Fandy Santoso: Indonesian e -commerce boom, paglaki ng pag -hack, at pananatiling makatotohanang - E130

Hindi kailanman madaling magpasya kung ang mga bagay ay hindi gumagana dahil hindi kami nagsusumikap, o dahil kailangan nating i -pivot ito sa ibang bagay, o dahil ito ay pipi lamang. Mahirap magpasya na, ngunit sa pagtatapos ng araw na sa palagay ko kailangan nating magpasya sa realistiko, kung nakikita ba natin ito? Maaari ba nating makita ang mga bagay na nananatiling tumatakbo sa susunod na 3, 5, 10 taon? Kung mayroon tayong malabo at malabo na mga larawan tungkol dito, marahil oras na upang hindi bababa sa pivot-fandy santoso

Si Fandy Santoso ay co-founder at CEO ng Giladiskon , isang club sa pagbili ng lipunan kung saan ang mga miyembro ng 2m na Indonesia ay nakakakuha ng eksklusibong mga diskwento sa mga restawran at mga nagtitingi sa pamumuhay. Bukod sa pagtulong sa kanilang mga miyembro na makatipid ng pera araw -araw, tumutulong din sila sa mga nagtitingi upang makakuha ng agarang pagkakalantad sa milyun -milyong mga millenial sa pamamagitan ng social media. Sinimulan ni Fandy ang kanyang paglalakbay sa negosyante noong 2013 nang magsimula siya ng isang negosyo sa pagkonsulta sa IT at nagtatag ng maraming iba pang mga kumpanya mula pa.

Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e

Jeremy AU: (00:30) Hoy, fandy, magandang magkaroon ka sa palabas.

Fandy Santoso: (00:32) Hoy, salamat sa pagkakaroon mo sa akin.

Jeremy AU: (00:34) Well, gusto kong ibahagi ang iyong kwento dahil alam mo na mayroon kaming isang mahusay na pag -uusap tungkol sa Indonesia, mga startup, at pag -bootstrapping sa huling oras sa paligid, at sa palagay ko ito ay magiging isang mahusay na pag -uusap para sa lahat na marinig at matuto mula sa iyo.

Fandy Santoso: (00:46) Oo, sana.

Jeremy AU: (00:50) Kaya, para sa mga hindi pa nakakakilala sa iyo, paano mo ipakikilala ang iyong sarili?

Fandy Santoso: (00:51) Ang pangalan ko ay Fandy, taga -Indonesia ako. Nakabase ako ngayon sa Jakarta. Ako ang CEO at co-founder ng isang kumpanya na tinatawag na Giladiskon kung saan mayroon kaming pinakamalaking pamayanan ng mga mamimili sa Indonesia at tinutulungan namin silang makatipid ng pera araw-araw at sa parehong oras, tinutulungan namin ang mga nagtitingi na magmaneho ng mga transaksyon at mga customer sa napakababang gastos, mapanatili, iyon talaga.

Jeremy AU: (01:15) Mahusay, paano ka nagsimula sa negosyo at entrepreneurship?

Fandy Santoso: (01:20) OK, kaya bumalik ito noong 2013 kaya nagtatrabaho ako sa isang bangko nang maraming taon, sa oras na iyon, at ang aking kapatid na nakabase sa Alemanya, mayroon siyang isang kumpanya sa pagkonsulta sa IT. Sinabi niya na hey, bakit hindi namin subukan na mag -set up ng isang bagay sa Indonesia at gumawa tayo ng isang bagay na magkasama. Kaya't kung paano ito nagsimula bilang pagbebenta ng software ng enterprise na SaaS, ngunit bumalik sa mga araw ay walang iba pang mga SaaS kaya hindi ito gumagana na mahusay, ngunit iyon ay kung paano ko sinimulan ang aking sariling negosyo pabalik noong 2013.

Jeremy AU: (01:53) Galing. Bakit mo ito ginusto? Dahil ba ay nababato ka sa trabaho? Bakit eksaktong nais mong makapasok dito?

Fandy Santoso: (02:03) Hindi ko alam. Nais kong magkaroon ng aking sariling negosyo bago iyon, ngunit wala talaga akong ideya kung ano ang magsisimula at kung paano magsisimula. Kaya, sa palagay ko kapag ang aking kapatid ay dumating sa ideya, sa palagay ko, hey, ano ang mawawala? Kinausap ko ang aking boss sa oras sa bangko at sinabi niya, Hoy Fandy, bata ka pa. Kaya, ang pinakamasamang sitwasyon ng kaso, kung ang iyong negosyo ay hindi tumatakbo nang maayos, maaari kang laging makahanap ng ibang trabaho sa isang bangko. Mayroon ka pa ring halaga sa mga tuntunin bilang isang empleyado, kaya maaari ka pa ring maghanap ng isa pang trabaho bilang pangalawang pagkakataon, bilang isang plano B, kung ang mga bagay ay hindi gumana. Kaya, naisip ko, kung ano ang maaaring magkamali. Kaya, ginawa ko lang ito.

Jeremy AU: (02:46) Sa oras na iyon, nakuha ko ito dahil kapag nag -set up ako ng mga negosyo, lagi kong naisip sa aking sarili, kung ano ang maaaring magkamali. Ngayon na talagang nagtayo ako ng isang negosyo, alam kong maraming bagay ang maaaring magkamali.

Fandy Santoso: (02:55) Eksakto! Halos lahat ay maaaring magkamali.

Jeremy AU: (03:01) Nagtayo ka ng isang negosyo dahil wala kang ideya kung ano ang maaaring magkamali ... na natuklasan mo, maraming bagay ang maaaring magkamali.

Fandy Santoso: (03:06) Oo, sigurado.

Jeremy AU: (03:07) Oo, kaya ano ang kagaya ng pagbuo ng iyong unang negosyo sa iyong kapatid?

Fandy Santoso: (03:10) Nakakapagod sa parehong oras na marami akong natutunan dahil kumuha ako ng mga pangunahing marketing sa kolehiyo, kaya wala akong background sa teknolohiya, tulad ng wala. At ang aking unang kumpanya ay nagbebenta kami ng software ng Enterprise, kaya, kapag nakikipag -usap ako sa IT team ng aking mga prospect ay hindi rin ako nagkaroon ng clue. Hindi ko alam ang anumang pagkakaiba sa pagitan ng database at isang server nang paisa -isa. Wala akong naiintindihan. Ito ay napakahirap, lalo na sa mga simula at sa mga unang buwan, ngunit, habang nagsimulang lumipat ang mga bagay, naging mas malinaw ito, kahit na hindi ito naging madali. Ngunit ang ilang mga bagay na natutunan ko ito sa mahirap na paraan. Kailangan kong malaman ito ng uri ng mga termino. Ang mga teknolohiyang uri ng mga termino at bagay, dahil kung hindi ako, hindi ako makakaligtas. Hindi ako maaaring magbenta ng produkto ng teknolohiya nang hindi alam ang teknolohiyang iyon sa unang lugar. Kaya oo, masaya ito. Ngunit ito ay napakahirap.

Jeremy AU: (04:04) Sa panahong iyon, ano ang natutunan mo? Kaya, nalaman mo na ito ay matigas at natutunan mo kung paano gamitin ang teknolohiya at lahat ng mga term na ito ng teknolohiya, ngunit ano ang natutunan mo tungkol sa pagiging tagapagtatag ng isang negosyo sa iyong unang negosyo?

Fandy Santoso: (04:17) Sa palagay ko mayroong ilang mga bagay na natutunan ko sa oras na iyon. Ang isa ay bilang isang negosyante, bilang isang negosyante, talagang ang resulta na maaari mong makuha ay nakasalalay sa iyong sariling pagsisikap, sa dami ng oras, ang dami ng pagsisikap na inilagay mo sa negosyo. Kaya, naniniwala ako na kung mayroon kaming isang negosyo sa gilid, pagkatapos ay huwag magulat kung nakakakuha tayo ng isang 'side' na uri ng kita. Kung nais naming makakuha ng tulad ng isang full-time na uri ng kita, kung gayon mas mahusay kang maging buong oras sa kumpanya din. Iyon ang numero uno at ang numero 2 ay na noong sinimulan ko ang negosyo ay ako lang, sa aking sarili, sa Jakarta at kailangan kong gumawa ng pag -unlad ng produkto at sa parehong oras sa paggawa ng mga benta. At nalaman ko na hindi namin talaga magagawa iyon sa pamamagitan lamang ng isang tao nang sabay, dahil hindi mo mabuo ang produkto kapag nagbebenta ka ng mga bagay at hindi ka maaaring magbenta ng mga bagay kapag binuo mo ang produkto dahil nakakakuha ka ng higit at mas maraming puna mula sa mga prospect. Ngunit sa parehong oras okay, pagkatapos mong makakuha ng puna, susuriin mo ito at pagkatapos ay muling pagbuo tulad ng alam mo, ilagay, ilagay ang mga feedback sa pagbuo ng produkto, ngunit sa parehong oras kailangan mo pa ring ibenta ang produkto, kaya napakahirap. Kaya iyon ang dahilan kung bakit ang aking unang pag -upa ay isang consultant ng IT upang maalagaan ko ang nagbebenta ng higit pa dahil doon ay kung saan ang aking lakas ay higit na patungo sa halip na ito. At pagkatapos ay nagsimulang lumipat ang mga bagay pagkatapos nito.

Jeremy AU: (05:36) Kamangha -manghang. Ang nakakainteres ay pagkatapos na umalis ka at binuo mo ang iyong susunod na negosyo at isa pang negosyo. Kaya, maaari mo bang sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa iyong susunod na negosyo?

Fandy Santoso: (05:45) Sa totoo lang, hindi ko iniwan ang kumpanya. Tumatakbo pa rin ang kumpanya hanggang ngayon. Ang kumpanyang iyon ay umunlad sa iba pa. Kaya sa halip na magbenta ng isang produkto sa kumpanya, binago namin ang aming unang kumpanya upang maging tulad ng isang kumpanya sa outsource ng teknolohiya. Kaya, kung saan nagbibigay kami ng mga consultant dito sa Jakarta. Ngunit nakakakuha kami ng mga proyekto mula sa Europa, kaya kung saan ay karaniwang na -flip ang pagkakasunud -sunod dahil sa mga naunang araw, ng aking unang kumpanya, talaga ang aking kapatid sa Alemanya, ngunit mayroon na siyang sariling koponan sa kanyang sariling kumpanya sa Alemanya. Kaya, ang paraan ng pagtrabaho nito ay itinatayo namin ang produkto sa Alemanya, na may mas mataas na sahod, ngunit ibinebenta namin ang produkto sa Jakarta, at hindi talaga ito nagkakaroon dahil ang gastos sa pag -unlad ay mas mataas kaysa sa presyo ng pagbebenta. Kaya't kung bakit pagkatapos ng ilang taon ay nakarating lamang kami sa isang sandali na ito kasama ang ating sarili sa aking kapatid. Bakit hindi natin subukan na i -flip ito? Sa halip na itayo ang produkto sa Alemanya at nagbebenta sa Jakarta, bakit hindi natin ito ginagawa sa ibang paraan? Itatayo namin ang produkto sa Jakarta kung saan mas mura ang sahod at pagkatapos ay ibenta ang produkto sa Alemanya. Matapos naming gawin iyon, bigla itong nag -alis, na maganda. Kaya, mayroon ako, nakakuha ako ng isang bagong kasosyo dito sa Jakarta at kasama ang bagong kasosyo na nagtayo ako ng iba pang mga kumpanya. Ngunit ang unang kumpanya ay nandoon pa rin, tumatakbo pa rin ngayon.

Jeremy AU: (07:03) Kamangha -manghang. Ano ang isang masigasig na paglipat sa iyong bahagi. Nariyan ka at pagkatapos ay nagpasya kang magpatuloy sa iyong susunod na kumpanya pagkatapos nito, maaari mo bang sabihin sa amin ang higit pa tungkol dito?

Fandy Santoso: (07:12) Ang susunod na bagay na itinayo ko ... well ... mayroong ilang mga bagay na talagang sa parehong oras sa oras na bumalik noong 2015. Bukod sa pagpapatuloy ng kumpanya ng outsource, nagtayo ako ng isang online cash back company na katulad ng shopback. Sa palagay ko maraming tao ang nakakaalam kaya tinawag itong Hadiah.me. Ito ang unang online cash back company sa Indonesia at ginawa namin iyon sa loob ng tatlong taon bago namin ito isara, dahil hindi kami maaaring makipagkumpetensya sa shopback talaga at sa parehong oras ay pinamunuan ko rin ang isa pang koponan sa kumpanya ng aking kapareha upang magbenta ng isa pang application ng SaaS sa enterprise na gusto ang mga bangko at eCommerce. Ang software mismo ay nauugnay sa, tulad ng alam mo, pagpapadala ng mga email SMS, mga abiso sa pagtulak, ang mga uri ng pagsasama. Kaya, oo, nag -juggling ako sa maraming bagay.

Jeremy AU: (08:00) Ano ang kagaya ng pag -juggling sa lahat ng mga bagay na ito?

Fandy Santoso: (08:01) Well, hindi madali at ito ay talagang ... kung titingnan ko muli, marahil ay hindi talaga inirerekomenda dahil maaari lamang tayong magkaroon ng maraming pansin. Maaari lamang tayong magkaroon ng labis na pagtuon sa isang bagay. Kaya, kung hatiin natin ang aming pagtuon sa maraming malalaking bagay, kung gayon ang resulta ay maaaring hindi maging pinakamainam na nais natin ito dahil binibigyan lamang natin ito. Sabihin na hinati ko ang aking pokus sa tatlong magkahiwalay na kumpanya. Kaya, talaga, ang bawat isa ay may pangatlo sa aking pokus. Kaya, kung lumingon ako sa likod, hindi na ako magulat kung nakakakuha lamang ako ng isang third ng resulta na inaasahan ko, hindi talaga ito magandang bagay. Kaya iyon, hulaan ko ang isang karanasan sa pag -aaral para sa akin.

Jeremy AU: (08:47) Oo, totoo iyon sapagkat sa palagay ko ay iniisip nating lahat na magagawa natin ang maraming bagay. Naramdaman mo ba na magagawa mo iyon dahil matagumpay mong naitayo ang isang negosyo bago kaya naramdaman mong maaari kang mag -juggle ng maraming bagay? O dahil sa naramdaman mo na kailangan mong gawin ang iba't ibang mga bagay na ito?

Fandy Santoso: (09:01) Hindi, hindi talaga. Hindi ko ito naisip sa oras at hindi kahit ngayon. Kaya, hindi ko inisip na ang aking sarili ay nagtayo ng isang bagay na matagumpay hanggang ngayon, ngunit talagang nai -juggling ko ito dahil sa mga pangyayari dahil tinutulungan ko ang aking kapareha na i -set up ang bagong kumpanya ng SaaS sa Jakarta. Kaya, tinutulungan ko siya. Sa kabilang banda, si Hadiah.me ito ang nagsimula sa aking sarili at tinutulungan kong patakbuhin ang umiiral na kumpanya, ngunit, nagpapasalamat, ang kumpanya ng outsource, na siyang aking unang negosyo, ay medyo, tumatakbo ito sa kanyang sarili, kaya hindi ko talaga kailangang gumastos ng maraming oras. Nag -juggle ako sa mga bagay dahil higit pa ito dahil kailangan kong, sa oras na iyon.

Jeremy AU: (09:42) Kawili -wili. Ano ang kagiliw-giliw na magsisimula ka sa pagtuon sa online shopping, e-commerce sa oras na ito. Kaya, ano ang gumuhit sa iyo sa bagong patayong ito?

Fandy Santoso: (09:52) Well, ang aking background ay mula sa marketing at pati na rin ang aking kasosyo, mayroon siyang isang malaking grupo din sa puwang sa marketing. Mayroon siyang isa sa nangungunang mga kumpanya ng pananaliksik sa marketing kaya't kung bakit kapag pinag -uusapan natin ang tungkol sa OK kung ano ang susunod na itatayo? Kaya, iniisip namin ang tungkol sa isang bagay na may kinalaman sa marketing at ang isa sa mga pangunahing lakas ng aking kapareha ay tungkol sa programa ng katapatan. Ngunit naisip namin na ang programa ng katapatan ay marahil ay hindi sikat tulad ng dati. Kaya bakit hindi natin iniisip ang isang bagay na mas katulad sa modelo, ngunit isang bagay na mas nauugnay sa kasalukuyang oras? At naisip namin na ang online cash back ay isang bagay na kawili -wili na maaari nating tingnan dahil noong sinimulan namin ito, wala nang ibang gumawa nito at ang shopback ay naroroon na sa Singapore at Malaysia. Sa palagay ko tulad ng isang taon, ngunit hindi nila talaga sinimulan ang merkado sa Indonesia, kaya't medyo kung paano natin ito sinimulan.

Jeremy AU: (10:45) Kaya, ginagawa mo ito sa gitna ng tinatawag kong boom platform ng e-commerce para sa Indonesia. Kaya, ano ang kagaya nito noon?

Fandy Santoso: (10:53) Ito ay talagang mahusay. Ang aming pangalawa o ... oo ... ang aming pangalawang taon na tumatakbo sa Hadiah.me, naghahatid kami ng tulad ng $ 30 milyon ng GMV at kami ay tulad ng isang koponan ng hindi ko alam, mas mababa sa 10 katao. Hindi kami gumagawa ng marketing. Hindi kami gumagawa ng advertising. Lahat ng ito ay organic, ngunit naghahatid kami ng tulad ng 30 milyong GMV. Iyon ay dahil lamang sa hype, ang boom. Ngunit habang tumatagal ang mga bagay, naging mas matanda din ang e-commerce at nagtatag sila ng mga bagong pamamaraan, mga bagong patakaran sa mga kasosyo at lahat ng bagay, ang mga bagay ay nagsimulang bumaba sa ilang paraan dahil may maraming mga patakaran dahil mayroon silang mas maraming karanasan. Halimbawa. Isang bagay na naalala ko sa oras ay ang Tokopedia. Sa palagay ko iyon ang unang pagkakataon na ginawa nila ang libreng kampanya sa pagpapadala at sumabog nang labis na nawalan sila ng maraming pera dahil maraming tao ang mapanlinlang na ginamit upang mangampanya para sa mga personal na benepisyo tulad ng libreng pagpapadala. Walang limitasyon, walang mga termino at kundisyon. Kaya, ano ang sinabi ng mga tao, nais mo ... lumipat ka mula sa isla ng Java hanggang sa isla ng Papua, na siyang pinaka -silangang bahagi ng Indonesia? Kaya, kapag gumagalaw ka ng mga kasangkapan mula sa Java hanggang Papa, nagkakahalaga ng maraming pera, ngunit hey, ang Tokopedia na ito ay nagkakaroon ng isang libreng kampanya sa pagpapadala nang walang anumang mga termino. Kaya, talaga silang nagbebenta ng produkto sa kanilang sarili mula sa Java hanggang Papua at makuha ang libreng pagpapadala mula sa Tokopedia. Dahil sa mga uri ng karanasan na sinimulan ng eCommerce na matuto at maglagay ng higit pang mga hangganan at higit pa ngayon, ngunit nakakaapekto rin ito sa paraan na maaari nating gumana sa kanila.

Jeremy AU: (12:28) Kawili-wili ... at ito ay kagiliw-giliw na dahil nakita namin ang napakaraming tao na nagsisimulang malaman kung paano gamitin o makarating sa e-commerce. Mayroon ka bang mga nakakatawang kwento mula sa mga taong nakita mo o mga gumagamit tungkol sa kung paano nila natututo kung paano makakuha o gumamit ng e-commerce?

Fandy Santoso: (12:44) Oo, ang ibig kong sabihin ay hindi ko maalala ang anumang kagiliw -giliw na mga kwento, ngunit ang ibig kong sabihin ay nakakuha kami ng maraming mga katanungan tungkol sa kung paano talaga ito gamitin. Dahil para sa madla ng Indonesia, maraming beses na ang mga tao ay hindi nais na basahin. Hindi ko alam na naiiba ito sa Singapore, Malaysia, ngunit ang mga Indones, sa pangkalahatan, maraming tao ang hindi gustong magbasa, kaya kapag nagpo-post kami ng isang bagay tulad ng kung paano at lahat ng tao ay hindi nabasa. Kaya, mas gusto nila ang whatsapp sa amin o magpapadala sila sa amin ng e-mail o tulad ng alam mo ang SMS o anumang bagay at tanungin kami kung paano ito gagawin sa halip na basahin lamang ang tulad ng 123 na mga hakbang na ibinigay na namin sa aming mga website. Ngunit oo, talaga ito.

Jeremy AU: (13:22) Iyon ay talagang isang napaka -kagiliw -giliw na kwento dahil naisip kong medyo nabigo ka dahil maraming mga nakagawiang tanong na iyong tinanong, di ba?

Fandy Santoso: (13:30) Oh, oo, napakarami, oo.

Jeremy AU: (13:32) Kaya, naroroon ka, sinabi mong marami kang GMV, atbp. Kaya, paano ang koponan at iniisip mo kung paano malulutas ang problemang iyon noon?

Fandy Santoso: (13:42) Sa totoo lang, iniisip namin iyon. Paano malulutas ito? Medyo mahirap para sa amin dahil gumagana ang paraan ng online cash back model na kami ay talagang nasa awa ng eCommerce dahil ang premise ay naghahatid kami ng mga customer sa e-commerce at pagkatapos ay gumagawa sila ng pagbili sa e-commerce. Nagbabayad sila ng mga produkto sa e-commerce at e-commerce ay mayroong lahat ng data, lahat ng impormasyon sa pagpapadala, lahat ng impormasyon sa pagbabayad at lahat at mayroon silang kalayaan na aprubahan o tanggihan ang anumang mga transaksyon na dinadala namin sa kanila at maaari nilang itakda ang mga rate ng komisyon. Kaya, ang lahat ay talaga sa kanilang panig upang madala namin ang lahat ng panganib sa transaksyon na ito. Iyon ang dahilan kung bakit naisip namin na tatalakayin namin sa loob sa aking koponan. Naisip namin sa aming sarili, hindi ko nais na maging sa ganitong uri ng negosyo sa loob ng mahabang panahon dahil ang mga resulta ng aming pagsisikap ay maaaring hindi gagantimpalaan dahil sa mga bagay sa labas ng aming kontrol. Sapagkat, sabihin, pinamamahalaang namin na madagdagan ang aming rate ng conversion, dagdagan ang aming trapiko at. Lahat ng bagay ngunit sa wakas ay binago lamang nila ang isang punto ng kanilang mga patakaran at maaari lamang nilang tanggihan ang 50% ng aming mga transaksyon at bumalik, puksain ang aming GMV at kita ng komisyon samakatuwid. Kaya't kung bakit naisip namin na kailangan nating gumawa ng iba pa. Kailangan nating gumawa ng ating sariling produkto kung saan hindi natin umaasa ang ating sarili sa ibang tao dahil kung mayroon tayong ganitong uri ng mga pangyayari medyo mahirap ito, dahil tulad ng sinabi ko dati, maaari tayong magtrabaho nang mahirap hangga't maaari, ngunit maaaring hindi tayo makakuha ng anuman o sapat na gantimpala para doon. Ito ay kinokontrol ng ibang tao.

Jeremy AU: (15:20) Oo, nakakaintindi ito dahil talaga kang nagtatayo ng isang bagay na isang extension, o tulad ng isang kapangyarihan mo at nakikinabang ka sa mga platform, ngunit ang mga platform na ito ay matapat na maaaring itapon ka sa pamamagitan ng pagsara ng mga transaksyon sa mga tuntunin ng mga regulasyon, o maaari lamang nilang kopyahin ka, di ba? Kaya ako, alam mo, alam ko kung saan pupunta ang kuwentong ito. Ngunit ano ang nalaman ng iyong koponan sa isang ito?

Fandy Santoso: (15:43) kaya't sinimulan namin ang iba't ibang bagay na Giladiskon, na kung saan ay ang aming sariling kumpanya. Ang aming kasalukuyang kumpanya ngayon. Kaya, inilunsad namin ang aming sariling produkto sa anyo ng modelo ng subscription. Kaya, inilunsad namin ito pabalik sa 2019, Abril 2019 kung saan ang produkto mismo ay isang taunang subscription kung saan ang aming mga gumagamit, ang aming mga miyembro ay maaaring tamasahin ang walang limitasyong halaga ng mga voucher mula sa aming mga kasosyo sa mangangalakal sa Indonesia, kaya't ang aming kahulugan ng pagkakaroon ng aming sariling produkto dahil sa ganoong paraan maaari nating magpasya ang kanilang sariling hinaharap sa isang paraan. Dahil maaari naming itakda ang aming sariling presyo, maaari, tulad ng, alam mo, pamahalaan ang aming pagbabalik -loob. Hindi namin kailangan ang pag -apruba ng sinuman para doon. Ang kailangan lang nating gawin ay ang pagbuo lamang ng trapiko at pagkuha din ng mga mangangalakal at makakakuha tayo ng mga resulta sa ating sarili. Kaya iyon talaga ang resulta ng talakayan ng isyu.

Jeremy AU: (16:35) At kung ano ang naging kawili -wili, siyempre, ay habang itinatayo mo ito sa iyong sarili, itinatayo mo ang pamayanan at platform na ito, ano ang ilan sa mga bagay na natutunan mo tungkol sa pagbuo ng iyong sariling pamayanan dahil mayroong iyong sariling mga gumagamit na talagang darating para sa iyo at sa iyong tatak kaysa sa ibang tao. Kaya, ano ang proseso ng pag -aaral na iyon?

Fandy Santoso: (16:54) Upang maging matapat, sa Indonesia hindi ko alam muli sa ibang mga bansa, ngunit sa Indonesia, ang katapatan ng tatak ay medyo walang umiiral dahil mas gusto ng mga customer tulad ng mas murang presyo o mas malaking diskwento sa halip na tulad ng sa ilang tatak o ilang e-commerce. Kaya, karamihan sa mga oras kung ano ang gagawin natin ay lagi nating ginagawa ang ilang uri ng mga eksperimento. Dahil sa ganitong uri ng mindset mula sa mga customer kung saan hindi sila tapat sa anumang tatak, kailangan nating malaman kung paano sila manatili sa aming platform. Kaya, ang paraan na ginawa namin ito ay sa pamamagitan ng pag -alok tulad ng mga deal sa mga tuntunin ng mas murang taunang subscription para sa mga miyembro ng premium at din, nakakakuha tayo ng mga mangangalakal na sa palagay natin ay nais ng aming mga miyembro. Oo, iyon ang pinaka -bagay na ginawa namin. Ngunit marami kaming ginawa na mga eksperimento, alinman sa mga menor de edad na detalye o din sa mas malaking sukat.

Jeremy AU: (17:47) Oo, gumagawa ng maraming kahulugan. Paano gumagana ang iyong koponan sa eksperimento? Nagtatrabaho ka ba sa lingguhang sprint, buwanang, paano mo iniisip ang tungkol sa eksperimento mula sa isang panloob na pananaw?

Fandy Santoso: (17:58) We did sprints before, but nowadays we don't do it like you know too formally, but during our weekly team meeting I would ask to each of my team members like you know what experiments have you done in the past week and what are you guys planning to test on the following week and also on monthly basis, we also have a meeting with everyone in company like you know, together, new ideas - Overall, what we can do in the future where we can do better or Paano tayo makakakuha ng mas maraming pera. Tulad ng alam mo mula sa aming umiiral na mapagkukunan ng kita o kung maaari tayong gumawa ng isa pang mapagkukunan ng kita at bago o bagong merkado. Kaya, ginagawa namin iyon sa lingguhan o buwanang batayan. Hindi namin ito ginagawa nang pormal, ngunit sinusubukan naming gawin itong tulad ng isang bahagi ng aming kultura.

Jeremy AU: (18:41) Narito ka at malinaw naman na itinatayo mo ang negosyong ito na nakatuon sa kainan, tingian, at iba pa at, malinaw naman, nangyari si Covid para sa buong mundo. Kaya, maaari mo bang ibahagi ang tungkol sa kung paano ang uri ng reaksyon ng iyong koponan at inangkop sa pandemya at kung ano ang iyong nakita?

Fandy Santoso: (18:58) OK, kaya dahil ang karamihan sa aming mga kliyente at kasosyo ay umiikot sa FNBS, napinsala kami. Kaya, sa buwan ng Marso, Abril, Mayo, at Hunyo, ito ay mga bagay ay napaka magaspang. Kaya, ang paraan ng pag -adapt namin sa mga ganitong kondisyon ay maraming bagay. Ang una ay, tulad ng maraming iba pang mga kumpanya na mayroon kaming mga pagbawas para sa lahat dahil nakatuon kami sa aming mga miyembro ng koponan na sinusubukan namin ang aming makakaya na huwag palayain ang sinuman. Ngunit kung nais nating gawin iyon, kailangan nating magkasama nang magkasama kaya ginagawa natin ito nang magkasama. Iyon ang numero uno at numero 2, aktwal na ipinatutupad namin ang mga eksperimento nang higit pa mula nang mangyari ang pandemya, at hindi lamang ito sa mga menor de edad na detalye, kundi pati na rin sa isang pangunahing antas kung saan sinusubukan nating itayo. Tulad ng, alam mo, nag -eksperimento kami sa mga bagong modelo ng negosyo. Kaya, halimbawa, sinubukan naming kopyahin ang mga slickdeal na uri ng mga modelo sa sa amin, sinusubukan naming kopyahin ito sa Indonesia, ngunit hindi ito talagang gumana nang maayos. Ginawa namin iyon ng ilang buwan, ngunit nakita namin na ang traksyon ay wala talaga. Kaya bakit namin ito ibinaba. Sinubukan din namin ang pagbebenta ng mga groceries sa aming sarili. Sa palagay ko maraming mga kumpanya din ang sinubukan iyon, na naka -pivoted doon, nagbebenta ng mga groceries online. Sinubukan din namin ang maraming iba pang mga bagay, ngunit talagang ipinatutupad namin ang pokus upang mag -eksperimento sa mga bagong bagay kahit na higit pa pagkatapos ng pandemya. Ngunit, malinaw naman, ang koponan nang maayos, medyo nababahala kami sa oras na iyon, ngunit ngayon kami ay gumaling. Sa totoo lang, ang aming pay cut ay nagiging mas mababa at mas mababa at sana ay makakaya nating malaman, buong halaga muli sa lalong madaling panahon.

Jeremy AU: (20:32) Ano ang kagaya ng para sa iyo at sa lahat ng mga tagapagtatag ... Sa palagay ko parang isang dokumentaryo ngayon ... ngunit sa pamamagitan ng pandemya, naaalala mo ba kung ano ang tulad ng pagdaan tulad ng mga lockdown at, hindi ko alam, ang mga komunikasyon sa pagitan ng mga tagapagtatag at ang iyong sarili at ang koponan tungkol sa kung paano umangkop at magbabago sa pandemya?

Fandy Santoso: (20:52) Ang aming tanggapan ay isang malaking bagay dahil ang aming pag -upa sa opisina ay talagang nag -expire noong Hunyo 2020, kaya sa oras na gumawa na kami ng ilang mga pagbabayad sa isang bagong puwang sa isang puwang ng katrabaho sa Jakarta. Isang magandang minsan, na talagang inaasahan ko. Nagbabayad kami tulad ng ilang buwan sa harap, ngunit pagkatapos ay nangyayari ang pandemya, kaya ang aming umiiral na tanggapan sa isang oras ay naubusan noong Hunyo at pagkatapos ay hindi kami maaaring magpatuloy sa bagong tanggapan na nagbayad kami sa harap dahil hindi na namin kayang bayaran ang ganoong uri ng upa sa aming kasalukuyang antas ng kita dahil sa pandemya, bumaba ito nang malaki upang hindi na namin makuha iyon. Kaya iyon ang dahilan kung bakit kami nagpasya na i -scrap iyon nang buo, kaya't ang lahat ay nagsimulang magtrabaho mula sa bahay pabalik sa palagay ko noong Abril noong nakaraang taon. Kaya, higit sa isang taon. Upang maging matapat, ang aking koponan ay hindi talagang nagulat na sila ay talagang masaya tungkol dito dahil ang ilan sa kanila na mayroon nang mga anak, maaari silang gumugol ng oras sa kanilang mga anak sa buong araw habang ginagawa pa rin ang kanilang trabaho. Ginawa namin ang ilang mga menor de edad na pagsasaayos sa mga tuntunin ng mga komunikasyon, sa mga tuntunin ng dalas ng mga pagpupulong, kung paano namin ginagawa ang mga pagpupulong at gagawin namin ang buwanang pag -sync ng mga tawag sa lahat ng mga miyembro ng kumpanya sa buwanang batayan sa online. Ginawa namin ang ilang mga bagong bagay, ngunit ang karamihan ay matalino doon ay hindi gaanong maiakma sa mga tuntunin ng komunikasyon.

Jeremy AU: (22:11) Kapag iniisip mo iyon, paano mo pinamamahalaan ang iyong stress at ang iyong sariling personal na dinamikong dahil doon ka, pinamunuan mo ang koponan sa pamamagitan ng pagbabago, pag -uusap sa pag -upa, at ang lugar at gumagawa ka ng mga eksperimento. Paano inaalagaan ng tagapagtatag ang kanyang sarili, anumang payo?

Fandy Santoso: (22:29) Ang pagkakaroon ng isang kasosyo sa talakayan talaga, ay talagang tumutulong. Para sa akin, sa kabutihang palad, may dalawa sa amin, kaya ako at si Steven. Kaya, si Steven ang aking kasosyo na The CT ng kumpanya at si Steven ay talagang kaibigan ko sa kolehiyo, na alam ko na mula pa noong 2004. Kaya, kilala namin ang bawat isa nang minsan. Sa pamamagitan ng pagkakaroon niya, maaari kong palaging tawagan siya kung mayroong anumang nais kong talakayin, tulad ng anumang bagay tungkol sa pag -upa, tungkol sa kung paano tayo nakikipag -usap sa koponan, tungkol sa katulad, ang bumababang kita, ano ang dapat nating gawin? Blah, blah, blah at batay sa aking sariling personal na karanasan noong nahahanap ko ang aking unang negosyo kung saan walang makakausap, iyon ay marami, mas mahirap na sitwasyon, kaya sa palagay ko ang pagkakaroon ng isang kasosyo sa talakayan maging ikaw ang iyong sariling kapareha o tulad ng alam mo, isang pamayanan ng mga tagapagtatag na marahil ay mayroon siya. Tulad ng halimbawa, mayroon akong pamayanan na ito ng Alibaba e-founders, na ako ay bahagi ng kaya nakakatulong din ito dahil mayroon tayong pangkat na WhatsApp na kung minsan, pinag-uusapan natin ang mga bagay kung minsan. Gumagawa din kami ng isang online na nakakatugon upang pag -usapan ang tungkol sa mga bagay na maaari nating ibahagi tungkol sa kung saan kami nakikipaglaban at lahat. Sa palagay ko nakakatulong ito sapagkat ang negosyante ay uri ng isang nag -iisa na paglalakbay. Minsan hindi natin makakausap ang ating asawa dahil wala talaga silang katulad na pagnanasa sa atin, malinaw naman. Kaya, hindi talaga namin pag -usapan ang tungkol sa negosyo nang detalyado sa maraming tao, kaya sa palagay ko ang pagkakaroon ng ganoong uri ng mga tao sa paligid natin ay talagang mahalaga.

Jeremy AU: (23:56) Anong mga paksa ang inirerekumenda mo sa mga tao na makipag -usap sa kanilang kapareha sa talakayan, kung sino man sila ... at sino rin ang kapareha sa talakayan na ito?

Fandy Santoso: (24:04) Maaari itong maging anumang matapat, maaaring ito ang mga hamon. Malinaw, hindi mo lamang maaaring pag -usapan ito sa sinuman na maging isang tao na talagang pinagkakatiwalaan mo. Sometimes probably your mentor, someone that you look up to, so it can be your mentor, it can be your actual business partner, it can be like you know some friends who have their own business or even better if they have like a circle of founders that they have, that's I think the best case scenario, because we can share about things in our company and then they can share things about what happens in their company and we can get some ideas from them and they can get ideas from us and that kind of thing, the topic, it can be of Anumang bagay na maaari nating pag -usapan tungkol sa pag -stress tayo tungkol sa isang bagay, ano ang dapat nating gawin? Kung mayroon kang ganoong uri ng kaibigan na talagang kapaki -pakinabang.

Jeremy AU: (24:49) Kaya, ang isa sa mga pangkat ng kaibigan na alam kong bahagi ka ay ang Alibaba e-founder fellow group, di ba? Maaari mo bang sabihin sa amin ang higit pa tungkol sa kung paano ka sumali sa pangkat na ito at ano ang karanasan?

Fandy Santoso: (24:59) Ako ay bahagi ng Batch Two, ang una mula sa Timog Silangang Asya noong 2018. Ako ay tinukoy ng aking kaibigan na magparehistro at makilahok sa programa. Tatlong linggo kaming gumugol, dalawa hanggang tatlong linggo sa Alibaba. Sa hangzhou. Naging magkaibigan kami ng maraming tagapagtatag, lalo na sa Indonesia, Singapore, at Malaysia. Sinubukan naming suportahan ang bawat isa kapag may dumating sa bayan. Sinusubukan naming magtabi ng ilang oras upang magkaroon ng hapunan sa kanila at makipag -usap. Magsaya ka lang sa pangkalahatan. Ngunit ito rin ay isang lugar kung saan maaari rin akong magtanong tungkol sa mga negosyo tulad ng alam mo kung ano ang kinakaharap namin sa negosyo, praktikal na mga katanungan halimbawa - hey, kayong mga lalaki, hindi ako nag -upahan ng isa pang antas ng antas ng ehekutibo, mayroon kang anumang mga tip para sa na ... o anupaman. Karaniwan, ang anumang bagay dahil ang ilan sa kanila ay may mas malaking mas malaking negosyo kaysa sa akin. Kaya, mayroon silang ibang hanay ng karanasan upang lagi kong tanungin sila tungkol doon. Ngunit hindi namin ito madalas na natutugunan sa mga araw na ito, ngunit ang pangkat ng WhatsApp ay palaging buhay at maaari nating pag -usapan ang anumang bagay doon.

Jeremy AU: (26:06) Anumang mga masayang alaala mula sa paglalakbay at pamayanan na ito?

Fandy Santoso: (26:09) Well karaoke at lahat ng tulad ng alam mong medyo ligaw kapag nasa hangzhou kami, ngunit masaya ito at sa palagay ko ang mga kaibigan na ginawa namin sa pamayanan na iyon ay talagang, talagang mataas na kalidad na uri ng mga kaibigan. Maaari naming suportahan ang bawat isa at maaari kaming kumonekta sa bawat isa sa pamamagitan ng mga pakikipagsosyo. Ginagawa namin iyon sa lahat ng oras kaya kung minsan ang mga taong nagmula sa Malaysia na nais pumasok sa merkado ng Indonesia. Maaari silang magtanong tungkol sa merkado ng Indonesia sa mga indibidwal na tagapagtatag at kabaligtaran. Kaya, nangyayari ang mga bagay sa pagitan ng mga tagapagtatag sa pamamagitan ng komunidad.

Jeremy AU: (26:38) Galing. Well, lahat ay nagmamahal sa karaoke, di ba? Kaya, fandy, alam mo kung ano ang kawili -wili na, malinaw naman, dumaan ka sa kaunting mga kagiliw -giliw na mahihirap na oras, pivots, at mga paglilipat. Kaya, nagtataka ako kung maaari mong ibahagi sa amin ang isang oras na kailangan mong maging matapang?

Fandy Santoso: (26:56) Oo, sa palagay ko may dalawang sandali. Ang isa ay upang simulan ang aking unang negosyo. Dahil sa oras na ikinasal ako ng maraming buwan, kahit isang taon. Kasal, kailangan kong isaalang -alang ang tungkol sa hinaharap ng aking pamilya tungkol sa tulad ng alam mo, pagkakaroon ng mga anak at lahat, at sa pamamagitan ng pagkakaroon ng hindi matatag na kita. Kaya, ano ang dapat nating gawin? Ano ang dapat nating planuhin, ngunit salamat sa aking asawa ay isang nagtatrabaho nang buong oras, kaya hindi bababa sa isa sa atin ay kumikita ng isang matatag na uri ng kita, kaya kahit na kung ang mga bagay ay nagkamali sa aking tabi, mayroon pa rin tayong ilang mga bagay mula sa panig ng aking asawa. Kaya, sa palagay ko ang pagpapasya na tumalon upang simulan ang aming unang negosyo ay isa sa sandali na naalala ko na nangangailangan ng katapangan. Ang numero ng dalawa ay upang isara ang isang bagay. Dahil sa palagay ko lahat tayo ay may mga egos. Hindi kailanman madaling aminin na ang itinatayo namin ay hindi gumagana at kailangan nating isara ito. At kailangan nating magpatuloy. At tumagal ako ng ilang oras dahil maraming mga negosyo sa mas maliit na sukat, na sinimulan ko rin sa kapareha sa oras na hindi gumana na kung saan ay ginugol namin ang halaga ng pera. Namuhunan kami sa maraming tao at tulad ng mga sponsorship ng kaganapan at lahat ngunit, ang mga bagay ay hindi gumana sa dulo, kaya kailangan nating i -scrap ito at magpatuloy lamang at sa palagay ko ay nangangailangan din ng katapangan na aminin na hindi ito gumagana, ngunit hindi tayo maaaring manirahan sa ito magpakailanman. Kailangan nating magpatuloy sa isang bagong bagay at pagkatapos ay nais na simulan ito kaagad. Sa palagay ko iyon ang dalawang sandali na naalala ko.

Jeremy AU: (28:29) Natutuwa ako na ang iyong asawa ay sumuporta sa panahon ng paglipat na ito. Sa palagay ko ang aking asawa ay naging suportado din ng lahat sa pamamagitan ng aking dalawang mga startup at naging matiyaga sa akin at sa aking mga ideya. Ang isa pang kagiliw -giliw na bagay na nais kong tanungin sa iyo ay pag -uusapan mo ang tungkol sa pag -close ng isang bagay. Iyon ay isang bagay na talagang matigas na proseso para sa maraming mga tagapagtatag, di ba? Dahil mahirap sabihin ang pagkakaiba sa pagitan ng hindi ko sinusubukan nang husto kumpara kung susubukan ko nang husto ito ay magbabago ... sa ... ito ay isang masamang ideya, di ba? Kaya, paano mo iminumungkahi ang mga tao na dapat isipin iyon?

Fandy Santoso: (29:05) Sa palagay ko kailangan lang nating maging makatotohanang sa ating sarili sa ilang mga kaso, eksaktong tulad ng sinabi mo, hindi kailanman madaling magpasya kung ang mga bagay ay hindi gumagana dahil hindi tayo nagsusumikap nang sapat, o dahil kailangan nating i -pivot ito sa ibang bagay, o dahil ito ay pipi lamang. Mahirap magpasya iyon, ngunit sa pagtatapos ng araw. Sa palagay ko kailangan nating magpasya sa realistiko, kung nakikita ba natin ito? Maaari ba nating makita ang mga bagay na nananatiling tumatakbo sa susunod na 3, 5, 10 taon? Kung mayroon tayong malabo at malabo na mga larawan tungkol dito, kung gayon marahil oras na hindi bababa sa pivot ... hindi bababa sa pivot. Kung sinubukan namin ang lahat ng makakaya namin sa mga bagong pivots at lahat. Kung hindi pa rin ito gumagana. Pagkatapos ay marahil oras na upang isara ang shop dahil sa palagay ko ang isang bagay na isang kadahilanan na maaaring humantong sa pagsasara ng kumpanya ay oras na dahil kung minsan, nauna tayo sa oras na nagtatayo tayo ng isang bagay na hindi pa kailangan ng mga tao. Maaaring kailanganin ito ng mga tao sa susunod na 5-10 taon, ngunit hindi ito kailangan ng mga tao ngayon at samakatuwid ay hindi ito nagbebenta. Buweno, hindi ito gumagana at kailangan nating isara ito, ngunit kailangan nating maging makatotohanang sa ating sarili.

Jeremy AU: (30:17) Ang pagiging makatotohanang, mahirap, di ba? Naranasan mo na ba ang taong iyon para sa isang tao tungkol sa pagiging makatotohanang o paano mo sila matutulungan na maging makatotohanang, hulaan ko? O, ano ang proseso, dahil kung minsan bilang mga tagapagtatag, palagi kaming nakikipag -usap sa ibang tao, di ba? Ito ay hindi lamang kung ito ay ang aming negosyo, ngunit ito rin ay nag -brainstorm ng mga bagong ideya, mga bagong eksperimento, paano ka maging isang kaibigan, sa palagay ko, at maging makatotohanang din?

Fandy Santoso: (30:47) Okay, para sa akin, sa palagay ko mayroong dalawang bagay. Ang una ay kung magkano ang sinubukan nating i -pivot ang mga bagay na ito? Gaano kadalas natin eksperimento ang mga bagong bagay sa negosyong ito? Sinubukan ba nating baguhin nang bahagya ang produkto o sinubukan ba nating maabot ang isang bahagyang magkakaibang merkado? O marahil ay baguhin mo ang pagpepresyo, o tulad ng alam mo, hindi ko alam kung ito ay isang pisikal na produkto, binago ba natin ang packaging o ang paraan na maaari nating makuha ang produkto. Marami na ba tayong nagbago, maraming beses sa produktong ito? Kung mayroon tayo, kung gayon ang pangalawang bagay na kailangan nating isaalang -alang ay ang ating personal na mga kalagayan. Mayroon ba tayong oras upang talagang gumastos ng higit sa produktong ito, kung sasabihin natin na nag -iisa tayo, nasa maagang 20s pa rin tayo, wala tayong ibang gagawin, talaga, marahil ay maibibigay natin ito ng isa pang pagbaril, isa pang 2, 3, 4, 5 taon, marahil? Ngunit kung nasa kalagitnaan na tayo ng 30s o tulad ng huli na 30s maagang 40s, mayroon na kaming mga anak. Alam mo na ang mga bagay ay hindi gumagana. Marahil ay mayroon kaming mas kaunti sa isang limitasyon sa oras, kaya sa palagay ko ay iisipin ko ito mula sa dalawang pananaw na iyon.

Jeremy AU: (31:57) Wow, napaka -makatotohanang at maaari kong isipin na ito ay isang matigas na lugar para sa maraming mga tao na mapasok, di ba?

Fandy Santoso: (32:04) Oo, sigurado.

Jeremy AU: (32:05) Ako ay 40 taong gulang at marami pa rin akong oras, di ba? Ito lang ang maririnig mo sa akin na sasabihin sa loob ng ilang taon.

Fandy Santoso: (32:12) Oo, palagi, hindi madaling aminin na nagtatayo tayo ng isang bagay na nabigo, di ba?

Jeremy AU: (32:15) Yeah. Hindi ito madali kapag ito ay hindi pagtupad, hindi kailanman kailanman, madali kapag nagtagumpay ka. Mahirap ito sa lahat. Oo, well, fandy, maraming salamat sa pagpunta sa palabas. Nais kong paraphrase ang tatlong malalaking tema na narinig ko mula sa iyo ngayon at maraming salamat sa pagbabahagi. Ang una, siyempre, ay maraming salamat sa pagbabahagi ng iyong sariling propesyonal na paglalakbay mula sa kung paano ka umalis sa pagbabangko upang maging isang tagapagtatag ng iyong unang kumpanya sa iyong kapatid at pagkatapos, lantaran, tulad ng hindi mo alam kung gaano kahirap ito, kaya't kung bakit mo ito itinatag. Walang ideya, pagkatapos ay natuklasan mo ito sa mahirap na paraan at pagkatapos ay patuloy ka pa rin, na kung saan ay nakasisigla. Alam mo kung gaano kahirap ito sa oras na ito at patuloy ka pa ring magtatayo ng isang bagong negosyo. The second part, I really appreciated was you sharing, of course, what it was like tackling e-commerce in Indonesia in the early days and I think there's so many people in Southeast Asia from Singapore, Vietnam, Malaysia, all discovering e-commerce at around the same time, and it was interesting to hear about the user stories they experienced and some of the challenges that your team had to make in terms of discussing about how much you want to partner, collaborate, O maging independiyenteng mula sa mga pangunahing online na mga nagtitingi ng eCommerce, na kawili -wili. At ang pangatlong bagay ay, maraming salamat, malinaw naman, para sa mga tip ng tagapagtatag at payo kung paano maging makatotohanang, na kung saan ay isang mapang -uyam na parirala ngunit pagiging makatotohanang tungkol sa kung ano ang timeline, ang mga mapagkukunan na kinakailangan, ang dinamika at kung paano alagaan ang iyong sarili at maging naroroon, hindi lamang sa pagiging makatotohanang tungkol sa kung sino ka bilang isang tao. Ngunit, din, kung paano maging suporta bilang isang kaibigan at kasamahan at kapwa tagapagtatag din.

Fandy Santoso: (33:56) Malugod ka, salamat sa pagkakaroon mo sa akin.