Crystal Widjaja: Gojek Early Days, Organisational Debt & Learning mula sa Mga Pagkakamali - E92

"Napagtanto ko na ang karanasan ng Wizard of Oz ay tunay na tunay. Ang frontend ay parang mahika, maaari kang talagang bumili ng mga bagay. Ngunit sa background, mayroong isang grupo ng mga taong nagtatrabaho sa isang google sheet na nasa kabuuan, sa palagay ko ay isang malaking mahiwagang sandali para sa akin dahil sa tunay na magtrabaho sa tunay na live na mga inhinyero. Mga paulit -ulit na bagay. - Crystal Widjaja

Si Crystal Widjaja ay ang punong opisyal ng produkto ng Kumu , isang social live streaming superapp platform na nagpapalakas ng pagkamalikhain, pamayanan, at komersyo ng Pilipino. Kasalukuyan siyang cofounder ng Generation Girl , isang non-profit para sa mga kabataang kababaihan sa Stem Fifelds, isang negosyante-in-tirahan sa Reforge, isang programang pang-edukasyon para sa mga practitioner ng produkto at paglago, at isang anghel na namumuhunan sa pamamagitan ng Sequoia Scout at Monk's Hill Funds, kung saan nagtatrabaho siya sa mga startup sa buong Timog Silangang Asya at Bay Area. Noong nakaraan, si Crystal ay pinuno ng kawani at SVP ng paglago at data sa Gojek. Kinilala siya ng Forbes 30 sa ilalim ng 30 at Babae ng Taon ng Herworld.

Ang episode na ito ay ginawa ni Kyle Ong .

Jeremy Au (00:00): 

Kumusta, Crystal. Super excited ako na makita ka. 

Crystal Widjaja (00:04): Hi, Jeremy. 

Jeremy Au (00:05): 

Natutuwa akong ibahagi ang iyong kwento dahil ikaw ay kasalukuyang punong opisyal ng produkto ng Kumu, na isang kamangha -manghang Timog Silangang Asya at Pilipino na live streaming app at diskarte sa Super App. Noong nakaraan, si Reforge, na isang mahusay na pamayanan sa pamumuno dinamikong doon, pati na rin ang dating pinuno ng kawani sa Gojek. At sa gitna ng iba pang mga bagay na Forbes 30 sa ilalim ng 30, ay humahawak ng mga kababaihan ng taon, maraming iba't ibang mga parangal para sa isang kamangha -manghang. 

Crystal Widjaja (00:35): 

Salamat, Jeremy. Sana ang mga bagay na ipagpapatuloy kong gawin at marami pang epekto ang maririnig. Ngunit oo, maraming oras sa Gojek, maraming iba't ibang mga tungkulin, at sa palagay ko ang mga pamagat sa kahulugan na iyon. Ngunit nasasabik na narito ngayon. 

Jeremy Au (00:51): Kaya Crystal, maaari mo bang sabihin sa amin ng kaunti tungkol sa kung sino ka sa kabila ng lahat ng mga parangal? 

Crystal Widjaja (00:57): 

Tiyak na naniniwala ako na ang mga parangal ay isang bagay na kailangan nating makuha. At marahil, muli, pribilehiyo ng isang tao na maaaring nakatanggap ng isang parangal o dalawa, ngunit sa tingin ko ay tulad ng maraming mga listahang ito ay mga kagiliw -giliw na mga accolade na hindi kinakailangang sumasalamin sa totoong mga nagawa ng maraming iba pang mga tao. Kaya ilalagay ko iyon doon. Well, nabanggit mo ang unang bagay. Kaya ako ay punong opisyal ng produkto sa Kumu sa mga araw na ito at kami ay isang social super app. Kaya ang Gojek ay napaka isang transactional super app. Ang Kumu ay higit pa sa isang social super app. 

Kaya ang lahat na nais mong gawin sa iyong mga kaibigan, gayunpaman, nais mong makilala ang mga bagong tao, nakikipag -chat nang live na asynchronously sa video, sa teksto, mayroong isang milyong iba't ibang mga paraan na dapat mong makipag -ugnay sa iyong mga kaibigan. At ang isang bagay na talagang kinagigiliwan ko para kay Kumu ay nakakatulong ito sa akin na mapagtanto ang marami sa kung ano ang pinagdaanan ko bilang isang napakabata na may sapat na gulang na lumaki sa internet. Ang maraming mga kaibigan na dapat kong makilala ay hindi nakatira malapit sa akin dahil marami akong lumipat. At sa palagay ko mahalaga na sa isang mas digital na mundo, ang mga kaibigan na mayroon ka ay dapat na mas kaunti tungkol sa pangyayari at kaginhawaan ng mga ito sa paligid mo at higit pa sa mga tao na pinili mo at talagang ilaan ang oras upang makilala ang mga taong nagbabahagi ng parehong interes tulad ng sa iyo at sa mga taong natuklasan mo. Kaya't kung bakit ako nasa Kumu. 

Bago iyon, at sa palagay ko technically, sa kasalukuyan ngayon, nagtatrabaho din ako kay Reforge, at pagkatapos ay eir doon, isang executive na naninirahan. At mahalagang gawin namin ang pagsasanay sa pagsasanay at coaching, na tumutulong sa mga tagapagtatag ngayon sa pamamagitan ng isa sa aming mga mas bagong programa. Ngunit itinuturo ko ang kurso ng Advanced na Diskarte sa Paglago, Huling Cohort, na kasalukuyang lumilikha ng kurikulum sa paligid ng isang data para sa kurso ng mga tagapamahala ng produkto. Kaya't bantayan iyon sa taglagas sa susunod na taon. 

Medyo nasasabik. Maraming trabaho ang paglikha ng kurikulum. Sa palagay ko ang pinakamahusay na kurikulum ay tumatagal ng libu -libong oras upang lumikha. At napagtanto ko kung gaano karaming oras, libu -libong oras ang, kaya kasalukuyang nasa gitna nito. At syempre bago iyon tulad ng karamihan sa mga tao marahil ay nakilala ako mula sa, ako ay nasa Gojek ng halos limang taon. Kapag sumali ako, ito ay isang medyo maliit na kumpanya. Mayroon kaming isang call center sa ibaba, malakas ito, mabilis itong bilis. Lahat ng bagay ay naramdaman na ito ay bumabagsak sa mga seams. 

Kaya't ang unang dalawang taon na nais kong sabihin ay talagang lumipad, ngunit mayroon akong napakalaking agwat ng kulturang panlipunan ng dalawang taon. Kaya't anumang oras na may nag -uusap tungkol sa mga pelikula mula sa paligid ng oras na iyon, magiging katulad ko, "Hindi ko naririnig iyon. Ano iyon?" Ngunit ito ay isang kamangha -manghang pagsakay at talagang nasasabik akong makita kung ano ang makukuha. 

At bago iyon lumaki ako sa San Francisco Bay Area, partikular ang San Jose. Nakapagtataka, maraming mga tagapagtatag ay talagang mula sa San Jose din. At hindi talaga alam kung ano ang tech. Masuwerte akong lumaki sa lugar na may lahat ng mga rosas na mustasa. Makikita ko sila at magiging katulad ko, "Iyon ay isang kakaibang taktika sa marketing. Nagtataka ako kung bakit. Bakit ang isang tao ay sumakay sa isang kotse na may ibang tao?" 

Ngunit ang pagkakaroon ng pribilehiyo na manirahan sa ekosistema na iyon at nakakakita ng mga bagay na mabaluktot na nabuo sa lugar, natapos ako na sumali sa isang bangko ng pamumuhunan nang diretso sa labas ng kolehiyo, kung saan ginawa ko ang M&A Advisory at VC financing para sa tinatawag nating mga wireless startup noon. Ganun siguro napetsahan ngayon ako. At na talaga kaming tinawag na apps ang New Age of Wireless. Ngunit ito ay isang talagang cool na karanasan dahil nakita ko kung ano ang mahalaga sa mga sukatan at kung ano ang mga karaniwang pattern upang suriin ang mga tagapagtatag at ang kanilang mga negosyo din. Iyon ay talagang nakatulong. Maaari kong pattern na tumugma nang mas mabilis sa mga araw na ito ngayon na pinapayuhan ko rin ang isang bilang ng mga kumpanya. 

Jeremy Au (04:52): Kamangha -manghang, Crystal. Kaya paano ka nagsimula? Ibig kong sabihin, ang iyong pag -ibig para sa tech at mga startup, may ilang sandali o mayroong ilang impluwensya na sinabi mo, "Ito ay isang bagay na may katuturan?"

Crystal Widjaja (05:03): 

Gusto kong sabihin katulad ng marahil maraming iba pang mga kababaihan na nakakuha ako ng tech sa kabila ng maraming mga maagang impluwensya ko. Nagkaroon ng isang iskedyul na halo sa high school. Nakarating ako sa isang advanced na klase ng science sa paglalagay ng computer. At bago pa talaga ako natutunan kung paano kopyahin/i -paste ang aking Zynga, HTML, at CSS code, kaya hindi ito isang lugar para sa akin. Sa palagay ko ito ay mabaliw na pag -iskedyul ng paghahalo. Ngunit ang aking karanasan ay mayroong isang klase ng 27 dudes mula sa 30. Ang iba pang batang babae doon, siya ay tulad ng, "Hindi ko alam kung ano ang ginagawa ko dito. Ginagawa ng aking ama ang lahat ng aking araling -bahay para sa akin." Ibibigay nila ang mga pamplet ng Java code hanggang sa araw na ito. Hindi ko alam kung ano ang pinrograma namin. At nakipag -ugnay ako sa isa sa aking mga kaibigan sa klase na iyon. Gagawin ko ang lahat ng kanilang English homework at gagawin nila ang lahat ng aking araling -bahay sa computer science. 

Kaya't iyon ang aking unang karanasan. Nakakuha ako ng C sa klase na iyon. Wala akong natutunan. Ang natutunan ko ay mahirap ang coding at kapag walang nagtuturo sa iyo nang maayos, halos imposible. Hindi ako tinuruan sa Google ilang mga bagay o ang mga pangunahing kaalaman kung paano matuto ng engineering, o computer science, o tech lamang sa pangkalahatan. Kaya't nagkaroon ako ng isang masamang karanasan na agad akong lumipat patungo sa baka ako ay isang abogado kapag lumaki ako, o pupunta ako sa kolehiyo para sa iba pa. 

Natapos ko muna ang pagpasok sa pananaliksik sa edukasyon. Kaya nagtrabaho ako sa Carnegie Foundation para sa pagsulong ng pagtuturo. Nagtrabaho ako bilang isang intern nang pumasok ako sa Berkeley sa Graduate School of Education. At talagang nakatuon ako sa data sa pangkalahatan, ngunit napaka -husay na pagsusuri sa merkado, pagtatasa ng takbo, tinitingnan ang epekto ng iba't ibang uri ng mga programa sa pagsasanay para sa mga mag -aaral na pumapasok sa paaralan, tulad ng Karaniwang Core sa US. At iyon ang inaasahan kong gawin ang Longterm. 

At sa palagay ko ang reality check ay kapag nagtatrabaho kami sa isang programa para sa isang cohort na karaniwang isang programa ng charter school sa San Francisco. At sinabi nila, "Ito ay isang dalawang taong proyekto sa pananaliksik." At sinabi ko, "Dalawang taon. Sa oras na matapos natin ito, ang mga mag -aaral na kailangan nito ay makapagtapos na, ano ang ginagawa natin dito?" Kaya sa palagay ko ay kung saan na -back shuffled ako sa tech. Kailangan kong makakuha ng isang ikatlong trabaho dahil sinusubukan kong magbayad ng upa sa San Francisco habang pupunta sa aking huling semestre sa Berkeley. At ang unang trabaho na natagpuan ko sa Craigslist na tinanggap sa akin ay sa napaka -hubad na pagsisimula ng mga buto. Nagtatrabaho sila sa Pinterest, ngunit maaari kang bumili ng mga bagay -bagay. 

At tulad ng maraming mga startup, tila, napagtanto ko na ang karanasan ng Wizard of Oz ay tunay na totoo. Ang front end ay mukhang magic, maaari kang talagang bumili ng mga bagay. Ngunit sa background, mayroong isang bungkos ng mga taong nagtatrabaho sa isang Google sheet nang buo, kopyahin/pag -paste ng mga link at sinusubukan na bumili ng manu -mano upang gawin ang karanasan na iyon. At sa palagay ko iyon ay isang malaking mahiwagang sandali para sa akin dahil kailangan kong magtrabaho kasama ang mga tunay na live na inhinyero sa pagsasanay. Nakita ko kung paano nila naisip ang tungkol sa mga problema, kung paano sila nagtutulungan upang malutas ang mga ito, at ang bilis kung saan magagawa nila ang mga bagay na ito, at kung gaano kabilis nila nagawang i -automate ang isang bagay na talagang nabighani sa akin. 

Sa palagay ko ang ilan sa mga pinakamahusay na tao ay napaka tamad. Ayoko ng paggawa ng mga paulit -ulit na bagay. At kaya kapag maaari kong i -automate ang isang bagay, pakiramdam ko ginagawa ko ang gawaing iyon, kasama na ang aking oras. Kaya't naging isang punto para sa akin. 

Jeremy Au (08:47): 

Kamangha -manghang. At kung ano ang kawili -wili, siyempre, ay pareho kaming nagpunta sa UC Berkeley. Halos mag -overlay kami, kaya pumunta bear. At kung ano ang kawili -wili ay nagpunta kami sa UC Berkeley at mayroong isang tiyak na posisyon kung saan gumawa ka ng isang desisyon na karaniwang sabihin, "Gusto ko bang magpatuloy sa pagtatrabaho sa Amerika?" Na medyo ginawa mo. At sa ilang mga punto ay tulad mo, "Pumunta ba ako sa Indonesia at pumunta din upang sumali sa Gojek din?" Kaya maaari mo ba kaming pag -usapan nang kaunti pa tungkol sa kung ano ang prosesong iyon? 

Crystal Widjaja (09:16): 

Kaya, sa palagay ko ito ay isang bahagi ng kung bakit talagang nagustuhan ko ang podcast na ito dahil kung minsan kapag isinasaalang -alang mo ang iyong mga pagpipilian, talagang ginagawa mo ang pagkakamaling ito na hindi isinasaalang -alang ang lahat ng mga pagpipilian. At hindi ko naisip na iwanan ang US, hindi iyon isang pagpipilian sa akin. Hindi talaga ako naglakbay sa oras na iyon sa oras. Hindi na talaga ako bumalik sa Indonesia. Parehong ipinanganak ang aking mga magulang sa Jakarta, ngunit nanatili sa US sa buong oras. At habang ang maraming mga kamag -anak ng aking pamilya at pamayanan na lumaki ako ay napaka -Indonesia talaga, mayroon akong isang napaka -Asyano na pag -aalaga, hindi ito isang bagay na itinuturing ko. Kaya dumiretso ako sa labas ng kolehiyo sa isang bangko ng pamumuhunan, tulad ng anumang mabuting anak na babae na Asyano. At ipinagmamalaki ng aking ina. Siya ay tulad ng, "Ang aking anak na babae ay nasa pananalapi, nagtatrabaho siya sa mga mahahalagang bagay sa pananalapi." 

Ako ay talagang isang analyst ng pananaliksik doon. At ito ay talagang isang hakbang lamang bukod sa pananaliksik sa edukasyon kung saan ang mga tao ay tiyak na lumipat nang mas mabilis, ngunit sila ay nai -motivation ng iba't ibang mga bagay. Ngunit nagturo ito sa akin ng maraming tungkol sa pagsisikap at kung gaano kalakas ang mga tao sa Boston. Buweno, ang aking CEO sa oras ay mula sa Boston at iyon talaga ang aking kakayahang mabilis na pattern na tugma. Dahil ang aking trabaho ay tumatawag ng isang grupo ng mga CEO at startup na ito at sinusubukan na makakuha ng mga sukatan ng pamumuhunan, pag -unawa kung sila ay isang mabuting punto ng pagbebenta para sa, sabihin natin, Verizon. At naging malinaw sa paglipas ng panahon na mayroong isang karaniwang hanay ng mga sukatan na ang bawat pagsisimula ay kailangang pagsubaybay na talagang magbibigay sa iyo ng isang pakiramdam kung ano ang kanilang potensyal na paglago. 

At nakita ko iyon dahil gumawa ako ng dose -dosenang mga tawag na iyon araw -araw. At ang aking foray pagkatapos ay higit pa sa tech ay upang subukang awtomatiko na dahil ito ay isang kakila -kilabot na proseso. At napagtanto na ang mga bangko ay hindi ang pinaka -makabagong mga teknikal na lugar upang mai -hone ang iyong mga kasanayan, natapos ko ang pag -googling top startup sa Timog Silangang Asya. At sinabi ko, "Nais kong ilapat ang aking mindset ng banking banking sa aking susunod na trabaho, pag -aralan ang mga sukatan. Titingnan ko ang kanilang mga kakumpitensya. Tingnan ang background ng mga tagapagtatag, masuri ang TAM." 

At na -lista ko ang isang pares ng mga kumpanya, at talagang masuwerte ako na ang ilan sa kanila ay talagang sumagot. Literal kong nag -googled HR sa Gojek dahil lamang sa bakasyon sa Indonesia para sa isang buwan. At ako ay karamihan sa Surabaya at Bali, at talagang mali ako na si Jakarta ay eksaktong kapareho ng mga lugar na iyon. Kaya't kapag natapos na ako ay talagang lumilipad sa Indonesia, sa palagay ko ay halos isang linggo lamang ang hiwalay mula noong una kong nakausap si Kevin sa telepono. At nakarating ako sa Jakarta at papunta sa opisina, napakalinaw, alam kong mas mababa ang Indonesian kaysa sa naisip kong ginawa. Ngunit sa palagay ko ay hindi talaga ako naging matapang noon dahil wala akong ideya kung ano ang mga hamon na malapit na akong harapin. Ang pagiging matapang, sa palagay ko, ay gumagawa ng mga bagay -bagay sa kabila ng lahat ng mga takot. Medyo may takot ako dahil hindi ako masyadong matalino. 

Jeremy Au (12:35): 

Iyon ay isang pangkaraniwang pagsasakatuparan na hindi namin lubos na nauunawaan kung ano talaga ang pinapasok namin, na maganda at kapaki -pakinabang dahil sa pag -retrospect ay mukhang medyo ... ano ang sasabihin mo ay ang mga bagay na naramdaman mong hindi mo naintindihan pagkatapos na kung naupo ka sa taong iyon sa pagsakay sa taksi, hindi mo pa alam, "Hoy, narito ang isang mabilis na pag -download sa mga bagay na hindi mo alam na hindi mo pa alam?" 

Crystal Widjaja (12:59): 

Marahil ay sasabihin ko sa aking sarili na malapit ka nang gumawa ng isang tanga sa iyong sarili at magiging okay ito. Upang maging matapat, marahil ay hindi ako magbago ng anuman dahil sa kabila ni Gojek sa kabila ng maraming bagay na naging isang napakalaking kumpanya. At marami sa mga iyon ay dahil hindi ko alam na wala akong alam. At sa gayon ay madalas kong google ang mga potensyal na solusyon sa bawat problema na makatagpo ko. Magtatanong ako ng mga hangal na katanungan sa lahat at sinumang handang tumulong, patuloy lang akong mag -aalangan na subukan ang mga bagay. At sa palagay ko maraming bayad na dahil kapag nasa mode ka ng paglago, ang pinakamalaking mode ng pagkabigo ay hindi pag -aaksaya, lalo na sa isang pagsisimula na lumalaki sa rate na si Gojek. 

Kaya sa palagay ko ay sasabihin ko sa aking sarili, "Oo, gagawa ka ng mahusay. Hindi ka makakakuha ng maraming pagtulog kahit na. Kaya siguro ang stock up sa mga bitamina, mabuhay nang mas malapit sa opisina dahil ang trapiko ay walang biro sa Jakarta." Gumawa ako ng ilang mga error sa logistik at marahil ay nai -save ko ang aking sarili ng isang sakit ng ulo na lumapit sa opisina nang maaga. 

Jeremy Au (14:05): Ito ang tunay na payo ng mga tao- 

Crystal Widjaja (14:08): Iyon ay isang tunay na payo. 

Jeremy Au (14:08): 

... para sa pamumuhay at pagtatrabaho sa Jakarta, lalo na. At sa palagay ko, gusto ko pa ring tanungin ang tanong, bakit gojek? Dahil sa oras na iyon ay malinaw naman na isang pagsisimula, mayroong paglaki na nakikita. Iyon ay malinaw na ang benchmark ng Uber. 

Crystal Widjaja (14:26): Hindi ko alam kung nakikita ito. 

Jeremy Au (14:26): 

Ngunit hindi ito kinakailangan isang slam dunk. Kaya bakit mo ginawa ang pagpipilian na gawin iyon? Dahil ito ay isang dobleng paglipat, di ba? Ay isang paglipat sa triple kung talaga. Ito ay isang paglipat sa mga tuntunin sa isang oras na heograpiya, malinaw naman, ito ay isang paglipat sa industriya pati na rin sa tech. At pagkatapos ay sa wakas, malinaw naman na ito ay isang pagbabago sa papel din. Kaya pag -usapan kami sa kung ano ang pabago -bago. 

Crystal Widjaja (14:52): 

Sa palagay ko ay maaga pa sa aking paglipat sa papel na iyon ay lalong, sa palagay ko, isang kaalaman na hindi ko gusto ang aking ginagawa. Alam kong nais kong lumapit sa tech at kung ano man ang dapat kong gawin upang mapatunayan na karapat -dapat ako sa isang lugar sa kumpanyang iyon, gagawin ko ito. At sa gayon alam ko na nagkakaroon ako ng pagkakataon sa kumpanya, ngunit nakakuha din sila ng malaking pagkakataon sa akin dahil, tulad ng sinabi mo, hindi ko pa nagawa ang papel na iyon. Kapag nakuha ko ang alok sa trabaho, tinawag ko talaga si Kevin ang CEO at sinabi ko, "Gusto ko lang ipaalam sa iyo, hindi ko alam kung ano ang inaasahan mo mula sa akin, ngunit hindi ako sigurado na magagawa ko ang lahat ng bagay na ito." At pinutol niya talaga ako. At siya ay tulad ng, "Hoy, huwag kang mag -alala tungkol dito. Ginagawa nating lahat ito sa kauna -unahang pagkakataon." 

At iyon ang nagbigay sa akin ng labis na ginhawa. Nagbigay ito sa akin ng maraming kumpiyansa at pag -unawa na, "Okay, ginagawa namin ito sa kauna -unahang pagkakataon. Mas okay na pakiramdam na ganito. Kailangan ko lang gawin ang aking makakaya. At kung nagawa ko na iyon, kung gayon maaari kong ipagmalaki ang aking sarili." Ngunit sa parehong oras, ang aking mga kamag -anak, hindi ko alam ito sa oras na iyon, ngunit lahat sila ay nagtatanong ng eksaktong parehong tanong na tinanong mo lang. Sila ay tulad ng, "Oh, Crystal, ay hindi makakakuha ng trabaho sa Amerika. Iyon ang dahilan kung bakit siya pupunta sa Indonesia. Ano ang bagay na Gojek na ito? Hindi ka maaaring magtrabaho kasama si Gojek, hindi sila mapagkakatiwalaan. Hindi ka maaaring pumunta sa mga bisikleta na ito." 

At ang ibig kong sabihin, limang taon na ang lumipas, ang mga tao ay tulad ng, "Ang aking pamangkin ay gumagana sa Gojek, siya ay isang maagang empleyado." Natutuwa talaga sila dito. At sa palagay ko dahil wala akong pakialam tungkol sa kung ano ang iniisip ng ibang tao sa oras na iyon, alam ko na marami pa akong dapat malaman, at handa akong maging sa ilalim ng mga rungs ng singsing upang makarating doon. Wala akong pakialam. Hindi ako nakikinig sa kanila. Ni hindi ko sila narinig. At talagang nakatuon ako, "May natututo ba ako? Nasisiyahan ba ako?" At ang sagot sa iyon ay karaniwang oo, bawat solong araw sa loob ng limang taon. 

Jeremy Au (17:06): Sabihin sa amin ang tungkol sa limang taon na iyon dahil nagsimula ka talaga sa tinatawag nating Business Intelligence 

gilid. Kaya sabihin sa amin kung ano ang ibig sabihin ng katalinuhan sa negosyo sa kontekstong ito para sa unang kalahati ng iyong karera sa Gojek. 

Crystal Widjaja (17:20): 

Ito ay papasok sa isang kumpanya at sinusubukan upang malaman kung ano ang kasalukuyang sinusukat natin at kung gaano tumpak iyon? At paano natin masusukat iyon? At malaman ko na ang isang tao mula dito ay humila ng isang query sa SQL, ay nagpapadala ng isang CSV dump sa isang tao sa pananalapi. Ang taong iyon ay gagawing isang mas mahusay na sheet ng Excel at pagkatapos ay manu -manong mag -email na araw -araw. Ang aking unang linggo doon, kami ay talagang nagsisimula na gawin ang nararapat na kasipagan sa Sequoia. Kaya't napunta ako sa isang email, ang koponan ng Sequoia na nagsasabing, "Hoy, kailangan namin ng ilan sa mga sukatan na ito dahil nais naming maunawaan ang negosyo nang higit pa." At sa harap na bahagi ng email, sasabihin ko, "Oo, hayaan mo akong tulungan ka doon." At pagkatapos ay sa likod ng mga pintuan, sasabihin ko, "Wala akong ideya kung ano ang ginagawa ko. Ano ang isang cohort?" 

At kaya kailangan kong matuto nang napakabilis. Ito ay matapat na maraming pag -googling sa lahat ng oras. Tumitingin ito kung paano ito ginagawa ng ibang mga kumpanya? Ano ang iba pang mga tool na magagamit ko? Paano ako makakapunta sa puntong iyon nang mas mabilis? At maraming mga sheet ng Google. At sa palagay ko ang bahagi nito ay ang nais kong ituro sa reforge na kurikulum din. Ang data na ito para sa mga tagapamahala ng produkto, kailangan mong magsimula sa isang lugar at madalas na nakakakuha kami ng masyadong naparalisa sa kung magkano ang data, kung ano ang maaari naming magsaliksik, lahat ng data na maaari naming magkaroon ng access. Kapag talagang, kailangan mo lamang isipin ang tungkol sa mga pundasyon ng negosyo. 

Malinaw na kailangan namin ang mga driver at ang mga driver ay kailangang gawin ang kanilang mga trabaho. At sa gayon ay talagang pinaliit ko ang una, marahil tatlong buwan sa pagtingin lamang sa mga sukatan ng driver, pag -unawa kung paano namin nakasakay sa kanila, talagang nauunawaan ang kanilang karanasan, at pagkatapos ay sinusubukan upang malaman kung saan ang pinakamalaking gaps? Saan tayo mabibigo sa panig ng consumer? At ibig sabihin nito tuwing umaga, nagising pa ako ng 6:00 ng umaga, hilahin ang mga sukatan, tingnan kung ano ang ginawa namin kahapon. At kapag mayroon kang pag -access sa lahat ng data na ito, sa kalaunan ay nalaman mo kung magkano ang pandaraya sa system. 

At sa gayon ay natapos ko ang pagkuha sa koponan ng pandaraya, ang pagpapaandar ng peligro, sa kalaunan ay umupa ng isang tao na mas kwalipikado kaysa sa akin na gawin ito. Ngunit ginagawa lamang ang anumang kinuha nito, gamit ang anumang mga tool na mayroon akong gusali sa itaas ng lahat ng karanasan at kaalaman na iyon. At sa lalong madaling panahon ay mayroon akong talaga ang data ng mapa ng Gojek sa aking ulo at ginamit iyon upang mabisa ang aking sarili. Ang pinakamalaking mga problema ay hindi kinakailangan, "paglago ng produkto," sa oras na iyon, ito ay, "Nakasakay ba tayo ng sapat na mga driver? Nasa sapat ba tayo sa mga lungsod? Ginagawa ba natin ang trabaho na dapat nating gawin? Mayroon bang mga driver na inaabuso ang trabaho o hindi mga driver na lumilikha ng mga pekeng account? Kami ba ay nagpapalawak ng sapat na mga handog?" At sa gayon ito ay palaging isang hakbang-hakbang na paggalaw ng pagpapaalam lamang sa data na sabihin sa amin kung saan pupunta at makinig nang epektibo. 

Jeremy Au (20:09): At kung ano ang kagiliw -giliw na ginagamit mo ang parehong parirala nang paulit -ulit, na ang paraphrase ay, natututo ka sa pamamagitan ng paggawa at pag -aaral sa pamamagitan ng pag -googling, di ba? 

Crystal Widjaja (20:19): Oo. 

Jeremy Au (20:19): 

Kaya parang ang mga iyon ay ang dalawang mga mode na ikaw ay nasa mga tuntunin ng pag -aaral. Ano ang gusto nitong malaman sa fly? Dahil ginagawa mo lang talaga ang lahat ng ito sa oras din. Kaya, sa palagay ko, paano ka naganap, anuman ang sinasadyang mga hakbang na ginawa mo upang matuto nang mas mabilis, o may mga oras na kung saan mo nahihirapan nang higit na malaman kung ano ang kailangan mong malaman? 

Crystal Widjaja (20:39): 

Sa palagay ko ang mga pinakamahirap na bagay na matutunan ay mga bagay na walang malinaw na sagot. Malinaw at may malinaw na sagot kung paano ako magtatayo ng isang cohort. Mayroong isang hindi malinaw na sagot sa paligid kung kailan ako mag -upa o mag -apoy ng isang tao, kailan ko nilikha ang ganitong uri ng istraktura ng org? At kaya natagpuan ko na sa mga uri ng mga sitwasyon na maaari kong Google, ngunit ang nuance ng tanong at ang uri ng sagot na kailangan ko ay mawawala. At iyon ay kapag sinimulan kong gawin ang pamamaraang ito, na kung saan ang maraming tao sa Gojek marahil ay alam tungkol sa, alin, paano ko makapanayam ang mga eksperto? 

Kaya't mayroon akong lahat ng mga malaking log ng pulong na tinatawag na mga pakikipanayam sa mga eksperto sa pagkuha, mga panayam sa mga eksperto sa gusali ng org, pagbuo ng kultura, anuman ito. At naging komportable ako sa pagiging walang kahihiyan at pagmemensahe lamang sa mga tao sa LinkedIn, malamig na pag -email sa mga tao na humihingi lamang ng tulong. At marahil ito ay dahil naitayo na ni Gojek ang isang pangalan para sa kanyang sarili sa oras na iyon, ngunit ang mga tao ay handang tumulong. Sa palagay ko ay totoo na miss mo ang 100% ng mga pag -shot na hindi mo kinukuha. 

At kaya kinuha ko iyon sa puso at nais kong mag -email o mag -message sa mga tao kapag nabasa ko ang kanilang mga libro at makakakuha ako ng napaka -tiyak sa aking mga tanong. Gusto ko mag -draft tulad ng, "Narito ang isang sitwasyon na nakikipag -usap ako. Paano mo ito gagawin sa iyong kumpanya? Paano mo ito nagawa sa iyong kumpanya?" At kabilang dito ang mga taong tulad ni Elad Gil, na isa sa mga pinakaunang namumuhunan sa Twitter, ang mga taong tulad ni Claire mula sa Stripe, ang COO ng Stripe. At ang mga taong ito ay naging kamangha -manghang. Sa palagay ko maraming mga indibidwal na handang ibahagi ang kanilang karanasan at ibalik sa komunidad. Palagi akong hindi kapani -paniwalang nagpapasalamat sa mga taong iyon. 

Jeremy Au (22:25): 

At kung ano ang kagiliw -giliw na pagkatapos ay lumipat ka mula sa papel na ginagampanan ng pamumuno sa katalinuhan ng negosyo, at pagkatapos ay naging pinuno ka ng kawani. Kaya maaari mo bang sabihin sa amin ng kaunti pa tungkol sa pagbabago ng papel na iyon sa loob ng kumpanya at kung ano ang ibig sabihin para sa iyo? 

Crystal Widjaja (22:39): 

Kaya tapos na ang mga bagay ng data, napagtanto ko ngayon hindi ka na magagawa sa pagpapaandar ng data. At tinawag ako ni Kevin at sinabing, "Hoy, kailangan kita upang magtrabaho sa paglaki ng produkto." At sinabi ko talaga, "Hindi, hindi ko kaya. Hindi pa ako tapos sa mga gamit ng data." At sinabi niya, "Hindi, hindi, hindi, kailangan mong kunin ito. Magpapadala ako ng isang email. Kinukuha mo ito." Kaya hindi ko rin tinanggap ang paglago ng papel sa una. Ngunit sa palagay ko talagang kilala ako ni Kevin at sa palagay ko, isang testamento sa isang talagang mahusay na pinuno, at tagapayo, at sponsor na tiningnan nila ang uri ng mga kasanayan na mayroon ka at kung saan kailangan mong pumunta sa iyong paglaki, na nagawa niya akong bigyan ng pagkakataong iyon. 

At mula roon, ito ang unang malaking sentro ng larawan ng kahusayan sa loob ng kumpanya. Tumutulong ito sa pagbibigay kapangyarihan sa mga koponan na lumipat patungo sa isang diskarte sa paglago, upang tingnan ang pag -optimize ng paglago bilang isang buong bagong pag -andar. At sa kalaunan upang ilagay ito sa bawat isa sa mga yunit ng produkto mismo hanggang sa kung saan itinayo namin ang lahat ng paunang pag -frame, ang platform ng eksperimento, lahat ng kailangan mong maging isang kumpanya na na -optimize na kumpanya. At na -embed namin na sa bawat pangkat ng produkto sa buong pagkain, at transportasyon, at iba pa. 

At sa gayon ay binigyan ako ng pagkakataon na magsimulang magtrabaho sa ilang mas malaking problema. Habang lumago si Gojek, nagmana kami ng maraming utang sa organisasyon. At syempre, si Nadiem ay nakikipag -usap sa potensyal na maging Ministro ng Edukasyon. At sa gayon ang pagiging pinuno ng kawani ay talagang, paano ko makakatulong na suportahan ang samahan na alam ang lahat ng alam ko, lahat ng aming utang sa organisasyon, lahat ng mga problema na nais kong magtrabaho sa maraming taon na ang nakalilipas at nagsisimula lamang sa pagbuo ng mga programa sa paligid nito? 

Kaya ang unang bagay na natapos kong gawin ay isang maagang programa sa pagsasanay sa manager. Kaya napaka -simpleng mga workshop na ipinares ang ilan sa mga pinakamahusay na pinakamalakas na pinuno ng mga pinuno sa kumpanya kasama ang ilan sa mga mas bagong tagapamahala sa kumpanya. At binibigyan sila ng isang lugar upang mag -brainstorm tungkol sa kung paano ko mapamamahalaan ang parehong paitaas at pababa? Paano ako magkakaroon ng isang mahusay na one-on-one? Paano ako magtatayo ng kaligtasan sa sikolohikal? Paano ako magkakaroon ng mahusay na mga sesyon ng feedback? At ang pagbibigay sa kumpanya ng mga tool na iyon, sa palagay ko, ay makakatulong sa amin na mature sa isang kumpanya na kailangang nasa antas ng klase sa mundo. 

Dahil nakaharap ito, wala pa ring nagawa kung ano ang ginagawa namin sa Indonesia. Kami ay karaniwang ang pinakamalaking pagsisimula. At sa gayon ay asahan ang isang tao na pumasok na may isang bungkos ng karanasan na magiging napakahirap. Kaya kailangan naming mamuhunan sa mga koponan, kailangan naming sanayin sila, kailangan naming bigyan sila ng mga mapagkukunan. Nagtayo ako ng maraming mga libro sa kultura at nakatuon ang mga koponan sa paligid ng mga okrs. Sa palagay ko ay marahil kami ay isang maliit na masyadong hinihimok ng data, ngunit sa pagtatapos ng araw, sa palagay ko, nagtayo kami ng maraming scaffolding upang ang Gojek ay maaaring maging mature sa kung ano ang kinakailangan upang maging sa antas ng IPO. 

Jeremy Au (25:38): 

At tulad ng nakita mo na ang utang ng organisasyon ay isang pangkaraniwang isyu para sa napakaraming iba't ibang mga organisasyon, lalo na kung magtagumpay sila, ano ang sasabihin mo ay ang iyong mga saloobin tungkol sa kung paano ang proactively na dapat na pinamamahalaan kumpara ay bilang isang kalubhaan na ang mga utang ng samahan ay pupunta? 

Crystal Widjaja (25:55): 

Magandang tanong yan. Hindi ko alam. Sa palagay ko iyon ang dahilan kung bakit talagang nasasabik ako sa aking karanasan sa Kumu. Papasok ako sa isang oras na halos kapareho sa Gojek's kapag pumasok ako, ngunit ngayon ay sana ay marami akong nalalaman tungkol sa kung ano ang mga pagkakamali na gagawin namin. At kaya napapansin ko nang maaga, o isipin ang tungkol sa, "Okay, kailangan namin ng isang balangkas ng paglago para sa lahat ng mga tagapamahala ng produkto. Kailangan nilang malaman kung ano ang inaasahan sa kanila. Kailangan nilang magkaroon ng malinaw na mga inaasahan na inilatag." Ngunit pagkatapos ay tumalikod ako nang kaunti at kailangan kong sabihin, "Ngunit ano ang mga pinakamalaking problema sa pagpapatupad nito sa Gojek? Ito ay walang kabuluhan. 

At kaya pinahahalagahan ko na ngayon ay nagagawa kong umulit sa ilan sa mga natutunan na ito at isinasagawa ang mga ito at mas maaga akong makita ang higit pa sa mga ganitong uri ng mga pulang watawat o mga signal ng babala. Sa palagay ko ay mayroong isang uri ng samahan sa yugto ng paglago na magiging isang maliit na baliw. Sa palagay ko marahil sinabi ni Kanye West, upang makakuha ng isang bagay na mabaliw na kailangan mong maging medyo mabaliw. At sa palagay ko sa pagsisimula ng buhay, ang karamihan sa mga malalaking kumpanya na nakakaapekto sa consumer ay marahil ay sobrang magulo. At ito ay ang kalinisan na nagbibigay -daan sa amin upang mabago nang mabilis upang makabago at subukan ang mga bagong bagay nang hindi dumaan marahil ang mga natural na proseso. 

Ngunit hindi ko iniisip na kailangan nating pahintulutan ang mga bagay na sumusunog sa mga tao o nakapipinsala sa pangmatagalang paglago, pangmatagalang pagpapanatili. Hindi namin kailangang hayaan ang fester na iyon. Kapag ito ay naging isang negatibong net, kailangan nating malaman upang ayusin ito. At sa palagay ko ang pinakamalaking problema sa Gojek ng madalas na alam namin kapag ang isang bagay ay naging negatibo sa net, ngunit hindi namin alam kung paano ayusin ito. At sa gayon ay mas matagal kami upang simulan ang pagtatrabaho sa utang na ito, ang utang sa organisasyon, dahil kailangan nating malaman kung ano ang tamang sagot. Kailangan nating subukan ang ilang mga bagay. At pagkatapos ay sa wakas ay pupunta kami sa tamang diskarte. Kaya sana gupitin namin ang ilan sa mga hakbang na iyon sa Kumu. 

Jeremy Au (28:05): 

At ito ay isang mahusay na segue dahil kung ano ang kawili -wili ay nagpunta ka, balot ang iyong oras sa Gojek. Babalik tayo dito sa pagitan ng panahon sa Reforge, et cetera. Ngunit pumasok ka sa US at pagkatapos ay babalik ka na sa Timog Silangang Asya at pinili mo ang Kumu. Kaya bakit kumu? 

Crystal Widjaja (28:24): 

Naniniwala ako na ang ekonomiya ng Lumikha ay magbabago nang labis sa susunod na 10 taon. Isang bagay na palaging nasa itaas ng isip para sa akin. Ang isang lugar na hindi ko naramdaman na napakahusay ay talagang ang ekonomiya ng tagalikha. Kaya maraming tao ang malalaman, wala akong maraming mga social media account. At kung gagawin ko, kakila -kilabot ako sa paggamit ng mga ito. Kilala ako ng babae sa Generation Girl bilang taong nagsikap na gumawa ng isang kwento sa Instagram, ngunit hindi napagtanto na ito ay tulad ng 15 segundo ang haba, o kailangan kong mag -unmute upang mag -post ng tunog. 

Hindi ako magaling sa paglikha ng nilalaman. At sa gayon naniniwala ako na may mga tonelada ng mga taong tulad nito na nais lumikha ng nilalaman, ngunit nakakaramdam ng labis na labis na dami ng trabaho na kinakailangan nito. Ibig kong sabihin, tinitingnan ang lahat ng gawain na kinakailangan upang ilagay sa matapang, maraming trabaho upang makagawa ng isang bagay na mataas ang kalidad. Ngunit sa palagay ko ay talagang mahirap para sa mga taong nais pa ring makilala ang mga bagong tao, nais pa ring makipag -usap ng mga ideya at makipag -ugnay. Kailangan nila ang kanilang sariling platform. 

At kaya talagang interesado ako sa anumang bagay na pinagsasama -sama ang mga tao sa napakababang paraan ng pagsisikap. At si Kumu ay eksaktong iyon. Ito ay isang lugar kung saan maaari mong kunin ang iyong telepono at maaari mong simulan ang live streaming at maaari kang kumita ng isang bungkos ng pera kung nais mo, o gumawa ng isang grupo ng mga bagong kaibigan. Sa kaunting isang oras, gumawa kami ng isang kaganapan sa PH PH sa Kumu sa kauna -unahang pagkakataon. At sa palagay ko sa loob ng isang oras, nagtaas kami ng $ 200 para sa komunidad. At kamangha -mangha iyon. 

Sa palagay ko ang kakayahang masira ang lahat ng mga pader na ito upang magkaroon ng isang bagay na gumagana para sa napakaraming tao at pinapayagan silang kumonekta lamang nang walang putol, napakalakas. At kapag isinama mo ang sistema ng pananalapi, ang sistema ng pamamahala, at kakayahang makipag -ugnay sa mga tao sa mas maraming pribadong grupo kaysa sa kung ano ang naging Facebook, nagiging napakalakas. Dahil pagkatapos ay nakikipag -ugnay ka sa iyong sariling mga termino, nagagawa mong makisali o mag -disengage at nakatagpo ka ng mga tonelada ng iba't ibang mga tao na ginagawa ito. 

Kaya't nasasabik ako sa ekonomiya ng tagalikha. Maraming buzz sa paligid ng ekonomiya ng tagalikha, tulad ng mga sub stock at patreon ng mundo. Ngunit ang karamihan sa kanila ay talagang patungo sa mga taong nais maglagay ng maraming pagsisikap. At sa palagay ko ang ilan sa trabaho ay kailangang gawin sa pagbaba lamang ng hadlang sa pagpasok. 

Jeremy Au (30:50): 

Kaya't pag -usapan natin ang tungkol sa kaunti, na kung saan, pinag -uusapan mo ang tungkol sa ekonomiya ng tagalikha at kung ano ang kawili -wili, siyempre, ito ay isang salita na nabuo sa Amerika. At nararamdaman din ito tulad ng isang conflation sa social media. At sa gayon ito ay kagiliw -giliw na dahil sa pakiramdam ay isang paglipat mula sa mga platform tulad ng social media hanggang sa paglikha ng nilalaman bilang henerasyon sa isang panimulang punto. Paano mo iniisip iyon? 

Crystal Widjaja (31:18): 

Sa palagay ko ang henerasyong ito ay walang kabuluhan na malikhaing. At palaging magiging kaso na ang bunsong henerasyon, ang isa na may pinakamaraming oras sa kanilang mga kamay at technically ang hindi bababa sa katayuan sa lipunan o katayuan sa buhay ay gagastos ng hindi kapani -paniwalang halaga ng oras sa mga platform na ito at matuklasan kung ano ang dapat na maging katulad nito. Itutulak nila ang mga hangganan ng pagkamalikhain ng kung ano ang inaalok ng platform at talagang gagawin nila itong kanilang sariling puwang. 

Kaya ang mga tao sa Kumu, isa sa aking mga paboritong bagay na nakita ko, muli, audio, at video, at chat, ngunit mayroong tampok na audio live streaming na ito kung saan mayroon kang 12 iba't ibang mga upuan, kahit sino ay maaaring sumali. At kung bibigyan ka ng mga tao ng mga regalo na mahusay. Maaari mo talagang ibahagi ito sa buong talahanayan. At ang talagang nilikha nila ay ang larong ito sa app kung saan ang isang host ay lilikha ng isang live na stream at isang grupo ng mga tao ang pupunta sa entablado. At sasabihin nila, "Kailangan namin ng mga sponsor, sino ang gagawa ng ulan?" 

Karaniwang ito ay naging isang karanasan ng tulad ng, sino ang mga bote ng bote sa club na nais magbigay para sa komunidad, na nais makita at kilalanin at pasalamatan, at ibalik sa kanilang mga kapwa Pilipino nang sabay? Kaya't talagang iikot nila at sasipa nila ang mga tao kung sila ay nanatili sa entablado nang masyadong mahaba, hahayaan nila ang ibang mga tao na paikutin. Kokolekta nila ang mga regalo, sasipa sila pabalik. At ang mga tao ay umiikot lamang sa mga bilog sa paligid nito. 

At kung iniisip mo kung ano ang pangkalahatang sukat ng merkado ng mga taong pupunta sa mga club, na ang bote dropper ng club, at pinalawak mo iyon sa isang virtual digital na yugto, ang ibig kong sabihin, ito ay isang medyo malaking merkado. At ang kamangha -manghang ay ang mga tao ay talagang nakakakilala ng tunay na kamangha -manghang mga pagkakaibigan dito. Hindi namin pinag -uusapan ang daan -daang dolyar sa mga regalo, medyo maliit na laki ng tiket. At ang mga tao ay nag -imbento ng mga kamangha -manghang mga laro. Kaya gagawin nila ang mga bagay tulad ng pag -ikot ng gulong na ito, kahit anong mapunta mo. Gagawin ko yan At ito ay tulad ng, kailangan kong gawin ang mga pushup sa labas, 50 pushups. O mahusay, ngayon kailangan kong magsuot ng hangal na sumbrero na ito sa aking ulo ng dalawang oras habang ako ay nag -streaming. 

At sa palagay ko na iyon ay isang talagang cool na paraan upang makisali sa mga tao at masira ang mga hadlang na dati ay naroon dahil ito ay karamihan ay hindi sinasadya o hindi mo lamang maabot ang mga taong ito. Kaya't talagang nasasabik ako sa pamamagitan lamang ng mga digital na pagkakaibigan, na lumilikha ng mga ekosistema na nagbibigay kapangyarihan sa iyon at hayaan mong gawin itong iyong sariling mundo. Sapagkat ang karamihan sa mga tao ay magiging paraan na mas malikhain kaysa sa anumang tagapamahala ng produkto sa sukat. Kaya't palagi akong nasasabik na makita kung ano ang nilikha ng mga tao. 

Jeremy Au (34:01): 

Kamangha -manghang. At syempre, naramdaman na mayroong isang buong bagong alon ng audio/live stream na malinaw na alam natin ang Twitch mula kay Justin Kan. At malinaw naman na mayroon kaming clubhouse, na naging pandaigdigang bagay na ito. At sa gayon ang marami sa mga ito ay naging kasaysayan na nabuo mula sa Amerika. At sa palagay ko ay tinanong ang uri ng mga katanungan tulad ng, bakit may kinakailangan para sa isang Timog Silangang Asya na kumuha ng ekonomiya ng Lumikha na ito? At sa gayon paano mo iniisip ito? 

Crystal Widjaja (34:30): 

Kaya ito ang nagtutulak sa akin ng baliw talaga, lahat ay nababaliw sa clubhouse. Akala nila kamangha -manghang ito. Ginagawa ito ni Kumu sa loob ng isang taon-at-kalahati at ito ay mas advanced, hindi lamang mayroon kang audio ngunit maaari kang gumawa ng audio ng toll seat. May video. May isa-sa-isang video, mayroong isa-sa-maraming video. At sa palagay ko sa Asya, marami pa tayo sa isang pamayanang panlipunan. Ang mga tao ay mas handa na makipag -ugnay sa isa't isa. Magkakaroon ka ng mga kumpanya o produkto tulad ng Chatroulette, at magiging katulad mo, "Hmm, iyon ay scammy at malagkit." Ngunit ang mga pamayanan tulad ng Kumu ay talagang katulad ng Disneyland, kung saan ka pumasok at makakakita ka ng isang taong gusto ... Nakilala ko ang isang tao na maaaring sumayaw gamit ang kanilang mga kamay, hindi ko ito magagawa. Kaya siguro hindi ko dapat. 

Ngunit kamangha -mangha silang manood. At talagang humanga ako. Tinanong ko sila kung saan nila natutunan kung paano ito gawin? Paano sila nagkita? Ito ay tulad ng isang buong pangkat ng mga ito na sumayaw nang magkasama. At kamangha -mangha lamang kung paano nabuo ang mga pamayanan na ito, lalo na sa panahon ng Covid. Kaya hindi ko iniisip na ang US ay magkakaroon ng pinakamahusay na modelo para sa sosyal, kahit ano, upang maging matapat. Hindi lamang dahil wala silang mga social super apps o sobrang apps sa pangkalahatan, ngunit dahil mas maraming insular din sila. 

Tatanungin mo ang sinuman sa US kung ano ang alam nila sa politika sa labas ng US ito ay tulad ng kumpletong kamangmangan, ngunit ang mga tao sa Asya ay higit na nakakaalam, interesado sila. Nais nilang malaman ang higit pa tungkol sa iba pang mga pamayanan, iba pang mga kultura, ito ay dahil talagang marahil ay mas nakalantad kami sa iba't ibang uri ng kultura sa paligid natin. At sa palagay ko ay ginagawang mas nakaka -usisa kami. Kaya sa palagay ko makikita natin ang higit pang tagumpay sa labas ng mga social super app sa Asya nang malawak, hindi lamang sa China. 

Jeremy Au (36:16): 

Ito ay kagiliw -giliw na dahil sa maraming tinatalakay natin ang mga tahasang pag -agaw ng maraming mga konsepto na kapwa mo at natutunan ko sa mga estado. Lalo na si Brian Balfour, sinusubaybayan ko siya ng mahabang panahon. Marami siyang pinag -uusapan tungkol sa kanyang mga sukatan, tungkol sa paglaki, pagpapanatili, at iba't ibang dinamika. Ano ang kagaya mo na sumali sa pamayanan ng Reforge at simulang malaman ang lahat ng iyon? 

Crystal Widjaja (36:39): 

Oh aking kabutihan. Kaya't una ay may kaluwagan dahil kapag dumaan ako sa kurikulum na magtuturo ako, napalaya ako nang makita iyon, "Okay. Maraming bagay na itinuturo nila sa antas na ito, ito talaga ang mga bagay na ginagawa natin sa Gojek." Pat ang sarili ko sa likuran. Ngunit pagkatapos ay nabigo din ito dahil pagkatapos ay napagtanto ko na tumagal ako ng limang taon upang malaman ang karamihan sa mga ito, kung kailan marahil ay nabasa ko na ang lahat ng ito sa isang kurikulum ng kurso. 

Kaya't ang nilalaman ay kamangha -manghang at talagang gumugol sila ng libu -libong oras dito, ngunit nakatulong talaga ito sa akin na patalasin ang aking mga modelo ng kaisipan para sa kung paano lumaki si Gojek. Napagtanto ko na ang maraming mga bagay na talagang hindi layunin, ngunit masaya lamang na nagkataon, sila ay mga mahiwagang puntos ng tipping para sa paglaki ni Gojek. Ngunit sa parehong oras, napagtanto ko rin na ang mga taong tulad ni Nadiem, at Kevin, at si Andre ay may isang napaka -intuitive na kahulugan ng nais ng mga mamimili at kung ano ang magiging isang tagapagpalit ng laro at ang kanilang pakikipag -ugnay kay Gojek. Paano si Gojek ay maaaring maging bahagi ng kanilang pang -araw -araw na buhay. 

Marami sa kung ano ang nagtrabaho nila ay ang pang -araw -araw na elemento ng dalas ng transaksyon, tinitingnan kung paano mo maiiwan ang iyong pitaka sa bahay at umaasa lamang sa Gojek para sa lahat. At sa loob nito, mayroong mga pangunahing nangungupahan ng diskarte sa paglago ng reforge sa loob. Ngunit nangyari lang kami upang makarating doon sa pamamagitan ng swerte, marahil dahil ang ilang produkto stroke ng swerte at intuwisyon. Ngunit natutuwa ako na maraming mga prinsipyo na itinuturo natin sa Reforge ay talagang mga bagay na sinimulan nating magsanay at ipatupad din sa Gojek. 

Ito ay naging isang talagang kagiliw -giliw na karanasan dahil sa palagay ko rin ay talagang nakakapreskong upang ipakilala ang aking sarili sa isang klase. At pagkatapos ay para sa mga tao na sabihin tulad ng, "Oh, ano ang Gojek?" Ngunit mas cool na upang simulan ang pagpapakilala sa aking sarili at maraming mga tao ang tulad ng, "Oh Diyos ko, si Gojek ay isa sa aming mga kumpanya ng mentor. Ito ay tulad ng isa sa mga kumpanyang tinitingnan natin." Nagawa kong maging sa Gojek at kasama ang koponan ng Reforge upang makita ang pagbabago na iyon sa pang -unawa, na sa palagay ko ay napaka -cool. 

Jeremy Au (38:53): 

At kung ano ang kagiliw -giliw na tungkol sa Reforge din, at nais kong marinig ang iyong gawin ito ay, mula sa aking pananaw bilang isang blog at pagbabahagi din ng kanyang personal na pananaw, personal na tatak, at pagkatapos ay naisip na pamumuno, at pagkatapos ay ito ay naging isang pagsisimula din sa kanyang sarili. Kaya kagiliw -giliw na lamang na panoorin ang pagbabagong iyon. At natatawa ako ng kaunti dahil ito ay kung sinusunod mo ang newsletter na iyon at lahat ng mahaba, tulad mo, "Oh, sa palagay ko, tingnan ang mga pamamaraan na ginagamit sa akin pati na rin ang isang consumer at isang pinuno. Kaya't nakakatawa. Kaya't ako ay isang mausisa dito. 

Crystal Widjaja (39:25): 

At kahit na ang ilang tagaloob ng scoop sa na. Talagang nagsimula ito bilang Just Brian, at Andrew Chen, at marahil si Casey Winter ay nakabitin lamang pagkatapos ng opisina at pinag -uusapan ang iba't ibang mga diskarte at pamamaraan na nagkomento sa kung ano ang ginagawa ng mga kumpanya. Pagkatapos ito ay naging isang pangkat ng WhatsApp. Sa totoo lang, mayroong isang bungkos ng mga pinuno ng produkto, idagdag nila doon, o magiging katulad nila, "Oh, dapat kang makipag -usap sa taong ito." Ginagawa nila ang parehong bagay. At pagkatapos ay naging, "Hoy, dapat tayong magsulat ng isang post sa blog tungkol dito. Hindi ba magiging cool kung gumawa tayo ng isang bagay mula rito?" At oo, ngayon sila ay lumalaki medyo mabilis. Mayroong, sa palagay ko, higit sa 10 mga programa ngayon. 

Jeremy Au (40:01): 

Oo. Talagang kamangha -manghang makita na lumalaki iyon. At ang bagong alon o kung ano ang tinatawag kong mga kurso na batay sa nilalaman, hindi ko alam kung ano ang tatawagin nito, ngunit ang OnDeck ay isang ideya ng mga iyon. Mayroon ding maraming mga kurso sa base ng cohort at maraming mga platform na nagpapagana nito. Ito ay kawili -wili, ang pagsabog na iyon. 

Crystal Widjaja (40:22): 

Ito ay isang puspos na puwang. Sa palagay ko maraming napupunta sa pagtuturo. Maraming napupunta sa edukasyon. Sa palagay ko ang isa sa mga kadahilanan na naramdaman kong nag -aalala tungkol sa potensyal na pagpasok sa pananaliksik sa edukasyon na ito talaga, mayroong maraming trabaho at nakakaapekto ka sa mga tao sa mga masusugatan na estado kung saan pinagkakatiwalaan ka nila, maaga sila sa kanilang karanasan, kailangan nila ng tulong. At sa gayon ay lagi akong pagod sa mga kumpanya na gumagawa ng pagtuturo ng medyo napakadali dahil sa palagay ko ito ay sa huli ay napakahirap na trabaho at marahil ay dapat nating igalang iyon. 

Jeremy Au (40:59): Gumagawa ng maraming kahulugan. Kaya pambalot dito, maaari mo bang sabihin sa amin ang tungkol sa oras na ikaw ay matapang sa pamamagitan ng kamangmangan, tulad ng iyong ibinahagi nang mas maaga, o alinman sa paraan na iniisip mo ang tungkol sa katapangan?

Crystal Widjaja (41:11): 

Sa palagay ko, alam ko na kung magkano ang trabaho upang masukat ang isang kumpanya mula sa 30 katao hanggang 6,000, sa palagay ko, na si Gojek ay, tumagal ako ng kaunting oras upang kumbinsihin ang aking sarili na handa akong magtrabaho sa ibang kumpanya. Alam ko na madaling kapitan ako ng pagsunog sa aking sarili at nagtatrabaho nang walang tigil na oras, at nakakakuha din ng paraan na nakakabit sa kumpanya, at ang kultura, at mga kinalabasan. Kaya nais kong isipin ang aking pinakabagong katapangan ay sabihin, oo, ang sitwasyon ng Covid ay sumisigaw. Ito ay nagtatayo ng isa pang kumpanya, ay magiging maraming pagsisikap, ngunit gagawin ko ito kahit papaano dahil gusto ko talaga ang mga tao. 

Gusto ko talaga ang problema. Sa palagay ko maaari akong maging kapaki -pakinabang. Marami pa akong matutunan at handa akong gumawa ng maraming pagsisikap na iyon. Kaya sana ang pagsali sa Kumu ay isa sa aking mas kamakailang mga pagtatangka sa katapangan dahil ang pagsali sa Gojek ay tiyak na hindi gaanong matapang dahil hindi ko alam kung gaano kalaki ang isang panganib na kinukuha ko o kung magkano ang magiging trabaho. 

Jeremy Au (42:18): 

Paano mo ginawa ang pagpapasyang iyon na sumali sa Kumu? Ibig kong sabihin, hindi ang desisyon mismo, na nasaklaw namin kanina, ngunit paano ka napunta sa prosesong iyon? Malinaw, sigurado ako na dapat ay nakakita ka ng isang bungkos ng iba't ibang mga ruta. Maaari kang kumuha ng iba't ibang mga tungkulin, kahit na iba't ibang mga heograpiya. Kaya sa oras na ito sa paligid mo ay gumagawa ng parehong desisyon, sasabihin ko, ngunit may mas maraming karanasan sa heograpiya, ang papel, ang mga kumpanya. Kaya paano mo nilapitan iyon o istraktura ang proseso ng paghahanap o pag -iisip? 

Crystal Widjaja (42:47): 

Kaya hindi ako naging matapang. Sinasabi ko sa aking sarili, "Pupunta ako sa taong ito. Nagpapayo lang ako ng isang oras o dalawa sa isang linggo. Kaya't napakagandang buhay. Nakikipag -usap ito sa mga tao at tagapagtatag na syempre sinusubukan kong kumbinsihin na sumali sa kanilang kumpanya at patlang ang mga tawag na iyon at ang mga tawag na iyon ay nakakaramdam ng mahusay. Masaya ang pakiramdam na nais sa lahat ng oras at para sa mga tao na humingi ng tulong sa iyo. Ngunit sa palagay ko nakakatawa ito dahil napakarami ng serendipity at kung paano ko nahanap ang Gojek na napagtanto ko ngayon ay kung paano ako natagpuan ni Kumu. Talagang malamig ang kanilang tinatawag na, na kakaiba dahil malamig akong tinatawag na Gojek. 

At sa gayon sila ay malamig na tinatawag na ako at sila ay tulad ng, "Kailangan namin ng tulong. Dumadaan kami sa lahat ng parehong mga problemang ito. Napanood namin ang iyong podcast. Kaya, hey, ang mga tao ay sumali sa mga podcast. Tila makakakuha ka ng trabaho." At naabot nila at sinabi na kailangan nila ng tulong, nakipag -chat sa kanila ng isang oras. At ito ay palaging nag -aalsa sa akin na ito ay kawili -wili, ang problema na kanilang pinagtatrabahuhan, marami sa parehong mga signal ng Gojek na bumagsak ng mga unang araw. At kaya natapos kami sa paggawa ng isang lingguhang pakikipag -ugnayan. At naalala ko ang isa sa mga araw kung saan natapos ang tawag at ako ay tulad ng, "Nais kong magkaroon kami ng mas maraming oras." 

At ang pinakamalaking pag -aalala ko ay hindi ako nakipagtulungan sa kanila nang mas madalas o sa isang mas nakatuon na setting. At kaya narinig ko mula sa ibang tao na sila ay potensyal na naghahanap ng isang tao ng produkto at ako ay muli, medyo hindi nababagabag, ngunit napaka -coy. At ako ay tulad ng, "nakakainteres iyon. Maaari akong maging interesado sa produkto kung naghahanap ka ng isang tao ng produkto." At sinabi nila, "Ginagamit namin ang iyong profile para sa mga headhunters para sa paghahanap ng aming CPO. Kailangan namin ng isang tulad nito, ngunit hindi namin naisip na maaari naming tanungin ka." 

At kaya nakakatawa lang ito. Ang pag -uusap na iyon ay mabilis na nakabalot. Natapos ko ang pagsali sa kanila at nabaliw ito. Nag -upahan kami ng 20 inhinyero sa nakaraang dalawang buwan at umarkila pa kami. Kaya mangyaring mag -email sa akin kung naghahanap ka ng isang papel sa Crystal.@Kumu.ph. At ito ay magiging isa pang rocket ship, sa palagay ko. 

Jeremy AU (45:12): 

Kamangha -manghang, Crystal. At pambalot ng mga bagay dito, anong payo ang ibibigay mo sa ibang mga tao na nagpapasya tungkol sa kung sasali sa pagsisimula, o rocket ship, o anuman ito? Anong payo ang ibibigay mo sa kanila? 

Crystal Widjaja (45:30): 

Tiyaking isinasaalang -alang mo ang lahat ng mga pagpipilian. Huwag hayaan ang isang libreng hypothesis slip sa iyo. Isaalang -alang kung ano ang pinakapangit na bagay na maaari mong gawin sa iyong edad, na ibinigay ang iyong mga kalagayan, siyempre. Ngunit ang ibig kong sabihin, bata ka lang, makukuha mo lamang ang lahat ng mga pagkakamali na hindi kailanman mapapansin ng isang beses. Ngayon na ako ay nasa aking tungkulin, pakiramdam ko ay hindi ako makagawa ng anumang mga pagkakamali, ngunit tao, nagkamali ako sa Gojek at natutuwa ako na nakarating ako dahil marami itong itinuro sa akin. Kaya marahil isaalang -alang ang lahat ng mga pagpipilian, gumawa ng maraming mga pagkakamali hangga't maaari. 

Jeremy Au (46:06): 

Kamangha -manghang. At sa gayon, Crystal, kakailanganin kong balutin ang mga bagay sa pamamagitan ng pag -paraphrasing sa tatlong pinakamalaking bagay na natutunan ko mula sa pag -uusap na ito. Ang una sa kurso ay maraming salamat sa pagbabahagi ng iyong personal na paglalakbay tungkol sa kung paano mo talaga sinimulan ang hindi sinasadyang pag -aaral ng science sa computer sa AP sa pag -aaral at pagtuklas ng teknolohiya at sinasabi, "Hoy." Tunay na ginagawa ang triple jump sa papel na heograpiya at industriya upang pumunta sa oras na iyon isang 30% na koponan ng Gojek sa Indonesia sa Tech. Kaya isang talagang masaya na walkthrough ng paglalakbay na iyon. 

Crystal Widjaja (46:44): Salamat. 

Jeremy Au (46:44): 

Ang pangalawa ay maraming salamat sa pagbabahagi ng tinatawag kong loob sa iyo tungkol sa pagiging bahagi ng isang mataas na paglaki, mabilis na kumpanya ng scaling. Kaya napag -usapan mo ang desisyon na gumawa ng pag -aaral sa pamamagitan ng paggawa, pag -aaral sa pamamagitan ng pag -googling, pag -aaral sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga hangal na katanungan. At ito ay isang putok lamang na marinig iyon. At pinag -uusapan din ang pagiging isang kalahok sa mga bagay na iyon, ngunit din ang pag -zoom out ngayon isang ehekutibong pag -iisip tungkol dito mula sa lalim ng organisasyon. At iniisip kung paano mo ililipat iyon mula sa natutunan mo sa Gojek sa kung ano ang iyong packaging ngayon at maihatid sa Reforge at Kumu. 

At sa wakas, maraming salamat sa pagbabahagi din ng kaunting kaalaman sa domain tungkol sa, sa palagay ko, kung ano ang tinatawag kong bullishness ng Timog Silangang Asya. Kaya pinag -uusapan ang tungkol sa Gojek at kung bakit kamangha -manghang kahit na hindi talaga ito naiintindihan nang maaga sa araw. Ngunit kapansin -pansin din ang kahanay na kaibahan sa kung ano ang nararamdaman mo tungkol sa Kumu, at live streaming, at nilalaman, at ekonomiya ng tagalikha sa Timog Silangang Asya kumpara sa Amerika. At sa palagay ko iyon ay isang talagang mahusay na podcast at isang oras na pag -uusap. 

Crystal Widjaja (47:50): 

Salamat, Jeremy. Nagtanong ka ng mga kamangha -manghang mga katanungan at palaging kamangha -manghang makipag -chat sa iyo. Marami kang mga pananaw at labis kang nag -isip tungkol sa kung ano ang dapat isipin ng mga kumpanya at kung ano ang dapat na iniisip din ng mga pinuno. 

Jeremy Au (48:01): 

Maraming salamat, Crystal. Makikita kita sa paligid. 

Crystal Widjaja (48:03): Salamat, Jeremy. Bye ngayon.