"Sa serbisyo sibil din, katulad nito, tuwing mayroon akong kabaligtaran o kakaibang pananaw, magsasalita ako sa silid na iyon dahil sa palagay ko ay kailangang magkaroon ang silid ng iba't ibang pananaw. Hindi ko sinasabing tama ako, sinasabi ko kung nakikita ko ito mula sa aking kinauupuan, ganito ko nakikita ang patakarang ito, at ganito rin maaaring makita ng iba ang patakarang ito. Tama o mali, kung paano nakikita ng isang tao ang isang bagay ay natatangi sa kanila at hindi mo maaaring pawalang-bisa ang karapatang iyon. Ito ay tinatawag na karanasan sa buhay at hindi mo maaaring diktahan kung paano pipiliin ng isang tao na makita ang isang bagay." - David Thian
Sa episode na ito, ni Jeremy Au ang tungkol sa pangangasiwa sa serbisyo sibil, pamamahala ng kamangmangan bilang isang kasanayan, at pagpapaunlad ng mga kasanayan sa pagbuo ng tiwala na kailangan ng bawat operator.
Mga Susing Salita: Pangangasiwa sa Serbisyo Sibil, Pamamahala ng Kamangmangan, Pagpapaunlad ng mga Kasanayan sa Pagbuo ng Tiwala, Singapore, Sektor Pampubliko, Pamumuno, Paggabay
