Ameer Jumabhoy: Pag -rebolusyon ng Turista na Idinagdag na Buwis sa Buwis sa Buwis, Pandemic Hard Choice at Personal na Katatagan sa Pamilya - E390

"Kami ay nasa simula ng kilusang AI, ngunit tinitingnan namin iyon. Way nang hindi inaalis ang konsepto ng kasiyahan at pagtataka? " - Ameer Jumabhoy

"Ngayon, kung titingnan mo ang mga uso sa turismo, nagbago na sila mula nang ang pandemya. Hindi mo na kailangang pumunta sa Europa upang mamili ng mga mamahaling tatak. Sa halip, dadalhin namin ang mga tatak sa iyo. Sa palagay ko ay isang katanungan lamang na maaaring mag -scale sa isang paraan na maaari mong samantalahin ang iba't ibang antas ng muling pagbawi at pagbalik. Maraming tungkol sa pagbabago. - Ameer Jumabhoy

"Kapag iniisip mo ang tungkol sa pamimili na walang buwis, iniisip lamang ng mga tao ang tungkol sa mga operator ng refund. Ang mensahe para sa amin ay hindi kami isang operator ng refund. Kami ay nakaupo nang paulit-ulit, na ibabalik ang higit pa at itaboy ang mga labis na benta at mga benepisyo para sa ekosistema. Drum upang sabihin hindi, hindi kami ang refund operator. - Ameer Jumabhoy

Si Ameer Jumabhoy , cofounder ng Utu , at Jeremy Au ay nag -usap tungkol sa tatlong pangunahing tema:

1. Pag-rebolusyon ng Turista na Idinagdag na Buwis sa Turista ng Turista: Ang Ameer ay sumuko sa pagiging kumplikado ng proseso ng pag-refund ng VAT, na binibigyang diin na ang mga turista ay karaniwang nag-reclaim lamang ng isang bahagi (ibig sabihin, nakakakuha lamang ng $ 65 mula sa isang $ 100 na refund ng buwis sa isang $ 500 na pagbili) dahil sa mataas na mga bayarin sa pagproseso mula sa maraming mga nilalang na kasangkot sa proseso ng refund. Ibinahagi niya ang $ 33M Series B fundraise at misyon ng UTU upang mapahusay ang karanasan sa pamimili na walang buwis sa pamamagitan ng pag-maximize ang halaga ng refund para sa mga turista sa pamamagitan ng mga pakikipagsosyo na nakikinabang sa lahat ng mga stakeholder na kasangkot, kabilang ang mga turista, nagtitingi, at gobyerno.

2. Pandemic Hard Choice: Sa kabila ng matinding epekto sa mga sektor ng paglalakbay at tingi, ginawa ng UTU ang desisyon ng makataong hindi maalis ang anumang kawani sa kabila ng makabuluhang gastos sa pananalapi at pagpapatakbo. Binigyang diin niya ang pangako ng pamumuno sa kanilang koponan at ang pangmatagalang pananaw nang hindi nakompromiso sa kanilang mga halaga. Kailangang sundin ng UTU ang pagbubukas muli ng pandaigdigang lungsod ng turismo sa pamamagitan ng lungsod at corridor ng paglalakbay sa pamamagitan ng koridor, halimbawa ang pagpapasya ng UAE na ilunsad ang World Expo noong 2021. Napag-usapan din niya ang tungkol sa kanilang pagkuha ng Cardspal at ang paglulunsad ng mga bagong serbisyo na naglalayong magbigay ng higit na mga gantimpala para sa mga manlalakbay sa kanilang umuusbong na post-papel na pag-uugali ng consumer.

3. Personal na Pagkabuhay sa Pamilya: Isinalaysay ni Ameer ang kanyang mga karanasan sa pag -navigate ng mga responsibilidad sa propesyonal kasama ang mga personal na hamon sa panahon ng pandemya. Detalyado niya ang mga desisyon na ilipat sa mga bansa para sa pamilya at trabaho, na binibigyang diin ang kahalagahan ng mga sistema ng suporta. Ibinahagi niya ang kanyang mga saloobin sa kung paano hinuhubog ng pagiging magulang ang kanyang mga pananaw sa pamumuno at entrepreneurship.

Pinag-uusapan din nina Jeremy at Ameer ang tungkol sa katuwiran sa likod ng mga kahusayan ng kasalukuyang sistema ng refund ng VAT, ang hinaharap na roadmap ng produkto ng UTU, at ang kahalagahan ng mga uso sa pamimili ng cross-border.

Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Suportado ng HdMall

Ang HD Mall ay isang pamilihan sa pangangalagang pangkalusugan sa Timog Silangang Asya na nagkokonekta sa mga pasyente sa higit sa 1,800 mga nagbibigay ng medikal. Saklaw nito ang maraming mga kategorya tulad ng dental, aesthetics, at elective surgeries. Mahigit sa 300,000 mga pasyente ang na -access ang mas abot -kayang pangangalaga sa kalusugan sa pamamagitan ng HD mall. Kunin ang iyong sarili ng isang mahusay na karapat-dapat na pag-checkup sa kalusugan. Kung ikaw ay nasa Thailand, pumunta sa hdmall.co.th . Kung nasa Indonesia ka, pumunta sa hdmall.id .

(01:32) Jeremy AU:

Hoy, ameer. Talagang nasasabik na magkaroon ka sa palabas. Nagniningning ka ng ilaw sa isang bagay na hindi ko pa rin maintindihan, talaga. Kaya, hindi makapaghintay na ipaliwanag mo sa akin kung ano ang nangyayari dito.

(01:41) Ameer Jumabhoy:

Hindi, inaasahan na gawin iyon.

(01:43) Jeremy AU:

Sa tala na iyon, mangyaring ipakilala ang iyong sarili.

(01:45) Ameer Jumabhoy:

Kumusta, lahat. Ang pangalan ko ay ameer. Ako ay isang Singaporean cofounder at ako, cofounder ng isang kumpanya na tinatawag na UTU. Kaya iyon si Utu. Magandang araw, Utu. At kung ano ang talagang tungkol sa pagdaragdag ng halaga sa karanasan sa pamimili na walang buwis, na nagbibigay sa mga turista ng higit sa kanilang halaga ng refund sa isang paraan na gumagana para sa kanila, sa buod. Iyon ang 30 segundo pitch.

(02:02) Jeremy AU:

Kaya, bago natin simulan ang tungkol doon, tulad ng, bakit at paano ang iyong maagang karera?

(02:07) Ameer Jumabhoy:

Kaya, ako, nag -aral ako sa Singapore, ay ipinanganak sa Singapore, ginawa ang aking NS. Pagkatapos ng NS, nagpunta ako sa US para sa undergrad. At sa pagtatapos ng aking undergrad, binigyan ako ng dalawang pagkakataon sa trabaho, ang isa ay nasa Google at ang isa ay nasa Morgan Stanley. Tumalikod ako dahil medyo hindi maayos ang aking ama sa oras na iyon. Kaya gusto kong bumalik sa bahay. Ngunit ang aking ama ay isang workaholic din. Kaya't kahit na hindi siya malusog ay nagtapos siya sa paggawa ng isang deal sa espasyo sa pamimili na walang buwis. Sa totoo lang, ang aking unang papel ay nagtatrabaho sa kanya sa puwang ng pamimili na walang buwis bilang isang tindero. Kaya dati akong pumunta sa Little India at talagang tumutulong sa mga mangangalakal, ang mga mangangalakal ng tela upang mag-set up ng mga serbisyo sa pamimili na walang buwis sa kanilang mga tindahan.

At sa palagay ko ay talagang tulad ng kung saan nakukuha mo ang mga guts ng entrepreneurship ay sa pamamagitan nito, iyon, alam mo, karanasan sa mga lansangan. At iyon pa rin ang tunay na totoo sa akin ngayon. Pagkatapos nito, bumalik ako sa US para sa aking panginoon. At sa pagtatapos ng aking panginoon, ako ay uri ng pag -iisip, okay, ano ang gusto kong gawin ngayon? At ang aking ama at ako ay alam mo, Pow wowing mga ideya sa buong mesa. At sinabi namin, alam mo, bakit hindi kami magsisimula ng isang kumpanya na magkasama na tinitingnan ang mga gantimpala ng cross-border at puwang ng katapatan. Kaya hindi talaga kami nagsimulang tumingin sa puwang na walang buwis. Tinitingnan namin kung paano ka makakakuha ng isang punto na nakamit mo sa Singapore, isang punto ng katapatan na nakuha mo sa Singapore, at gamitin ito, sabihin, sa Thailand. Dahil halimbawa, ang iyong Starbucks star, nagmamay -ari ka sa Singapore, ay hindi maaaring magamit kahit saan pa. Kaya sinusubukan naming lutasin para sa problemang iyon, na pinamamahalaang naming gawin ito.

(03:15) Ameer Jumabhoy:

At iyon ang humantong sa amin sa pananaw na ito na mayroong talagang tatlong uri ng mga gantimpala. Mayroong mga gantimpala sa pagbabayad, na kung saan, alam mo, mamili gamit ang iyong DBS card, nakakakuha ka ng mga puntos ng DBS. Mayroong mga gantimpala ng Merchant, na kung saan, dumating sa Starbucks, bibigyan kita ng isang Starbucks star. Ngunit mayroon ding ikatlong uri ng gantimpala, na sinasabi ng mga gobyerno, dumating at mamili sa aking bansa, at bibigyan kita ng gantimpala sa pamamagitan ng paraan ng isang refund ng VAT. Sa Singapore, tinawag natin itong GST. Kaya kung sasabihin ko ang VAT, sa pangkalahatan ay nangangahulugang parehong VAT at GST. Kaya halika at mamili sa ating bansa at bibigyan ka namin ng gantimpala sa pamamagitan ng isang refund ng VAT. Kaya ang ginawa namin ay kinuha namin ang ideyang ito ng tradisyunal na modelo ng negosyo na walang buwis, mahalagang baligtad ito sa isang pamamaraan ng gantimpala, at iyon ang uri ng ginagawa natin ngayon.

(03:51) Jeremy Au: Kaya, pumasok tayo doon, di ba? Kaya, ako ay isang tao at naglalakbay ako sa UK, di ba? At binibisita ko ang aking kapatid na babae sa isang buwan, sa unibersidad lamang. At pagkatapos ay nag -hang out ako doon para sa isang buwan at pagkatapos ay bumalik ako. Kaya paano, ano ang nawawala ko dito? Ano ang dapat kong gawin sa oras na ito?

(04:06) Ameer Jumabhoy:

Okay, kaya,

(04:08) Jeremy AU:

Paano ang VAT o, alam mo, ang halaga ng idinagdag na buwis o ang GST ay nalalapat sa aking buhay?

(04:11) Ameer Jumabhoy:

Okay, sigurado. Kaya't baka ilipat natin ito sa Paris. Kinukuha mo ang Eurostar dahil sa ngayon ang UK, sinasadya nilang ibalik ito. Talagang kinuha nila ito sa panahon ng Covid, ang scheme ng refund ng VAT. Kaya sabihin nating nasa Paris ka, bibili ka ng backpack, di ba? At gagamitin ko lang ang mga madaling numero para sa madla. Kaya ang Backpack ay 500 euro. Ang rate ng VAT ay tungkol sa 20%. Kaya sinasabi ng gobyerno, Jeremy, maaari kang makabalik ng isang daang euro, ngunit kailangan mong dumaan sa proseso ng refund ng VAT kasama ang mga pribadong operator na hinirang ng tindahan. Okay, kaya sa labas ng 100 euro ng VAT na bayad, maaari mong asahan na makatuwirang makabalik tungkol sa 65 euro. Okay. Kaya,

(04:42) Jeremy AU:

Whoa, humawak. Nawala kita doon. Kaya naiintindihan ko ang bahagi tungkol sa pagbili ng isang mamahaling backpack sa Paris. Iyon ang nakukuha ko. Kaya, at nakuha ko ang katotohanan na binubuwis ako ng gobyerno ng 100, nakikita ko na sa resibo sa oras na iyon. At pagkatapos, dapat kong, mabuti, hindi ko pa ito nagawa dati. Kaya't hulaan ko ako ay isang pasusuhin lamang. Muli, hindi ako bumili ng maraming bagay. Ngunit kaya, at pagkatapos ang sinasabi namin ay kailangan kong pumunta sa isang tao na kanilang itinalaga. Ano ang ibig sabihin ng pagpunta sa isang tao na humirang? Ito ay tulad ng isang portal o?

(05:05) Ameer Jumabhoy:

Kaya, hindi, kaya ang tatak, sabihin natin na namimili ka sa Brand X ay makontrata sa isang operator ng VAT refund, na isa pang pribadong kumpanya na humahawak sa pangangasiwa ng refund ng VAT sa pagitan ng shop at ng gobyerno. Okay. Upang ito ay may posibilidad na maging dalawang pangunahing kumpanya sa puwang na ito. Parehong kung saan ang aking ama ay talagang may mga kasangkot sa. Kaya alam namin na ang puwang ay talagang mahusay. Kaya ang mga kumpanya ng refund na ito ang makakatulong sa iyo upang maproseso ang iyong refund sa paliparan.

(05:26) Jeremy AU:

Ah, ngunit bakit lang ako nakakakuha ng 65 bucks sa halip na isang daang bucks? Akala ko ba nagbabayad ako ng isang daang bucks?

(05:31) Ameer Jumabhoy:

Kaya sinasabi ng gobyerno, Jeremy, maaari kang makabalik ng isang daang euro, ngunit ang mga bayarin sa pagproseso sa industriya na ito ay maaaring maging mataas. Tulad ng naiisip mo, maraming koordinasyon sa pagitan ng refund operator at ang kanilang iba't ibang mga nasasakupan. Kaya ang mga bayarin sa pagproseso ay maaaring maging mataas, at sa pangkalahatan kung ano ang nahanap namin ay ang mga turista ay nakakakuha ng halos 65 euro pabalik bilang isang refund. At okay lang yun dahil--

(05:48) Jeremy AU:

Ano? Karapat -dapat ako sa lahat ng isang daang dolyar pabalik. Ang buong point refund na ito. Hindi ko alam, mayroon ka ba, ang ibig kong sabihin, ang mga paglilipat ng wire ay tulad ng, alam mo, isang dolyar, di ba? Kaya, maghintay, paano ito gumagana? Ipaliwanag kung paano ito makukuha, alam mo, hindi ko alam, online digital, walang tahi na refund sa isang $ 35 na gupit.

(06:05) Ameer Jumabhoy:

Kaya pinag-uusapan natin ang tungkol sa mga karanasan na nasa tao, di ba? Kaya kailangan mong dalhin ang iyong sarili sa Paris. Kailangan mong bumili ng bag na iyon, ngunit mahalagang mayroong isang, mayroong tungkol sa 15 iba't ibang mga elemento ng alitan sa transaksyon na dapat mag -navigate ang mga operator ng refund. Kaya, ang natapos na nangyayari ay dahil sa laki ng negosyo, dahil sa bilang ng mga tao na kailangan nilang magtrabaho, dahil sa tindi, ito ay isang napaka-proseso na batay sa papel. Kaya dahil sa tindi ng proseso na batay sa papel na mayroon sila, ang mga bayarin sa transaksyon ay nawala sa uri ng iba pang paraan, na kung saan ay mas mataas kaysa sa mas mababa. At naiintindihan ko ang mga bato sa ilalim ng VAT refund operator 'uh, paa, dahil alam mo, mayroong mga kaugalian na makitungo. Mayroong gobyerno at ministeryo ng pananalapi upang makitungo. May mga nagtitingi upang makitungo. Pagkatapos ay ibabalik ang pera sa mga kard ng pagbabayad ng turista. Kaya, bilang isang resulta, nagtatapos ka sa medyo mataas na bayad sa transaksyon.

At ang sinabi namin sa ating sarili ay iyon, okay, iyon ang 35 euro ng pagkawala ng timbang, mahalagang. At ang 65 euro ay pera na umaalis sa shop kung saan mo binili ang iyong bag, at aalis ito sa bansa. Ito ay dadalhin sa bahay sa Singapore sa iyo.

Kaya ang sinabi namin ay, tama, kung gagawin ng mga ito ang kanilang ginagawa, na kung saan ay upang ibalik ang VAT, maaari ba nating malaman ang isang paraan upang makabuo ng mga produkto sa tuktok ng imprastrukturang iyon? Iyon ay gumawa ng ilang mga bagay, ibalik ang higit pa sa turista at mag -insentibo sa kanila upang mamili nang higit pa, na kung ano ang nais mong gawin ng mga gobyerno. Maaari ba akong makatulong sa mga nagtitingi na magbenta ng higit pa? Maaari ba akong makatulong sa pera na umalis sa bansa upang mai -recycle sa loob? At maaari ko bang tulungan ang mga vat refund operator guys na sabihin, tingnan, sa halip na pamamahala lamang ng transaksyon sa bag, marahil maaari kong bigyan si Jeremy ng isang insentibo upang mabigyan ang refund na nakakakuha siya ng cash sa halaga, na maaari niyang magamit muli upang mamili sa isang kasamang pitaka na tumutugma sa bag. Kaya maaari ko bang dagdagan ang laki ng basket ng turista?

Kaya ang kwento ko ay hindi isang kwento ng pagkagambala. Karaniwan, alam mo, kung iniisip mo ang tungkol sa pagkagambala, palagi kang kumukuha ng tanghalian ng ibang tao sa ilang mga punto. Ang aking kwento ay talagang sasabihin na mayroon akong isang pie at ang pie ay tungkol sa malaki. Maaari ko bang kunin ang malaking pie na ito at dagdagan ito para sa lahat?

(07:51) Jeremy AU:

Mahusay. Kaya kung nakakakuha ako ng isang daang dolyar, dapat akong magdisenyo. Kaya kung makukuha ko, kung may karapatan ako sa isang daang dolyar at 35 ang pagproseso, kaya sinasabi mo na ang 35 ay lumiliit bilang isang resulta ng pagbaba ng timbang na ito dahil sa UTU o nangangahulugan ba ito na ang 65 ay nagiging higit pa?

(08:07) Ameer Jumabhoy:

Ang 65 euro ay nagiging mas mahalaga at maaari itong maging mas mahalaga sa ilang mga paraan: isa, masasabi kong Jeremy, tingnan, sa halip na makakuha ng 65 euro cash, bibigyan kita ng 90 euro na halaga ng milya ng eroplano sa alinman sa 12 mga eroplano na pinagtatrabahuhan namin. O masasabi ko sa iyo Jeremy, hey, nasa tindahan ka na ngayon, di ba? Sa halip na 65 cash refund, bibigyan kita ng 120 euro ng halaga kung bibilhin mo ang pitaka na sumasama sa bag, kaya't talagang alalahanin ang pagkuha ng konsepto ng gantimpala at ang konsepto ng pagbibigay ng higit na pagbabalik sa manlalakbay upang maipahiwatig ang mga ito upang mamili nang higit pa at gawin silang pakiramdam na hindi sila naghihirap na pasanin ng 35 euro na makakakuha ng mga bayarin sa pagproseso.

At ang ginagawa natin ay hindi tayo nakikisali sa proseso ng refund ng VAT. Kami ay talagang nagtatayo ng mga produkto sa tuktok ng imprastraktura na iyon. Kaya nakikita natin, halimbawa, mga operator ng VAT refund, at naiintindihan namin ang proseso ng may -ari na kailangan nilang dumaan. Nakikita pa natin sila bilang aming mga kasosyo. Kaya tulad ng sinabi ko, hindi kami naghahanap upang kumuha ng tanghalian ng ibang tao. Naghahanap lang kami upang magdagdag ng halaga sa lahat ng mga stakeholder sa paglalakbay sa libreng buwis sa buwis.

(09:02) Jeremy AU:

Oo. Sa palagay ko kung ano ang sinasabi namin dito, ang hangarin ng gobyerno ay hindi sinasadyang hindi balak na ibalik sa iyo ang isang daang dolyar, ang net refund ay 65 euro.

(09:13) Ameer Jumabhoy:

Gusto kong mag -tweak ng kaunti. Ang hangarin ng gobyerno ay ibalik ang daang euro, ngunit dahil sa proseso sa lugar ngayon, ang turista ay nagtatapos sa pagkuha ng mas kaunti dahil maraming iba't ibang mga stakeholder na kasangkot sa pagproseso ng nag -iisang transaksyon.

(09:26) Jeremy AU:

Okay, kaya nakuha ko ito. Kaya, alam mo, kung ano ang sinasabi namin dito ay hindi natin mababago kung ano ang nangyayari sa 35 dahil ang kasalukuyang mga sistema sa paglalaro, nandoon ang mga manlalaro, komportable silang kumuha ng kanilang mga gastos sa pagproseso at iba pa. Alamin natin kung paano ibabalik ang 65 sa hindi bababa sa isang daang dolyar na halaga ng halaga mula sa pananaw ng consumer, nakakakuha ng higit na halaga para sa isang dolyar. Kawili -wili. Kaya, paano ang isang tao, alam mo, tulad ng sinabi ko, tradisyonal na proseso ay, at nakita ko ang mga counter ng VAT, di ba? Ito ay tulad ng, pupunta ka sa iyong pamimili, mayroon kang iyong mga bag, pumunta ka sa VAT counter sa isang eroplano, kahit papaano sa isang paliparan.

(09:55) Jeremy AU:

Ano ang prosesong iyon para sa mga hindi pa nagagawa?

(09:57) Ameer Jumabhoy:

Kaya, halimbawa, sabihin natin na namimili ka sa Greece bilang isang halimbawa, di ba? Bumibili ka ng isang bagay mula sa isang tindahan. Ang tindahan ay maglalabas sa iyo ng isang form ng refund ng VAT mula sa kanilang ginustong operator ng VAT refund. Dinadala mo ang form na iyon sa paliparan tuwing umalis ka. Okay, pupunta ka sa Customs at susuriin ng Customs ang mga kalakal na mahalagang inalis mo sa bansa. Kaya ang konsepto sa paligid ng VAT refunding ay mahalagang ginagawa mo ang indibidwal na turista sa isang indibidwal na tagaluwas. Kaya susuriin ng Customs ang mga kalakal, siguraduhin na nasa iyong bag ito at susuriin ito. Susuriin nila ang iyong form. Okay, kung ano ang gagawin mo ay pupunta ka sa may -katuturang VAT refund counter ng bawat isa sa mga operator. Kaya sabihin natin, mayroong dalawang mga operator, halimbawa, at mayroon kang isang form mula sa bawat isa. Gusto mo munang mag -linya sa Operator A, iproseso ang iyong refund. Pagkatapos ay pupunta ka sa operator B, iproseso ang iyong refund. Pagkatapos sa wakas ay susuriin mo ang iyong bag. At gagawin mo ang proseso tulad ng, alam mo, pagkatapos nito. Kaya ito ay nasa isang maliit na paraan ng manu -manong. At may ilang mga kadahilanan para sa muli. Paumanhin, napunta ito sa isang napaka -teknikal na podcast.

(10:53) Jeremy AU:

Oh, nais kong marinig ang lahat ng mga kadahilanan, dahil ang tunog na iyon ay isang kabuuang sakit sa likuran, at ipinapaalala rin nito sa akin kung bakit hindi ko talaga ito nagawa sa aking buhay, dahil katulad ko, alam mo, ang ibig kong sabihin, nakikita ko ang lahat na pumupuno ng mga form. Ako ay tulad ng, alam mo kung ano, kailangan kong makarating sa aking eroplano. Kaya ano anga kung bakit ito tumatagal? Bakit maraming mga form?

(11:10) Ameer Jumabhoy:

Buweno, kung ano ang kumplikado dito na nakikita mo sa isang tipikal na paglalakbay sa Europa, sabihin natin, alam mo, ikaw ay isang manlalakbay na Singapore na naglalakbay sa Europa. Hindi ka lang marahil bumibisita sa Milan. Maaari ka ring pumunta sa Paris. Maaari ka ring pumunta sa Vienna, di ba? Kaya ang mga tao ay may posibilidad na gumawa ng isang paglalakbay at pumunta sa, sabihin, isa, dalawa, tatlong magkakaibang mga bansa sa malaking paglalakbay sa Europa. Ito ay mahal na pumunta sa mga ganitong uri ng pista opisyal, nais ng mga tao na masulit ito. Ngayon, ang sistema ng refund ng VAT sa bawat bansa ay naiiba nang malaki. Ang ilang mga system ay mas digital, ang ilan ay may kamalayan ng gobyerno, ang ilan ay nag -iisang operator, naiiba ang mga rate ng VAT, ang istraktura ng mga bayarin sa pagproseso ay naiiba din sa bansa. Kaya, halimbawa, sa mga turista ng UAE ayon sa batas ay nakakakuha ng 87% ng refund pabalik. Sa Europa, ito ay isang libreng merkado, di ba? Sa Singapore, ipinag -utos din ng gobyerno ang isang minimum na refund ng GST na pupunta sa mga turista. Kaya, upang mag -navigate ng hangganan ng cross ay nagiging napakahirap, at iyon ang dahilan kung bakit mayroon kang mga form na papel. Kung bibili ka ng isang bagay sa Greece, tulad ng sinasabi namin, at pagkatapos ay bumibisita ka sa Milan at babalik ka mula sa Milan patungong Singapore, kailangang may ilang paraan para sa mga kaugalian ng Milanese, dahil aalis ka sa EU sa pamamagitan ng Milan. Kailangan nilang mapatunayan na ang form na iyon ay nagmula sa ibang bansa ng miyembro ng EU. Kaya maaari itong makakuha ng napaka -teknikal mula sa pananaw na iyon. At iyon ang dahilan kung bakit ang pagbabago ay medyo matigas din sa industriya na ito.

(12:17) Jeremy AU:

Kaya paano binabago ng UTU ang prosesong ito? Ginagawang madali ba ito? Dahil sa pakiramdam ng isang form sa Google, alam mo, o form ng air table, alam mo, naramdaman kong hindi bababa sa kaya ko, alam mo, tulad ng kung iniisip ko, alam mo, alam mo, dahil hindi ko nais na punan ang form na iyon mismo sa paliparan. Nais kong maging tulad ng, hindi ko alam, ang gabi bago o anuman, ang linggo bago ko masimulan ang pagpuno nito. Paano makakatulong ang isang UTU sa prosesong ito?

(12:38) Ameer Jumabhoy:

Okay. Kaya hindi ko sasabihin na gawing mas madali ito, ngunit kung ano ang tesis namin ay mayroong dalawang pangkalahatang reklamo sa mundo ng refund ng buwis. Ang isa ay ang mga linya ng paliparan ay talagang mahaba, na naniniwala ako na ang mga umiiral na mga incumbents na nasa kalawakan, sa palagay ko ay isasaayos nila iyon sa pamamagitan ng pag -digit sa ilang mga punto. Kaya't iparada natin iyon sa isang tabi. Ngunit ang pangalawang reklamo na nakukuha ko ay, oh, bakit ako nakakakuha lamang ng isang porsyento ng VAT na binayaran bilang isang refund? At iyon talaga ang sinusubukan naming malutas. Kaya hindi kami naghahanap upang matakpan ang operasyon ng VAT refund operator. Nagkaroon sila ng preexisting na relasyon sa kanilang mga nagtitingi sa loob ng maraming taon at hindi namin nais na hawakan iyon, di ba? Nais naming maging magalang doon. Ngunit ang sinasabi namin ay, maaari ba tayong magtrabaho kasama ang parehong nagtitingi na naglalabas pa rin ng form ng VAT refund mula sa kanilang ginustong operator? Maaari ba tayong magtrabaho kasama ang parehong tingi upang ipakilala ang mga produkto sa tindahan na magdagdag ng higit na halaga sa gumagamit?

Kaya halimbawa, mga pribilehiyo ng UTU, kung bumalik ka sa halimbawang iyon, sinasabi ko kung saan ka nakakakuha ng 65 euro bilang isang refund, bibigyan kita ng 120 upang mapanatili ang pamimili sa tindahan. Iyon ay isang napaka -merchant driven na produkto sa tindahan na gumagamit ng halaga ng VAT refund na kung hindi mo natanggap sa paliparan upang magmaneho ng karagdagang pagbebenta sa tindahan. Kaya't napakarami sa karanasan sa tindahan. Kailangan mo pa ring dumaan sa regular na sistema ng refund ng VAT kasama ang mga incumbents sa paliparan, ngunit ang aming tesis ay kung maaari nating itaboy ang halagang iyon, at hindi ito isang maliit na halaga ng halaga, halos doble ang halaga na kung hindi ka makakakuha ng cash, di ba?

(13:53) Jeremy AU:

Tama.

(13:54) Ameer Jumabhoy:

Sa palagay namin ay okay ang mga tao na dumaan sa labis na hakbang na ito ng paggamit ng mga serbisyo ng UTU dahil sa dami ng halagang iyon.

(14:00) Jeremy AU:

Well, nakakainteres iyon dahil, alam mo, bakit hindi mo malulutas ang parehong mga problemang iyon, di ba? Sapagkat, parang, para sa akin, halimbawa, habang tinitingnan ko ang linya, katulad ko lang, alam mo, at wala ako, di ba? At una, sa ilang sukat, marahil iyon ay isang tampok, hindi isang bug, dahil sa palagay ko ay epektibong na -subsidy ko ang lokal na pamahalaan, ang buwis. Kaya mayroong isang magandang mensahe ng headline ng isang refund, ngunit alam mo, mas mataas ang rate ng buwis dahil hindi talaga ako nagsumite ng mga form ng refund. Kaya't ako ay uri lamang ng pag -usisa kung ano ang iyong pag -iisip tungkol sa kung bakit hindi harapin ang parehong mga problema.

(14:30) Ameer Jumabhoy:

Kaya ang paraan ng pagtingin ko sa proseso ng refund ng buwis ngayon, ito ay isang napaka -administratibong sistema na katulad ng pagbabago ng pera, di ba? Ito ay isang napaka -pamamaraan. Nasa lugar na ito. At may mga startup na naghahanap upang matakpan ang puwang na iyon. At sa katunayan, tinitingnan din namin ang paggawa nito. Hindi na hindi namin tinitingnan ang paggawa nito ngunit ang pagsasakatuparan para sa amin ay dumating na napakaraming halaga na umaalis sa mga bansa sa pamamagitan ng mga refund ng VAT na naibalik sa bahay. At pagkatapos ay naintindihan namin ang isa pang bagay sa na ang mga free guys at ang mga tingian na lalaki ay hindi lubos na nauunawaan ang bato sa ilalim ng paa ng bawat tao. At bilang isang kumpanya kasama ang UTU, ang aking, bilang aking ama, ang aking co-founder, tulad ng nabanggit ko kanina, talagang nagmula siya sa isang background sa tingi. Kaya ang kanyang unang propesyonal na trabaho sa kanyang sarili, noong siya ay isang negosyante, talagang pinapatakbo ko ang konsesyon ng pabango sa Changi Airport. At ito ay maraming taon na ang nakalilipas. Ito ay tulad ng sa mga nineties noong bata pa ako.

At kaya naintindihan niya ang sikat na P's ng promosyon, paglalagay ng presyo, ang mga bagay na natutunan mo sa paaralan ng negosyo. Kaya naintindihan niya talaga kung ano ang ibig sabihin ng tingi at nakita niya ang kakayahang mag-link sa tingian na walang buwis, na hindi pa talaga nakita.

(15:31) Ameer Jumabhoy:

Kaya kung ano ang napagpasyahan naming gawin ay hindi dumaan sa rebolusyon ng industriya. Napagpasyahan naming pumunta sa pamamagitan ng ebolusyon upang sabihin na, tingnan, ginagawa ng VAT refund guys ang ginagawa nila, na kung saan ay proseso ng mga refund ng buwis, at ginagawa nila ito sa abot ng kanilang makakaya. Ginagawa namin ang ginagawa namin, na kung saan ay ibabalik hangga't maaari sa customer upang matulungan ang pagmamaneho o makakatulong na magbigay ng higit na halaga sa likod sa customer upang makatulong na magmaneho ng pagtaas ng halaga para sa lahat ng mga stakeholder na kasangkot. Kaya tulad ng sinabi ko, tulungan ang mga tindahan na magbenta ng mas maraming mga operator ng refund upang maproseso nang higit pa, panatilihin ang pera na umaalis sa bansa upang mai -recycle sa loob.

(16:01) Jeremy AU:

Tama. At sa gayon, alam mo, lakad mo ako sa prosesong iyon. Kaya, halimbawa, naglalakad ako sa isang nagtitingi na ngayon ay gumagana sa UTU. Kita ko, alam mo, ang UTU app. Maaari ko itong i -download. Maaari akong mag -sign up para sa, sa palagay ko, isang UTU account. Kaya paano, kung gayon paano dumadaloy ang gawa na iyon, at pagkatapos ay bumalik ako sa paliparan upang gawin ang aking refund ng buwis sa VAT, ngunit paano ito babalik sa UTU at paano ko ito mailalabas?

(16:23) Ameer Jumabhoy:

Oo. Oo, sigurado. Kaya, kaya kumuha ng isa sa aming mga tatak, La Martina sa Milan. Tama. Kaya gusto mong maglakad, bumalik na lang tayo sa 500 euro bag na pinag -uusapan natin kanina. Kaya kung ano ang mangyayari ay sasabihin ng mga kawani ng benta, oh, ikaw, alam mo ba, G. Jeremy alam mo, turista ka rito. Napakagandang turista na talagang masaya na binili mo ang bag na ito. Ngunit alam mo ba, sa bag na ito, nakakakuha ka ng isang 65 euro refund. Bibigyan ka namin ng 120 euro ng halaga. Mayroong isang talagang kaibig -ibig na pitaka na sumasama sa bag na ito, at sasabihin mo, magkano ang pitaka? At sasabihin nila, oh, 200 euro ito. Kailangan mo lamang itaas ang isa pang 80.

(16:52) Ameer Jumabhoy:

At sasabihin mo, paano ko ito magagawa? At kaya sasabihin nila, tingnan, mayroon kaming produktong ito na tinatawag na mga pribilehiyo ng UTU, di ba? Kailangan mo lamang matanggap ang pribilehiyo ng UTU na ito sa UTU app at kung ano ang hinihiling namin sa iyo na gawin bilang isang turista ay hinihiling namin sa iyo na bayaran ang 65 euro refund na tatanggap ka sa paliparan para sa halagang iyon ng 120 euro. At ang 65 euro ay kung ano ang iyong maaangkin pabalik mula sa paliparan kasama ang umiiral na operator ng VAT refund.

Kaya ang daloy ng trabaho ay talagang lumalakad sa isang tindahan. Mayroong seremonya ng pagbebenta na ito, di ba? Ang tindahan na gumagana sa amin ay nakakakita ng halaga sa pagtaas ng laki ng basket, na nagbebenta ng higit sa turista. Ang turista ay gumawa ng isang desisyon na i -recycle ang VAT VAT refund na kung hindi man ay tatanggap sila sa paliparan sa pribilehiyo ng turista. Pagkatapos ay bibigyan ka nila ng form ng refund ng VAT tulad ng bawat normal. Pumunta ka sa paliparan, pinoproseso mo ang refund tulad ng bawat normal, at pagkatapos ay umalis ka pabalik sa Singapore. Kaya muli, hindi kami, kinikilala ko na hindi ito ginagawang mas madali ang mga bagay sa kamalayan na mayroong idinagdag na hakbang. Ngunit ang aking tesis ay ang halaga na ibinibigay namin sa iyo ay mas mataas.

(17:49) Jeremy AU:

Tama. Kaya kung gaano karaming halaga ang lalabas natin sa system bilang isang resulta?

(17:52) Ameer Jumabhoy:

Muli, kaya ito ay lubos na nakasalalay sa bansa. Kaya sa Italya, halimbawa, ang average na refund ay 65 humigit -kumulang, di ba? At binibigyan ka namin ng 120 na halaga upang magpatuloy sa pamimili

(18:02) Jeremy AU:

Tama.

(18:02) Ameer Jumabhoy:

Sa UAE ayon sa batas, nakakakuha ka ng 87% ng isang refund. Binibigyan ka namin ng 110% upang magpatuloy sa pamimili. Kaya ang 87 Dirhams ay pumupunta sa 110. Ang Singapore ay halos kapareho ng UAE. Kaya muli, naiiba ito. Ngunit kung ano sa palagay ko ang pangunahing bagay ay nagawa naming lumala nang paulit -ulit, 100 porsyento ng bayad sa VAT, nagagawa naming mag -alok sa iyo ng higit pa rito. At sa palagay ko ay, ay napakalaking mahalaga para sa turista ng turista na hindi ganyan ang pamimili at paggastos at nais na makakuha ng halaga mula sa kanilang mga pagbili sa ibang bansa.

Kaya, muli ito talaga kung saan ang kaalaman sa lokal na industriya at ang mga mekanika ng bawat sistema ng refund ay madaling gamitin. At iyon talaga ang tingian. Ngunit sabihin na hindi mo nais na mamili nang higit pa sa tindahan, maaari mong palaging mabango ang iyong refund na nakukuha mo sa anyo ng mga milya ng eroplano. At tulad ng nabanggit kanina, nagtatrabaho kami sa 12 mga kasosyo sa eroplano at isang kasosyo sa hotel.

(18:48) Jeremy AU:

Tama. Mayroon bang mga tiyak na corridors o uri ng, alam mo, ang mga tao o ruta na talagang mga tao ay tulad ng, wow, ito ay gumagawa ng kabuuang kahulugan para sa akin. Hindi ko alam sa aking ulo, tulad ba. Ang Dubai, Italy, Cardo, halimbawa, tulad ng kung anong uri ng Cardo ang talagang may katuturan.

(19:01) Ameer Jumabhoy:

Oh, ito ay isang, ito ay isang napaka -kagiliw -giliw na tanong dahil madalas itong nagbabago batay sa, alam mo, kung paano ginagawa ang mga pera, et cetera. Tulad ng, alam mo, halimbawa, noong Disyembre, nitong nakaraang Disyembre, nakita ko ang napakaraming mga kaibigan ko mula sa Singapore Travel patungong Japan para sa holiday. Bakit? Dahil alam mo, ang yen ay mapagkumpitensya para sa mga Singaporeans ngayon. Kaya patuloy na nagbabago, ngunit sa palagay ko mayroon kaming ilang mga fixtures. Kaya halimbawa, Paris, Milan, Roma. Kaya ang Italya at Pransya ang dalawang pinakamalaking mga bansa sa pamimili sa buong mundo sa buong mundo. At sa kasaysayan ay ganoon. Bakit? Dahil doon ang tahanan ng fashion. Iyon ang lahat ng mga tatak.

At ang mga rate ng VAT ay mas mataas, di ba? Kaya tinitingnan mo ang 21, 22 porsyento na mga rate ng VAT sa rehiyon ng Europa na sinundan ng Espanya at Alemanya. Sa palagay ko, ang UAE, ay nakakuha ng isang napaka -aktibong pagtingin sa turismo, ay talagang nagtayo ng isang napakalakas na imprastraktura ng tingi. Alam mo, sigurado ako na marami sa mga tagapakinig na naninirahan sa UAE o bumisita, tiyak na bumisita, sabihin, ang Galleria Mall sa Abu Dhabi, na kung saan ay talagang aming kasosyo sa paglulunsad noong nagsimula lamang kaming operasyon sa UAE nitong nakaraang linggo. O Dubai Mall, et cetera.

Kaya, ang UAE ay nagsisimula na maging isang napakalakas na hotbed para sa pamimili. Ang Singapore ay palaging, siyempre, naroroon. Sa palagay ko, alam mo, lahat tayo ay bumaba ng Orchard Road. Nakita namin ang mahusay na imprastraktura dito. Kaya mayroon ka ng iyong mga staples at pagkatapos ay mayroon kang uri ng, alam mo, bawat ilang taon, ang mga bagong bansa na darating at magagawang ipakita kung ano ang magagawa nila sa mga tuntunin ng sistema ng libreng buwis. Ngunit sasabihin ko ang aming mga staples ay ang koridor na iyon. Kaya nais naming pumasok sa Pransya sa kalaunan, ngunit ang Italya ay talagang tulad ng kung saan mayroon kaming isang koponan na pupunta ako doon bukas, talaga, UAE Singapore, at Thailand.

(20:25) Jeremy AU:

Oo. Ano ang kawili -wili, siyempre, kung paano napagtanto ng isang tao na ito ay isang pagpipilian? Pangunahing natuklasan ba ito sa isang nagtitingi?

(20:32) Ameer Jumabhoy:

Oo, mayroong dalawang paraan. Kaya ang isa ay ang aming mga kasosyo sa eroplano ay hindi kapani -paniwalang kapaki -pakinabang. Alam mo, nasisiyahan ako na ang ilan sa aking mga kasamahan mula sa isa sa aking mga grupo ng alumni na ako ay isang bahagi ng ipinakita sa akin, alam mo, ang isa sa kanila ay tulad ng, hey, alam mo, nakikita ko ang iyong pakikipagtulungan sa Singapore Airlines sa website ng SQ. At iyon ay talagang nagpapasigla upang makita. Kaya ang aming mga kasosyo sa eroplano ay talagang makakatulong sa maraming mga tuntunin ng paglabas ng mensahe. At ngunit sa palagay ko sa pagtatapos ng araw, kung ano ang kawili -wili tungkol sa aming industriya ay araw -araw ay isang bagong turista, alam mo, hindi ito tulad ng pagsakay sa hailing o paghahatid ng pagkain kung saan ka nag -uutos mula sa parehong mga app araw -araw.

Marahil ay ginagamit mo ang aming app nang isang beses, dalawang beses, tatlong beses na nangunguna bawat taon dahil ang mga tao, ganoon. Ang mga tao sa pangkalahatan ay naglalakbay, di ba? Kaya araw -araw para sa amin ay isang bagong turista. Kaya ang hamon na mayroon tayo bilang isang kumpanya ay kung paano natin napagtanto na ang turista ng Lunes ay ibang -iba sa mga turista ng Martes. Kaya talagang umaasa kami sa aming mga kasosyo sa tingi upang itulak iyon sa karanasan sa tindahan dahil nasa kanilang pakinabang ito bilang isang tatak para sigurado, upang madagdagan ang mga benta at gawin ang karagdagang pagbebenta na hindi namin ginagawa dati. Ngunit ito rin ay isang mahusay na punto ng edukasyon. Iyon, siyempre, palaging nagtatanghal ng mga hamon dahil ang mga tatak ay na -curate ang kanilang karanasan sa tingi. Kung titingnan mo ang ilan sa mga mas malaking grupo, namuhunan sila ng milyun -milyong dolyar, euro sa curating kung ano ang mangyayari kapag naglalakad ka sa isa sa kanilang mga maison o kanilang mga bahay, di ba? Kaya palaging isang hamon na talakayin ang mga tatak kung paano namin isinasama, ngunit marami sa kanila ang nakikita ang halaga sa mga tuntunin ng kung ano ang maaaring dalhin ng teknolohiya.

(21:47) Jeremy AU:

Dahil ito ay libreng pera sa kahulugan na ibinabalik nila sa consumer. Ito ay isang magandang paraan upang talaga

(21:53) Ameer Jumabhoy:

Kunin muli iyon para sa isang dagdag na pagbebenta.

(21:54) Jeremy AU:

Oo, eksakto. Eksakto. Ang mas mababang presyo point ay isang paraan ng crass ng pagsasabi nito ngunit ang iba pang paraan ng pagsasabi ay tulad ng, oo, maaari ko ring itaboy ang selyo. Sa palagay ko ang tanong pagkatapos ay makakakuha ng diretso dito, ano ang ilang mga alamat o maling akala tungkol sa buong proseso na ito? Ang proseso ng idinagdag na proseso ng refund ng buwis at proseso. Anumang mga alamat o maling akala tungkol sa industriya na ito?

(22:11) Ameer Jumabhoy:

Oo. Sa palagay ko maraming tao ang nagreklamo tungkol sa istraktura ng bayad, ngunit ito ay lubos na teknikal. At lubos kong naiintindihan na ang mga paghihirap na kinakaharap ng mga operator ng VAT refund sa mga tuntunin ng pagtaas ng mga bayarin. Kaya, kaya isang bagay iyon. Marami silang mga nasasakupan upang makitungo. Sa panig ng UTU, sa palagay ko ang mensahe na lagi kong nais na ibigay at kung ano ang magsisimula nating ilabas sa aming mga press release at, ang mga panayam na ibibigay namin at ang mga bagay -bagay ay talagang sabihin iyon, tingnan mo, kapag iniisip mo ang tungkol sa libreng pamimili ng buwis, iniisip lamang ng mga tao ang tungkol sa mga operator ng refund, di ba? At sa palagay ko ang mensahe para sa amin ay hindi kami isang refund operator. Kami ay talagang nakaupo nang paulit -ulit sa imprastraktura ng refund. Kaya't gawin nila ang kanilang ginagawa. Ginagawa namin ang ginagawa namin, na kung saan ay ibalik ang higit pa at itaboy ang mga dagdag na benta at benepisyo para sa ekosistema. At sa palagay ko ito ay isang mahirap na mensahe upang makarating dahil nagkaroon ng kaunting pagbabago sa industriya na ito. Kaya't sa tuwing makakaya ko, lagi akong nakabalot sa drum na sabihin na hindi, hindi, hindi kami ang refund operator. Huwag mo akong tanungin tungkol doon dahil nasa ibang kakaibang modelo ng negosyo ako sa kanila.

(23:03) Jeremy AU:

Oo. Kapag iniisip natin ito, malinaw naman, kamakailan lamang ay nagtaas ka ng isang 33 milyong serye B. Ano ang hinaharap sa mga tuntunin ng tulad ng iyong roadmap ng produkto at kung ano ang nais mong itayo?

(23:12) Ameer Jumabhoy:

Kaya sa palagay ko ay talagang masuwerte kami bilang bahagi ng pagtaas na iyon upang makakuha ng isang kumpanya na tinatawag na CardSpal na kung saan ay lubos na minamahal na app sa Singapore at kung ano ang ginagawa nito ay nagbibigay ng isang paghahambing ng iba't ibang mga kard at kung paano mo dapat gamitin ang mga kard ng pagbabayad upang ma -maximize ang iyong mga gantimpala. Kaya tiyak na ang synergy na ito.

Kaya pasulong, magkakaroon ng dalawang diskarte. Ang isa ay kung saan ang Relaunching Cardspal sa loob ng mga darating na linggo na may isang bagong pagkakakilanlan, isang bagong tatak na alok ng produkto para sa mga domestic reward, at sisimulan namin ito sa Thailand. Kaya't talagang nasasabik kami tungkol doon. At nakikita namin ang UTU bilang uri ng pagiging cross border na alam mo, ang paglalakbay sa app sa libreng puwang ng buwis na nagbibigay sa iyo ng mas maraming reward na karanasan at halaga para sa iyong mga pagbili ng libreng buwis upang mayroon kaming isang diskarte sa domestic at mayroon kaming isang diskarte sa cross border na tinitingnan namin ang mga bagay tulad ng artipisyal na katalinuhan. Sa palagay ko halos lahat ng kumpanya at dapat na tingnan ito. Gayunpaman, napakalinaw namin na hindi kami isang kumpanya ng AI. Sa palagay ko ay talagang mahalaga ito dahil sa palagay ko napakaraming tao, o kung ano ang nakikita ko ay mayroong kaunting kilabot sa aming ecosystem ng entrepreneurship kung saan napakaraming tao ang tulad ng, alam mo, na itinapon ang sanggol sa labas ng paliguan at tulad ng, hey, alam mo, tulad ng alam ng mga lalaki ngayon na kami ay isang kumpanya ng AI.

At sa palagay ko ay maaaring mapanganib sa katagalan. Ngunit sa palagay ko ito ay isang katanungan ng pagsasabi, paano natin ginagamit ang mga tool tulad ng AI sa isang responsableng paraan, di ba? Upang mag -infuse sa loob ng aming mga produkto upang gawin ang mga drop off point o ang paglalakbay ng customer nang kaunti pang frictionless na kung saan ay isang bagay na iyong naisip na mas maaga sa aming talakayan. Kaya kami ay magpapalabas ng mga tool na may kaugnayan sa AI, hindi generative AI, ngunit naghahanap ng higit pa sa mga bagay tulad ng OCR, pinahusay na mga kakayahan ng OCR. At sa palagay ko sa wakas alam mo, Jeremy talagang tungkol sa pagsasabi na, kung saan sa palagay ko ay pupunta ang AI sa huli ang iyong Google Gemini o ang iyong chatgpt ay magiging personal sa iyo, di ba?

Medyo tulad ni Jarvis sa Iron Man, di ba? Sa palagay ko ay kung saan tayo patungo sa kalaunan. Sa palagay ko alam mo, ang mga pinuno sa puwang ng AI ay nakalagay dito. Kaya sinasabi namin sa aming panig, paano natin magagamit ito sa isang responsableng paraan upang maihatid ang uri ng halaga o gantimpala na gumagana para sa iyo? Alam mo, kung alam kong lumilipad ka sa Singapore Airlines ng maraming o Emirates o Etihad, maaari ba akong maglingkod sa iyo ng tamang uri ng mga gantimpala na umaangkop sa pamumuhay na iyon? O marahil ang iyong kapareha ay maaaring maging isang shopaholic at pag -ibig sa pamimili at nais na bumili ng isang tiyak na kategorya ng mga item. Maaari ko bang simulan upang maunawaan ang mga pattern ng pagbili at kapag nasa Milan sila o kung alam mo ba sila, Thailand, bigyan sila ng mga pagpipilian para sa mga gantimpala sa pamamagitan ng mga pribilehiyo ng UTU na gumagana para sa kanila. Kaya, ang isa ay ang pinahusay na OCR, na lalabas sa Abril na may talagang kapana -panabik na mangangalakal.

(25:28) Ameer Jumabhoy:

At ang pangalawa ay ang pagmamaneho ng mga personal na karanasan. Ito ay aabutin ng oras at kami ay uri ng simula ng mga kilusang AI na ito. Ngunit tinitingnan namin iyon. Sa pagtatapos ng araw, ang paglalakbay para sa akin ay pa rin sa isang tao na karanasan na natutuwa, di ba? Ito ay tungkol sa pagkuha ng isang bumagsak sa isang upuan, naglalakbay sa isang bansa, na nakatayo sa harap ng isang kamangha -manghang monumento. Alam mo, tulad ng Eiffel Tower o ang Colosseum, walang maaaring mag -alis na kahit anong uri ng teknolohiya na iyong ipinatupad, walang makakaalis sa kamangha -manghang iyon at kaguluhan. Kaya sa aming puwang, talagang tungkol sa pagsasabi na ang mga tool na ito ay umiiral, ngunit paano natin magagamit ang mga ito sa isang responsableng paraan nang hindi inaalis ang konsepto ng kasiyahan at pagtataka.

(26:01) Jeremy AU:

Maaari mo bang ibahagi ang tungkol sa isang oras na personal mong naging matapang?

(26:05) Ameer Jumabhoy:

Oo sa palagay ko ito ay isang napaka -personal sa pandemya. Ibig kong sabihin, nagsimula na kami, inilunsad namin ang aming unang produkto sa libreng puwang ng buwis noong Nobyembre 2019. Ito ay tulad ng sobrang magandang tiyempo. Ngunit malinaw naman, tulad ng, walang nakakakita kung ano ang nasa paligid ng sulok at gumawa kami ng ilang hindi kapani -paniwalang kita tulad ng anim na linggo na kami ay buhay at pagkatapos ay isinara lamang ang mundo.

Sa palagay ko, alam mo, at hindi ko pa napag -usapan ang tungkol sa publiko, ngunit ang isang bagay na ginawa namin ay talagang nagtaas kami ng kaunting pera bago pa man makuha ang negosyo sa lupa at, alam mo, alam mo, kumuha ng kamalayan, et cetera. At kung ano ang ginawa namin sa Covid ay napagpasyahan naming huwag palayain ang alinman sa aming mga kawani sa alinman sa aming mga tanggapan sa buong mundo. Ang ilang mga kawani ay kumuha ng isang bahagyang pay cut sa loob ng ilang buwan ngunit sa loob lamang ng ilang buwan, ngunit sa loob ng tatlong taon kapag ang mga eroplano ay hindi lumilipad, kung kailan, alam mo, ang mga bansa ay konserbatibo pa rin, mahalagang ginamit namin ang lahat ng pera na pinalaki namin ang pre covid upang mapanatili ang aming mga kawani, na nagdulot ng napakalaking kahirapan sa pagtataas ng pera pagkatapos, tama?

Dahil ang mga tao ay tulad ng, oh, ano ang gagawin mo sa perang ito? Bakit wala kang mga kita? Para akong, mabuti, ang mga eroplano ay hindi lumilipad. Tulad sila, kailangan namin ng kita upang mamuhunan sa inyo. At, ngunit sa palagay ko ang makataong bagay ay tiyakin na ang aming mga tauhan sa India ay maaaring magkaroon ng trabaho sa susunod na araw. Ang aming mga tauhan sa Singapore, hindi kami makakakuha ng mga trabaho sa gitna ng pandemya. Hindi ganoon kadali ang pag -pivot lamang ng paglalakbay sa iba pa. Kaya sa palagay ko ay matapang na gumawa ng pagpapasyang iyon, nasaktan ito sa amin ng napakalaking pananalapi. Napakasakit sa amin ng napakalaking kapag pupunta kami sa merkado upang subukan at muling pondohan, ngunit gagawin ko ito muli dahil ako ay ganap na kumbinsido na ito ay ang tamang bagay na gawin mula sa isang pananaw ng tao.

(27:29) Jeremy AU:

Paano ka nagpasya sa kurso na iyon ng pagkilos?

(27:31) Ameer Jumabhoy:

Sa palagay ko, kinuha talaga nito ang aking ama at nakaupo ako sa parehong opisina sa likuran ko. Ibig kong sabihin, alam mo, nag -iisa kami kapag mayroon ang gobyerno, alam mo, pinapayagan kang malaman, ang mga pares ay magkasama, di ba? Anuman ang mga regulasyon ng gobyerno, nakaupo kami rito at sinasabi namin, paano natin isusulong ang bagay na ito?

Dahil maaari naming i -cut ang lahat ng mga gamit, panatilihin ang pera at muling pag -rehire, ngunit talagang naramdaman namin na ang aming IP ay nasa aming mga tao.

(27:52) Jeremy AU:

Tama.

(27:52) Ameer Jumabhoy:

At ang aming mga tao ay nagtutulak ng aming mga produkto at nakikita ko ang mga paghihirap na kinakaharap ng marami sa aming mga kawani sa bahay, kapwa mula sa isang emosyonal na pananaw na alam mo, ang ilan sa kanilang mga kasosyo ay nawalan ng trabaho. Kaya sila, alam mo, ang mga sambahayan ng kita sa oras na iyon. Kaya hindi ito, hindi nagtagal para sa amin na sadyang ito. Ito ay literal na tulad ng isang oras na mahabang talakayan. Ginawa namin ang kurso na iyon. Alam namin na masasaktan ito sa amin, ngunit naisip namin na ito ang tamang gawin. At nakatayo pa rin ako doon.

(28:17) Jeremy AU:

Alam mo ba kung gaano katagal aabutin ang pandemya? Dahil sa palagay ko maraming tao ang gumagawa ng parehong desisyon, di ba? Kaya para sa ilang mga tao na pinutol kaagad, ang ilang mga tao ay mas mahaba, ang ilang mga tao ay pinananatiling. Ngunit sa palagay ko ang isang malaking bahagi nito ay tulad ng pag -asa kung gaano katagal ang pandemya ay magkakaroon at mas mahalaga, alam mo, ang, paglalakbay, halimbawa, libangan, mabuting pakikitungo, anuman ang isasara sa panahong iyon.

Kaya paano mo na -navigate iyon, alam mo, pagtatantya?

(28:40) Ameer Jumabhoy:

Kaya ang pagtatantya ay isang bagay na sa palagay ko kakaunti ang mga tao na maaaring mahulaan ang tunay. At sa palagay ko rin ang mga kultura at iba't ibang uri ng pamamahala ay naglaro ng isang bahagi, di ba? Kaya halimbawa, ginugol ko ang marami sa pandemya sa UAE dahil ako, alam mo, ako. Sa isang napakahirap na lugar bilang isang tagapagtatag, ako, at kailangan kong maging sa isang lugar na bukas at handang sabihin tulad, tingnan, alam mo, ang turismo ay isang malaking driver para sa amin.

Magbakuna kami at binubuksan namin ang aming mga pintuan sa mundo dahil sa expo. At lagi akong magpapasalamat sa UAE, halimbawa, dahil sa pagniningning na ilaw sa isang madilim na oras. At ang expo ay isang karanasan sa pagbabago ng buhay para sa akin dahil nakita kong bumalik ang mundo. Tama. Ang iba pang mga bansa marahil ay kumuha ng mas konserbatibong diskarte. Tulad ng, alam mo, marami sa aming mga customer mula sa China ay hindi maaaring maglakbay nang maraming taon. Tama. Ngunit walang paraan upang pag -uri -uriin, kung gaano katagal ang pagpapasya ng kanilang gobyerno na panatilihin ang mga hangganan. Medyo mas konserbatibo din kami sa Singapore. Ang Amerika ay medyo nakabukas sa pamamagitan ng pandemya.

(29:29) Ameer Jumabhoy:

Kaya mahirap talagang matantya at tumingin din sa cross border. Ang isang pulutong ng aming mga customer ay may posibilidad na maging mga mamimili sa Asya. Marami sa kanila ang naglalakbay sa Europa. At hangga't ang koridor na iyon ay nananatiling nakasara, napakahirap. At kahit ngayon, kung titingnan mo ang mga uso sa turismo, napakalaking nagbago sila mula pa sa pandemya. Alam mo, ang mga mamahaling tatak, halimbawa, ay hindi na sinasabi, darating na sa Europa upang mamili. Sa halip, dadalhin namin sa iyo ang mga tatak. Sa palagay ko nakita ng Hainan Island ang mga benta ng record sa lunar ng Bagong Taon. Kaya ang likas na katangian ng turismo, ang likas na katangian ng tingi ay patuloy na nagbabago at ang mga sands ay mabilis na gumagalaw. At sa palagay ko ito ay isang katanungan lamang na magagawang masukat sa paraang maaari mong samantalahin. Iba't ibang mga antas ng pagbubukas muli at mga comebacks. Kaya tiyak na hindi madali, ngunit ginugol namin ang oras ng pag -iisip ng maraming tungkol sa pagbabago. Iyon ay kung saan namin napunta ang ideya ng mga milya upsize bilang isang halimbawa.

Kaya ang iyong 65 euro, alam mo, ay nagiging, alam mo, 90 euro sa milya. Kaya ginugol namin ang maraming oras na ideate ang mga iyon. Hindi sa palagay ko nasayang namin ang oras, ngunit ito ay isang napakahirap na panahon para sa amin. At kailangan naming maging napaka masinop, napaka matapang nang kaunti, ngunit alam mo, lumabas kami rito. Buhay kami.

Sa palagay ko iyon ang pangunahing bagay ay lumabas kami ng buhay. Maraming mga kumpanya sa aming puwang ang kailangang magsara.

(30:34) Jeremy AU:

Oo. Paano mo personal na nakitungo ito?

(30:37) Ameer Jumabhoy:

Ay napakahirap. Dumadaan ako sa ilang mga personal na paghihirap sa bahay kasama ang mga miyembro ng pamilya na talagang hindi maayos ngunit nakabase sa ibang bansa. Kaya, alam mo, dumating ito sa isang punto kung saan ang mga sakit ay medyo kritikal. Ang aking asawa at ako, at ang aking anak na lalaki lamang ng ilang buwan sa lahat ng oras ay kailangang maglakbay dahil ito ay isang pangangailangan.

Kailangan naming dumaan kay Shn. Pagkatapos syempre ang emosyonal na hit ng pagpapatakbo ng isang pagsisimula, alam mo, napakaraming mga tao na umaasa sa iyo, ngunit sa gitna ng isang pandemya kapag walang gumagalaw, ginawa ko ang pagpapasyang iyon pagkatapos ay lumipat sa UAE sa loob ng anim na buwan, na nagpapasalamat ako sa mga anim na buwan. Kaya't napakahirap. Ibig kong sabihin, may mga panggigipit sa personal na panig. At may mga panggigipit sa panig ng trabaho. At sa palagay ko kung ano ang napalad kong magkaroon ay isang napakalakas na istraktura ng suporta. Kaya't ang aking ama ay ang aking tagapagtatag ng CO ay tulad ng, tingnan, kung sa palagay mo ang tamang bagay ay ang pumunta sa UAE, kung bibigyan ka nito ng paniniwala at ang pagpapasiya na ipagpatuloy ang paglalakbay na ito, pumunta at tingnan kung ano ang maaari mong gawin doon.

At ito ay sa pamamagitan ng paglalakbay na nakuha sa amin hanggang sa kung saan kami ngayon ay nagtatrabaho sa isang Mubadala na na -back retail asset na tinatawag na The Galleria Mall. Nakatulong ito upang buksan ang pintuan sa relasyon na mayroon kami sa mga eroplano ng Gitnang Silangan. Napakahusay na makihalubilo sa komunidad ng VC sa UAE, kaya't laging may mga kaibigan ako mula sa industriya.

Maaari ko, alam mo, ako, at naglalakbay ako sa Dubai ngayon at maaari ko silang makilala. Maaari kong makilala ang mga taong gumagalaw at nagbabago ng mukha ng turismo. Kaya, napalad ako, ngunit hindi kapani -paniwalang pagbubuwis sa maraming iba't ibang mga harapan.

(31:56) Jeremy AU:

Oo. At ikaw ay naging isang ama sa panahon ng pandemya, di ba? Na ginawa ko rin. Kaya't ako ay uri lamang ng mausisa kung ano ang karanasan na iyon mula noong mayroon kang ilang buwan na sanggol, halimbawa, sa paglalakbay na ito.

(32:05) Ameer Jumabhoy:

Wow. Oo, napakahirap. Ibig kong sabihin, kung titingnan ko ang taong 2021, ang aking anak na lalaki ay ipinanganak noong Setyembre, 2020 at 2021 dahil sa, alam mo, ang ilan sa mga isyung pangkalusugan ng pamilya na ito, halimbawa kailangan nating ilipat ang AA sa Pakistan upang bisitahin ang ilan sa mga miyembro ng pamilya na ito. Pagkatapos ay kailangan kong pumunta sa UAE para sa trabaho, ngunit ang mga hangganan ay nakasara.

Kaya't ako ay talagang katulad ng aking asawa at ako ay isinara sa pagitan ng iba't ibang mga hangganan para sa isang mahusay, tulad ng tatlong buwan. Hanggang sa lahat tayo ay sa wakas ay ginawa ito sa UAE. At iyon ay talagang matigas dahil na -miss ko ang dalawang iyon, tatlong buwan ng paglaki ng aking anak. At tulad ng alam mo, tulad ng kung kailan, alam mo, ang mga bata ay ilang buwan, na kung saan mo nakikita ang mga iyon, alam mo, malaking jumps sa mga pagtaas ng jumps sa kanilang pag -unlad. At ang emosyonal na panig lamang, na malayo sa aking asawa at mga bagay na tulad nito ay isang talagang matigas na bagay na dapat gawin. Ginugol namin ang 2021 sa pagitan ng Singapore, Pakistan, Ireland, US, at sa wakas ay nanirahan sa UAE para sa natitirang taon. Nabuhay kami tulad ng mga nomad. Ibig kong sabihin, hindi ko malilimutan tulad ng mayroon kaming isang apartment sa Dubai na ibinigay namin ng $ 1,000 ng mga kasangkapan sa Ikea para sa anim na buwan dahil hindi namin alam kung kailan kami babalik sa Singapore kapag magbubukas ang mga hangganan. Ibig kong sabihin, ito ay kapana -panabik at nakakaganyak at tulad ng maaari kong ngumiti tungkol dito at tingnan muli ito bilang isang masayang oras na, alam mo, nakasama ko ang aking pamilya at mayroon kaming mahusay na pakikipagsapalaran. Sa oras na iyon, ito ay talagang matigas, di ba? Gayundin, sa parehong oras, ang aking asawa sa oras na iyon ay hindi gumagana. Siya ay pa rin sa pamamagitan ng kanyang maternity leave at mga bagay -bagay. Oo. Kaya naramdaman mo na ang labis na presyon ng pagiging, alam mo, isang solong sambahayan ng kita, ngunit hindi pagkakaroon ng isang permanenteng lugar upang mabuhay. Hindi ko alam kung mayroon kang isang katulad na karanasan o kung ito ay isang malaking kahirapan para sa iyo.

(33:27) Jeremy AU:

Oo, maraming pagkakapareho doon. Ibig kong sabihin, pasalamatan na mapapamahalaan namin na pa rin mahuhuli sa parehong bahay nang magkasama. Ngunit naisip ko na ito rin ay isang mahirap na oras din. Nahuli ko si Covid na uri ng tulad ng sa ospital mula sa pangalawang bata. At sa gayon ay napalampas ko tulad ng unang buwan ng buhay ng aking anak dahil tulad ko ay tulad ng pag -quarantine sa aking sarili na malayo sa bata na kung anong uri ng sinipsip din.

Sa tala na iyon, maraming salamat, Ameer, sa pagbabahagi ng iyong paglalakbay. Akala ko talagang nakasisigla na marinig ang tatlong pangunahing mga tema. Ang una, siyempre, maraming salamat sa pagpapaliwanag ng, alam mo, uri ng tulad ng VAT, ang istraktura ng refund ng buwis, ang industriya ng pagproseso tungkol sa kung paano, halimbawa, sa average, ng 100 ng refund ng isang 500 na produkto, nakakakuha ka ng tungkol sa 65 pabalik at kung ano ang napupunta sa industriya at kung bakit kumplikado ito at kung bakit ang iba't ibang mga manlalaro at stakeholder ay abala sa pag -coordinate upang mangyari iyon.

Pangalawa, maraming salamat sa pagbabahagi tungkol sa kung paano ka nakikipag -tackle pareho sa maraming mga paraan, ang halaga ng kung ano ang makukuha mo, ngunit sa tingin ko rin ay makatotohanang tungkol sa kung ano ang magagawa natin upang istraktura o muling ayusin ang maginhawang bahagi nito. At kamangha -manghang marinig ang tungkol sa iyong diskarte upang gumana sa iyong mga kasosyo sa pamamahagi, tingi at makipagtulungan sa kasalukuyang mga manlalaro sa industriya sa maraming mga heograpiya at corridors.

Panghuli, maraming salamat sa pagbabahagi tungkol sa iyong mga desisyon sa pandemya. Sa palagay ko sa isang propesyonal na harapan tungkol sa pagpapasya upang mapanatili ang iyong mga tauhan at kumuha sa kalaunan na mataas na gastos sa pananalapi, ngunit din sa panig ng pangangalap ng pondo sa mga tuntunin ng pag -akit ng kita at sa kabaligtaran, pagbabahagi din tungkol sa iyong personal na mga pakikibaka at kung paano mo napagtagumpayan ang mga hamon sa pamamagitan ng paglipat sa pamamagitan ng pagkakaroon ng isang pamilya at gumawa ng ilang mga pagpapasya tungkol sa iyong sariling personal na buhay.

Sa tala na iyon, maraming salamat Amir sa pagbabahagi ng iyong paglalakbay.

(35:00) Ameer Jumabhoy:

Salamat, Jeremy. At salamat sa lahat ng nakikinig.