"Maraming tao ang ayaw sa benta. Karamihan sa mga tao ay nagsisimula ng isang startup dahil masigasig sila sa paglikha ng isang teknikal na produkto at paggawa ng pagbabago. Gayunpaman, mayroong isang karaniwang maling akala na kung gagawa ka ng isang produkto, awtomatikong lalapit ang mga customer. Bihirang mangyari iyon maliban kung kilala ka ng mga tao. Kaya, kadalasan, kailangan mong tumuon sa paglago na pinangungunahan ng benta sa simula, ipakita sa mga tao ang produkto, at pasiglahin sila tungkol dito. Naniniwala ako na kung tututuon ka lang sa pagbebenta sa pamamagitan ng pagtalakay sa mga tampok at benepisyo, maaaring hindi interesado ang mga tao na bumili. Sa halip, kung tunay mong nilulutas ang isang problema at tinutulungan sila, mas malamang na interesado ang mga tao na bilhin ang iyong produkto." - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence" - Serena Lam
"Napag-usapan ko na rin ito sa mga customer. Bukas sila sa mga pag-uusap, ngunit kung ang nilalaman ay hindi nauugnay, nakakadismaya ito sa akin. Mayroong dalawang sukdulan: Sa isang banda, ang mga customer ay aktibong naghahanap ng software, nag-post tungkol sa kanilang mga pangangailangan sa kanilang network, at pinahahalagahan kapag may naglalaan ng oras upang maunawaan at magbigay ng angkop na solusyon. Hindi lamang nito natutugunan ang kanilang mga pangangailangan kundi nakakatipid din ito sa kanila ng ilang buwan ng trabaho, na talagang pinahahalagahan nila. Sa kabilang banda, ito ay nakasalalay sa pagiging tunay. Nakikipag-ugnayan ka ba sa mga tamang tao sa tamang paraan? Kung tinutugunan mo ang isang aktwal na pangangailangan, tumutugon sila nang maayos; kung hindi, nakakainis lang ito sa kanila." - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence" - Serena Lam
"Nang magdesisyon akong huminto at kumawala sa mga ginintuang posas na iyon upang ituloy ang aking hilig at mga pangarap, isa iyon sa mga pinakanakakatakot na sandali sa buhay ko. Nakakatakot na makitang bumababa ang balanse ng aking bangko sa mga buwang iyon, nang walang anumang pondo, at inaasikaso ang lahat nang mag-isa. Ngunit ang makitang lumago ang negosyo ay nakagawa ng malaking pagbabago, kahit na ang mga sandaling iyon ay ilan sa mga pinakanakakatakot na naranasan ko. Sa kabilang banda, hindi ako kasingtapang ng aking pamilya. Ang aking mga lolo sa tuhod ay tumakas mula sa Tsina patungong Vietnam, at ang aking mga magulang ay umalis sa Vietnam upang dalhin kami sa Australia bilang mga refugee. Ang kanilang katapangan ay higit na nakahihigit sa akin. Nakukuha ko ang malaking bahagi ng aking sariling katapangan mula sa kanilang mga kwento; lahat ng aking nagawa ay tila hindi kasingtapang kumpara sa kanilang mga sakripisyo." - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence" - Serena Lam
Sa episode na ito, ni Jeremy Au ang inspirasyon mula sa mga refugee mula Vietnam, ang paglalakbay ng IBM hanggang sa maging tagapagtatag ng SaaS, at ang mga bunga ng sales automation.
Mga Susing Salita: Serena Lam, Inspirasyon mula sa mga Refugee sa Vietnam, Tagapagtatag ng IBM patungong SaaS, Mga Bunga ng Awtomatikong Pagbebenta, Singapore, Vietnam, Kababaihan, Startup, Kwento ng Tagapagtatag
