Si Jan Gliszczynski sa kutsilyo ng ladrilyo-at-mortar kasama ang Amazon at Omnichannel Retail-E40
" ... Ang mga nagtitingi ay pinipilit na magbago muli ... at ngayon kailangan nilang subukan at isipin ang hiwalay tungkol sa kung ano ang modelo ng negosyo na iyon at paano nila gagamitin ang pinakamahusay na paggamit ng mga pag -aari na nakuha nila ... ito ay tungkol sa pagtingin sa iyong ilalim na linya at ito ay tungkol sa pagtingin sa iyong mga pag -aari at pumunta," Well, paano ko ma -maximize ang ginagawa ko sa kung ano ang mayroon ako? "" - Jan Gliszynski
Si Jan Gliszcynski ay isang senior manager ng proyekto at pinuno ng pagpapatupad sa IKEA , isang MNC ng pinagmulan ng Suweko na sikat para sa makabagong at modernistang flat-pack na kasangkapan.
Si Jan ay may higit sa sampung taong karanasan na nagtatrabaho sa mga sektor ng tingian at logistik at pinamunuan ang mga koponan ng proyekto sa halos isang dosenang mga bansa sa buong tatlong kontinente. Kasalukuyan siyang nangunguna sa isang pandaigdigang programa upang awtomatikong mai -optimize ang daloy ng trabaho ng higit sa 10,000 mga empleyado at paggalugad ng maraming mga makabagong teknolohiya sa sektor ng logistik.
Nagtapos si Jan na may degree na Honors sa Negosyo mula sa De Montfort University at may hawak na maraming mga kwalipikasyong propesyonal. Si Jan din ang may -ari at tagapangasiwa ng mga ' Tagatingi at FMCGs ' na grupo sa LinkedIn at nasisiyahan sa pagsulat ng mga kontemporaryong artikulo sa negosyo para sa LinkedIn.
Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Jeremy AU: [00:01:17] Jan mabuti na magkaroon ka ng isang podcast.
Jan Gliszczynski: [00:01:21] Hoy Jeremy, mahusay na maging dito. Salamat sa pag -anyaya sa akin.
Jeremy AU: [00:01:24] naging napakalaking tagabago at nag -iisip ng mga pagbabago na dumadaan sa tingian at logistik ngayon. Ngunit bago tayo sumisid sa mga pananaw sa industriya na mayroon ka, ano ang iyong paglalakbay sa ngayon?
Jan Gliszczynski: [00:01:38] Ito ay isang medyo mabaliw na paglalakbay. Bumaba ako mula sa UNI na orihinal, bumalik sa tingian at nagtrabaho doon nang ilang taon, at sa kalaunan ay nahanap ko ang aking sarili na bumalik at pagkatapos ay nagtapos sa UNI bago magtrabaho sa isang arena kung saan nagbebenta ako sa iba pang mga nagtitingi. Kaya iyon ay mahigpit na kawili -wiling pagsasalita sa maraming tao sa napakataas na antas at uri ng talagang pag -unawa mula sa kanilang pananaw, kung ano ang nangyayari sa tingian market.
At ngayon nagtatrabaho din ako sa logistic side ng tingi. Kaya't talagang kawili -wili ang isa upang malaman ang lahat ng iba't ibang mga anggulo na nasa tindahan ng tingian at hanggang sa COO at pagkatapos ay bumalik sa arena ng logistik. Kaya ngayon nagtatrabaho ako sa kanilang pangangalaga sa pangangalaga sa mga koponan ng proyekto sa disenyo at pagpapatupad ng mga bagong yunit ng pamamahagi. At pagkatapos ay ako rin ang pamamahala ng proyekto para sa maraming iba't ibang mga proyekto sa pagbabago din.
Jeremy AU: [00:02:27] Galing. Kaya ano sa palagay mo ang nagtutulak sa ganoong uri ng engineering ng proyekto? Anong uri ng isang lihim na sarsa o kung ano ang kailangang gawin upang maganap ito?
Jan Gliszczynski: [00:02:35] Ang isa sa mga bagay na lagi kong kinuha ay gusto ko talagang subukan at maunawaan ang mga negosyo pati na rin ang makakaya ko. At iyon ay hindi lamang nagbibigay sa akin ng pananaw sa kung ano ang nangyayari, ngunit pinapayagan din nito akong tawagan ito, magtrabaho doon at makita kung ano ang nagawa namin. Kaya kung kukuha tayo ng isang pagkakataon, kinikilala ko na may problema na mayroon kami sa isang bahagi ng negosyo kung saan madali itong malulutas nang may kaunting automation. At kaya tiningnan ko ito sa tunay na lalim, nagsulat ng isang kaso sa negosyo at pagkatapos ay nagsimulang magpatakbo ng isang tendering phase. At sa huli ay humantong sa isang 89% na pagbaba sa mga gastos sa paggawa sa lugar na iyon. At kung ano ang nagpapahintulot sa amin na gawin pagkatapos, pinayagan ba kaming mag -redeploy sa mga tao sa iba pang mga bahagi ng negosyo upang maaari naming aktwal na madagdagan ang aming output.
Kaya pati na rin ang isang 89% na pagbawas sa mga gastos, talagang nadagdagan namin ang aming kapasidad para sa buong site ng halos 25% din. Para sa akin, ito ay tungkol sa talagang sinusubukan na hanapin ang mga maliit na bottlenecks sa negosyo at subukan at masira ito at pagkatapos ay subukan at pagsamantalahan ito upang pagkatapos ay itayo muli ang negosyo.
Jeremy AU: [00:03:33] Ang mga numero ay ganap na mga bonker, di ba? Dahil karaniwang ang mga numero na nakikita mo sa marketing, pagtaas ng gilid ng paglago. Ngunit upang gawin iyon sa cost side ng negosyo ay talagang matigas. At hindi lamang ang katotohanan na nagawa mo na ito ngunit paulit -ulit mong nagawa iyon. 2020 Ang isang impiyerno ba ng isang taon para sa tingian na logistik, ha? Ibig kong sabihin, nasa balita ito tungkol sa kung paano nagbabago ang mga bagay at ang pinsala. Ano sa palagay mo ang nangyayari?
Jan Gliszczynski: [00:03:56] Ganap, ito ay talagang isang mabaliw na taon para sa lahat, hindi lamang sa tingi, ngunit oo, sa palagay ko kapag tiningnan natin ang mga tingian na merkado, ang nakikita natin ay isang pagbilis ng mga bagay na nangyari sa huling uri ng 10 taon, ang e-commerce ay naging isang malaking kaguluhan sa merkado. At ngayon ang nakikita natin ay dahil ang mga tao ay hindi nakakapasok sa mga tindahan, malinaw naman na ang e-commerce ay kumuha ng isang malaking tipak ng iyon at ang mga nagtitingi ng ladrilyo at mortar, ang mga tradisyunal na lalaki ay talagang nagdurusa. Sa palagay ko inilarawan namin ito dati na ito ay isang away ng kutsilyo sa kadiliman at ang mga e-commerce guys ay kung saan sila nakatayo na may hawak na baril. Ito ay medyo brutal out doon sa ngayon. Ibig kong sabihin, tiyak na nakikita ko ang kahit na sa aking lokal na papel, patuloy na mga kwento ng balita ng sarado na ito at ang pagsasara ng tindahan na iyon, mayroong 70% sa isang tindahan sa ibang araw.
At kaya hindi ito bihira ngayon. At sa palagay ko ngayon ang mga nagtitingi ay pinipilit na magbago muli. At hindi ito tulad ng hindi pa nila napilitang magbago, palagi silang naging malalaking mga makabagong ideya. At ngayon kailangan nilang subukan at mag -isip bukod tungkol sa kung ano ang modelo ng negosyo at kung paano nila gagamitin ang pinakamahusay na paggamit ng mga pag -aari na nakuha nila. Dahil sa maraming mga nagtitingi na ito, may hawak silang mga ari -arian, mayroon din silang malaking pag -upa. Ito ay tungkol sa pagtingin sa iyong ilalim na linya at ito ay tungkol sa pagtingin sa iyong mga ari -arian at pumunta, "Well, paano ko mai -maximize ang ginagawa ko sa kung ano ang mayroon ako?" Kaya sa palagay ko makikita natin ang ilang mga talagang kagiliw -giliw na mga kwento ngayon sa susunod na ilang taon, tungkol sa kung paano umaangkop ang mga nagtitingi sa kapaligiran, na ngayon ay nahaharap sila. At syempre hindi natin alam kung ano ang magiging kapaligiran na iyon. Realistiko, tama pa rin kami sa simula nito.
Jeremy AU: [00:05:30] Ang kutsilyo ay lumaban sa isang madilim habang ang Amazon ay may hawak na baril. Mahal ko yun. Mag -zoom in tayo sa pagkakatulad na ito. Kaya ano ang ilalarawan mo ay isang stock stock, isang kutsilyo na lumaban sa isang pantalan? Dahil ba ito sa offline na kumpetisyon o tingi kumpara sa tingi o ang pagbabago ng mga gawi? Ano sa palagay mo ang tungkol doon?
Jan Gliszczynski: [00:05:49] Hindi namin alam kung ano mismo ang nangyayari ngayon. Lahat ay tumutugon lamang at uri ng pakiramdam sa paligid at sinusubukan na maunawaan. At pagkatapos ay sa sulok, nakuha niya ang lahat ng mga malalaking higanteng e-commerce na ito, nakuha mo na ang iyong mga Amazons at ang iyong alibabas at 10 sentimo at mga taong ganyan. At maaari nilang talunin ang lahat sa presyo at maaari nilang talunin ang lahat sa pagkakaroon. Nasanay na ang lahat sa kapaligiran na ito kung saan nakaupo lamang kasama ang iyong laptop at mayroon kang 12 milyong mga artikulo at maihatid ito sa iyong pintuan bukas. Medyo mahirap para sa mga nagtitingi ng ladrilyo at mortar ngayon. Ibig kong sabihin, paano ka makikipagkumpitensya doon? Hindi mo maaaring talunin ang mga ito sa mga tuntunin ng SKU at hindi mo maaaring talunin ang mga ito sa mga tuntunin ng kaginhawaan. Kaya kailangan mong mag -alok ng ibang bagay.
Ngayon kailangan mong mag -alok ng isang bagay tulad ng isang karanasan. Sa palagay ko ay magiging isang paraan na makikita natin ang mga tingi ng mga tingi sa hinaharap. At sa palagay ko makikita rin natin ang mga ito pati na rin ang naghahanap sa paggamit ng mga ari -arian, na mayroon sila. Sa palagay ko kakailanganin nilang simulan ang pagtingin tungkol sa kung paano nila magagawa ang mga bagay tulad ng pelikula mula sa mga tindahan.
Jeremy AU: [00:06:46] Totoo iyon, at ano ang nakakainteres na ang iyong kumpanya na IKEA ay nakasakay o lumaban nang tama? Sa mga kamakailan -lamang na pagtulak nito upang mapalawak, lumago, maghatid. Ito ay kagiliw -giliw na makita na ang IKEA ay nakakaisip ng mga bagay -bagay. Ano sa palagay mo ang nasa likod nito?
Jan Gliszczynski: [00:07:06] Oo, sigurado. Sa palagay ko ang bawat nagtitingi sa una ay uri ng malaking pagbagsak sa mga benta, ngunit pagkatapos ay nagsimula ang mga bagay na umusbong at sinimulan ng mga tao na maunawaan ang sitwasyon, ang IKEA ay nag -reaksyon nang napaka, napaka -positibo at habang nagsimulang magbukas muli ang mga bagay, talagang uri sila ng mga benta na lampas sa kung ano ang nakamit nila noong nakaraang taon. Kaya kung titingnan natin ang mga bagay tulad ng pagpapabuti sa bahay at kasangkapan sa bahay, ang mga bahaging iyon ay magiging maayos. At titingnan din namin ang grocery, ang mga tao ay makakakuha pa rin ng pagkain upang hindi talaga nakakaapekto. At sa palagay ko kung ano ang magiging kawili -wili sa industriya, ngayon kung paano namin titingnan ang Amazon at kung paano sila nagbabago sa puwang na ito. Iyon ay magsisimulang patunayan na napakahirap para sa mga nagtitingi na makipagkumpetensya. Kaya hindi ko akalain na kahit sino ay titigil sa pagpunta sa shop upang pumunta at bumili ng mga groceries. Sa palagay ko kung ano ang maaari nating simulan upang makita ay marahil ang ilang uri ng pag -scale ng ilan sa mga pinakamalaking tindahan o mga pivot ng site sa kanilang alok.
Jeremy AU: [00:08:01] Ano ang nakakainteres na ipinapahiwatig mo na ang dahilan kung bakit ang mga nagtitingi ay nakakagising sa banta ng digital na kumpetisyon ay dahil sa Covid. Makatarungang pahayag ba yan?
Jan Gliszczynski: [00:08:15] Oo, siyempre. Napilitan silang umepekto sa ganitong paraan. Ito ay isang kalakaran na alam nating lahat na nagbabago sa huling 10 o higit pang mga taon, ang lahat ng ito ay talagang ngayon ay isang pagbilis lamang ng kalakaran na iyon. Ngunit sa palagay ko ito ay isang positibong bagay para sa tingi, siyempre, sa maikling panahon, magkakaroon ng mga talo. At iyon ay sa kasamaang palad ang likas na katangian ng negosyo. Ngunit sa palagay ko ito ay natural lamang kapag ikaw ay uri ng dumaan sa maraming mga panahon ng kawalang -tatag sa ekonomiya at ito ay may posibilidad na iling ang mga tao na may hawak na mas mahina na mga kamay. Kaya sa palagay ko ang makikita natin ay may posibilidad na iling ang mga taong may hawak na mas mahina na mga kamay.
Jeremy AU: [00:08:49] Na nagpapaalala sa akin ng pagkakatulad kung saan ang palaka ay nasa tubig na kumukulo at kung ang tubig ay tulad ng pagtaas ng temperatura, unti -unting, ang palaka ay hindi kailanman tatalon? Kaya't ang pagkakatulad ay nararamdaman ko sa iyo.
Jan Gliszczynski: [00:09:01] Ganap, at kakailanganin itong tumalon nang mabilis.
Jeremy AU: [00:09:05] Kaya't pinamunuan mo ang maraming pagsisikap, di ba? Tulad ng pag -click upang mangolekta ay isang malaking kalakaran at pagkatapos ay ginagawa din ng IKEA ang paghahatid. Sabihin mo pa sa akin ang tungkol sa mga uso na ito upang pagsamahin ang tugma. Ano ang naging isang karaniwang tampok para sa mga online na nagtitingi?
Jan Gliszczynski: [00:09:20] Sa palagay ko marami sa mga ito ay talagang nagbabago o umiikot sa logistik. Ang Logistics ay may ganap na hiwalay na mga gastos sa alliterative ngayon sa halip na gumawa ng mga mass trailer sa mga tindahan at ang mga customer ay gumagawa ng ganoong uri ng huling milya nito, na ang huling milya nito ay dapat na hinihigop ng mga nagtitingi mismo. At iyon mismo ay may maraming mga problema dahil ang huling milya ay palaging ang pinakamahal na bahagi ng paglalakbay. Ang mga nagtitingi na mahusay na wala rito, lalo na ang mga walang tirahan ay ang mga maaaring talagang tumingin sa mga gastos sa ilalim na linya at magagawang kontrolin ang mga pinakamahusay na paraan na posible.
Kaya ito ay naging isang bagay na nakita namin sa nakaraang limang taon, ngunit ang patuloy na takbo lamang patungo sa automation sa loob ng mga bodega. Kaya iyon ay magiging isang malaking lugar kung saan ang tingi ay naghahanap upang mapagbuti ang kanilang sarili, dahil kung maaari mong bawasan ang gastos na iyon, ang gastos sa paggawa ay karaniwang tungkol sa 80% ng gastos ng pagpapatakbo ng isang bodega. Kaya kung maaari mong bawasan iyon, pagkatapos ay bibigyan mo ang iyong sarili ng isang malaking kalamangan sa iba pang mga nagtitingi. At pagkatapos ay titingnan namin ang malapit sa customer, ang Amazon ngayon sa susunod na araw na paghahatid, o sa palagay ko ay sinusubukan pa nilang gawin ang paghahatid ng araw. Ibig kong sabihin, paano ka magiging kaginhawaan? Kaya sa palagay ko ito ay talagang isang pagkakataon para sa mga nagtitingi na tumingin sa kabuuan ng kanilang modelo ng negosyo at tingnan kung paano nila mababago iyon at manipulahin sa isang paraan, na ginagawang mas mahusay ang mga ito.
Jeremy AU: [00:10:46] Pag -usapan natin ang tungkol sa mga robot, di ba? At automation, di ba? Kaya sino ang higit na nakikinabang sa lahat ng mga robot? Ito ba ay magiging tradisyonal na mga nagtitingi o magiging online na mga platform ng tingi na higit na makikinabang mula sa mas maraming mga robot sa mga bodega?
Jan Gliszczynski: [00:11:02] Well, sa palagay ko magiging pareho ito, sila ang mga e-commerce guys dahil wala silang mga nalubog na gastos at wala silang mga pag-aari na nasa lugar na. Nakarating na sila sa merkado at mabilis silang nagbago. Ngayon kung ano ang makikita namin ay ang mga nagtitingi na may mga umiiral na tindahan, malamang na magkakaroon sila ng isang robot sa tindahan. Nakita ko ang ilang mga kagiliw -giliw na pananaliksik kamakailan na ang mga customer ay talagang nagiging mas bukas sa ideya ng pagkakaroon ng mga robot na gumawa ng mga serbisyo para sa kanila.
Kaya sa palagay ko mayroong ilang mga talagang kagiliw -giliw na mga bagong dinamika dito kung saan ang mga tao ay parehong oras na kami ay nasa lipunan na malayo sa bawat isa. Marahil maaari mo ring sabihin na nagsisimula na maging hindi mapagkakatiwalaan bilang pantay. Nagsisimula kaming tumingin sa mga robot sa isang ganap na naiibang ilaw. Ibig kong sabihin, kung titingnan mo ang mga bansang tulad ng Japan, magiging bukas sila sa mga robot sa loob ng maraming taon. Ang mga hotel kung saan ka naglalakad papasok at mayroong isang robot sa desk, na nagsisilbi sa iyo. Ngunit ngayon isipin na ang uri ng bagay na nangyayari sa isang tindahan din. At sa palagay ko mayroong ilang mga pagkakataon dito para sa ilang mga talagang kagiliw -giliw na mga pagbabago sa mundo. At bumalik ito sa bagay na iyon muli, ito ang magbabago ay ang makakaligtas at ang mga hindi, hindi lang nila.
Jeremy AU: [00:12:08] Kaya sinasabi mo na ang mga online na nagtitingi ay mas mahusay na nakaposisyon upang samantalahin ang mga robot dahil wala silang pamana, mga pag -aari at imprastraktura. Kaya anong mga kalakasan ang mayroon ang mga maginoo na nagtitingi sa pakikipaglaban sa likod?
Jan Gliszczynski: [00:12:24] Sa palagay ko ang kamalayan ng tatak ay marahil ang pinakamalaking. Sa palagay ko iyon ay isang bagay na lagi silang mawawala sa kalakalan. Kung titingnan mo ang mga nagtitingi ng fashion, halimbawa, isa sa mga pinakamalaking problema, na ang mga online na nagtitingi sa sektor ng fashion ay mayroon silang maraming pagbabalik. Kaya madalas, lalo na sa mga babae, kung ano ang gagawin nila ay nag -uutos sila ng parehong item ng damit sa tatlong magkakaibang laki. At hindi nila alam kung alin ang naaangkop sa kanila. Kaya inorder nila ang lahat ng tatlo, sinubukan nila silang lahat at pipiliin nila ang isa na nababagay sa kanila o sa maraming mga kaso, nais nilang ibalik mo silang lahat. Talagang maaari silang magpasya na hindi nila gusto ang damit. Ito ay isang pangkaraniwang bagay na naalala ko na talagang bumibisita, ito ay isang ng John Lewis sa UK at talagang kailangan nilang magtayo ng isang buong dagdag na bodega sa site upang makayanan lamang ang mga pagbabalik.
Sa palagay ko nakakakuha sila ng isang bagay tulad ng isang 70% na rate ng pagbabalik. Ito ang lahat ng mga gastos na napakahirap na sumipsip. Siyempre, wala kang problemang iyon sa isang tindahan ng ladrilyo at mortar dahil lahat ay maaaring pumasok lamang at subukan mo lang ang tela. Walang gastos na kasangkot para sa nagtitingi doon, ngunit para sa mga nagtitingi ng e-commerce, nakuha mo na ang paunang paghahatid, nakuha mo na rin ang paghahatid ng pagbabalik at pagkatapos ay mayroon ka ring gastos ng mga item. Nakita namin na may ilang mga item, hindi ka maaaring magbenta muli ng bagong tatak, kaya mahahanap nila ang napakahirap, napakahirap na maunawaan na ang paglipat na iyon at kumita at umunlad mula doon.
Jeremy AU: [00:13:45] talagang kaakit -akit, di ba? Iyon ang likas na kahinaan ng modelo ng online na transaksyon ay ang proseso ng pagbabalik ng slash, na kung saan ay labis na hindi nababawas at sa ilalim ng gastos sa maraming pagpaplano ng negosyo. Inihayag lamang ni IKEA na lumilipat sila sa mga suburb sa Amerika at sa mga mall. Ano sa palagay mo ang tungkol doon?
Jan Gliszczynski: [00:14:06] Oo, lahat ito ay tungkol doon. Sa palagay ko mayroong isang talagang kawili -wiling kalakaran na nakikita mo ay lumilipat sa pinakamaliit na mga puwang. Bumalik ito sa buong ideya ng pagiging mas malapit sa customer. Ngayon nakikita natin ito kasama ang Amazon at sa lahat din. Kaya ang lahat ay tungkol sa pagiging kung nasaan ang customer. Ang mga tao ay lumilipat na ngayon sa mga sentro ng lungsod at lumilipat sa mga suburb, marahil dahil ang mga tao ay nagsisimula nang magtrabaho mula sa bahay nang higit pa, talagang nagbabago ito ng pabago -bago ng tingi.
At pagkatapos ay marahil ito ay isang kalakaran na makikita natin ang ginagawa ng ibang mga nagtitingi. At sa palagay ko kung ano ang makikita natin ay magkakaroon ng mas maraming mga pagkakataon para sa dalubhasa sa ilang mga lugar ng produkto. At sa palagay ko ang bagay tungkol sa pagiging isang tagatingi ng channel ng Omni ay tungkol sa pagsisikap na mag -apela sa maraming mga customer din. Nakatira kami sa isang edad ngayon kung saan maraming iba't ibang mga paraan para makipag -usap sa amin sa bawat isa at gumawa ng mga pagbili na para sa pinakamahusay na mga nagtitingi, kung ano ang kanilang ginagawa mula sa iba pang mga nagtitingi ay ginagawa nila ang kanilang sarili at ginagawa nila ito upang ang kanilang shopfront ay nasa lahat ng dako.
Jeremy Au: [00:15:10] Salamat sa Langit sa lahat ay tila ang salitang Omni channel, tama, at ang tanong ay, paano tayo makarating doon? Ano ang nararamdaman mo tungkol sa salitang Omni channel na sa palagay mo ay labis na ginagamit? Sa palagay mo ba ito pa rin ang malaking lugar upang makarating? Paano mo iniisip iyon?
Jan Gliszczynski: [00:15:24] Ang Omni Channel ay marahil ang paraan upang pumunta para sa isang mahusay na bilang ng mga nagtitingi. At sasabihin ko ang isang mahusay na bilang ng mga nagtitingi na hindi nila iniisip na lahat ng mga nagtitingi. Tinitingnan namin ang Amazon ngayon alam ng lahat na ang Amazon ay ang online na nagtitingi, maaari kang makakuha ng ganap na lahat, ngunit online lamang ito, ngunit siyempre, kinikilala mismo ng Amazon na, nag -iisa na makakakuha ka ng ngayon. At iyon ang dahilan kung bakit nila ginawa ang mga bagay tulad ng binili nila ang buong pagkain . At iyon na kung bakit sila nag -eeksperimento sa UK na may maliit na mga format ng tindahan na nagbibigay -daan sa kanila muli na maging malapit sa customer dahil iyon ang tungkol sa tingi, ito ay tungkol sa pagpupulong sa customer.
Gayundin, mula sa iba pang anggulo ay bumalik ka sa halimbawa ng fashion na mayroon ako, sigurado na walang tingi at mortar fashion retailer na hindi nais na samantalahin ang potensyal na benta ng e-commerce. Ngunit sa parehong oras, kailangan nilang kilalanin ang mga gastos at ang mga pitfalls at ang mga panganib na nauugnay doon. Kaya't tulad ng Omni Channel ay magiging isang paraan pasulong para sa maraming mga nagtitingi, sa palagay ko ay dapat silang mag -ingat sa kung ano ang kanilang mga adhikain kapag ginagamit nila ang salitang Omni channel.
Jeremy AU: [00:16:34] Galing, maraming salamat, Jan.
Jan Gliszczynski: [00:16:37] kamangha -manghang, maraming salamat, Jeremy. Ito ay naging kaibig -ibig na nagsasalita sa iyo at magkaroon ng isang magandang araw.