Dalia Katan sa 4 milyong mga gumagamit ng MySpace, Pagdiriwang Psychology & Retention kumpara sa Virality - E85

"Sa palagay ko ang mga tagapagtatag ay madalas na nakatuon sa kinalabasan kaysa sa paglalakbay. Nakatuon sila tulad ng, nais kong gumawa ng isang bilyong dolyar. O nais kong bumuo ng isang negosyo na nakakaapekto sa 100,000 buhay ng mga tao. Ngunit ang katotohanan ay ang pagkakataon ng tagumpay sa isang pagsisimula ay napakababa at ang paglalakbay ay napakahirap na ang pag -alam na, sa palagay ko ang mga tagapagtatag ay mas mahusay na magtrabaho sa mga bagay na gustung -gusto nila araw -araw." - Dalia Katan

Si Dalia Katan ay ang CEO at tagapagtatag ng Kasalukuyan , isang nangungunang grupo ng pagdiriwang ng pagdiriwang na tumutulong sa mga grupo na makipagtulungan sa paligid ng mga espesyal na okasyon. Sa kasalukuyan, si Dalia ay nagtatrabaho upang lumikha ng makabuluhan at napapanatiling mga pagkakataon para sa mga komunidad na kumonekta anuman ang kalapitan, pag -agaw ng higit sa 15 taong karanasan sa disenyo, diskarte sa negosyo, at pagsasama.

Bago ngayon, nagtrabaho si Dalia bilang isang consultant sa pamamahala sa Deloitte at bilang isang independiyenteng consultant. Nagtrabaho siya nang malapit sa pamumuno sa higit sa 30 mga kumpanya, mula sa mga startup ng maagang yugto hanggang sa mga korporasyong Fortune-10, upang magdisenyo ng mga diskarte sa paglago ng mga mamimili, mga diskarte sa go-to-market, at bagong pagbabago ng produkto. Pinangunahan din niya ang pagpapalawak ng Doblin Innovation sa West Coast noong 2018 at naging kapwa sa kilalang sentro para sa gilid kasama si John Hagel noong 2016. Bago si Deloitte, pinangunahan ni Dalia ang marketing at karanasan ng gumagamit sa dalawang maagang yugto ng mga startup at itinayo at na-scale ang kanyang unang produkto sa higit sa 4M na mga gumagamit.

Ang kanyang mga proyekto ng simbuyo ng damdamin ay nakasentro sa pag -bridging divides at pag -aalaga ng pagsasama, na naiimpluwensyahan ng paglalakbay ng refugee ng kanyang pamilya at ang kanyang tesis sa Princeton. Itinatag ni Dalia ang Refugee Community of Interes ng Deloitte at inilunsad ang isang alok sa pagsasama ng mga refugee sa lugar ng trabaho, na sinusuportahan ng isang $ 450k na bigyan mula sa Deloitte Leadership. Nagsulat din siya ng mga pahayagan sa hinaharap ng trabaho, pagsasama sa lugar ng trabaho, at pagkakaiba -iba.

Natanggap ni Dalia ang kanyang BA mula sa Princeton University , kung saan nag-aral siya ng mga internasyonal na gawain, entrepreneurship, at disenyo na nakasentro sa tao. Siya ay isang kapwa OnDeck at Afore Capital Fellow noong 2020.

Ang episode na ito ay ginawa ni Kyle Ong .

Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy Au (00:00): 

Kumusta Dalia. Mabuti na magkaroon ka sa palabas. 

Dalia Katan (00:02): Hoy Jeremy. Maraming salamat sa pagkakaroon ko. Kumusta na? 

Jeremy Au (00:05): 

Mahusay. Natutuwa akong ibahagi ang iyong paglalakbay bilang isang tagapagtatag, iyon ang isa, ngunit bilang isang tao na gumagawa ng isang bagay na talagang cool sa puwang ng pagdiriwang, na kung saan ang mga tao ay magiging katulad, "Ano?" Dahil, alam mong itatapon ako ng mga tao sa mga buzzwords. Ngunit mayroong isang bagay na talagang kawili -wili at ipinagmamalaki kong maging isang mamumuhunan ng anghel. Napakaraming kagiliw -giliw na bagay na pag -uusapan natin kaya para sa mga hindi mo pa kilala sa iyo na marinig kung paano mo ibabahagi ang iyong propesyonal na paglalakbay sa kanila sa isang hapunan? 

Dalia Katan (00:38): 

Oo naman, ganap. Una at pinakamahalaga, dahilan na narito ako, ako ang CEO at tagapagtatag ng kasalukuyan. Kami ay isang pangkat na gifting at platform ng pagdiriwang ng pangkat. Ginagawa naming madali ang katawa -tawa para sa mga pangkat na magkasama at ipagdiwang ang mga taong mahal nila. Maaari itong makipagtulungan sa isang regalo ng pangkat o pagkuha ng mga lagda para sa isang group card, isang video montage, et cetera. 

Sa anumang propesyonal na pagpapakilala, sa palagay ko ang aking pamilya ay isang malaking bahagi nito dahil sa napakaraming paraan, naiimpluwensyahan nito ang mga bagay na pinaka -mahilig ako sa kung saan ay pamayanan, pag -usisa at koneksyon. Napagtanto ko ngayon ang lahat ay nagsisimula sa c. Ang aking tatlong CS na hulaan ko ngayon, pag -usisa ng komunidad at koneksyon. Ipinanganak ako at pinalaki sa New York City, nagmula sa isang talagang malaking pamilya ng imigrante. Ang komunidad ay palaging isang malaking bahagi ng aking buhay pati na rin ang entrepreneurship. Kahit na noong ako ay 13 na lang, sinimulan ko at na -scale ang aking unang kumpanya. 

Aling sa pagbabalik -tanaw, ang pagbabalangkas ng mga gumagamit ay marahil ay isang malaking pakikitungo, ngunit sa oras na ako ay isang mag -aaral lamang sa high school na nananatili hanggang sa sumikat ang araw upang magtayo ng mga bagay na mahal ko, mga produkto na minamahal ng mga tao at minamahal lamang ang reward na katangian ng coding. Para sa akin, palaging ito ay matapat na mas mahalaga na mahalin ang proseso kaysa sa mga kinalabasan, ngunit nalaman ko na ang mga kinalabasan ay madalas na sumusunod sa pagnanasa. 

Mabilis na pasulong ng ilang taon, nag -aral ako sa Princeton University, kung saan nalaman ko ang ilan sa mga tool na nakatulong sa akin na isama ang aking namumulaklak na mga hilig para sa pamayanan, pag -usisa, koneksyon sa pamamagitan ng disiplina ng disenyo ng nakasentro sa tao. Ito ay talagang sa pamamagitan ng isang kurso sa kolehiyo na may isang mentor ng minahan, si Propesor Derek Lidow, napakatalino na negosyante mismo na sinimulan kong malaman ang tungkol sa mundo ng disenyo ng tao. 

Ang uri na iyon muli, nagtrabaho ako bilang isang consultant sa pamamahala sa Deloitte. Iyon ang aking unang trabaho sa labas ng kolehiyo, at nakatrabaho ko ang lahat mula sa mga maliliit na startup hanggang sa Fortune 100 na mga kumpanya, na tinutulungan silang ilunsad, lumaki ang scale, kanilang mga negosyo at paglathala ng mga puting papel sa kultura ng tinedyer, entrepreneurship, pagsasama at disenyo ng nakasentro sa tao, et cetera. Pinangunahan ko rin ang pagpapalawak ng koponan ng Deloitte Innovation sa West Coast at napili para sa isang kahanga-hangang pakikisama sa makabagong nakabase sa San Francisco. Iyon ang nagdala sa akin mula sa aking orihinal na bayan ng New York hanggang ngayon ay nasa California pa rin ng apat na taon, na medyo mabaliw. 

At din na itinatag ng Deloitte Refugee Inclusion Program, na kung saan ay lubos na itinayo sa background ng aking pamilya. Ang aking ina ay isang refugee, napakaraming proyekto ng pagnanasa para sa akin. Sa palagay ko ang isang nakakatawang kwento sa sarili nito kung paano maaaring makuha ng isang 22 taong gulang ang pansin ng Deloitte chairman ng board at mai -secure ang isang kalahating milyong dolyar na bigyan upang magtrabaho sa isang proyekto ng pagnanasa. Masaya talaga iyon. Natapos ko na manatili doon nang halos tatlong taon. Kailangang gawin ang lahat ng mga bagay na nabanggit ko sa paglipas ng tatlong taon sa Deloitte, ngunit nagpasya na umalis dahil kahit na mahal ko kung sino ang nagtatrabaho ako, mahal ko ang mga proyekto na nagawa kong pagmamay -ari, isang bagay na hindi umupo nang tama sa akin at napagtanto ko na kahit na ang mga corporate world ay nagsasanay sa iyo na maging isang hindi kapani -paniwalang pinuno, nagtuturo sa iyo ng mahusay na problema sa paglutas ng mga kasanayan, tumutulong sa iyo na malaman mula sa napakaraming hindi kapani -paniwalang mga tagapamahala at mga bossing, pinaghihiwalay ko rin akong personal na mula sa aking pag -usisa at aking labis na labis. 

Nais kong malaman kung ano ang mangyayari kung na -flip ko ang modelo na marami sa atin ang nabubuhay sa aming buhay batay sa ulo nito, at sa halip na mabuhay sa aking oras, nais kong malaman kung ano ang magiging hitsura ng buhay kung nabuhay ako sa aking oras at idisenyo ang aking buhay sa paligid ng aking pagkamausisa sa halip. Iyon ay humantong sa isang napaka -masaya na serye ng mga kaganapan pagkatapos ng Deloitte na sa huli ay dinala ako sa kasalukuyan. 

Jeremy Au (03:50): 

Wow, marami iyon upang maghukay at maraming kapana -panabik na bagay na pag -uusapan. Sa palagay ko ang pinakamalalim na bagay ng kurso na sinimulan mo ay talagang pinag -uusapan ang tungkol sa pamilya ng pamilya ay nangangahulugang marami sa iyo. Sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa kung ano ang ibig sabihin ng pamilya sa iyo sa mga tuntunin ng kapaligiran, sinabi mo na ito ay negosyante, ibinahagi mo rin ang tungkol dito ay isang lugar ng nakaraan, pagdiriwang at pag -ibig. Gusto kong marinig nang kaunti pa tungkol sa kung bakit at kung paano ang ibig sabihin ng pamilya sa iyo. 

Dalia Katan (04:20): 

Ganap. Babalik ako sa kung bakit ako nagsimula sa kasalukuyan dahil may kinalaman din ito sa aking pamilya. Ngunit para sa akin, ang paglaki sa isang pamayanang imigrante ay nangangahulugang ginawa namin ang lahat bilang isang pamayanan. Lumaki ako ng isang bloke mula sa aking tiyahin at ang aking lola, at pagkatapos ay sa loob ng isang limang block radius, mayroon kaming dose -dosenang mga pamilya na lumipat sa US kasama ang aking ina at ang kanyang pamilya. Laging may ganitong kahulugan, kapag gumawa tayo ng mga bagay, pinagsasama -sama natin ang mga bagay. Walang maiiwan. 

Gayundin ang kulturang ito ng pagdiriwang na higit pa, naririnig mo ang tungkol sa mga kasalan sa India at mga kasalan sa mga Hudyo at mga kasalan sa Russia at kasal at lahat sila ay kilala na napakalaking at maligaya at malakas. Lumaki ako sa kulturang iyon kung saan ang average na kasal, halimbawa, o ang average na bar bat mitzvah ay may daan -daang mga panauhin, hindi lamang 12 tao sa iyong agarang pamilya. 

Ang pakiramdam ng isang malakas na koneksyon sa pamamagitan ng pagdiriwang ay palaging isang malaking bahagi ng aking buhay. Alin ang humahantong sa akin kung bakit ako nagsimula ngayon, na kung saan ay mga tatlong taon na ang nakalilipas, bumibisita ako sa pamilya sa New York. Ako ay nakatira sa San Francisco sa oras na iyon, at ito ay Thanksgiving at umakyat ako sa aking mga magulang na attic upang subukang makahanap ng isang bagay na hinahanap ko. Hindi ko maalala kahit kung ano ito sa oras. Ngunit ang bawat solong aparador na binuksan ko ay napuno ng isang libingan ng mga laruan. 

Mayroong paitaas ng 300 pinalamanan na mga hayop, pataas ng 140 mga larong board na kung saan 15 sa kanila ay ang parehong eksaktong set ng monopolyo. Mayroong lahat ng bagay na ito na napakahusay na balak, binili sa mga kaarawan at pista opisyal para sa aking sarili, para sa aking, sa oras na siyam na taong gulang na kapatid, para sa aking iba pang dalawang kapatid, ngunit hindi ito nakakakuha ng anumang paggamit. Napagtanto ko na lahat tayo ay nagpupumilit upang mahanap ang pakiramdam ng pamayanan na maraming pamilya ng imigrante. Lahat tayo ay nagpupumilit sa pagnanais na kumonekta at magpakita ng pagmamahal at pag -aalaga sa mga tao sa ating buhay. 

Habang marami sa atin ang default sa pag -swipe ng isang credit card, hindi talaga ito mas malapit sa amin sa mga taong iyon, at sa gayon ay tinatapos namin ang pagkakaroon ng aparador na puno ng mga tchotchkes, o sa aming kaso, isang attic na puno ng mga laruan na hindi kailanman binuksan o nilalaro. Nais kong malaman, paano ko madadala ang kahulugan ng koneksyon at pag -aari at pamayanan na talagang nasa pangunahing dahilan kung bakit ipinagdiriwang natin ang mga bagay tulad ng kaarawan at pista opisyal. Paano ko ito madadala sa mga pamayanan sa paligid ko? Simula sa pamamagitan ng paggawa ng mas maraming panlipunan at gusali mula doon hanggang ngayon kung ano ang alam natin sa kasalukuyan, ang platform ng pagdiriwang ng pangkat. Galing. Sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa kasalukuyan. Ano ba talaga ang kasalukuyang paglutas ng problemang iyon? 

Dalia Katan (06:41): 

Mahusay na tanong. Sa core nito, sa kasalukuyan bilang isang platform ng pagdiriwang ng pangkat. Nais naming tulungan ang mga tao na kumonekta sa pamamagitan ng pagdiriwang, na may layunin na iyon sa limang, 10 taon mula ngayon bawat pagdiriwang sa buhay ay nagsisimula sa kasalukuyan. Ano ang ibig sabihin nito para sa atin, paano natin mapapalapit ang mga tao sa pamamagitan ng pagdiriwang? Paano natin mas madali para sa mga tao na kumuha ng isang bagay na ayon sa kaugalian ay isang aktibidad ng pangkat ngunit naging isang napaka -indibidwal na aktibidad sa US, at ibalik ang mga pangunahing ugat ng isang pamayanan sa paligid ng mga ganitong uri ng pagdiriwang. 

Iyon ay maaaring maging mga bagay tulad ng pagtitipon ng mga kaibigan nang magkasama sa isang virtual na setting para sa isang regalo ng pangkat o para sa isang card card. Para sa akin, ang isang malaking bahagi nito ay kasama si Covid, nalaman namin na ang mga tao ay talagang nais na kumonekta sa kanilang mga mahal sa buhay. Ngunit hindi kinakailangan na maging personal. Ang ginawa namin ay lumikha ng isang karanasan na makakatulong sa mga tao na kumonekta sa paraang hindi nila nagawa dati. 

Jeremy Au (07:36): Sabihin sa amin ang tungkol sa kung sino ang target na persona ng aming personas na may gagamitin ngayon. 

Dalia Katan (07:45): 

Tinatawag namin siyang Laura sa kasalukuyan. Siya ang Super Organizer. Siya ang kapatid na babae o kapatid o kaibigan o katrabaho sa anumang pangkat ng kaibigan, sa anumang pamilya na alam ng lahat na ang isa upang makasama ang grupo para sa mga espesyal na sandali na mahalaga. Maaari itong maging sentro ng anak na babae na nakakakuha ng buong pamilya sa FaceTime isang beses sa isang linggo upang maaari silang kumonekta at magbahagi ng mga kwento. 

Maaari itong maging katrabaho na dating pumasa sa paligid ng isang sobre upang mangalap ng mga pondo para sa isang malaking cake o kasalukuyan o card para sa kaarawan ng isang tao. Ngunit ang bawat pangkat ay mayroong taong iyon at iyon ang mga tao na talagang target namin bilang aming pangunahing persona. Ngunit pangalawa sa iyon ang mga taong nakikinabang mula doon. Sila ang mga nag -aambag, sila ang 90% ng populasyon na nagpupumilit upang makahanap ng mga paraan upang kumonekta, ay hindi kinakailangan ang mga nag -uumpisa upang mapagsama ang grupo, ngunit kapag ang ibang tao, ay talagang nagpapasalamat sa karanasan na iyon. 

Ang ibang persona, na siyang karamihan sa mga tao, ay talagang sinumang nagpupumilit upang mahanap ang perpektong regalo o ang perpektong mga salita upang ipakita sa isang tao kung gaano sila nagmamalasakit. Nais naming tulungan silang gawing mas madali ang kanilang karanasan at ang mga tumutulong na mapadali na ang Lauras, ang mga super organizer. 

Jeremy Au (08:58): 

Kapag iniisip mo ang tungkol dito ay medyo kawili -wili dahil naalala ko noong una naming sinimulan ang pag -uusap tungkol dito at pag -brainstorming tungkol dito. Ang tanong ay kung paano at ano ang pinakamahusay na paraan upang lumago? Dahil pinag -uusapan natin ang tungkol sa mga sobrang organisador na ito, at malinaw na bahagi nito, ang flywheel ay nakakakuha sa kanila upang sabihin, oo, ito ay may katuturan para magamit ko, hindi lamang para sa aking sarili kundi para sa buong pangkat. 

Pagkatapos ay medyo nasa daan, ang mga tao na tumatanggap ng regalo, ang mga tao na nag -chipping para sa regalo, mayroon din silang isang pinalawak na karanasan at pagkatapos ay maaaring mayroong isang sobrang tagapag -ayos, isang laura. Maaaring hindi sila si Laura sa pangkat na ito, ngunit maaaring sila ay Laura para sa ibang pangkat. Akala ko iyon ay isang kagiliw -giliw na pabago -bago na pinag -uusapan natin sa mga tuntunin ng organikong salita ng bibig. Paano mo nakikita ang paglalaro mula sa iyong pananaw? 

Dalia Katan (09:50): 

Para sa partikular na partikular, iyon ang talagang aming pinakamabilis na engine ng paglago. Lahat ito ay ang organikong salita ng bibig. Ito ay talagang bumababa kung maaari kang lumikha ng mga karanasan na talagang nagbibigay kasiyahan, at sa kasong ito ay makakatulong din sa mga tao na maging mas malapit, mayroon silang bawat insentibo na subukang muling likhain iyon para sa ibang tao sa kanilang buhay na pinapahalagahan nila. Para sa amin, nakikita namin sa average, isang tagapag -ayos, isang Laura, ay nagdadala ng halos 11 katao sa aming platform. Sa gayon, halos isa sa mga 11 tao ang nagtatapos sa paglikha ng kanilang sariling mga regalo sa pangkat sa hinaharap, na mahusay. 

Nakikita namin ang tuluy -tuloy na siklo ng mga tao na, dahil sa aming platform, ay nakakaramdam ng mas malapit sa tatanggap pati na rin ang iba pang mga nag -aambag sa pamamagitan ng proseso at nais na muling likhain iyon sa ibang mga puwang. Talagang sumakay sa koepisyent na viral bilang isang makina ng paglago ay naging mahusay para sa amin. 

Jeremy Au (10:44): 

Iyon ay isang magandang punto dahil pinag-uusapan namin ang tungkol sa virality sa mga unang araw at ang isa sa mga kagiliw-giliw na trade-off na lagi mong pinag-uusapan ay mayroong maraming oras upang mag-focus tulad ng araw. Mayroong birtud, mayroong pagkuha, na katulad ng at hinihimok ng birtud ngunit hindi kinakailangan pareho. Nariyan din ang conversion dynamic at pagkatapos ay mayroong pagpapanatili ng dinamika. Paano ang isang koponan at para sa isang katulad mo, sino ang pangalawang tagatag ng tagapagtatag, at isang tao na maraming disenyo at iyong karanasan, paano mo iniisip ang pagbabalanse ng tiyempo/pagkakasunud -sunod ng koponan sa kung ano ang itutuon? 

Dalia Katan (11:20): 

Sigurado. Sa palagay ko ang isang bagay na mahalaga na tandaan ay ang koepisyent ng viral. Hindi mo talaga nakikita ang epekto nito hanggang sa maipasa mo ang una, sabihin natin tulad ng 5,000 mga gumagamit. Iyon ay talagang hindi kahit na isang pokus para sa amin ngayon. Ang aking koponan ay nakatuon lalo na sa pagbuo ng isang mahusay na karanasan sa gumagamit, kaya mula sa produkto at pananaw ng serbisyo sa customer, at pagkatapos ay sa flip side, pagkuha ng gumagamit. 

Ang istatistika na ibinahagi ko dati sa isa sa bawat 11 na nag -aambag sa average ay nagiging isang tagapag -ayos, iyon ay talagang wala kaming nakatuon sa lahat sa pag -optimize para sa koepisyent na viral, na talagang kapana -panabik. Nangangahulugan ito na kapag handa na kaming magsimulang mag -isip tungkol dito, mas mataas ang bilang na iyon. Ngunit pansamantala, tama ka. Sa palagay ko ito ay talagang mahalaga, lalo na sa isang maliit na koponan upang talagang malaman kung ano ang pinakamahalagang bagay. 

At para sa amin ito kung paano natin dalhin ang mga tao sa ating produkto at kung paano tayo makalikha ng isang karanasan na napakaganda at may kabuluhan para sa kanila na nais nilang bumalik at nais nilang pag -usapan ito sa iba. 

Jeremy Au (12:15): Ano ang ilang mga hamon sa paggawa nito? 

Dalia Katan (12:19): Ang tanong ay kung ano ang naging ilang mga hamon at paglikha ng mga kasiya -siyang karanasan? 

Jeremy Au (12:24): Oo, at pagkatapos ay pagtagumpayan ang mga ito. 

Dalia Katan (12:25): 

Sa palagay ko mula sa simula, lagi kaming naging produkto at pag -iisip ng customer bilang isang kumpanya. Sa ilang mga paraan ito ay talagang dumating nang natural sa amin. Nabanggit ko dati, ang disenyo ng nakasentro sa tao ay isang bagay na natutunan ko sa Princeton at ito ay isang bagay na talagang gumabay sa aking mga negosyanteng pakikipagsapalaran mula pa noon. Sa palagay ko ito ay talagang natural na nag -isip sa mga tuntunin ng mga ito, paano mo ito makahulugan? Paano mo ito gagawa? Sa halip na kung ano ang ginagawa ng maraming mga kakumpitensya, na higit na nag -iisip tungkol sa transactional element ng palitan lamang ng pera. Marami kaming iniisip tungkol sa koneksyon na nakita ng mga tao. 

Sa palagay ko kung mayroon man, ang isang hamon ay kami ay isang maliit na koponan at sinubukan naming magpadala ng mga bagong tampok tuwing dalawang linggo at hindi pa nasira ang guhitan na iyon. Ngunit kung minsan ay mahirap na patuloy na matugunan ang mataas na inaasahan ng kung ano ang itinakda namin para sa aming produkto higit sa kahit na itinakda ng aming mga gumagamit para sa aming produkto dahil alam natin kung ano ang posible. Mayroon kaming grand roadmap na nasasabik kami. Ngunit ang pagbabalanse na sa mga mapagkukunan na mayroon tayo ay palaging isang malaking hamon. 

Jeremy Au (13:24): 

Ganap na makuha ito. Sinabi mo ang isang bagay na medyo kawili -wili, na kung saan ay tungkol sa isang antas ay ang transaksyon, na tungkol sa kung paano mo hatiin ang regalo? Iyon marahil ang isang paraan upang isipin ito. O paano tayo makakapaligid sa lahat upang mag -chip sa paligid at ipasa ang sumbrero. Ngunit sa palagay ko sinabi mo na ito rin ay tungkol sa kasiyahan at pagdiriwang nito. Iyon ay talagang isang kagiliw-giliw na pabago-bago, ang utilitarian kumpara sa self-actualization na bahagi nito. Maaari mo bang ibahagi ang kaunti pa tungkol sa kung paano mo iniisip ang tungkol sa dalawang bagay na iyong dinisenyo? 

Dalia Katan (13:55): 

Oo. Kapag iniisip mo ang tungkol sa sangkap na transactional, ang mga salitang madalas na gagamitin ng mga tao upang ilarawan ito ay nais namin ng isang bagay na madali, nais namin ng isang bagay na walang friction. Napakadaling mga bagay na malulutas. Ang sinumang kumpanya ay maaaring kopyahin at i -paste ang pormula na iyon. Ngunit pagdating sa self-actualization na kung paano ka makakonekta nang mas malalim dito, iyon ay talagang isang sukatan na sinimulan lamang namin ang pagsubaybay pagkatapos ng aming pivot. 

Nabanggit ko na kami ay isang platform ng pagdiriwang ng pangkat. Talagang nagsimula kami bilang isang platform ng pagbabagong -anyo ng grupo, kung saan ang aming tanging produkto ay tumutulong sa mga tao na mangolekta ng pondo sa paligid ng karanasan na iyon. Habang nakasalalay kami nang higit pa sa aming puna ng customer, mula sa mga survey na ipinadala namin sa kanila, mga panayam sa customer, sinimulan namin ang pakikinig sa pattern na ito ng mga tao na nagsasabi, hindi lamang ang kanilang highlight ng karanasan o mahusay na mga bahagi ng karanasan ay madali at walang friction, ngunit patuloy silang nagdadala, "Gustung -gusto ko ang kakayahang kumonekta sa iba sa pamamagitan ng proseso." 

Patuloy naming naririnig na maraming beses na napagtanto namin na ang regalo ay lamang ng mga daluyan kung saan maaaring kumonekta ang mga tao at nais naming mapalawak na lampas doon. Iyon ay nagbago ng maraming mga sukatan na sinusubaybayan namin sa loob. Binago namin ang aming mga survey, binago namin ang aming mga katanungan sa gumagamit at nagdagdag kami ng isang katanungan sa aming survey sa post na karanasan na talagang nagtanong sa kanila, nakatulong ba ang karanasan na mas malapit ka sa tatanggap? At nakatulong ba ang karanasan sa iyong pakiramdam na mas malapit sa iba pang mga nag -aambag? 

Ang nahanap namin ay tungkol sa 75% ng mga tao na nagsabi, oo, ito ay nagparamdam sa akin alinman sa medyo mas malapit o mas malapit sa parehong tatanggap at iba pang mga nag -aambag. Para sa amin, ang pag -optimize para doon at talagang tungkol sa pag -alam na iyon ang North Star na pupunta kami, pagkakaroon ng mga katanungan at sukatan na na -optimize namin laban doon, at pagkatapos ay pagdidisenyo ng karanasan na makakatulong na mapadali ang agwat sa pagitan ng dalawang bagay na iyon. 

Jeremy Au (15:35): 

Survey ng Customer Feedback. Alam kong ang bawat kumpanya ay nagsasabing gawin ito. Alam din natin na hindi lahat ng kumpanya ay talagang kumikilos o ginagawa ito. Ano ang pagkakaiba -iba, sa palagay mo ang isang mas mahusay na kumpanya kumpara sa isang mas masamang diskarte sa pag -uunawa kung ano ang gagawin sa feedback upang talagang mapabuti ang produkto at kumpanya? 

Dalia Katan (15:56): 

Sa palagay ko ang keyword para sa pagpapabuti ng pananaliksik ng gumagamit sa anumang kumpanya ay pagkakaiba -iba, at nangangahulugan ito ng dalawang bagay para sa akin. Ang numero uno ay pagkakaiba -iba ng kung sino ang kausap mo, siguraduhin na nakakakuha ka ng sapat na pagkakaiba -iba sa mga tuntunin ng representasyon ng mga background, mga uri ng gumagamit, personas, et cetera. Ngunit nangangahulugan din ito ng pagkakaiba -iba ng mga pamamaraan at tool ng pananaliksik. 

Hindi lamang ang paggawa ng mga survey, hindi lamang paggawa ng mga panayam ng gumagamit, ngunit ang paghahanap ng isang buong hanay ng mga tool sa iyong toolkit na maaari mong ilapat upang malaman ang iba't ibang mga bagay sa iba't ibang oras ayon sa kung ano ang iyong mga layunin mula sa mga eksperimento. Para sa amin, na mukhang sa isang banda, ginagawa namin ang mga survey ng gumagamit na ipinadala ng 30 segundo pagkatapos ng lahat ay may karanasan sa aming platform. 

Pagkatapos ay sundin nang personal, kung hindi natin naririnig, mukhang ang pag -iskedyul ng mga tawag kasama ang ilan sa mga taong nagsisimulang magpakita ng mga kagiliw -giliw na pag -uugali na nais naming ma -optimize para sa aming platform. Nangangahulugan din ito ng mga taong lumiko, naabot namin nang direkta, kung minsan ay nagpapadala sa kanila ng isang text message at sinasabi lamang, "Hoy, nais lamang malaman, bakit mo pinili na huwag gamitin ang aming platform?" Marami kaming natutunan sa mga iyon, sa pamamagitan ng paraan. 

Pakikipag -usap sa mga gumagamit, hindi lamang sa mga gumagamit ng iyong platform ngunit sa mga pumili na huwag gamitin ang iyong platform, napakalaking pagkakataon sa pag -aaral at madalas din ng isang mahusay na pagkakataon upang maibalik ang mga customer. Pa rin, bumalik sa tanong, sa palagay ko ang pagkakaiba -iba ay talagang mahalaga sa pananaliksik at mahalaga na ma -optimize para sa kung sino at kung paano sa parehong mga pandama. 

Jeremy Au (17:22): 

Ang mga customer na gumagamit ng iyong serbisyo kumpara sa mga hindi gumagamit ng iyong serbisyo ay huling nabulok. Alam ng lahat kung paano maabot ang mga gumagamit na gumagamit ng iyong serbisyo, dahil nasa serbisyo pa rin sila at mas madali ito dahil kapag naabot mo sila, masaya na sila, masaya silang kausapin ka. At mayroon ka pa ring madaling paraan upang maabot ang mga ito. 

Jeremy Au (17:49): Mas madali ngunit mahirap pa rin. 

Dalia Katan (17:49): Upang makakuha ng atensyon ng isang tao, napakahirap pa rin. 

Jeremy Au (17:53): 

Okay. Paano mo maiiba, sa kasong iyon, pag -usapan natin ang pareho. Paano mo maaabot ang isang tao na nasa iyong platform pa rin at paano mo ito lalapit? Kumpara paano ka makakakuha ng isang tao na naka -off ang iyong platform upang makausap ka? 

Dalia Katan (18:06): 

Sasabihin ko kung paano medyo katulad. Ito ay isang halo ng mga teksto at email, kung minsan ay nagbabayad ng mga survey. Kahit na lampas sa mga tao na gumagamit na ng iyong produkto, ang pagkuha lamang ng survey na iyon ay medyo malawak. Sasabihin ko kung ano ang naiiba ay para sa mga taong pumili na huwag gamitin ang iyong platform, mayroong dalawang uri. Mayroong mga nag -sign up sa intern, kung saan mayroon ka pa ring impormasyon at kailangan mo lamang lapitan ang mga ito nang may maraming pakikiramay at katapatan at pinapansin nila na mayroong isang tao sa kabilang dulo nito na humihingi ng puna, at karaniwang medyo tumanggap sila. 

Para sa mga dumating sa iyong site at marahil ay hindi nag -sign up, iyon ang mga mas mahirap hanapin. Sa mga sitwasyong iyon, talagang kailangan kong umalis upang hanapin ang mga ito. Mayroong mga kaso, halimbawa, kung saan mayroon kaming mga gumagamit na lumikha ng mga regalo ng grupo sa aming platform, inanyayahan ang iba na makilahok sa kanila, at pagkatapos ay nalaman namin kahit papaano na nakolekta din nila ang ilang mga pondo sa cash o sa pamamagitan ng Venmo. Tinanong namin sila, "Bakit tinapos ng mga nag -aambag ang pagpapadala sa iyo ng isang Venmo sa halip na ipadala ka sa platform? O bakit binigyan ka nila ng cash sa halip na ito?" 

Humihiling na makipag -usap sa mga gumagamit na iyon o dumadaan sa kaibigan na iyon ay madalas na nagbigay sa amin ng ilang mga talagang mahusay na pananaw. Nagkaroon talaga ng isang kaso kung saan ang isa sa aming mga namumuhunan ay nag -set up ng isang regalo ng grupo at ang isa sa kanilang mga kaibigan ay tulad ng, "Walang paraan na gumagamit ako ng isang platform para dito." Bilang aking mamumuhunan, naabot niya ang taong iyon at sinabing, "Hoy, handa ka bang makipag -usap sa tagapagtatag tungkol sa kung bakit hindi ka kailanman gumagamit ng isang platform na tulad nito?" At siya ay tulad ng, "Oo, syempre. Kakausapin ko siya. Kakausapin ko siya." 

Nakarating kami sa telepono at lumiliko na hindi ito gaanong hindi niya nais na gumamit ng isang platform. Ito ay talagang hindi niya nais na mag -ambag sa regalong iyon. Pakiramdam niya ay ipinakita na niya ang kanyang pagpapahalaga sa taong iyon sa ibang mga paraan. Nakatulong ito sa amin na malaman na kung minsan ang isang gumagamit na pipiliin na hindi gamitin ang iyong platform ay may lehitimong mga dahilan para dito. Maaaring naisip nila na ito ay masyadong nakalilito o maaaring hindi nila ito pinagkakatiwalaan o maaaring mayroon silang isang isyu. At kung minsan ay may iba pang mga pagganyak na kung nauunawaan mo ang mga pagganyak na iyon, maaari mo talagang i -channel na sa mga pagbabagong loob sa hinaharap. 

Jeremy Au (20:11): 

Wow. Iyon ay isang magandang punto at iyon ay isang patas na punto. Ito ay mas madali at isang maliit na mas sosyal na nakalulugod na maging tulad ng, "Hoy, hindi ko nais na gamitin ang platform." Sa halip, mas gugustuhin kong hindi mag -chip dahil nagpakita na ako ng pagpapahalaga sa kanila ng ibang paraan, o baka hindi ko gusto ang tao. Alin ang nangyayari lamang at ito ay isang tunay na bahagi ng buhay panlipunan at ang mga tao ay gumagawa ng trade-off na personal at pinansiyal din sa isang oras. Ano ang kaaya -aya na paraan upang bumaba nang walang kapansanan sa platform ngunit hindi rin walang pag -iwas sa panlipunang tela/reputasyon? 

Dalia Katan (20:46): 

Ganap. Sa palagay ko ay ibigay lamang ang halimbawang iyon ng ilang pagsasara, ang isa sa mga bagay na natutunan natin mula sa mga pag -uusap na tulad nito ay hindi lahat ay nagpapakita ng pag -ibig sa pamamagitan ng pagbabagong -anyo. Hindi lahat ay nagpapakita ng pag -ibig sa pamamagitan ng mga salita ng pagpapatunay. Mayroong limang magkakaibang wika ng pag -ibig at mahalagang malaman kung sino ang nagpapakita at tumatanggap ng pag -ibig sa kung anong mga paraan. Iyon ay talagang nagbigay inspirasyon ng isang bagong tampok sa aming platform, na nag -aalok ng mga organisador ng kakayahang i -on o i -off, ang kakayahan para sa ibang tao na mag -sign nang hindi nag -aambag. 

Ang mga taong hindi nais na bumili ng isang regalo o hindi nais na mag -pitch dahil nais nilang ipakita ang pagpapahalaga sa ibang paraan, ngayon ay nakapagdagdag pa ng isang mensahe at mag -iwan ng mensahe, at makibahagi pa rin sa pagdiriwang ng pangkat na hindi kinakailangang kinakailangang tumayo patungo sa regalo mismo. Mayroong palaging ilang magandang malaman mula sa mga iyon. 

Jeremy Au (21:31): 

Malalim kami sa sikolohiyang panlipunan dito, na kung paano kumikilos ang mga tao sa maliliit na grupo, kapwa nang paisa -isa at bilang isang grupo. Napakarami mo rito, na kung saan ay isang bagay na hindi talaga iniisip ng karamihan sa mga tao at ang karamihan sa mga kumpanya ay hindi talaga iniisip. Sa palagay ko ang karamihan sa mga kumpanya ay ipinapalagay na ang mga indibidwal ay tunay na indibidwal at kumikilos sila bilang isang indibidwal na pang -ekonomiya at makatuwiran at sikolohikal na ahente. 

Ang iba pang mga kumpanya ay tumingin sa kanila bilang isang higanteng hanay ng mga cohorts, tulad ng 60,000 talampakan na ito. Ito ay kagiliw -giliw na dahil napakaraming pinag -uusapan mo ang mga maliliit na grupo sa lahat ng oras. Ito ay tulad ng kung ano ang nararamdaman nila sa maliit na pangkat na iyon? Ano ang nararamdaman ng isang maliit na grupo tungkol sa kanila? Nagtataka lang ako kung mayroong anumang mga alamat o maling akala tungkol sa mga maliliit na grupo na sinimulan mong mag -isip nang iba bilang isang resulta ng pagtatatag ngayon. 

Dalia Katan (22:25): 

Sa palagay ko sasabihin ko na natutunan ko na ang mga tao ay mas malamang na gumawa ng isang bagay bilang bahagi ng isang pangkat kaysa sa paggawa ng isang bagay nang paisa -isa, lalo na sa paligid ng pagdiriwang. Nalaman namin sa pamamagitan ng aming mga survey at panayam, na halos 90% ng mga nag -aambag sa aming platform ay hindi pa rin ipagdiriwang ang taong iyon, na lampas marahil ay isang maligayang kaarawan lamang sa isang pader ng Facebook. 

Nag -ambag sila sa regalo o sa card dahil may nagawa silang isang bagay bilang isang grupo. Ngunit kung saan sila bibili ng isang regalo o bumili ng isang card nang hiwalay? Ang sagot ay hindi, na talagang kawili -wili. Pupunta lamang upang ipakita na sa pagtatapos ng araw, ang mga tao ay nagnanais ng karanasan sa komunidad ng pangkat. Talagang gusto nila ang pakiramdam ng pag -aari ng, nagawa naming gumawa ng isang bagay na espesyal na lumilipas lamang ang mga salita ng pagpapatunay na bumalik sa mga wika ng pag -ibig, ang mga salita ng pagpapatunay o ang pagbabagong -anyo. 

Ito ay talagang pumapasok sa puwang na ito ng mga gawa ng serbisyo, dahil sa pamamagitan ng pagsasama -sama bilang isang pangkat, gumagawa ka ng mga bagay sa paglilingkod sa mga mahal mo, na talagang espesyal. Sasabihin ko na ang pinakamalaking maling kuru -kuro at kung paano namin nakita ito ay naglalaro sa aming platform. 

Jeremy Au (23:29): 

Iyon ay gumagawa ng maraming kahulugan, dahil ang isang paraan upang isipin ang tungkol dito ay tulad ng, ang mga taong ito ay kakila -kilabot dahil dapat nilang ipagdiwang ang bawat kaarawan at bawat partido at dapat silang palaging mag -iisip at maging maalalahanin. Sa palagay ko ang iba pang bahagi tungkol dito ay tulad ng, anumang iba pang araw na nagmamalasakit kami ... Palagi kong iniisip ang tungkol sa numero ni Dunbar, nagmamalasakit kami ng 10 tao nang labis. Mayroong friendly na 100 at isang maximum, kami sa aming utak ay maaari lamang sumasaklaw tulad ng 1,000 mga tao sa batayan ng paggunita. 

Iyon ay isang pabago -bago na kung saan ay isang awkward reality, na kung saan ay madalas nating ipinagdiriwang ang mga tao na hindi kinakailangan sa isang pangkat ng 10, ngunit sa isang pangkat ng 100 o 1,000. Ano ang paraan upang gawing madali ito sa daanan, ngunit isa -isa rin at masaya na maging bahagi ng. Sa palagay ko ang isang bagay na kagiliw -giliw na rin ay syempre, marami sa mga pagdiriwang na ito na dati nang personal. Dati ka, tulad ng sinabi mo, ipasa ang sumbrero sa paligid, walang cash, dati nang paraan, at pagkatapos ay magiging personal ito. 

Nagkaroon kami ng pag -uusap na iyon sa naipasa na kung saan, ano ang nagmamaneho ng paglipat patungo sa digital at isang tool tulad ng kasalukuyang upang ma -ampon? Sa palagay ko ay napag -usapan namin nang kaunti, malinaw na napag -usapan namin ang tungkol sa mas malayong trabaho at iba pa, ngunit nais kong marinig mula sa iyong pananaw, ano ang mga malalaking driver ng paglilipat na iyon at pagnanais sa isang antas ng macro patungo sa higit pang digitalization ng aktibidad na iyon. 

Dalia Katan (25:01): 

Ganap. Tiyak na isang malaking bahagi nito ay ang Covid ay ganap na na -rewired ang paraan na iniisip natin kung sino ang nasa, quote na walang kabuluhan, silid sa amin kapag ipinagdiriwang natin ang mga espesyal na sandali sa ating buhay. Bago si Covid, noong iniisip kong magplano ng isang kaarawan ng kaarawan, ito ay talagang makatarungan, kung sino ang nasa parehong lungsod na tulad ko na maaari kong mag -imbita. Sa panahon ng Covid, kung sabihin nating alinman sa amin ay nagpaplano ng isang kaarawan ng kaarawan, hindi kami nag -iisip sa mga tuntunin ng, sino ang nasa San Francisco o sino sa Singapore, o sino ang nasa LA kung saan tayo nakatira? 

Iniisip namin sa mga tuntunin ng, sino ang gusto ko na nais kong mag -imbita sa isang zoom party o isang digital na aktibidad. Ngayon na kami ay bumalik sa mas maraming tao, sa palagay ko ang pag-uugali at ang pag-asang iyon ay nagbago nang labis na iniisip pa rin natin sa mga tuntunin ng, nais ko ang lahat na nagmamahal sa akin sa buong mundo na magdiwang kasama ako at ipagdiwang ako, at nais kong ipagdiwang ang mga ito kahit na libu-libong milya ang layo. 

Sa isang banda, mayroong isang pagsasakatuparan, at pagkatapos ay sa kabilang banda mayroon ding katotohanan na ang Covid ay talagang nagdulot ng maraming paglipat sa labas ng mga lungsod. Ang mga tao ay lumilipat mula sa mga malalaking lungsod tulad ng New York, LA, San Francisco, hanggang sa higit pang mga kapaligiran sa kanayunan o suburban kung saan talagang hindi sila malapit sa pisikal sa mga kaibigan na sila ay naninirahan sa parehong lungsod na may bago ang pandemya. Kahit na sa mga bagay na babalik sa in-person, ang mga tao ay pisikal pa rin na magiging hiwalay kaysa sa mga ito bago ang pandemya. 

Jeremy Au (26:16): 

Oo, malaking bahagi nito. Sumasang -ayon ako tungkol sa, malinaw naman, nagtataka ako kung ito ay covid, ngunit din ang katotohanan na mas kaunti ang tungkol sa Covid na nagtutulak sa amin ng lahat, ngunit higit pa tungkol sa katotohanan na ang aming mga lupon ay higit na ipinamamahagi at malayo. 

Dalia Katan (26:16): Tama. 

Jeremy Au (26:32): 

Sa palagay ko tinutulungan kami ni Covid na mapagtanto na talagang okay para sa amin na makipag -ugnay sa kanila bilang isang pamantayan sa kultura, na gawin iyon sa isang mas malaking grupo. Sa palagay ko ay medyo kawili -wili at nakakainteres din ito, hindi lamang sa antas ng pangkat ng lipunan kundi pati na rin sa antas ng korporasyon, dahil ang mga kumpanya ay nakakakuha ng higit pa at higit na ipinamamahagi. 

Maaari mo bang pag -usapan ako ng kaunti tungkol sa, malinaw naman na na -target mo ang dalawang arena. Ang isa ay ang personal na arena, na pinag -uusapan natin. Ngunit ang isa pang panig ay ang arena ng corporate. Paano ka naiiba sa pagitan ng dalawang uri ng mga setting? 

Dalia Katan (27:05): 

Mayroong dalawang mga setting mula sa isang pananaw sa modelo ng negosyo. B2B, B2C, o kahit na B2B2C sa loob ng alinman sa mga iyon. Ngunit pagkatapos ay mula sa isang pananaw ng customer, higit pa sa isang modelo ng pamamahagi. Mayroong mga lugar ng trabaho at pagkatapos ay mayroong mga kaibigan at pamilya. Para sa amin, ito ay talagang mahalaga mula sa Get Go to Reinforce, kami ay isang kumpanya ng B2C. Ang aming modelo ay palaging target ang consumer. 

Ngunit ang napagtanto namin ay kung si Jeremy sa trabaho, na nag-aayos para sa mga katrabaho, o si Jeremy kasama ang mga kaibigan na nag-aayos para sa mga kaibigan, pareho pa rin si Jeremy. Para sa amin, ang pokus na iyon ng mga grupo ng trabaho at kaibigan at pamilya ay hindi tungkol sa pagpili ng modelo ng negosyo. Ito ay tungkol sa mga modelo ng pamamahagi. Iyon ang dahilan kung bakit para sa amin, talagang mahalaga, lalo na sa mga nakaraang buwan. Nakita namin ang napakaraming paglago mula sa pananaw ng korporasyon o mula sa pananaw ng koponan sa halip, sa mga kumpanya tulad ng Airbnb, Zoom, Yelp, et cetera, gamit ang aming platform nang paulit -ulit. 

Mahalaga talaga para sa amin na sumandal sa na bilang isang channel ng pamamahagi na alam na ang mga taong iyon ay ginagamit din nito sa isang personal na setting. Sa pagtatapos ng araw, ito pa rin ang consumer. Parehas pa rin ang tao. Hindi ito nakakaapekto sa aming modelo ng negosyo, ngunit nakakaapekto ito sa katotohanan na nais naming lumikha ng isang puwang na iniuugnay nila sa pagdiriwang, maging ito ang kanilang pinakamatalik na kaibigan sa trabaho o ang kanilang matalik na kaibigan sa bahay. 

Jeremy Au (28:22): 

Ang isang kagiliw -giliw na bagay ay na habang itinatayo mo ang pagsisimula na ito, malinaw na ikaw ay, sa palagay ko ang pagguhit sa dalawang hibla ng karanasan. Ang isa ay malinaw naman kung ano ang napag -usapan namin, na kung saan ang iyong karanasan bilang isang taga -disenyo. Pagkatapos ang pangalawang bahagi ay naging isang tagapagtatag ka bilang isang bata, di ba? 

Dalia Katan (28:40): Oo. 

Jeremy AU (28:41): 

Pag -usapan natin ang kwentong tagapagtatag na iyon bilang isang bata. Mayroon kang apat na milyong mga gumagamit pabalik noong ikaw ay napakabata at marahil ay isang tagapagtatag nang hindi alam na ikaw ay isang tagapagtatag. Sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa paglalakbay at karanasan? 

Dalia Katan (28:51): 

Sa tingin ko para sa akin sa oras na iyon, hindi ako, tulad ng sinabi mo, hindi ko alam na ako ay isang tagapagtatag. Hindi ko alam ang apat na milyong mga gumagamit ay isang malaking pakikitungo at para sa akin ito ay talagang tungkol sa isang bata na mahilig malutas ang mga problema. Natuto ako kung paano mag -code sa unang pagkakataon. Natuto ako kung paano mag -brand ng isang kumpanya, kung paano gawin ang marketing, kung paano gawin ang mga kaakibat na relasyon sa iba pang mga tatak. At para sa akin ito ay isa lamang malaking palaisipan upang malutas at isang malaking eksperimento na nagdala ng maraming kagalakan sa aking buhay sa tabi ng pananatiling huli upang mabasa ang Harry Potter, at ang mga klase sa matematika na mahal ko, et cetera, ay isa lamang sa maraming bagay na nagdala sa akin ng kagalakan. 

Ngunit baliw na isipin kung gaano kahalaga ang karanasan na iyon ay mabilis na pasulong hanggang ngayon. Kung saan hindi ko akalain na makaramdam ako ng komportable na paglukso sa buhay ng tagapagtatag, kung hindi ko pa nagawa ang ilang anyo nito sa nakaraan. Nababaliw na isipin na ang isang bagay na tulad ng isang proyekto sa gilid ng bata ay may maraming paraan, itinakda ako para sa boomerang na ito mula sa entrepreneurship hanggang sa mundo ng korporasyon at ngayon ay bumalik sa paglikha ng isang bagay na talagang mahal ng mga tao. Nagpapasalamat ako dito. 

Sa palagay ko sa oras na nasasabik lang ako na malaman at napagtanto ko ngayon na hindi talaga lahat ang naiiba ngayon. Ako pa rin ang batang iyon na gustong magtayo at galugarin at maglaro at lumikha ng mga bagay para sa mga tao at magtayo ng komunidad. Ito ay talagang isang buong bilog sandali para sa akin bumalik bilang isang tagapagtatag. 

Jeremy Au (30:14): 

Ano ang kagaya ng pag -set up nito? Kaya ikaw ay isang bata, ilang taon ka at ano ang nagsisimula kang magtayo at pagkatapos ay nagsimula kang pumili ng tama? Maglakad sa amin ng kaunti mula sa mga mata ni Dalia bilang isang bata. 

Dalia Katan (30:29): 

Sigurado. Si Dalia bilang isang bata, naglalaro ako sa MySpace at Tumblr at lahat ng mahusay na mga platform sa lipunan, kailan ito, 2007-ish time, sa palagay ko. At sinimulan ko talaga ang isang kaibigan na natututo lamang kung paano ipasadya ang mga template na natagpuan ko mula sa ibang mga website. Kalaunan ay marami kaming mga kaibigan na umaabot sa amin na tulad ng, "sobrang cool. Saan mo nakuha iyon?" O, "saan nagmula ang graphic na iyon?" O tulad ng, "Paano mo ginawa ang rosas na iyon?" O, hindi ko alam kung gumagamit ka ng MySpace sa oras ngunit ito ay tulad ng, "Paano mo nakuha ang iyong audio player sa iyong profile upang magmukhang cool." 

Nagsimula lamang ito bilang mga kaibigan lamang na humihiling sa akin na gumawa ng mga bagay para sa kanila at sa huli ang aking kaibigan na sinimulan ko ito ay nababato ito sa tag -araw. At ako ay tulad ng, "Ito ay masaya. Pupunta lang ako sa pagpunta dito." Hindi ko kinakailangang isipin ang bilang ng mga taong gumagamit nito. Sa palagay ko para sa akin kung ano ang higit na nagmamalasakit sa akin ay ang bilang ng mga taong nakikibahagi sa blog. 

Mayroon akong lahat ng mga gumagamit na nag -download ng aming mga layout o gamit ang aming mga tutorial sa Photoshop o kung ano ang mayroon ka. Ngunit para sa akin, ang kapana -panabik na bahagi ay katulad din, nagkaroon ako ng isang personal na blog kung saan napag -usapan ko lang ang aking paglalakbay sa oras na iyon. At mayroon akong mga taong nagsusulat sa akin mula sa buong mundo, kaya ito ay isang talagang cool na paraan upang kumonekta sa aking mga gumagamit at dalhin sila sa pagsakay sa akin. 

Hindi ko masabi sa iyo kung ano ang nangyayari sa aking isipan. Sa palagay ko lang ako, wala talaga akong naisip. Naaalala ko, hindi ko sinabi sa alinman sa aking mga kaibigan. Ito ay isang pribadong bagay, ito ay isang bagay na talagang napahiya ako dahil hindi ko alam ang ibang tao na gumagawa ng ganoong uri ng bagay. Inisip ng aking mga magulang na ito ay isang pag -aaksaya ng oras, kaya naisip ko lang, okay, pag -aaksaya ng oras. Ito ay isang masayang bagay lamang sa gilid. 

Ngunit oo, sa palagay ko lang, natagpuan ko talaga ang mahusay na pamayanan sa pamamagitan nito. Kung ito ay ang blog na nabanggit ko lang, kung ito ay ang kaakibat na programa at nakatagpo ng iba pang mga tagapagtatag. Ito ay talagang cool na, sa kauna -unahang pagkakataon na matugunan ang mga tao sa labas ng aking high school, makilala ang mga tao sa labas ng aking kapitbahayan at kumonekta sa ibinahaging pagnanasa ng disenyo. 

Jeremy Au (32:21) : Kailangan kong tanungin, ano ang hitsura ng iyong pahina ng MySpace? Kulayan ang larawan para sa amin.

Dalia Katan (32:25): 

Nagbago ito tuwing tatlong araw. Nagbago ito tuwing tatlong araw. Ito ay palaging may ilang uri ng naka-tackle na larawan na na-photo-shopped ko na may mga cool na background at brushes na ginawa ko ang aking sarili, at isang talagang quote ng cheesy. Marami itong kulay, mayroon itong mahusay na musika, na -customize ang lahat. Kung iniisip mo ang tungkol sa mga talagang sinulid na mga kotse o kuna, iyon ang aking pahina ng MySpace. 

Jeremy Au (32:49): 

Lahat ng mga kampanilya at mga whistles. Kaya ang Maki Techs na pupunta mula kaliwa hanggang kanan. Pagkatapos ay nakuha mo ang lahat ng iyong scroll banner gamit ang buong quote na dumadaan. Tiyak na mayroon din akong mga pahinang iyon. Ano ang naramdaman mo tungkol sa mga numero. Dahil ngayon, ikaw at ako ay napag -usapan nang kaunti. Apat na milyon, marami iyon at marami iyon noon. Kahit na mas pabalik pagkatapos talaga kaysa sa ngayon. Sa oras na iyon, mayroon ka bang kamalayan sa mga numero? Tulad nito ay malaki o mayroong maraming mga tao na gumagamit nito. O ano ang naramdaman mo? 

Dalia Katan (33:21): 

Mayroon akong isang tracker sa aking site, na binibilang ang mga natatanging mga bisita at mga hit. At ito ay parang isang laro sa akin. Para sa akin ito ay, paano ako makakakuha ng maraming tao, hindi lamang darating sa aking site kundi pati na rin ang pagpunta sa aking mga kaakibat na site na nabalot ko sa kanilang ranggo ng pagiging numero uno sa kanilang pahina o numero ng dalawa sa kanilang pahina. At pagkatapos ay mas maraming mga gumagamit na babalik sa akin. 

Ito ay talagang naramdaman tulad ng isang laro. Sasabihin ko, sa palagay ko mas madali itong masukat sa oras na iyon dahil kakaunti ang mga kumpanya na gumagawa nito. Maaga ako sa mundo ng layout ng MySpace. Mayroon lamang talagang 10 o napakalaking mga manlalaro at pagkatapos ay isang bilang ng mga mas maliit na lumalabas. Gusto ko talagang sabihin na mas madali sa oras na maabot ang apat na milyon kaysa sa ngayon na ang pansin ng lahat ay hinila sa 100 direksyon. 

Jeremy Au (34:10): 

Iyon ay isang talagang kawili -wiling pananaw. Dahil iyon ay isang klasikong Malcolm Gladwell, maliit na isda sa isang malaking lawa pabalik noon. Kumpara ngayon ... sorry. Pagkatapos ay isang malaking isda sa isang maliit na lawa, at ngayon isang maliit na isda sa isang malaking lawa na tinatawag na Internet. Nakakatawa iyon at talagang totoo rin iyon. 

Ano ang kagiliw -giliw na sa palagay ko, pinag -uusapan mo pa rin ito sa isang masayang paraan, dahil may banta at pinag -uusapan mo kung paano ito handa sa iyo at naramdaman mong pamilyar sa mga tuntunin ng iyong iniisip. Maaari mo bang ipaliwanag at kung ano ang pakiramdam na pamilyar sa paggawa nito sa pangalawang beses sa paligid, isang beses kapag ikaw ay isang tinedyer at ngayon bilang isang taong may propesyonal na karanasan sa may sapat na gulang, ginagawa ito sa pangalawang oras sa paligid? 

Dalia Katan (34:54): 

Nakakatawang pag -iisip tungkol sa ganitong uri ng bagay. Sa ilang mga paraan hindi lang ako nagbago. Manatili pa rin ako hanggang sa sunrises coding, na hindi mahusay. Ngunit ito ay isang bagay lamang na nasisiyahan ako sa paggawa at mahahanap ko ang aking sarili na talagang malalim sa isang butas ng kuneho at pagkatapos ay napagtanto ang oras at pagiging tulad ng, marahil ay dapat akong matulog. 

Ang iba pang mga bagay na nakakaramdam ng pamilyar ay ang aspeto ng komunidad na umuusbong sa paligid na mayroon din akong paligid [OSL 00:35:21], na kung saan ay ang pangalan ng kumpanyang iyon, at nakikita lamang ang mga tao na sumusulat sa kanilang mga kahilingan o kung ano ang nagustuhan nila tungkol sa karanasan o ... kung minsan ay nakakakuha lamang ako ng mga random na kahilingan na sumusuporta sa mga tao lamang na nagpapasalamat sa amin sa paglikha ng karanasan na nagawa nating gawin o binigyan sila ng gayong mahusay na suporta sa customer. 

Iyon ay napaka nakapagpapaalaala mula sa aking mga unang araw, mga 15 taon na ang nakalilipas. Ito ay isang magandang katanungan bagaman. Ano pa ang nararamdaman ng pareho? Sa palagay ko ang isang bagay na naiiba sa pakiramdam, na alam ko ay hindi ang iyong katanungan, samantalang bago ang mga numero ay nadama tulad ng isang laro, sa palagay ko kapag kumuha ako ng pera ng mamumuhunan, ang mga numero ay nadama tulad ng isang dapat o nadama tulad ng isang mapagkukunan ng stress. 

Dahil ngayon mayroon kaming isang buong iba pang hanay ng responsibilidad at pananagutan para sa ibang tao. Ngunit sa palagay ko ang isang bagay na hindi nawala sa iyon ay ang kasiyahan at ang kultura ng pagbuo lamang ng mga bagay na mahal ng mga tao, kahit na ngayon ay mayroon tayong mas panlabas na mga inaasahan. 

Jeremy Au (36:21): Higit pang mga inaasahan.Tell higit pa sa amin kung ano ang higit pang mga inaasahan, kaya mayroong isang bagay na naiiba. Ano ang ibig sabihin nito mula sa iyong pananaw? 

Dalia Katan (36:30): 

Para sa akin, ako ay isang tao na palaging ... Nagpapasaya ako sa pagiging isang tao na nagpapanatili ng aking salita at maaaring may pananagutan at maaasahan para sa iba. Sa isang kahulugan ng, mayroon akong pera ng ibang tao sa aking bank account ngayon. Nais kong tiyakin na makuha nila ang mga oras ng pera na iyon kahit anong multiplier. Mayroong pag -asa doon, gagawin ko ang aking makakaya. Magpapakita ako araw -araw na mas mahusay kaysa sa ginawa ko sa araw bago upang matiyak na ang mga taong iyon ay may pananampalataya sa akin at bilang kapalit ay makakakita ng gantimpala o isang kinalabasan. 

Nariyan din ang pag-asa sa paligid ng mga empleyado na malinaw naman, na kung saan ay talagang ang dahilan kung bakit ako napunta sa buong oras. Ay habang sinimulan namin ang paglaki ng koponan, napagtanto ko kung gaano ko kamahal ang pagiging isang manager. Ang dahilan kung bakit gustung -gusto ko ang aking trabaho nang labis, gusto kong lumikha ng mga karanasan para sa iba na lumago at karanasan kung saan sa tingin nila ay pinahahalagahan at pinahahalagahan at nakita. Na para sa akin ay isang malaking panlabas na pag -asa, ngunit ang isa na nagtutulak sa akin sa maraming paraan. Sasabihin ko kahit na higit pa sa una. 

Pagkatapos ay may mga inaasahan para sa mga customer. Bago ang aking unang kumpanya, ginagamit ng mga tao ang aming mga produkto ngunit ang kailangan lang nilang malaman ay nagtrabaho ito. Na kinopya nila ang code o ginamit nila ang generator o ginawa nila ang anuman at nakuha nila ang gusto nila. Hindi talaga ako nagkaroon ng maraming pakikipag -ugnayan sa kanila na lampas sa kanila gamit ang produkto. Ngunit sa kasalukuyan, dahil ito ay tulad ng isang karanasan na nakatuon sa customer, sumali ako sa bawat isa sa aking mga customer kasama ang paglalakbay na hindi alam kung anong regalo ang makukuha, paglikha ng isang regalo o isang kard o isang montage ng video. Ang pag -anyaya sa mga tao, nakikita ang mga mensahe ng pag -ibig na nagbubuhos, at pagkatapos ay sa paglikha ng isang magandang karanasan para sa tatanggap na makatanggap ng kard na iyon. Pagkatapos kahit na, pagkatapos ay sabihin salamat sa lahat ng mga nag -aambag at ang tagapag -ayos na pinagsama ito. 

Mas naramdaman kong mas kasangkot sa araw -araw ng aming mga gumagamit, na nangangahulugang maraming inaasahan. Marahil na ipinataw sa sarili para sa akin upang matiyak na ang bawat hakbang ng paraan, naramdaman nilang alagaan, pakiramdam nila na sila ay umaasa sa amin. Lalo na dahil maaari akong makiramay at makiramay sa super organizer persona, Laura, dahil isa ako, alam ko na bilang isang tagapag -ayos, madalas itong walang pasasalamat na trabaho. Bilang isang tagapag -ayos, halos isang pag -asa kung minsan, huwag mag -alala, nakuha ito ni Jeremy o nakuha ito ni Laura o nakuha ito ni Dalia. Wala akong gawin kundi pindutin ang pindutan. Ang mga tao ay madalas na nakakalimutan kung magkano ang trabaho sa likod ng mga eksena. 

Para sa akin sa maraming paraan, ang aking pagnanais na alagaan ang aming mga gumagamit ay ang aking pagnanais na ipaalam sa mga organisador, "Hoy, ikaw ang may nakabalik na iba. Nakatalikod kami sa oras na ito." Gagawin namin ito nang napakadali na hindi ito pakiramdam na nasasaktan mo ang mga pusa. Sa palagay ko ang mga iyon ay ang buod ng lahat ng mga bagong inaasahan na mayroon ako sa oras na ito. 

Jeremy Au (39:09): 

Sa palagay ko ang isang bagay na naging kawili -wili ay nakikita ko na pinag -uusapan mo ang tungkol sa mga inaasahan at pamamahala ng mga inaasahan na iyon at pagharap sa mga inaasahan na iyon. Sa palagay ko ang isang bagay na pinahahalagahan ko ay sumulat ka ng ilang mga kamangha -manghang mga pag -update ng mamumuhunan at sa palagay ko ay binigyan kita kamakailan ng isang sigaw sa aming pribadong pangkat ng anghel ng lahat ng mga tagapagtatag na mayroon akong pribilehiyo na bumalik at suportahan, at bigyan ka ng isang sigaw doon para sa pagsulat ng mahusay na mga pag -update ng mamumuhunan at itinuro ang isa sa mga tagapagtatag na nag -iisip tungkol sa kung paano gawin ito, para sa kanya upang makipag -usap sa iyo tungkol dito. Maaari mo bang ibahagi ang kaunti pa tungkol sa kung ano ang proseso kung bakit ka sumulat ng mga update sa mamumuhunan at kung bakit ang mga pakinabang nito hanggang ngayon? Pagkatapos mamaya ay pupunta kami sa proseso. 

Dalia Katan (39:54): 

Ganap. Sumusulat ako ng mga pag -update ng mamumuhunan nang higit pa para sa aking sarili bilang isang tagapagtatag kaysa sa ginagawa ko para sa aking mga namumuhunan. Malinaw, may pangangailangan na panatilihin ang mga ito hanggang sa kasalukuyan at ipaalam sa kanila ang pag -unlad sa kahabaan ng paraan, hindi lamang upang sila ay may kaalaman kundi pati na rin upang matulungan ka nila. Ito ay halos isang paraan upang matiyak na kung kailangan mo ng tulong, mayroong avenue doon upang hilingin ito. 

Ngunit tulad ng sinabi ko, ito ay higit pa tungkol sa aking sarili bilang isang tagapagtatag. Ito ay nagawang mag -ukit ng oras upang tingnan ang aking mga sukatan at kung paano nagbabago ito sa paglipas ng panahon, at suriin din kung ang mga tamang sukatan na sundin. Nagbabahagi din ako, may dalawang seksyon ako sa aking pag -update ng mamumuhunan, tulad ng alam mo. Ang isa sa kanila ay, nanalo. Ang isa pa ay natututo. Sa palagay ko iyon ang dalawang pangunahing. Pagkatapos sa itaas na malinaw naman ang buwan ng sukatan sa buwan. 

Sa palagay ko napakahalaga bilang isang tagapagtatag na mag -ukit ng oras upang isipin, ano ang mga bagay na ginawa namin nang maayos at pagkatapos ay higit na ipinagdiriwang ang mga panalo at mga tagumpay na iyon. Ngunit ano din ang mga bagay na natutunan natin at/o nabigo at paano natin ito ang mga natutunan? Para sa akin sa palagay ko nakatulong lamang ito upang lapitan ang mga pag -update ng mamumuhunan nang higit pa, kung nagdaragdag ako ng halaga sa aking sarili sa pamamagitan ng proseso ng pagsulat ng mga pag -update na ito, naroroon din ako sa pamamagitan ng pagdaragdag din ng halaga sa aking mga namumuhunan at tinitiyak na nagsasalita ito mula sa isang lugar ng talagang pagdaragdag, sa bawat salita na sinasadya, dapat kong sabihin, sa halip na bigyan lamang sila ng pag -update para sa kapakanan ng isang pag -update. 

Nais kong sabihin din, magbigay ng isang sigaw sa isa pang tagapagtatag na nagbigay inspirasyon sa aking istraktura. Ang kanyang pangalan ay Max Greenwald. Siya ang CEO at tagapagtatag ng Warmly. Siya ang isa na mabuti bago ako naging isang tagapagtatag, ay nagpapadala ng mga pag -update ng mamumuhunan sa aking sarili bilang isang kaibigan at iba pang mga namumuhunan na namuhunan sa kanyang kumpanya. Siya ay may isang katulad na proseso at naisip ko na ito ay hindi kapani -paniwala. Nalaman ko mula rito, inangkop ito ng kaunti at ganyan kung paano ipinanganak ang aming mga update sa mamumuhunan. 

Jeremy Au (41:40): 

Sa palagay ko ito ay talagang kamangha-manghang dahil ang mga pakinabang ng gastos sa isang pasulong ay talagang ang kamalayan sa sarili at gawain sa sarili ng pag-unawa kung saan pupunta ang negosyo, bilang isang punto ng pagmuni-muni. Sa palagay ko sa kabilang panig ng talahanayan, ito ay isang mahusay na paraan upang makabuo ng isang relasyon sa paglipas ng panahon. Dahil sa palagay ko iyon ang pitch na kung saan ay napaka lahat ng impormasyon ngunit mahigpit na nakabalot. Ngunit ito ay isang litrato o isang snapshot at sa palagay ko ang buwanang pag -update ay makakatulong upang gawin itong kaunti pa, sasabihin ko ang pelikula ngunit maaari mo ring sabihin na ito ay tulad ng isang gif. Hindi ko alam. Mayroon akong isang buwan ng nakakapreskong aparato

Dalia Katan (42:18): Para sa paghinto ng paggalaw. 

Jeremy Au (42:19): 

Eksakto. Itigil ang paggalaw, stick men, dahan -dahang umuusbong sa isang itim at puting larawan ng paggalaw, sana sa isang buong kulay na pelikula. Sa palagay ko nakakatulong ito sa amin upang makabuo ng isang relasyon at ginagawang mas malinaw. Hindi tulad nito ang lahat ng mga panalo ng kurso, ngunit din ito ang mga bagay na kailangan natin ng tulong at nagtatrabaho. Sa palagay ko iyon ay isang mahusay na paraan para sa mga tao sa kabilang panig upang makatulong o mag -chip in o tumulong. Paano mo nakita ang mga halimbawa ng tulong o kontribusyon dahil sa iyong mga update sa mamumuhunan? 

Dalia Katan (42:55): 

Mahusay na tanong. Nais ko ring idagdag, mayroon kang mahusay na mga metapora. Mahal ko ... Nabasa ko ang ilan sa iyong iba pang mga podcast at makinig sa isang dalawang dalawa. Mayroon kang mahusay na mga metapora. Gustung -gusto ko ang mga galaw, itigil ang halimbawa ng paggalaw. Sasabihin ko na mayroong isang halimbawa ng isang oras kung saan naghahanap kami upang makapanayam ng mas sobrang mga organisador at kahit na nakikipag -ugnay ka sa amin sa isang mag -asawa na mahusay na mga contact na nagtapos sa pagiging mga gumagamit at pagkatapos ay ulitin ang mga gumagamit sa kasalukuyan, na mahusay. 

Nag -upa din kami ng ilang buwan na ang nakakaraan at natagpuan namin ang maraming talagang kamangha -manghang mga kandidato sa pamamagitan ng aming pool pool, kaya iyon ang isa sa mga humihiling na madalas kaming nasa labas. Ngunit kung minsan ay may mga bagay na hindi ko kinakailangang tahasang hilingin sa pag -update ng mamumuhunan ngunit iyon ang nag -spark ng pag -uusap sa aking mga namumuhunan na natapos na talagang nagtuturo sa akin ng maraming. 

Halimbawa, nag -iisip tayo, dapat ba nating itaas muli sa tag -araw o sa taglagas? Anong uri ng mga milestone ang nais nating isipin tungkol sa nagawa bago natin gawin ang ating susunod na pag -ikot? Ito ay mga pag -uusap sa aming mga namumuhunan, kahit na sa labas ng pag -update ng mamumuhunan na nakatulong sa amin na makakuha ng higit na kalinawan sa kung ano ang nais nating maisakatuparan bago ang susunod na pag -ikot upang aktwal na magpapatuloy, kaya't kahanga -hanga. 

Ngunit oo, at sa tala ng pag -upa, nais lamang na gumawa ng isang mabilis na plug, palagi kaming naghahanap ng mahusay na talento. Akala ko gagawa ako ng isang mabilis na plug dito. Laging naghahanap ng mahusay na mga inhinyero, taga -disenyo, marketers, et cetera. Kung nakikinig ka at alam mo ang sinumang mahusay na nakabase sa US, mangyaring maabot. 

Jeremy Au (44:18): 

Ang isang kagiliw -giliw na bagay na napansin ko na binuo mo ay na ikaw ay napaka bahagi ng alon ng mga tagapagtatag at mga startup na napakaraming nabuhay sa pamamagitan ng pandemya. At nagtatrabaho ka mula sa bahay, mag -zoom dynamic. Pinili mo ring magtrabaho sa isang napaka -ipinamamahagi na paraan mula noon. Paano mo nakikita iyon bilang iyong kultura/umuusbong sa paglipas ng panahon. Nais mo bang panatilihin ito habang ginagawa namin ito at paano mo nakikita ang mga pakinabang ng pagtatrabaho sa isang ipinamamahaging paraan? 

Dalia Katan (44:51): 

Kahit na bago ang pandemya, ako ay isang malaking proponent ng tinatawag kong isang modelo ng mestiso na trabaho. Ito ay isang halo ng, magkakaroon ng mga oras ng taon o oras ng linggo kung saan mahalaga na magkasama ang buong koponan. Dahil mahirap talagang kopyahin ang mahika ng pakikipagtulungan ng tao. Ngunit mahirap din na kopyahin ang mahika ng, kapag binibigyan mo ang mga tao ng oras at puwang upang talagang tumuon sa trabaho o magkaroon ng balanse sa buhay-trabaho o hindi na kailangang gumugol ng dalawang oras ng kanilang araw at mag-commute at magkaroon ng oras na iyon upang maging malikhain o gumugol ng oras sa pamilya at gumugol ng oras sa mga bagay na gusto nila, na muling nag-recharge sa mga paraan na papasok sa opisina araw-araw ay hindi maaaring gawin. 

Kahit na bago ang pandemya, ako ay isang malaking tagataguyod ng pagkakaroon ng ilang uri ng hybrid na modelo kung saan mayroon kang mahika na iyon ng in-person ngunit hindi mo rin isakripisyo ang mahika ng oras ng pokus at oras upang aktwal na ibalik ang inspirasyon mula sa iba pang mga bahagi ng iyong buhay. Sa palagay ko post-pandemic, ipinamamahagi na kami ngayon. Post-Pandemic, ginagawa ko ang isang hinaharap kung saan marahil isang beses sa isang linggo, lahat tayo ay nagkikita sa isang lungsod, kaya maaaring maging tulad ng LA o New York o isang beses sa isang buwan ... Paumanhin, hindi isang beses sa isang linggo. Hayaan mo akong simulan iyon. 

Kahit na matapos ang pandemya, kahit na ngayon ay ipinamamahagi na tayo ngayon, nakikita ko ang isang hinaharap kung saan maaari kaming gumastos ng isang buwan, isang quarter na co-matatagpuan o isang linggo tuwing anim na linggo na magkasama sa ilang paraan. Marahil ito ay nagiging rehiyonal kung saan ang koponan ng East Coast at ang koponan ng West Coast at ang koponan ng Midwest ay may sariling maliit na mga hub na maaari nilang matugunan kung kinakailangan. Dahil sa palagay ko mahalaga ito. Ngunit sa palagay ko rin ang pandemya ay sa maraming mga paraan na pinalaya ang mga tao mula sa ideya, kailangan kong maging isang tanggapan upang maging produktibo, o kailangan kong maging ... o ang aking mga empleyado ay kailangang nasa opisina para malaman ko na sila ay produktibo. Sa palagay ko ang pagpapakawala sa iyon ay talagang malusog para sa hinaharap ng trabaho. 

Jeremy Au (46:34): 

Kamangha -manghang. Well, nasakop namin nang labis at nagawa mo nang marami at alam ko rin at napag -usapan namin ito, madali ang mga bagay at maaaring maging mahirap ang mga bagay. Bukas ka ba sa pagbabahagi ng ilang mga oras kung saan ang mga oras ay naging matigas at kailangan mong pagtagumpayan ang kahirapan at piliin na maging matapang? 

Dalia Katan (46:51): 

Sa palagay ko madalas na iniisip natin ang tungkol sa katapangan bilang isang malaking sandali ng katapangan o ang isang malaking sandali ng paglalakbay ng bayani kung saan mayroon kang hamon na ito na kailangan mong pagtagumpayan at tumaas ka sa itaas nito. Sa palagay ko para sa akin, ang katapangan ay higit pa tungkol sa, ano ang hitsura nito sa iyong araw -araw upang talagang araw -araw na gawin ang mga pagpipilian na makakatulong sa iyo na mapalago at tulungan kang lumipas ang hindi man komportable o mapaghamong? 

Para sa akin, sa palagay ko ang braver ay talagang nagmumula sa pamamagitan ng pagbuo ng isang kultura na talagang yumakap sa kahinaan at katapatan at radikal na transparency. Dahil ito ay nangangailangan ng maraming lakas ng loob upang sabihin ang mahirap na bagay. Ito ay nangangailangan ng maraming lakas ng loob upang sabihin sa iyong katrabaho, hindi lamang kapag nagkamali sila ngunit kapag nagkamali ka, upang talagang pagmamay -ari iyon. Iyon ay isang bagay na sinubukan ko na napaka -embed sa kultura sa kasalukuyan, hanggang sa punto na ito ay talagang bahagi ng aming proseso.

Minsan sa isang linggo, pinag -uusapan natin hindi lamang ang mga radikal na transparencies ngunit personal na mga pagkakamali, pagkakamali ng kumpanya, at sa palagay ko para sa akin na isang malaking tanda ng katapangan mula sa lahat sa aking koponan upang maging komportable na ibahagi ang matapat at bukas. At tiyak na kailangan kong malaman sa paglipas ng panahon upang yakapin ang higit pa sa aking sariling gawain. Sa palagay ko iyon ang magiging halimbawa ko ng katapangan. Kahit na ito ay maliit at napaka -araw -araw, ito ay isang bagay na nagtutulak sa akin at sa palagay ko ay lumilikha ng isang kultura na talagang naramdaman ng mga tao na sila ay bahagi ng isang bagay na magkasama at lahat tayo ay may mga likuran sa bawat isa. 

Jeremy Au (48:14): 

Oo. Ang katapangan ay hindi talaga kabisera b. Ito ay isang katapangan ng isang maliit na B doon. Sa palagay ko talagang kawili -wili na makita kang gumawa ng hanay ng mga pagpipilian sa paligid ng pagiging isang tagapagtatag. Ano ang iniisip mo ... napag-usapan namin ang tungkol sa katapangan sa maliit na B, at ikaw tungkol sa pang-araw-araw na piraso. Kapag nag -iisip ang mga tao tungkol sa pagiging isang tagapagtatag, paano nila iniisip ang tungkol sa kanilang pagganyak at kung bakit nais nilang maging isang tagapagtatag? 

Dalia Katan (48:45): 

Mahusay na tanong. Ito ay humipo nang kaunti sa simula. Sa palagay ko ang mga tagapagtatag ay madalas na nakatuon sa kinalabasan kaysa sa paglalakbay. Nakatuon sila sa tulad ng, nais kong gumawa ng isang bilyong dolyar. O nais kong bumuo ng isang negosyo na nakakaapekto sa buhay ng 100,000 mga tao. Ngunit ang katotohanan ay ang pagkakataon ng tagumpay sa isang pagsisimula ay napakababa at ang paglalakbay ay napakahirap na alam na, sa palagay ko ang mga tagapagtatag ay mas mahusay na magtrabaho sa mga bagay na gustung -gusto lamang nila araw -araw. 

Iyon ay maaaring mag -gasolina ng tagumpay para sa kanila sa hinaharap. Kung hindi ito, sana ay nasiyahan sila sa bawat minuto nito. Sasabihin ko na ang isang bagay na inirerekumenda ko sa mga tagapagtatag na nagsisimula pa lamang sa kanilang paglalakbay, na iniisip talaga, paano ko mai -disenyo ang aking araw -araw upang talagang nakatuon sa pagmamahal sa bawat minuto ng rollercoaster at pakiramdam na nakamit kahit na sa pamamagitan lamang ng isang linggo o paggawa ng mga maliliit na milestones? Sa halip na tukuyin ang kanilang tagumpay o ang kanilang pagkakakilanlan, na ginagawa ng maraming tagapagtatag sa kinalabasan ng pagiging isang bilyong dolyar na negosyo o iba pa at iba pa, o nai -back ang pakikipagsapalaran. Iyon ang magiging payo ko. 

Jeremy Au (49:56): 

Galing. Kaya, maraming salamat Dalia. Gusto kong buod at magbalik, sa palagay ko ang tatlong malalaking koponan na talagang lumabas mula sa podcast na ito. Sa palagay ko ang una sa kurso ay talagang tungkol sa iyong pag -ibig sa pamilya at ang iyong pag -ibig sa mga pagdiriwang at mga pangkat sa lipunan. Parehong bilang isang gumagamit, ngunit ito ay kaunti sa kanila, ngunit din ang isang tao na malinaw na nagdidisenyo para sa kanila bilang isang UX at disenyo ng background ng isang dalubhasa pati na rin ang tagapagtatag at CEO ng kasalukuyan. 

Sa palagay ko iyon ay isang hindi kapani -paniwalang set sa paligid kung bakit natagpuan ang isang bagay pati na rin kung paano mag -isip, katapangan na may isang maliit na B sa halip na isang kabisera B at pagpili ng isang bagay na gusto mong gawin sa isang araw -araw, sa halip na ang malaking layunin. 

Ang pangalawang malaking tema na talagang nasiyahan ako, siyempre, ay ang aming malalim na pagsisid sa sikolohiya ng grupo at kung paano kumikilos ang mga tao sa mga grupo. Pinag -uusapan natin kung paano nangyari iyon at kung ano ang napansin namin sa mga tuntunin ng mga pananaw ng gumagamit, ngunit kung paano ka rin bilang isang koponan ay malinaw na nagdidisenyo para sa iyon at ginagawang mas madali sa mga tuntunin ng aktwal na mga pagkilos at tampok ngunit din ang overarching na proseso at paraan ng trabaho upang makamit ang mga bagay na iyon. 

Ang pangatlong bagay na talagang nasiyahan ako talaga ay ang paglalakbay sa site na iyon bilang isang bata. Ang pagiging negosyante kasama ang apat na milyong aktibong gumagamit, na ginagawang isang magandang biyahe down memory lane upang bumalik lamang kami ay nasa internet, batang ligaw at libre sa MySpace at Tumblr. 

Sa palagay ko ito ay isang napakagandang sandali ng kamalayan sa sarili na pinag-uusapan kung paano para sa iyo ito ay isang malaking pagkakaiba sa pagiging isang tagapagtatag ng pangalawang oras sa mga tuntunin ng mga inaasahan, sa mga tuntunin ng paraan ng trabaho at ang ebolusyon ng iyong sarili bilang isang tagapagtatag sa loob ng maraming taon. Maraming salamat Dalia sa pagpunta sa palabas. 

Dalia Katan (52:13): Salamat, Jeremy. Salamat sa mahusay na mga katanungan, at ang mahusay na enerhiya at nasasabik na ipagpatuloy ang pag -uusap muli sa hinaharap.