesyonal na karera. At nagtanong din sila tungkol sa mga relasyon. Kaya, sa kauna -unahang pagkakataon na hinihiling ko ang sinuman sa palabas na ito, anong payo ang ibibigay mo para sa mga tao na balansehin ang pagsamahin ang kanilang relasyon sa lahat?
Saurabh Chauhan: [00:32:50] Oh, wow. Iyon ay isang mahirap na katanungan. Gusto ko ng isang hakbang pabalik at talagang sabihin na siguraduhin na mayroon kang isang kapareha na isang enabler, na nauunawaan ang iyong mga ambisyon sa buhay at kung ano ang nag -uudyok sa iyo, tinatanggap ka para sa lahat ng iyong hindi praktikal na mga paraan ng pamumulaklak ng singaw at pagkatapos ay kahit papaano ay pinahahalagahan mo pa rin ang mga oras na maaari mong talagang naroroon at hindi lamang doon bigyan sila ng iyong hindi nababagay na pansin.
Kaya, sa palagay ko ito ay talagang tungkol sa pagiging totoo at matapat sa iyong kapareha at sinasabi, "Ito ay kung sino ako. Ito ay kung paano ako gumana. Ito ang nais kong gawin sa buhay. Gusto mo ba ang aking enabler? Masusuportahan ka ba?" Sa palagay ko hangga't ang iyong kapareha ay okay sa na, sa palagay ko mas madali ang pagkakaroon ng balanse sa buhay ng trabaho, sa palagay ko pagdating sa mga relasyon. Kung mayroon kang isang kasosyo na hindi panimula na nakahanay sa na, kung gayon ito ay magiging mas maraming trickier.
Jeremy AU: [00:33:44] Galing. Well, maraming salamat saurabh. Isang kasiyahan na magkaroon ka sa iyo sa palabas.