"Kung bibili ka ng mani sa unang pagkakataon o kukuha lang ng kahit anong nasa checkout counter, walang katapatan na kasama—Camel, sige, kahit ano, wala kang pakialam. Minsanan lang 'yan bilhin. Pero para sa ilan, siguro panghabambuhay na ang Camel peanuts. Isipin mo ang lola mo—lumaki siyang mahilig sa Camel peanuts at cashew nuts. Panghabambuhay siyang customer na hindi na bibili ng ibang uri ng nut. Walang mamahaling nuts, walang chocolate-covered nuts—ito lang, kahit ano pa man 'yan. Iyan ay 60 taon ng katapatan. Kaya, kailangan mong pag-isipang mabuti ang pagkakaiba sa pagitan ng minsanang pagbili, 6 na buwan ng katapatan, 6 na taon, o kahit 60 taon. Kapag nakamit mo ang isang pangmatagalang relasyon, makakamit mo ang mga kamangha-manghang bagay.” - Jeremy Au, Host ng BRAVE Southeast Asia Tech Podcast" - Jeremy Au
"Napakahalagang isipin ang marketing bilang isang paglalakbay sa mga yugto: kamalayan, konsiderasyon, pagbili, serbisyo, at katapatan. Ang bawat yugto ay may maraming touchpoint. Halimbawa, ang kamalayan ay maaaring magsimula kapag narinig mo ang tungkol sa isang brand sa balita, nakita ito sa isang pahayagan, napanood ito sa TV o isang patalastas sa radyo, o napansin ito sa isang magasin. Pagkatapos, habang tumatambay kayo, at binanggit ito ng isang kaibigan—o baka ginamit na ito ng kanilang kaibigan. Sa panahong iyon, parang, "Okay, narinig ko na ang tungkol sa brand na ito." Karaniwang inaabot ng humigit-kumulang pitong pagbanggit para talagang mapansin. Pagkatapos noon, maaari mo itong i-Google, at doon magsisimula ang pag-target at retargeting—ang mga online ad, email, digital billboard, at mga listahan ng search engine ay nagsisimulang sundan ka. Ang mga pagsisikap na ito ay nagtutulak sa iyo mula sa simpleng pag-alam tungkol sa brand patungo sa aktwal na pag-iisip, "Huh, baka magamit o mabili ko ang produktong ito." - Jeremy Au, Host ng BRAVE Southeast Asia Tech Podcast" - Jeremy Au
"Nang mag-alok ang Apple sa mga estudyante ng 10–20% na diskwento, alam nilang mas kaunti ang kinikita nila sa simula pa lang. Pero malinaw ang kanilang estratehiya: kapag nakapasok ka na sa ecosystem ng Apple, malamang na bibili ka pa ng iPhone, Apple Watch, at kalaunan ay Apple Vision Pro—kahit na mahal na ito ngayon, babawasan nila ang presyo sa paglipas ng panahon para mas madali itong ma-access. Mula sa pananaw ng Apple, magsisimula ka sa isang MacBook na nagkakahalaga ng $1,000–$2,000, pagkatapos ay lilipat sa iba pang mga produkto, na magbibigay-daan sa kanila na mag-upsell at mas malaki ang iyong gagastusin sa paglipas ng panahon.” - Jeremy Au, Host ng BRAVE Southeast Asia Tech Podcast" - Jeremy Au
Sa episode na ito, Jeremy Au ang tungkol sa mga startup customer persona at long game marketing para sa katapatan.
Mga Susing Salita: Mga Persona ng Kustomer ng Startup, Long Game Marketing, Katapatan, Pagbuo ng Brand, Timog-silangang Asya, Startup, Pamumuno sa Kaisipan
