Serena Lam: Inspirasyon ng Refugee ng Vietnam, IBM sa SaaS Founder & Sales Automation Resulta - E471
"Ang isang pulutong ng mga tao ay hindi nagustuhan ang mga benta. Karamihan sa mga tao ay nagsisimula ng isang pagsisimula dahil masigasig sila sa paglikha ng isang teknikal na produkto at gumawa ng pagkakaiba. Gayunpaman, mayroong isang karaniwang maling kuru-kuro na kung magtatayo ka ng isang produkto, ang mga customer ay awtomatikong darating. Bihirang mangyari ito maliban kung ang mga tao ay may kamalayan sa iyo. Kaya, madalas, kailangan mong tumuon sa paglago ng mga benta sa una, ipakita ang mga tao ng produkto, at masasabik sila tungkol dito. Sa halip, kung tunay na malulutas mo ang isang problema at pagtulong sa kanila, ang mga tao ay mas malamang na maging interesado sa pagbili ng iyong produkto. " - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence
"Napag -usapan ko rin ito sa Way? - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence
"Nang magpasya akong huminto at lumayo sa mga gintong posas na iyon upang ituloy ang aking pagnanasa at pangarap, ito ay isa sa mga nakakatakot na sandali sa aking buhay. Ang panonood ng aking balanse sa balanse sa bangko sa mga buwan na iyon, nang walang anumang pagpopondo, kahit na ang lahat ng mga sandali ay ang ilan sa mga nakakatakot na aking kinakaharap. Ang Vietnam, at ang aking mga magulang ay umalis sa Vietnam upang dalhin kami sa Australia bilang mga refugee. - Serena Lam, CEO at Tagapagtatag ng Fuzzy Sequence
Si Serena Lam , CEO at cofounder ng Fuzzy Sequence , at tinalakay ni Jeremy Au
1. IBM To SaaS Founder: Inilarawan ni Serena ang kanyang pitong taong panunungkulan sa IBM, kung saan tinapik niya ang magkakaibang madiskarteng papel sa buong US, China, at India. Ang karanasan na ito ay nagbigay sa kanya ng isang matatag na pundasyon sa diskarte sa teknolohiya at negosyo, mahalaga para sa kanyang paglaon sa paglaon. Binigyang diin niya ang kaginhawaan at seguridad ng isang mahusay na nakabalangkas na kapaligiran ng korporasyon, na napansin kung paano nito pinalaki ang kanyang kakayahang makatipid at mag-enjoy ng isang maaasahang kita, na kaibahan sa mga kawalan ng katiyakan ng buhay na pagsisimula.
2. Mga kahihinatnan sa pagbebenta ng benta: Ipinaliwanag niya ang paglikha ng malabo na pagkakasunud -sunod, isang platform ng benta AI na nagsasama ng maraming mga tool upang ma -optimize ang mga proseso ng benta. Ipinakita niya kung paano ang kanyang sariling mga pagkabigo sa mga pagpupulong sa pag -book at pagpapahusay ng pagiging produktibo sa pagbebenta ay humantong sa kanya upang makabuo ng isang solusyon na ngayon ay nagpapadali sa mga gawaing ito para sa iba pang mga propesyonal sa pagbebenta. Ang platform ay automates at isinapersonal ang mga pakikipag -ugnay sa kliyente, na nag -optimize ng mga diskarte sa pagbebenta at pinapahusay ang mga bookings ng pagpupulong. Tinalakay niya ang pagiging kumplikado ng mga startup ng scaling mula sa mga maliliit na koponan hanggang sa mas malaking operasyon at detalyado sa pangangailangan para sa agpang pamumuno habang lumalaki ang mga startup
3. Inspirasyon ng Refugee ng Vietnam: Pagninilay -nilay sa kasaysayan ng kanyang pamilya, isinalaysay ni Serena ang kanyang mga lolo at lola 'at mga magulang na nakatakas mula sa China at Vietnam. Ang mga karanasan na ito ng kaligtasan at mga bagong pagsisimula sa harap ng kahirapan na na -instill sa kanya ang mga halaga ng katapangan at pagiging matatag. Ang mga personal na kwentong ito ay isang tuluy -tuloy din na mapagkukunan ng inspirasyon, na nagmamaneho sa kanyang tiyaga sa harap ng mga hamon sa negosyo.
Sina Jeremy at Serena ay ginalugad din ang mga implikasyon ng AI sa mga benta, ang pangangailangan ng pagiging tunay sa mga relasyon sa customer, at ang pagsasama ng teknolohiya sa mga tradisyunal na kapaligiran sa negosyo.
Mangyaring ipasa ang pananaw na ito o mag -imbita ng mga kaibigan sa https://whatsapp.com/channel/0029vakr55x6bieluevkn02e
Sumali sa amin sa Geeks sa isang beach!
Hindi mo nais na makaligtaan ang mga geeks sa isang beach, ang natatanging premier na kumperensya ng pagsisimula sa rehiyon! Sumali sa amin mula Nobyembre 13 hanggang 15, 2024, sa JPark Island Resort sa Mactan, Cebu. Pinagsasama ng kaganapang ito ang mga mahilig sa tech, mamumuhunan, at negosyante sa loob ng tatlong araw na mga workshop, pag -uusap, at networking. Magrehistro sa geeksonabeach.com at gumamit ng Code Bravesea para sa isang 45% na diskwento para sa unang 10 pagrerehistro, at 35% off para sa mga susunod.
(01:39) Jeremy AU:
Kumusta.
(01:40) Serena Lam:
Kumusta. Kumusta ka?
(01:42) Jeremy AU:
Mabuti, masarap makita ka ulit. At nasasabik akong magbahagi ka ng kaunti tungkol sa iyong sarili. Serena, maaari mo bang sabihin sa amin ang tungkol sa iyong sarili?
(01:48) Serena Lam:
Oo. Kumusta, ako si Serena, tagapagtatag ng Fuzzy Sequence. Nagtatayo ako ng isang sales AI platform na tumutulong sa 10x ang iyong paglago ng benta. Medyo tungkol sa akin, sinimulan ko ang aking karera sa IBM noong ako ay 19 taong gulang, gumawa ng isang internship at talagang gumugol ng halos pitong taon doon. Napakasuwerte nito, nagawang maglakbay at magtrabaho sa lahat ng iba't ibang uri ng mga proyekto. Ang magandang bagay tungkol sa IBM ay ito ay tulad ng isang malaking negosyo. Kaya nagawa kong pumunta sa U S., China, India at marahil ay may halos 10 iba't ibang mga tungkulin. At pagkatapos nito, napakasuwerte. Ang isa sa aking mga kliyente ay nag -alok sa akin ng isang papel at inilipat upang makatulong na mamuno sa kanilang diskarte at koponan ng pagbabagong -anyo.
At pagkatapos, ang ITCH ay gumawa ng isang puwang at hinikayat ako ng aking mga boss na simulan ang aking sariling negosyo. Sinubukan upang simulan ang aking sariling negosyo, hindi ito nagawa nang maayos at napagtanto na ako ay mahusay sa isa hanggang isang daang. Kaya't napakahusay ko sa pag -scale, ngunit napakasama ko sa zero sa isa. Kaya ginugol ko ang huling tatlong taon sa zero sa isang negosyo.
(02:40) Serena Lam:
Ako ay nasa 10-person startup, isang 50 tao na pagsisimula, at pinakabagong isang 200-taong pagsisimula. At pagkatapos, noong nakaraang taon, naramdaman ko, alam mo, ano, pakiramdam ko ay magagawa ko ito ngayon. At noong nakaraang taon, huminto ako doon at ngayon, nagtatayo ako ng malabo na pagkakasunud -sunod.
(02:52) Jeremy AU:
Kaya Serena, maaari mo bang ibahagi ang tungkol sa kung ano ka tulad ng a
(02:56) Serena Lam:
Ooh, kung ano ako ay tulad ng isang mag -aaral, sa palagay ko ay talagang masipag ako. Ngunit sa totoo lang hindi, kukunin ko ang dalawang labis na labis. Alam ko na maaari kong malaman ang mga bagay nang mabilis, kaya't iwanan ko ito sa huling minuto, ngunit mabilis kong matutunan ang mga bagay. Kaya't makakakuha ako ng mataas na mga resulta. Kaya sa palagay ko ako ang dalawang labis na labis na kung saan kung talagang gusto ko ang isang bagay, maglalagay ako ng maraming pagsisikap at masipag ako at talagang gagawin ko nang maayos, ngunit pagkatapos ay ang mga bagay na hindi ko talaga gusto, hindi ako gumugugol ng oras dito. Bilang isang mag -aaral sa Australia, ang aking mga magulang ay mga magulang ng tigre, kaya nagkaroon ako ng matrikula araw -araw. Araw -araw akong nag -sports. Gumawa din ako ng mga instrumentong pangmusika. Ang tennis, nag -swimming, nagising ako ng aking mga magulang sa umaga upang gumawa ng iskwad at pagkatapos ay naglaro ng netball, sumayaw. Sa totoo lang, bilog ng katotohanan, ako rin, dati ko, ay bahagi rin ng National Cheerleading Association. Sa high school, mahal ko rin ang CO curricular kaya, ay bise kapitan ng paaralan pabalik sa high school pati na rin oo. Medyo ginawa ko ang lahat. Gusto ko talagang gusto ang paggawa ng mga bagay at masulit ang bawat pagkakataon at dabbling lamang sa maraming bagay. At sa palagay ko ay bahagi ito ng tunay na dahilan kung bakit gusto kong maging isang tagapagtatag dahil may pagkakataon kang gawin ang lahat.
Sa uni, katulad ng marami, gumawa ng maraming kurso sa CO, mahal na matugunan ang maraming tao. At sa uni, gumawa ako ng commerce at gumawa ako ng mga sistema ng impormasyon sa negosyo. Kaya, ito at commerce, majoring sa pananalapi. Nakakatawa ito. Noong ako ay, nasa isang paaralan ako na medyo akademiko. Ang aking mga kaibigan ay gumawa ng Med. Ginawa nila ang ligal. Ginawa nila ang lahat ng tunay na tradisyonal na Asyano. mga paksa na kailangan mong gawin. At naalala ko na gusto ko ring gawin iyon. Kaya't ang lahat ng aking mga kaibigan ay nagtungo sa Melbourne Uni at nais kong pumunta sa Melbourne Uni. Ginawa talaga ako ng nanay ko. At ayokong gawin ito. Naaalala ko noong gabing nakuha ko ang aking mga marka at gusto ko, ayokong gawin ito. Ito ay para sa mga nerds. At si Nanay ay tulad ng, ito ang hinaharap. Tiwala ka sa akin. At ito ay, oo, 12, 13 taon na ang nakalilipas. At alam mo kung ano? Ito ang, ito ang pinakamahusay na bagay na nagawa ko talaga. Kaya't nagpapasalamat sa aking ina na gumawa sa akin na gawin ito, na nagpatuto sa akin ng Intsik. At ngayon ito ay tulad ng binuksan ang isang bungkos ng mga pintuan para sa akin.
(04:36) Jeremy AU:
Hindi kapani -paniwala. At, naroroon ka, at pagkatapos, nagsimula ka para sa iyong mga unang trabaho. Maaari mo bang ibahagi ang kaunti tungkol sa maagang kasaysayan ng karera?
(04:44) Serena Lam:
Oo. Kaya nagsimula ako, marahil ay nagkaroon ako ng aking unang trabaho noong ako ay 19. Ako ay isang intern sa IBM at gumagawa ako ng mga database ng SQL. Napakaraming pakikitungo sa malaking data at kakayahang, at sa departamento ng pagkuha, nagtatrabaho ako sa isa sa pinakamalaking tagapagbigay ng telecoms ng Australia, kung saan mahalagang tinutulungan namin silang makatipid ng mga gastos at awtomatiko ang lahat ng mga proseso. Ito ay isang medyo cool na trabaho dahil nakilala ko rin ang maraming mga kaibigan at kakatwang sapat, marami sa aking mga kaibigan na mga intern ay tulad ng mga pinuno ng senior sa lahat ng iba pang mga kumpanya ng tech. Naaalala ko na ang trabahong iyon na nagpaisip sa akin na nais kong gumawa ng higit pa. Alam kong nais kong gumawa ng isang bagay na malaki at sa una ay ito ay CEO, ngunit napagtanto kong kailangan kong makinig sa taong ito at sa taong ito, palagi akong naramdaman na may magagawa akong mas mahusay at palaging naramdaman kong may mas mahusay na ideya. Maaaring hindi ko, sa pamamagitan ng paraan, maaaring ito ay kamangmangan lamang, ngunit sa oras na naramdaman kong may magagawa akong mas mahusay. At napanood ko ang pelikulang ito noong 19 na ako. At tinanong ako tulad ng, ano ang nais mong maging isang tagapagtatag? At marahil ito ay magiging talagang hangal, ngunit napanood ko ang social network, at mayroong isang eksena. Iyon ba ang, iyon ba, gusto mo bang nais na maging isang tagapagtatag?
(05:38) Jeremy AU:
Isa sa mga iyon. Patuloy kaming pupunta. Magandang kwento.
(05:41) Serena Lam:
Ito ang eksena kung saan nagkakaproblema sina Dustin at Mark. Kaya hindi ko talaga naaalala ang buong pelikula, ngunit naalala ko na mayroong isang eksena kung saan sila nasa tanggapan ng Dean at nagkakaproblema sila. At naalala ko na baka ma -paraphrasing ko ito, ngunit ito ay natigil sa aking ulo sa huling ilang taon, 10, 15 taon. Sinabi ng Dean, tingnan ang bawat iba pang kumpanya at bawat iba pang unibersidad, gumagawa sila ng mahusay na mga CEO. Sa Harvard, gumagawa kami ng mahusay na mga tao na nagtatayo ng mga kumpanya upang umarkila ng mga CEO. At ako ay tulad ng, tulad ng pariralang iyon. Ako ay tulad ng, oh my god, ginagawa ko ang lahat ng mga bagay na ito kung saan maaari akong umarkila ng isang CEO. At sa palagay ko ay literal na ang pariralang iyon na nais kong maging isang tagapagtatag.
Kaya't 12 taon na ang nakalilipas ay tulad ng aking unang karanasan sa tagapagtatag habang nagtatrabaho ako sa IBM, talagang itinayo ko rin ang aking sariling negosyo. Hindi nagawa nang maayos, ngunit nakuha ang aking unang pondo. Ito ay tulad ng 20,000 para sa isang unibersidad na pondohan ang unang karanasan. Ngunit ang sandaling iyon na naging gusto kong maging isang tagapagtatag. At ginawa ko ang aking karera sa likod nito. Tulad ng sa tuwing naramdaman kong wala akong mga kasanayan, maghanap ako ng trabaho na makakakuha sa akin ng karanasan na iyon upang malaman ang partikular na kasanayan. At ginamit ko ang aking karera upang pag -uri -uriin ang mga karanasan na iyon. Sanhi ay napakaraming na hindi ko lang alam na sumasalamin sa likod at iyon ay tulad ng isang mahusay na springboard. Ngunit oo, ito ay ang social network na naging gusto ko talagang baguhin kung paano ko nais na bumuo ng aking karera. At napakaswerte ko na napanood ko ito sa 19 dahil sa palagay ko kung napanood ko ito ng maraming mamaya, ako ay nasa paglalakbay na ito sa ibang pagkakataon din.
(06:55) Jeremy AU:
Oh, wow. Anong kwento. Doon ka nagtatayo, nasa IBM ka. Kaya ano ang estado ng iyong isip sa puntong iyon sa oras dahil sa kalaunan ay lumipat sa teknolohiya?
(07:03) Serena Lam:
Oo. Kaya sa palagay ko lagi kong alam na gusto kong maging isang tagapagtatag. Kaya sa palagay ko ang lahat na nakakakilala sa akin, kahit na sa IBM ay palaging mayroon, sa palagay ko ang isa sa aking mga boss, ang aking mga dating bosses, dinala niya ako dahil alam niya na nasa startup space ako. Siyam hanggang lima, magkakaroon ka ng iyong normal na trabaho. At pagkatapos ay mula lima hanggang 10, gusto kong palaging bumuo ng isang bagay sa gilid. Sinabi nila na ang isang mahusay na tagapagtatag ay nagkaroon ng 10 nabigo, marahil ay mayroon akong katulad na dati. 10 mga proyekto na hindi gumana upang mapunta ka sa bagay na gumagana ngayon. At ito ay palaging nasa gilid ng aking desk. Ang mindset para sa akin sa panahon ng IBM ay kung ano ang matututuhan ko para sa akin na isang negosyante sa hinaharap na mas mahusay. Kaya't kung ito ay coding, kung ito ay pag -aaral ng analytics, kung natututo kung paano maunawaan ang mga numero, diskarte sa pag -aaral. Ito ay, ngunit pagkatapos din kapag ikaw ay mas bata, ito rin ang mga karanasan na makukuha ko? Saan ako makakapaglakbay? Saan ako makakatagpo ng mga talagang cool na tao? At ganoon din ang nasa isip, lumapit ako sa aking karera.
Paano ako makakapunta sa client side? Paano ko maiintindihan ang lahat ng iba't ibang mga problema doon at hinahabol ko ang paraan upang makahanap ng isang ideya, na talagang mahirap at marahil ang maling diskarte. Ang una kong pagsisimula ay isang pagsisimula ng pakikipag -date. Kaya sa oras na mayroong, mayroong mga Tinder o mayroong match.com. At nakakatawa ngayon, sanhi ngayon na nakilala ko ang bagay sa totoong buhay sa ilan sa mga kaganapan sa Singapore. Ngunit sa oras na magkakaroon ka ng Tinder, na kung saan ay isang paggalaw ng swiping, o magkakaroon ka ng tugma. com, na kailangan mong punan ang malaking form na ito upang matugunan ang isang tao. At wala sa pagitan. Kaya ang sinubukan naming gawin ay na -optimize ang karanasan upang matugunan ang mga tao. Maraming pagkakaiba -iba sa lugar kung saan halimbawa, kung matagumpay ka, nangangahulugan ito na mawalan ka ng isang customer. Kaya ang LTV ay talagang mababa.
Kung nag -optimize ka sa ilang mga bagay, talagang nawalan ka ng karanasan. Kaya ang isa sa iba pang mga bagay ay hindi rin ako isang napaka -romantikong tao, kaya marahil ay hindi rin ang pinakamahusay na puwang para sa akin. Kaya't ito ay talagang naghuhukay sa akin, okay, kung magtatayo ako ng isang bagay, dapat kong gawin ang isang bagay na medyo mahusay ako at kung ano ang gusto ko. At ito ay, sa palagay ko ay napunta ako sa isang paglalakbay upang malaman kung ano ang gusto ko at hindi tulad ng higit pa, na bahagi ng kung bakit ako gumagawa ng malabo na pagkakasunud -sunod. Ngunit oo iyon ay ibang pag -uusap na maaari nating makuha.
(08:50) Jeremy AU:
Buweno, tiyak na katulad ito sa social network noon dahil literal na gumawa ka ng isa pang dating site. Mark Zuckerberg.
(08:58) Serena Lam:
Medyo marami.
(08:58) Jeremy AU:
At sa gayon, nandiyan ka, at pagkatapos ay sumali ka sa ilang mga startup. Kaya paano nagawa ang desisyon na magtrabaho sa mga e na iyon?
(09:03) Serena Lam:
Oo, sa palagay ko tiningnan ko kung ano ang hindi ako magaling at kung ano ang kailangan kong malaman na maging matapat. Ito ay napaka -introspective sa kahulugan na iyon. Alam kong nais kong mamuno ng ilang mga koponan ng produkto. Alam ko na hindi rin ako masyadong mahusay sa marketing. Tech person ako sa pamamagitan ng kalakalan. Ako ay isang taong diskarte sa pamamagitan ng kalakalan. At ang mga startup na sumali ako sa lahat ay hindi kapani -paniwala sa paglabas ng kanilang pangalan doon, pagba -brand, marketing. Ang huling pagsisimula na ako ay bahagi ng, nagtaas sila ng 89 milyon para sa kanilang serye A kaya ganap na hindi kapani -paniwala. At nakikita ang koponan at kung paano nila ginagawa ang boses ng tatak, kung paano sila nakarating sa harap ng mga customer. At sa gayon, sa mga iyon, kahit na ang tatlong kumpanya, tulad ng ako ay sinasadya sa kung paano mo ginagawa ang marketing at kung paano mo natutunan ang tungkol sa marketing. At ang isa sa mga bagay na natutunan ko mula sa isa sa mga tagapagtatag ng mga unang startup ay, at sa palagay ko ang pang -unawa sa marketing ay palaging, kailangan mong maging malikhain. Kailangan mong gumawa ng isang bagay na matapang at bago. At palagi kong naisip iyon, at lagi kong naisip, oh, hindi lang ako masyadong mahusay sa iyon, ngunit sa totoo lang iyon ang maling pag -iisip. Isa sa mga tagapagtatag na talagang nabanggit niya, siya ay tulad ng, oh ano ang masasabi mong trending at paano mo ito gagawing 10 beses na mas mahusay? At talagang marami sa mga ito ay nakakatipid ito ng mga trabaho, quote, kung saan ang mga mabubuting artista ay kopyahin at mahusay na mga artista ang nakawin, at kung ano ang maaari mong magnakaw, ngunit gawin itong mas mahusay kaysa sa aktwal na bagay. At kaya kinuha ko lang iyon, tulad ng, tiningnan ko, kung ano ang ginagawa at paggalang ko, at iniisip ko lang kung paano ko ito mapapaganda at kopyahin ito.
At naisip ko talaga ito. Ang huling anim na buwan, lalo na, ang ibig kong sabihin, nasa beta mode pa rin kami. Nasa labas pa rin ang aming produkto, ngunit parang kapag nagpunta ako sa mga kaganapan, malalaman ng mga tao kung sino ako. Alam nila ang aming tatak, na kung saan ay talagang nakakaaliw. At sa palagay ko ay isang malaking aralin na natutunan tulad ng paggawa ng marketing talaga ay isang bagay na talagang naisip ko tungkol sa maraming. At pagkatapos ay ang kabilang panig ay gumagawa ng produkto nang maayos. Paano mo masusukat mula sa isang 10 tao hanggang 50 tao hanggang sa isang daang tao? At sa bawat oras, ang mga set ng kasanayan ay nangangailangan ng ibang, kahit na sa punto na ang mga inhinyero ay naiiba. Napagtanto ko na hindi ka maaaring umarkila ng mga tao na nasa malalaking korporasyon sa mga maliliit na startup at ang maliit na mga startup, kailangan mo ang mga inhinyero na mabuti para sa mas maliit na mga startup. Mayroong isang partikular na kasanayan para sa pag -scale din. At talagang kailangan mo ng iba't ibang uri ng mga tao sa bawat magkakaibang yugto o mapalago ang mga ito sa bawat solong yugto dahil kung hindi man ito ay talagang nakakalito upang masukat din ang negosyo. Kaya't iyon ay isang napaka -kagiliw -giliw na pananaw para sa akin.
Kaya zero sa isa, zero hanggang 10 ay tungkol sa kung paano ka mabilis na mabuo ang mga bagay? Kung ang isang customer ay nagrereklamo sa kalagitnaan ng gabi o nais ng customer ng isang bagay, paano mo ito itatayo sa loob ng susunod na linggo upang mapanatili ang masaya sa customer? At kailangan mong magkaroon ng talagang mabilis na pag -iiba ng mga siklo. Ang isa sa mga bagay na napagtanto ko ay kung wala kang tamang koordinasyon, nangyari ang mga insidente, nangyari ang mga bagay, at mayroong isang mahabang daloy at pagsasama na kailangang mangyari sa pagitan ng bawat isa sa mga koponan upang maganap ang bagay na ito. At sa gayon, ang mindset at ang kultura at maging ang mga daloy ng trabaho para sa isang 10 tao, 50 tao, at mayroong isang daang tao at 200 ay talagang naiiba sa daan. Kailangan mong muling likhain ang mga proseso at ang mga daloy ng trabaho mula sa isang 10 tao hanggang sa isang 50 tao sa isang daang tao.
At pagkatapos ay sa kabaligtaran, kung ikaw ay nasa isang 10 tao na pagsisimula at sinusubukan mong ipatupad ang 200 mga proseso ng tao, labis mong pinaplano ang labis na paggawa nito. Tulad ng hindi mo kailangan na malaman ng lahat na kailangan mong gawin ang bagay at kailangan mong mabilis na makarating sa iyong customer. At kaya ang mindset at kung paano mo lumalaki ang koponan at kung paano nila iniisip ang tungkol sa komunikasyon at pamamahala ng pamamahala ay napakahalaga sa buong proseso.
(11:51) Serena Lam:
Kung hindi man. Ang mangyayari ay kapag ikaw ay nasa 200 tao na nagsisimula na may kakulangan ng komunikasyon ay alinman sa isa, nakakakuha ka ng pagdoble ng trabaho kung saan ang mga tao ay nagtatrabaho sa parehong bagay. At nakita ko itong nangyayari nang maraming beses at hindi man sila nakikipag -usap sa isa't isa tungkol dito. At pagkatapos ay itulak mo ito at gusto mo ang dalawang parehong mga tampok na ito sa dalawang magkakaibang mga koponan ng produkto. Kaya ang mga proseso at daloy ng trabaho ay talagang naiiba sa bawat hakbang at magagawang magtayo sa bawat oras at muling likhain ang bawat oras ay napakahalaga din.
(12:12) Jeremy AU:
Alam mo, sinabi mo na nasiyahan ka sa corporate sa nakaraan. Maaari mo bang ibahagi ang higit pa tungkol sa kung bakit ka rin nasiyahan sa corporate?
(12:17) Serena Lam:
Oo, sa palagay ko sa Corporate, nagustuhan ko talaga ito dahil marami kang pagkakataon. At sa palagay ko maraming tao ang tulad ng corporate dahil, sa ilang sukat, walang limitasyong badyet. Mayroon kang isang malaking koponan. Bakit mahal ko ang IBM at ANZ ay maaari kang mag -tap sa sinumang nais mo sa araw. Bilang isang pagsisimula, kung hindi mo alam ang isang bagay, kailangan mong bumuo ng isang relasyon, maghanap ng mga mentor, magkasama ang mga tao. Kapag ikaw ay nasa isang malaking kumpanya, palaging mayroong isang SME na nakakaalam ng isang bagay na hindi mo alam. At, kahit na sa IBM, tulad ng 20, 000 mga tao na maaari mong i -ping mula sa Amerika o sa amin o saan man. At kaya nais mong malaman ang tungkol sa paksa A, kausapin mo ang iyong boss at ang iyong boss ay magpapakilala sa iyo sa isang tao o, maabot ang kanilang network upang ipakilala ka sa isang tao.
At sa palagay ko ang pag -aaral at kakayahang mag -tap sa mga network ay mas mabilis na nangyayari. Hindi sinasabi na hindi mo ito magagawa sa loob ng mga startup, ngunit mas mahirap ito, lalo na kung napipilitan ka rin ng mapagkukunan. Ngunit kung paano ako nag -replicate sa pagsisimula ay nagawa ang mga tamang kaibigan upang turuan ako ng mga tamang bagay. Ngunit sa isang korporasyon, ito ay tulad ng bahagi ng iyong trabaho upang ibalik sa komunidad. Sa tingin ko bahagi iyon. Kaya, pag -aaral.
Ang pangalawang bahagi ay, sa Anz, napaka -cushy ko, di ba? Mayroon kang isang 200 plus k na trabaho, mabayaran ka nang maayos, ang lahat sa paligid ay talagang sobrang kaibig -ibig din, at nais ng lahat na tumulong. Gustung -gusto ko rin ang corporate dahil maraming istraktura. Alam mo kung ano ang gagawin mo alam mo kung ano ang hitsura ng roadmap, ngunit din ang napaka -cohesive ng lahat at mayroon din akong pinakamahusay na koponan. Kaya sa palagay ko salungat sa kung bakit nais ng mga tao na magsimula ng maraming mga startup, sa pangkalahatan, kinamumuhian ng mga tao ang mga korporasyon. Ako sa kabaligtaran na dulo, ang pag -ibig ng mga korporasyon. At sa palagay ko iyon ang isa sa mga dahilan kung bakit kasama ko si Fuzzy, tulad ng napagpasyahan kong i -target ang mga korporasyon sanhi na talagang nagustuhan ko ang puwang na iyon at talagang nagustuhan ko ang mga tao doon. Kaya oo, medyo naiiba para sa akin talaga.
(13:44) Jeremy AU:
Oo. Maaari mo bang ibahagi ang tungkol sa kung ano ang itinatayo mo sa malabo na pagkakasunud -sunod at kung paano ito gumagana sa mga korporasyon?
(13:48) Serena Lam:
Oo, sigurado. Paano ko sinimulan ang malabo na pagkakasunud -sunod ay talagang nagtatayo ako ng ibang software sa oras na iyon. Nagtatayo ako ng isang ganap na naiibang pagsisimula. At isa sa mga bagay na tinanong sa amin, tulad ng, kaya sa aming mga namumuhunan mayroong dalawang sukatan. Ang isa ay malinaw na MRR. Ang pangalawang sukatan bilang kapalit ng MRR ay kung gaano karaming mga pagpupulong ang maaari mong mai -book? At sa gayon ang MRR ay nakasalalay sa. Paano bumubuo ng iyong produkto, ilan, kung gaano kalayo ang makakakuha ng produkto upang ibenta ang produkto. Ngunit ang pangalawa na may mga pagpupulong, nagkaroon ako ng kontrol sa na. At naalala ko ang pakikipag -usap sa isa sa mga namamahala sa kasosyo at tulad niya, okay, guys, kailangan mong makakuha ng maraming mga pagpupulong na nai -book bawat linggo. At kailangan mong dagdagan ang mga pagpupulong na nai -book bawat linggo .. at sa gayon ay naisip ko, okay, paano ko ito gagawin? At tumingin ako online, tiningnan ang lahat ng iba't ibang mga softwares, ngunit lahat sila ay mga solusyon sa point. At lahat sila ay gumagawa ng bahagyang magkakaibang mga bagay, ngunit ang kinalabasan na gusto ko ay nabuo ang mga pagpupulong.
At nang tiningnan ko ang lahat ng iba't ibang mga tool na ito, iniisip ko, maraming mga redundancies ng iba't ibang mga punto ng mga produkto na hindi mo kailangan, ngunit mayroong maliit na mga piraso dito at doon na talagang na -optimize ang proseso. At kaya, linggo -linggo, nagsimula akong makakuha ng mas maraming mga pagpupulong na nai -book kaysa sa iba pa. At ito ay dahil ginagamit ko ang pitong magkakaibang mga tool na ito at naalala ko, sinabi ng isa sa aming mga kasosyo sa akin, Serena, tulad ng, paano mo nakuha ang lahat ng mga pagpupulong na ito? At tulad ko, hindi ko alam. At pagkatapos ay marami sa aking mga kasama sa batch ay tulad ng pagtatanong sa akin, paano mo, paano ako magagawa? Nagsimula akong magturo ng maraming tao. At pagkatapos ay isang araw ako ay tulad ng, paano kung gagawin ko lang, dahil bilang isang tagapagtatag, hindi ka kumita ng maraming pera. Naisip ko, paano kung nais ko lang gawin ito bilang isang serbisyo sa gilid? At ang isa sa aking mga mentor tulad ng sinabi, oh, maaaring ito ay isang mabuting paraan para kumita ka ng pera. At tulad ko, ito ba ang dahilan kung bakit ko ito ginawa? Tulad ng, sinusubukan kong bumuo ng isang negosyo sa negosyo o sinusubukan kong bumuo ng isang negosyo sa produkto. At, ang pangarap ko ay, ang matayog na pangarap ng madla, isang daang milyong kita. At tulad ko, hindi ko magagawa iyon sa negosyo ng mga serbisyo. Paano kung magtatayo ako ng isang produkto? At sa araw na iyon kinuha ko ang naisip kong magiging isang mahusay na produkto at ilagay ito sa isang disenyo ng figma.
Nagpakita ako ng ilang mga tao at literal na araw na iyon, mayroon akong ilang estranghero na sinabi sa akin, oh, cool. Magkano ito? At hindi pa ako nasa buhay ko ay may nagtanong sa akin kung magkano ang isa sa aking mga produkto sa yugtong iyon. At gumawa lang ako ng isang numero. Ako ay tulad ng, oh, $ 99 bawat buwan. At sa araw na iyon, hindi ko alam kung alam ito ng customer na ito, ngunit gusto nila, oh, sigurado, umalis na tayo. At ang aking puso tulad ng, naalala ko ang pagkabalisa na ito, ngunit tulad ng kaguluhan. Ako ay tulad ng, oh my god, may natisod ako. At pagkatapos ay literal sa susunod na minuto, tulad ng susunod na oras mamaya, sanhi ng aking buong kalendaryo ay puno ng payo sa pagpupulong. Ginawa ko ang parehong bagay. Ipinakita ko sa kanila ang figma na parang nagtrabaho at tulad ng, cool, yep, mag -sign up ako. At pagkatapos ay ginawa ko ulit ito. At dahil sa kung gaano kadali ang mga benta, at wala akong produkto sa oras na iyon. Naisip ko, oh my god, dapat ako sa isang espesyal na bagay. At sa araw na iyon, tulad ko, gusto ko, okay, kailangan kong ihinto ang pagkuha ng mga customer. Ginawa ko ang diskarte ng Wizard of Oz. Ginawa ko nang manu -mano ang lahat para sa kanila sa background. At pagkatapos ay ipinagbili ang produkto. At mula pa noon ay inilipat ko ang lahat ng aking mga mapagkukunan na nagtatayo ng produktong ito. At oo, naging kahanga -hangang mula pa noon. At kung ano ang talagang kawili -wili ay, talagang nakakita ako ng isang problema na ang isa ay nauugnay ko dahil mayroon akong problema sa aking sarili at pakiramdam ko ang lahat ay nagdala sa akin sa puntong ito para sa produktong ito.
(16:25) Serena Lam:
Ang ilang mga bagay ay tulad ng isa, palagi akong nabighani sa mga tao at mahal ko ang mga tao. At sa palagay ko sa mga benta, marami ito tungkol sa kung paano mo isusulat ang talagang mahusay na kopya ng benta, o paano mo naiintindihan ang mga tao sa isang paraan na sumasalamin sa mga tao? Upang maaari mo talagang makilala ang mga tao sa isang tunay na paraan. At ginagamit mo ang iyong tono ng boses, kung ano ang pinapahalagahan mo upang makakuha ng isang pulong sa isang tao. At ang pangalawang bahagi ay ang teknolohiya. Mayroon akong buong karera sa tech at kaya lagi akong nagmamahal sa tech. At sa gayon ay naramdaman kong ito ang aking pagkatao ng mapagmahal na tao. At pagkatapos ay kasama ang tech na nakatulong sa akin na makarating sa kinaroroonan ko ngayon. Kaya hindi mahalaga tungkol sa lahat ng katotohanan na ang iba't ibang mga paglalakbay na mayroon ako, pakiramdam ko ang lahat ay humantong sa akin sa malabo na pagkakasunud -sunod at kung ano ang itinatayo ko ngayon. At pagkatapos ay ang huling pitong buwan na ginagawa ito buong oras at ako ay tulad ng talagang magandang puwang kung saan mahal ko ang aking mga customer. Gustung -gusto ko ang mga tao na nakikipagtulungan ako at ang lahat ay talagang mahusay para doon.
May isang linggo kung saan kami nagpupumiglas. May isang linggo kung saan, nasa beta pa rin kami at nagtatayo kami ng produkto at, nagbabayad ang aming mga customer? At mayroong isang linggo kung saan bumaba ang aming produkto at talagang nai -stress ako. At na -messaging ko ang lahat ng aking mga customer. Nakuha ko sila ng isang kahon ng mga tsokolate at tulad ko, hey, nakaka -sorry talaga. Sapat na sapat, ang aking mga customer ay sobrang pag -unawa. Para silang, oh, huwag magalala. Naiintindihan namin na ikaw ay isang pagsisimula. Sinusuportahan ka namin. Mahal namin ang lahat ng iyong nagawa. At ito lang, ginawa ang pagkakaiba -iba ng mundo para sa akin, na talagang sumusuporta, talagang mahusay na mga customer. Oo. At ito ay, naramdaman kong ganito, ang lahat ay humantong sa kung ano ang ginagawa ko ngayon, na talagang masaya.
(17:40) Jeremy AU:
Ano ang isang miss o maling akala tungkol sa mga benta, mula sa iyong pananaw?
(17:43) Serena Lam:
Siguro parirala ko ang isang parirala na naiiba. Sa palagay ko maraming tao ang napopoot sa mga benta, talaga. At maraming tao ang lumapit sa akin, lalo na ang karamihan sa mga tao ay nagtatayo ng isang pagsisimula dahil mahilig sila sa pagbuo ng isang teknikal na produkto at gustung -gusto nilang subukan na gumawa ng pagkakaiba. At ang maling kuru -kuro ay talagang nagtatayo ka ng isang produkto at darating ang mga customer. At na halos hindi ito bihirang mangyari maliban kung alam ng mga tao ang tungkol sa iyo, mayroon kang isang malaking network. At sa gayon maraming oras na talagang kailangan mong gawin ang mga benta na humantong sa paglago muna at ipakita sa mga tao ang produkto at mapasaya ang mga tao tungkol dito. Talagang iniisip ko na kung lapitan mo ito bilang pagbebenta, na pinag -uusapan nito ang mga tampok, pinag -uusapan ang mga benepisyo. Ang mga tao ay talagang ayaw bumili ng iyong produkto. Sa halip, kung talagang sinusubukan mong malutas ang isang problema at sinusubukan mong tulungan sila, talagang nais na bilhin ito ng mga tao. At kaya kahit na pinag -uusapan ko ang tungkol sa mga benta, palagi akong nakatuon sa kung ano ang relasyon na iyong itinatayo. Paano mo makikilala ang isang tao at gusto, huwag magbenta ng mga bagay na talagang hindi magiging kapaki -pakinabang.
Kagabi, nagkaroon ako ng pag -uusap sa isa sa mga tagapagtatag ng isang kumpanya ng tech sa restawran, at talagang itinayo niya ang isa sa mga talagang kahanga -hanga, pinakamalaking sa Singapore at Timog Silangang Asya. At siya ay tulad ng, oh maaari ko bang gamitin ang iyong software? At sinabi ko lang na diretso, tulad ng, ako, hindi sa palagay ko gumagana ito. Ang aking software ay talagang gumagana para sa mga taong digital na naroroon sa online at mga restawran sa pangkalahatan ay hindi, maliban kung nakikipag -usap ka sa mga korporasyon sa restawran. Kung hindi man marahil hindi ito ang tamang software para sa iyo. At sa palagay ko ay maaaring malutas ang isang problema na talagang umaangkop sa mga pangangailangan ng mga tao ay talagang mahalaga.
Sa palagay ko ang isa sa mga bagay na ginagawa ng mga sales reps minsan ay talagang nagbebenta ng isang bagay na hindi gumagana. Ito ay talagang humahantong sa isang masamang karanasan sa customer at nagtatapos pa rin sila. At kaya naniniwala talaga ako sa anumang pagbebenta ay tulad ng, dapat mong malutas ang isang problema at dapat kang talagang magbigay ng isang halaga kung saan nagbebenta ka ng isang bagay na talagang tumutulong sa customer. At kung hindi ito tulad ng paitaas, maging tulad, alam mo kung ano? Hindi sa palagay ko ito ang tamang solusyon para sa iyo, ngunit dapat mong subukan ang x, y, z sa halip. Kaya sa tingin ko ito ay cliche. Ito ay tulad ng pagkakaroon ng tunay na magbigay ng halaga at pagbebenta ng isang bagay na talagang kapaki -pakinabang para sa kanila kumpara sa kung ano ang hindi. At tulad ng mga first time na tagapagtatag, lagi kong sinabi sa lahat ay tulad ng, kunin ito bilang isang pagkakataon upang makagawa ng isang kaibigan. At, kung tumutulong ka sa isang kaibigan, nakakakita ka ng isang mahusay na pakikitungo sa, patas na presyo, o nakakakita ka ng isang mahusay na pakikitungo sa Kohl at tulad mo, hey, ito ay isang mahusay na pakikitungo. Dapat mo itong bilhin. Dapat mong gawin ang eksaktong pareho kapag nagbebenta ka ng isang produkto. Tinutulungan mo ba talaga sila? At kung hindi ka, kung gayon, hindi mo dapat ibenta ang produkto pa rin, sanhi na hindi ka talaga tumutulong sa taong iyon. At ganyan ang paglapit ko ito ay paano ko matutulungan ang isang tao kumpara sa kung paano ko nais na subukan na makakuha ng pera sa taong ito? At sa palagay ko ang pag -uusap ay nagbabago rin.
(19:50) Jeremy AU:
Sa palagay ko ang isa sa mga kagiliw -giliw na bahagi na mayroong tungkol sa mga benta at konteksto ng AI, di ba? Kaya para sa aking sarili, napansin ko na nakakakuha ako ng mas maraming papasok mula sa mga taong benta. At sila ay tulad ng napaka -personal na nakasulat, at sigurado ako na hindi ito isinulat ng mga ito dahil gusto nila, tinutukoy ko ang iyong ibig sabihin, sanggunian, malinaw na giveaway, ngunit tulad nito, naisip ko na ang iyong mga post sa LinkedIn ay napaka -kawili -wili, tinitingnan ko ang sales rep at ako ay tulad, walang paraan na isinulat mo ito. Kaya ang isang tao na gumagamit ng isang bagay tulad ng isang lihim na software. Kaya ano ang bagong edad, marahil sabihin kung ano ang mga benta sa edad ng AI, marahil mula sa pananaw ng taong benta, at pagkatapos ay pag -uusapan natin ito para sa mga benta mula sa pananaw ng customer?
(20:27) Serena Lam:
Sa palagay ko pinalalaki mo ang isang magandang punto. Sa tingin ko sa pag -personalize. Ang layunin ng Fuzzy at kung ano ang sinusubukan naming gawin ay makakuha ng mga tao sa pulong nang mas mabilis, ngunit sa isang tunay na paraan. At sa palagay ko kung ano ang sinabi mo noon ay hindi ito totoo. At kung paano ka magtatayo ng isang bagay na tumutulad sa iyo bilang isang tao bilang isang salesperson? Isa sa mga bagay na ginagawa natin ay sinubukan nating sanayin ang isang boses ng tatak. Sinusubukan naming malaman nang eksakto tulad mo, kahit na sa punto kung saan nagtatayo kami ng mga listahan. Sinusubukan naming makipagtulungan sa customer upang maunawaan kung ano ang mga puntos ng sakit at talagang tinutulungan mo sila. Sa iyong punto, ganap akong sumasang -ayon kapag nag -spam ka ng mga tao at hindi ito isinapersonal, hindi iyon kinatawan ng taong benta mismo.
At sa palagay ko alam ng mga tao, tulad ng sinasabi ng mga tao at gusto nila, tinanggal nila ito, hindi nila ito pinapansin at lahat. At sa palagay ko kung ano ang magtatapos sa nangyayari sa hinaharap ay kung paano ka magiging mas sa sukat at paano mo kopyahin ang scale na iyon upang gumamit ka ng software na katulad mo kumpara sa paggawa ng isang bagay na hindi tunay. At sa palagay ko iyon ang tunay na makakaiba sa limang, 10 taon, kung paano ka magiging ikaw at ang mga tao ay makakasalubong sa iyo bilang isang tao kumpara sa gusto mo, tulad ng generic na ito ay hindi tunog ng tunay na software. At tiningnan mo ang taong iyon na alam mong hindi nila ito isinulat. At sa palagay ko iyon ang pagkakaiba sa pagitan ng dalawa.
(21:29) Jeremy AU:
At paano mo iniisip ang tungkol dito mula sa pananaw ng mga customer, di ba? Kung ang bawat sales rep ay nagsusulat at ikaw ay nasa sukat, kung gayon malinaw naman na makakakuha ka ng maraming mga mensahe at email na napaka -personalize. Paano sa palagay mo ang mga customer ay magiging reaksyon o mag -isip sa pamamagitan ng prosesong ito. Ibig kong sabihin, malinaw naman na maglaan din ng oras upang maproseso din.
(21:45) Serena Lam:
Oo, hindi, magandang tanong. Talagang tinanong ko rin ang mga customer dito. Para akong, hey, ano ang pakiramdam mo tungkol sa mensaheng ito? At paano ka magiging reaksyon dito? At ako, sinabi ng karamihan sa mga customer, kung may kaugnayan ito, okay lang akong magkaroon ng pag -uusap. Kung hindi ito nauugnay, naiinis ako. Kaya mayroong dalawang labis na labis, di ba? Isa, kung minsan ay talagang hinahanap nila ang software na iyon at nai -post nila ito sa kanilang network at kung ang isang tao ay gumugol ng oras upang aktwal na tingnan ang kailangan nila at pagkatapos ay dumating na may isang naaangkop na solusyon, iyon ay kahanga -hangang. Talagang nai -save ang mga ito tulad ng mga buwan ng trabaho. At sa gayon, pinahahalagahan nila iyon. Sa kabilang panig, at nangyayari ito sa aking kapareha. Ang aking kasosyo ay nai -post tungkol sa isang kaganapan sa Web3 blockchain na napunta siya sa limang taon na ang nakalilipas. Kaya hindi kahit na ang huling tatlong taon, limang taon na ang nakalilipas. At ito ay isang hackathon dahil nais niyang malaman ang tungkol sa puwang na ito. At ito ay isa sa mga ito. At isang beses lamang siyang nai -post tungkol dito. Nakakakuha pa rin siya ng mga kahilingan sa koneksyon sa Web3 at mga kahilingan sa pag -unlad hanggang sa araw na ito at isipin na kung ano ang naiinis sa mga tao.
At siya ay tulad ng, tinatanong ako ng mga tao tungkol sa mga pangangailangan ng Web3 at ako, wala, walang kasanayan sa profile, wala sa kasaysayan ng aking trabaho, wala doon maliban sa isang post na ginawa ko limang taon na ang nakalilipas at na naiihi ang mga tao. Kaya sa palagay ko babalik ito sa sinabi mo. Isa, pagiging tunay. Talagang papalapit ka ba sa tamang mga tao sa tamang paraan at nakikipag -usap ka sa mga tao sa tamang paraan na talagang sumasalamin sa kanila? Dalawa, nalulutas mo ba ang isang problema na mayroon sila? Kung malulutas mo ang isang problema na wala silang Web3 kumpara sa isang solusyon na naghahanap ng mga tao ay mapapawi. At sa palagay ko ang pangatlo ay hindi mag -spam. At sa palagay ko ang pagbuo ng mga isinapersonal na karanasan sa likuran ng iyon ay talagang mahalaga.
Kaya sa ngayon, kung saan nakikita ko ito ay paano mo matutunan ang higit pa tungkol sa customer kaya tunay na sa kanila? Paano mo matutunan ang higit pa tungkol sa salesperson at ng kumpanya? Kaya ito ay tunay. Kaya pinagsama mo ang mga relasyon kumpara sa mga bagay na hindi tumama sa marka. At sa palagay ko kung malulutas mo ang isang tunay na pangangailangan, maging mula sa isang pananaw sa salesperson o isang taong nangangailangan ng pananaw ng produkto, kung gayon okay lang. Ngunit pagkatapos kung miss mo ang marka, kung gayon. Pagkatapos oo, sa palagay ko ay naiinis talaga ang mga tao at maiinis din ako, lalo na tulad ng, isang tao na nagmemensahe sa akin at tulad ng, tulad ng isa sa mga pinakamahusay na halimbawa ay ang mga taong tulad ko, hey, ginagawa namin ang henerasyon ng lead ng B2B, o ginagawa namin ang henerasyon ng mga benta, o tinutulungan ka naming makakuha ng maraming mga lead.
At, kaagad, hindi pa sila nag -abala upang tumingin sa profile ng aking kumpanya. Hindi pa nila nai -filter ang listahan na ginawa nila dahil iyon ang ginagawa ng aking kumpanya. At ipinapakita lamang nito na ang mga tao ay hindi kumuha ng labis na pag -aalaga. Palagi naming inirerekumenda ang aming mga customer tulad ng dapat mong malaman ang iyong listahan. Huwag, sa sandaling ang isang tao ay nagtatayo ng isang listahan ng higit sa 100, tulad ko, mali iyon. Dapat ay talagang na -target ka sa iyong persona. Sino ang sinusubukan mong malutas? Ano ang nagpapanatili sa kanila sa gabi? Tinutulungan mo ba talaga sila? Ano ang panukalang halaga? Gumagawa ka ba talaga ng pagkakaiba? Kung hindi ka gumagawa ng pagkakaiba, hindi mo dapat i -target ang mga ito. Tulad ng kung nag -spam ka ng mga tao, ang lahat ay talagang naiinis doon. Ngunit kung maaari kang talagang magdagdag, kung talagang tinutulungan mo ang isang tao at pagdaragdag ng halaga sa kanilang buhay, pagkatapos ay gumagawa ng isang pagkakaiba -iba ng mundo.
(24:06) Jeremy AU:
At sa tala na iyon, maaari mo bang ibahagi ang tungkol sa isang oras na ikaw ay naging
(24:09) Serena Lam:
Oras na naging matapang ako. Ang oras na ako ay matapang, sa palagay ko ay tiyak na kapag tumigil ako sa aking trabaho sa korporasyon. Talagang nasiyahan ako sa mga taong nakatrabaho ko. Mahal ko ang boss ko. Mahal ko ang mga miyembro ng aking koponan. Mahal ko ang boss ng boss ko. At gumawa ako ng isang magandang suweldo pati na rin at ang lahat ay komportable. Nakakuha ako ng isang matatag na suweldo at ang trabaho sa korporasyon ay komportable at mahal ko ang lahat sa paligid ko. Bawat ilang buwan maaari akong pumunta sa mga pista opisyal, walang problema, gumastos ng nais ko. Maaari akong pumunta ng masarap na kainan tuwing gusto ko. Ngunit ang pag -iwan ng korporasyon upang gumawa ng isang pagsisimula ay medyo mahirap, aaminin ko. Ang pagtatayo ng aking sariling bagay kung saan medyo binayaran ka ng wala at nais mong muling mamuhunan ng lahat sa negosyo. At ito ang kauna -unahang pagkakataon sa aking buhay kung saan, dahil ako ay isang tagapagligtas, makatipid ako ng pera, bawat buwan ay makikita ko ang pagtaas ng balanse ng aking bangko. Ito ang unang pagkakataon sa aking buhay kung saan sinimulan kong makita ang pagbaba ng balanse ng aking bangko dahil hinila ko mula sa aking pagtitipid.
Sa palagay ko ay nakakatakot ito para sa akin at isang bagay na medyo mahirap para sa akin. At sa palagay ko ang paglipat sa pagsisimula kung saan ka lumilipat mula sa isang 200k na trabaho upang magustuhan ang halos walang nakakatakot, lalo na sa kung ano ang maaari mong gastusin, kung ano ang maaari mo, bumili din ako ng bahay. Ang mortgage na kailangan kong bayaran. Ito ay medyo nakakatakot, ngunit sa tingin ko sa kabaligtaran, kung alam mo na gumagawa ka ng isang bagay, iyon ang gawain ng iyong buhay ay ginagawang mas kapaki -pakinabang ito. Kaya sa palagay ko, oo, iyon, marahil iyon ang pinaka -matapang na bagay para sa akin. Ang isa sa mga konsepto na ito na itinuro ko ay dahil mabilis na lumipat ang aking karera, lagi kong sinabi sa aking mga kasamahan na nais kong magsimula ng isang negosyo. At ang bagay na sinabi nila sa akin ay, strung ka ng mga gintong posas. Kaya ang mga gintong posas ay, mabayaran ka nang labis na malakas ka sa negosyo. At sa gayon ay mahila ka sa mga mas mataas na trabaho sa suweldo, ang mga mas mataas na posisyon sa posisyon na ito, at patuloy kang nais na pumunta, magpapatuloy.
Ngunit pagkatapos ay kapag huminto ka at kapag ikaw ay maluwag, at kailan ka talaga nakatuon sa iyong pagnanasa at pangarap? At ang pag -iwan kay Anz ay tulad ng, kailangan kong masira mula sa mga gintong posas na ito. At iyon marahil ang isa sa mga nakakatakot na sandali ng aking buhay. At pagkatapos ay makita ang aking balanse sa bangko para sa, sa loob ng ilang buwan, talagang bumaba at lahat. At tulad ng, nakakatakot talaga iyon. Dahil alam mo, wala akong pondo. Ginagawa ko ito sa aking sarili. Ngunit ngayon, nakikita ang negosyo na pumunta at ang lahat ay gumawa ng malaking pagkakaiba, ngunit marahil iyon ang isa sa mga nakakatakot na bagay na kailangan kong gawin.
Sa kabaligtaran bagaman. Sa palagay ko hindi matapang tulad ng aking pamilya at lahat ng iyon, tulad ng, ang aking dakilang mga lola ay umalis sa Tsina na nais na makatakas sa Vietnam. Ang aking mga magulang ay nakatakas sa Vietnam upang mapunta kami sa Australia bilang mga refugee. Sa palagay ko marahil ay mas matapang ang paraan kaysa sa kailangan ko. At ako, ginagamit ko ang aking pamilya bilang inspirasyon na marahil ang lahat ng nagawa ko marahil ay hindi matapang tulad ng kung ano ang dapat nilang gawin. At sa palagay ko gumuhit ako ng maraming lakas ng loob mula doon.
(26:19) Jeremy AU:
Paano naging inspirasyon sa iyo ang iyong pamilya?
(26:22) Serena Lam:
Ah, magandang tanong yan. Palaging sinasabi ng aking ina at ito ay kapag dati kaming naglalaro ng mga malalaking paglilibot, mga bata. Palaging sinabi ng aking ina, hindi ito ang mga kard na ibinigay sa iyo. Ito ay kung paano mo ito nilalaro. At palaging iniisip ko ang tungkol sa mga mapagkukunan na mayroon ako at ano ang magagawa ko upang makarating sa susunod na hakbang? Kaya medyo konteksto. Kaya ipinanganak ako sa Australia. Ang aking ninuno ay talagang mula sa China, ngunit talagang wala kaming ilang beses mula sa tulad ng, magkabilang panig ng aking pamilya, mula sa ina at tatay. Iniwan ng aking mga ninuno ang Tsina dahil, komunismo at maraming, pabalik noon ay medyo mahirap para sa mga negosyanteng tao. At kaya umalis sila at nagpunta sa Vietnam na walang ganap na wala. Ang panig ni Lola ay wala, ang panig ni Lolo ay wala, at kailangan nilang simulan ang afresh. Hindi nila alam ang Vietnamese. Wala silang kilala doon. At ang aking lolo, mula sa walang itinayo na isa sa pinakamatagumpay, kaya para sa mga motorsiklo, maraming ekstrang bahagi. At kaya nakipagkaibigan siya sa mga lalaki sa Honda, Yamaha, at nagtayo sila ng isa sa mga pinakamalaking tagabigay ng ekstrang bahagi ng motorsiklo sa Saigon, ngunit ang komunismo ay tumama at medyo hindi ka maaaring maging mayaman sa Vietnam. At nakakatakot ito. Tulad ng gusto nila ang Viet Cong araw -araw. At sinabi sa akin ng aking lola ang tungkol sa mga kwento kung saan sila papasok at subukang tingnan ang iyong bahay at makita tulad ng, anumang pananalapi.
At ang aking lola, naalala ko ang isang pelikulang Tsino na pinapanood namin noong kami ay mga bata at tulad ng lola, oh, nakilala ko na siya dati, ngunit kailangan kong sunugin ang lahat ng mga larawan dahil bumalik sa araw, kung mayroon kang anumang mga larawan ng larawan sa sinumang nasa labas ng Vietnam na mapanganib. At ang aking lola, ang aking lolo ay sobrang matapang. Tulad ng kahit na kung saan mayroon silang limang anak, lahat sila ay wala pang 10 taong gulang at dinala nila ang aking ina, ang aking mga tiyahin at tiyuhin at umalis na lang sila, hindi nila alam kung saan sila pupunta at nakatakas sila. At sa unang pagkakataon, hindi sila matagumpay. At tulad ng aking ina sa aking ina at ang aking mga tiyuhin at mga gamit, sila ay nasa pangunahing paaralan, sila ay tulad ng sa ilalim ng 10 taong gulang at talagang napunta sila sa kulungan na nakakatakot.
(27:57) Serena Lam:
Unang beses. Tulad ng lola ko, kailangan nating makatakas. Kailangan nating iwanan ang Vietnam. At sa oras na iyon, ang aking tiyuhin na si Eric ay mahal niya si Bruce Lee at, tinawag namin siya ngayon na masuwerteng bata, ngunit siya, nagsasanay at kinopya si Bruce Lee at sinira niya ang kanyang paa. At sa araw na iyon, umaga na kailangan nilang makatakas sa Vietnam, hindi nila magagawa. At kaya ang aking lola, ang aking tiyuhin na si Eric ay naiwan. At kaninang umaga, ang aking lolo ay tulad ng, hindi mahalaga kung saan tayo pupunta, kailangan nating sumama sa apat na anak. Maaari kang mauna. Kaya't kinuha ng aking lolo ang apat na anak, kasama ang aking ina, upang makatakas. At mayroon silang isang kaibigan na nagsusulat ng isang sulat sa kanila sa oras at sinabi, dapat kang dumating. Nagkakaroon kami ng pinakamahusay na buhay sa ibang bansa. Halika at kunin tayo. At iyon ang kaibigan ng aking lolo. At kinuha niya ang apat na anak at talagang naging bitag ito. At kaya kunin natin ang aking lolo, ang lahat ng mga bata ay talagang kinuha ng Viet Cong at sila ay inilagay sa bilangguan at ang lahat ng mga bata ay talagang bata pa.
Sa kabutihang palad, tila sinabi sa akin ng aking lola na mayroong ito, sa palagay ko ay may isang lasing na tao na lumipas sa kulungan isang gabi at sinabi ng aking lolo, pumunta sa aking asawa, pumunta sa address na ito at sabihin sa kanya na narito kami at bibigyan ka niya ng pera. At sa kabutihang palad alam ng aking lola. At kaya ang aking lola. Siya ay sobrang matapang. Nagpunta siya sa kulungan at talagang tulad ng mahalagang suhol sa kanila, upang mailabas ang pamilya. At sa gayon nangyari iyon, ang aking lola. Kailangan niyang makatipid ng pera, kumuha ng lahat ng pera, subukang malaman mula sa pamilya at mga kaibigan kung ano ang maaari kong hiramin upang makatipid para sa susunod na maging matagumpay. Ngunit samantala, kapag ang lahat ay nasa bilangguan ay patuloy siyang nakakakuha ng mga liham mula sa kanyang asawa, ang aking lolo, na nagsasabing ligtas kami, lumapit na ngayon.
At sa kabutihang palad, mayroon silang isang lihim na code sa bawat isa. At hindi kailanman isinulat ng aking lolo ang lihim na code, at alam ng aking lola, dahil ang lihim na code na iyon ay hindi isinulat, na hindi sila ligtas. Kaya't patuloy niyang nakuha ang mga liham na ito at ang kanyang kaibigan, ang kanyang kapitbahay ay patuloy na nagsasabing, oh, dapat kang pumunta ngayon. Lubos silang nai -save. Nagkakaroon sila ng pinakamahusay na oras. Dapat kang pumunta. At ang aking lola ay tumayo sa kanyang lupa at sinabi, hindi. Iniisip ko ito, ngunit lihim na alam niya na ang kanyang pamilya ay hindi ligtas dahil hindi lumitaw ang lihim na code. Alin ang matalino sa kanya na kung saan ay lubos kong mahulog para sa at sa gayon isang buwan mamaya sa kabutihang -palad na ang tao ay dumating sa bahay ng aking lola ay humingi ng pera. Binigyan sila ng aking lola ng pera at alam niya kung nasaan ang kanyang mga anak at asawa at sa gayon alam nila na nagawa niyang makarating sila sa bahay at nagpasya silang muling makatipid ng isang bungkos ng pera bago sila makatakas sa ikalawang pagkakataon. At iyon ang dahilan kung bakit si Uncle Eric, sinasabi namin ay ang masuwerteng tiyuhin. At oo nakatakas sila. At sa pangalawang oras sa paligid, hindi nila alam kung saan sila pupunta. Nasa isang bangka sila at sa kabutihang -palad ang bangka ay nakarating sa Malaysia at masuwerte sila na maaari silang pumunta sa Australia at tinanggap sila ng Australia ng mga mainit na ina na makarating sa kampo ng mga refugee.
At, ang aking pamilya ay nagsimulang sariwa. Sinimulan ng aking lolo at lola ang isang negosyo sa restawran ng Tsino, na talagang mahusay. At ang lahat ng aking at tiyuhin sa kanilang sariling karapatan ay sobrang matagumpay. Tulad ng, napunta sila sa Australia, hindi alam sa Ingles, sila ay tulad ng mas mababa sa 10 sa oras na iyon. At ngayon tulad ng aking ina ay nangunguna sa mga tech team. Ang aking tiyahin ay isang ehekutibo sa Citibank Uncle ay may sariling negosyo. At sa palagay ko ay maraming trauma at grit na kasangkot, ngunit alam mo, dumating sila sa Australia na walang anuman. Sila ang nag -iisang Asyano sa paaralan na upang malaman ang Ingles mula sa simula at sila ay nagtrabaho nang husto. At sa palagay ko marami sa mga ito ay may kinalaman sa tulad ng grit ng aking lolo, ang grit ng aking lola na gusto ang pagtulak kung wala kang wala at nagsisimula mula sa simula at, wala silang Vietnam, kung gayon wala sa Australia. At ngayon, ang lahat ng mga ito ay matagumpay sa kanilang sariling mga karapatan. At pareho sa aking ama, sa totoo lang, tulad ng aking ama, nang tumakas ang kanilang pamilya na kasama niya ang kanyang mga lolo at lola at ang kanyang mga magulang at ang kanyang mga kapatid na babae ay nasa ibang bangka at sila, ang aking ama ay talagang nakatakas at talagang nagpunta siya sa Alemanya dahil ikaw, hindi ka maaaring pumili kung saan pupunta ang bangka.
At pagkatapos ay nagpunta ang kanyang mga magulang sa Adelaide at hindi niya sila nakita ng pitong taon dahil hindi nila kayang dalhin siya at ang mga lolo at lola. Kaya gumawa siya ng high school sa Alemanya. At pagkatapos ay sa wakas ay makakaya nila para sa aking ama at ang mga lolo't lola na lumapit noong siya ay mga 16 taong gulang, pagkatapos ay sa wakas ay nagtungo siya sa Australia. At muli, mahusay ang ginawa niya. Tulad niya, nagtatapos sa paggawa ng isang degree sa biomed. Sa totoo lang, nasa benta siya ngayon, ngunit ginawa niya ang mga agham sa paligid. Napakagaling ko diyan. At sa palagay ko kapwa ang aking mga magulang ay nagbibigay -inspirasyon sa akin ng marami sa kung ano ang maaari mong gawin nang walang pasubali. At sa gayon ito ay naging mas nababanat sa akin at naisip ko ang tungkol sa aking etika sa trabaho at maging malikhain sa kung ano ang wala ako. At, may mga oras kasama ang aking pamilya, medyo mahirap kung saan wala kaming at bounce pabalik. At sa palagay ko sa pamamagitan ng aking mga lolo't lola, ang aking mga magulang, maging ang aking pagkabata, tulad ng mayroon kaming mga panahon ng wala at nagbabalik kami.
Oo, sa palagay ko ay talagang nabuo kung paano ako lumapit sa buhay at kung paano ako lumapit sa mga mahihirap na sitwasyon. At, kahit na tulad ng pagtataas ng pera, sinabi ng lahat na ito ay isang pagbagsak at ito ay isang mahirap na merkado. At, aking, ang buong pag -iisip ko ay ayos lang. Ito ay kung ano ang nangyayari ngayon, ngunit alam kong magiging matagumpay tayo sa hinaharap. Kailangan lang nating ilagay ang mga hakbang sa lugar. At kapag ang mga hakbang ay handa nang pumunta, mag -flip lang kami ng switch at gagawin namin, mabilis kaming lumalaki. Kaya sa palagay ko ito ang talagang itinuro sa akin at lalo na ang aking lolo, tulad ng isang nagtatrabaho nang husto at totoo na maging malikhain sa kung ano ang wala ka. Sa palagay ko ay talagang mahalaga para sa kung paano ko naisip ang tungkol sa buhay.
(32:11) Jeremy AU:
Wow. Anong kwento. Maraming salamat sa pagbabahagi tungkol doon. Sa tala na iyon, gusto kong balutin ang mga bagay. Kaya ito ang tatlong mga takeaways na nakuha ko mula sa pag -uusap. Una sa lahat, maraming salamat sa pagbabahagi tungkol sa iyong maagang karera at kung gaano ka nasisiyahan sa buhay ng korporasyon. Mayroon kaming isang cushy job na alam, uri ng isang matatag na suweldo at makakapagtipid kami ng pera. Kaya hindi kapani -paniwala. At talagang nakikiramay din ako doon.
Pangalawa, maraming salamat sa pagbabahagi tungkol sa malabo na pagkakasunud -sunod, pagbebenta at pagbebenta ng automation. Paano, mula sa iyong sariling karanasan bilang isang kinatawan ng benta na nagsisikap na mag -book ng mga pagpupulong, talagang mapapabuti ng HoHowou ang pagiging produktibo ng magawa.
At sa wakas, maraming salamat sa pagbabahagi tungkol sa iyong sariling karanasan sa pamilya tungkol sa kung paano pinasisigla ka ng iyong mga lolo at lola sa mga tuntunin ng paglipad mula sa Vietnam upang magkaroon ng isang mas mahusay na buhay at naisip kong ito ay tulad ng isang nakakagulat na kuwento tungkol sa lahat ng swerte, masamang kapalaran, good luck, mga lihim na code. Tiyak na sila ay mga inspirational na modelo ng papel. Kaya maraming salamat sa pagbabahagi, Serena.
(33:01) Serena Lam:
Salamat sa pagkakaroon ko, Jeremy.